royalhaven.pl - opinie klientów

Postawili bardzo wysoką poprzeczkę w kwestii obsługi klienta, super. Panie były mega pomocne i wspierające :-) serdeczne dzięki!

Z luksusem ta firma nie ma nic wspólnego. Prowadnice pod wypełnienie łóżka wykonane ze sklejki budowlanej. Z instrukcji wynika, że wszystko składa się na raz a nóżki montuje w powietrzu na wkręty bez wcześniejszego nawiercenia otworów. Jeszcze gorzej jest jeśli chodzi o standard pakowania i obsługę posprzedażową. Mebel wysyłany jest źle zabezpieczony, w moim przypadku wymiana uszkodzonych elementów trwałą prawie dwa miesiące. Panie z obsługi nie potrafią nawet umówić, żeby firma kurierska w tym samym czasie odebrała uszkodzone elementy i dostarczyła nowe. Podczas remontu i wyposażania całego mieszkania na żadną firmę nie poświęciłem tyle czasu co na royal haven, więc radzę się zastanowić każdemu kupującemu.

Szkoda, że nie można dać zero gwiazdek. Jakoś łóżka jest fatalna, nie można samemu zmontować produktu. Części przyszły uszkodzone, jak i sam tył łóżka. Biuro reklamacji, a ściślej sama Pani Kierownik jest osobą, która nie nadaje się na swoje stanowisko. Kłamie i oszukuje ludzi. Obiecuje rekompensatę, a później próbuje wmówić że nic takiego nie mówiła, a samą rekompensata ma być ich prawny obowiązek naprawienia szkody. Proponują montażystów za 300 zł, których nie mają, bo nikt takiego shitu nie jest w stanie złożyć, dlatego terminy są tak odległe żeby ludzie rezygnowali. Długo walczyliśmy i sprawa skończy się w sądzie, pomimo tak małej kwoty, ponieważ nie damy się znieważać przez osoby niekompetentne i może to będzie nauczka jak traktować klientów. Przestrzegam wszystkich, którzy marzą o pięknych meblach, bo z Chin zamówicie lepsze produkty i podejrzewam, że obsługa klienta będzie lepsza. Dodatkowo nie można skontaktować się z kurierami, którzy sami przekładają lub anulują dostawy. Przestrzegam, to firma oszustów.

Hej, trudno powiedzieć coś więcej o jakości tego produktu zbyt krótki okres 2 miesiące uzytkowania. Ale jak na ta chwile wszytko super, kręgosłup oraz sprężystość materaca super,i sie wysypiam ;). Napisze za rok :)

Rewelacyjna firma, super kontakt, łóżko dotarło terminowo, jezeli chodzi o zabezpieczenie inne firmy meblowe powinny brać przykład kazdy metlowy element dodatkowo zabezpieczony materiałem, co także ulatwia montaż. Co do samego łóżka solidne materiały, bardzo mało operacji montażu, co prawda zlożylem w życiu 4 łóżka, ale to składało się najłatwiej. Sam wyglaląd łóżka, również rewalcyjny, wręcz robi królewskie wrażenie. Polecam!

Jestem bardzo zadowolony z zakupu. Obsługa klienta na naprawdę wysokim poziomie, świetny kontakt i pomocne podejście. Transport przebiegł bez żadnych problemów, nie mam żadnych zastrzeżeń. Sam mebel jest solidny i bardzo dobrze wykonany. Z czystym sumieniem polecam ten sklep!

Łóżko porządne, dobrze wykonane i zabezpieczone. Czas oczekiwania trochę dłuższy niż w opisie ale nie było problemu z kontaktem telefonicznym.

Bardzo dobry asortyment, szeroki wybór mebli. A przede wszystkim wspaniała obsługa. Pani Magda to osoba, która stanowi wzór dla innych osób/firm z szeroko rozumianych działów obsługi klientów. Sam prowadzę działalność gospodarczą i wiem, że praca z klientem jest wyzwaniem. Państwa pracownicy stają na wysokości zadania! Pan prezes Adam Pawlak powinien doceniać, że ma takich pracowników 😊

Po dokonaniu zamówienia, otrzymałem łóżko nie zgodne z zamówieniem. Czekałem na nie 14 dni roboczych. Kolejne 5 dni roboczych zajeło pracownikom firmy, zorientowanie się, że popełnili błąd. Nasępnie kolejne 10 dni roboczych oczekiwałem na dostarczenie prawdłowego przedmiotu zamówienia oraz zabranie wcześniej przysłanego niewłaściwego łóżka. W dniu dostarczenia łóżka okazało się że musze sobie sam wnieść łóżko, ponieważ usługa wniesienia była tylko jednarozowa i nie ma znaczenia fakt że producent popełnił błąd. W ramach rekompensaty dostałem propozycję pościeli i poduszki jednak z obawy na czas oczekiwania na tą rekompestaę zażadałem rekpmpensaty finasowej, której puki co jednak nie otrzymam, ponieważ firma dostarczyła produkt i w sumie nie ma sobie nic do zarzucenia. To, że ostateczy czad oczekiwania na łożko to ponad miesiąć, zasadniczo nie ma znaczenia.

Miła obsługa, dobry kontakt. Paczka została bezpiecznie i solidnie zapakowana. Precyzyjny czas dostawy, zgodny z zapowiedzią. Profesjonalna firma, polecam.

Super zapakowane produkty. Lepszej paczki to chyba nie dostałem. Pofesjonalna obsługa, zakupy to czysta przyjemność. Jestem bardzo zadowolony. 🔥🔥👍️

Paczka była bezpiecznie zapakowana, adekwatnie do jej zawartości, szybko dotarło, polecam. Transakcja sprawna, zero problemów z uzyskaniem dodatkowych informacji o produktach. Bardzo szybka realizacja zamówienia. Polecam.

U nas wybór padł na łóżko Boston z materiału typu boucle oraz z metalowym stelażem i naprawdę – lepszego wyboru nie mogło być! Łóżko jest po prostu cudowne i przepiękne. Każdy element został starannie wykonany, a dbałość o detale i jakość materiałów to naprawdę najwyższa klasa. Tkanina prezentuje się niezwykle stylowo, a stelaż daje poczucie pełnej stabilności i solidności. Samo łóżko wygląda wyjątkowo elegancko i luksusowo. Wszystko jest wykonane na najwyższym poziomie, a cena idealnie pasuje do jakości – produkt jest warty każdej wydanej złotówki. Jesteśmy zachwyceni i szczerze polecam! Naprawdę super!

Łóżko jest przepiękne! Wygląda jak miękka chmurka ☁️🤍 Jest cudownie wykonane, prezentuje się jeszcze piękniej na żywo, a materac jest niezwykle wygodny. Całość jest po prostu idealna, jestem zachwycona!

Profesjonalne podejście do klienta. Dostawa dotarła terminowo, świetna organizacja. Szczerze polecam tę firmę, uczciwa i rzetelna.

Czas oczekiwania długi, trzeba było się upomnieć co z zamówieniem, niby zmiana oprogramowania, już robią już wysyłają , obiecują że dadzą informacje o wysłaniu. Wysłany materac ale innej firmy . Zamawiałem Luna dostałem firmy Wojtex Hera po otwarcie i paru godzinach z jednej strony wgniecenie które sie nie odkształca czyli uszkodzona chyba sprężyna. Składam reklamację . Porażka

Łóżko przepiękne. Bardzo dobrej jakości. Do tego bezproblemowa dostawa. Polecam

Paczka była odpowiednio zabezpieczona. Momentalny kontakt z obsługą, super. Zakupy w tym sklepie to strzał w dziesiątke! Jestem już stałym klientem. 💯

Obsługa klienta jest na dramatycznym poziomie. Obiecywanie że produkt został wysłany/zostanie wysłany usłyszałem 4 - krotnie bylo to oczywiście już po upływie terminu dostawy. Druga kwestia było dobór materiału. Po konsultacji że sprzedawca materiał został zmieniony na tańszy niż zamówiony. Do tej pory nie otrzymałem korekty FV lub zwrotu środków.

Łóżko jest przepiękne, przy realizacji zamówienia było kilka niedociagnięc ale może trafiłam na taki czas. Złozyłam zamówienie odpowiednio wcześniej z prośbą o dostarczenie łózka w konkretnym terminie. NIe dostałam informacji że termin nie zostanie dotrzymany. Przesyłkę otrzymałam 9 dni póżniej. Dzwoniac z pytaniami o przesyłkę i prośbą o podanie nowego terminu Panie były przemiłe miały sprawdzić i oddzwonić jednak nie oddzwaniały. W końcu dostałam informacje od kurira że za 2h bedzie, na szybko załatwianie kto da radę być i odebrać transport. W samym produkcie zaskoczyło mnie to że wezgłowie z tyłu jest obite czarnym materiałem czyli nie moze to być produkt wolno stojacy, u mnie stoi pod ściana jest ok jednakbyło to dla mnie zaskoczeniem. Produkt śliczny wygodny i generalnie polecam

Zgodnie z informacją i na czas. Wielkie brawa dla obsługi, któa tak szybko odpowiedziała na moje m aile. Jakość opakowania jest naprawdę zadowalająca. 🔥

Przemiła obsługa telefoniczna Pani Karolina jest poprostu na swoim miejscu i gratulacje dla firmy za tą Panią. Super

To miłe, że firma dba o ekologię i stosuje paczki przyjazne środowisku. Brawo.

Obsługa na medal, z pewnością zrobię tu jeszcze zakupy.

Spełnia największe oczekiwania