royalhaven.pl - opinie klientów

Jestem bardzo zadowolony z zakupu! Łóżko dotarło bez problemu, wszystko przebiegło sprawnie i zgodnie z oczekiwaniami. Produkt jest bardzo ładny, solidnie wykonany i prezentuje się świetnie. Kontakt z firmą również oceniam bardzo pozytywnie. Polecam z całego serca! 😊

Zamówiłam łóżko wraz z materacem. Łóżko zostało dostarczone i zmontowane, a dopiero tuż przed wyjściem dostawca poinformował nas, że materac zostanie wysłany dopiero za 3 dni. Wcześniej nikt nas o tym nie poinformował. Nie rozumiem, jak można dostarczyć i zmontować łóżko bez materaca, skoro zamówienie obejmowało oba produkty. Po kilku dniach zadzwoniłam do firmy i otrzymałam informację, że materac zostanie jeszcze tego samego dnia przekazany firmie kurierskiej. Minęły kolejne 2 dni, więc ponownie skontaktowałam się z firmą. Ku mojemu zdziwieniu okazało się, że materac wcale nie został wysłany w obiecanym terminie i ma zostać wysłany dopiero dzisiaj. Jestem bardzo niezadowolona z obsługi klienta, braku komunikacji i niespełniania obietnic. Klient powinien być wcześniej poinformowany o opóźnieniach, a przekazywane informacje powinny być rzetelne. Zamawiając łóżko z materacem, oczekuję kompletnego zamówienia, a nie sytuacji, w której po dostawie i montażu łóżka muszę wielokrotnie dzwonić do firmy i dowiadywać się, co dzieje się z brakującym produktem.

Sklep godny polecenia :) Łóżka , które zamówiłam to Boston i Boston Slim . W pełni spełniły moje oczekiwania . Sa bardzo ładne i super wykonane . Bardzo dobra komunikacja ze sprzedającymi . Pani Karolina bardzo pomocna i odpowiadała na każde moje zapytanie . Bardzo serdecznie pozdrawiam i polecam ♥️

Zdecydowanie nie polecam. Przy zakupie łóżka jest informacja , że dostawa nastąpi w ciągu 24 godzin do 7 dni, a ostatecznie czekałam 4 tygodnie. Sklep kilkukrotnie podawał kolejne terminy wysyłki i dostawy, które nie były dotrzymywane. Słyszałam, że łóżko zostanie wysłane danego dnia, później że będzie następnego dnia, a ostatecznie nawet sklep nie potrafił konkretnie określić, na jakim etapie jest zamówienie. Musiałam wielokrotnie dzwonić i sama kontaktować się z kurierem, bo kontakt ze sklepem był bardzo utrudniony, a obiecane oddzwonienie nie następowało.Nigdy wcześniej nie spotkałam się z taką obsługą. Jeśli zależy Wam na terminowej dostawie i dobrym kontakcie ze sklepem, radzę dobrze się zastanowić. Ja na pewno już nigdy nie kupię nic w tym sklepie.

Zdecydowanie nie polecam. Przy zakupie łóżka jest informacja , że dostawa nastąpi w ciągu 24 godzin do 7 dni, a ostatecznie czekałam 4 tygodnie. Sklep kilkukrotnie podawał kolejne terminy wysyłki i dostawy, które nie były dotrzymywane. Słyszałam, że łóżko zostanie wysłane danego dnia, później że będzie następnego dnia, a ostatecznie nawet sklep nie potrafił konkretnie określić, na jakim etapie jest zamówienie. Musiałam wielokrotnie dzwonić i sama kontaktować się z kurierem, bo kontakt ze sklepem był bardzo utrudniony, a obiecane oddzwonienie nie następowało.Nigdy wcześniej nie spotkałam się z taką obsługą. Jeśli zależy Wam na terminowej dostawie i dobrym kontakcie ze sklepem, radzę dobrze się zastanowić. Ja na pewno już nigdy nie kupię nic w tym sklepie.

Zakupy online też mogą być bezstresowe. Z tak szybką dostawą nie ma co się martwić. Rewelacyjna obsługa, która wykonuje swoją pracę na 100%. Przesyłka po prostu cudowna, nie mam żadnych zastrzeżeń. Pełen profesjonalizm, szybko i sprawnie. 👍️

Postawili bardzo wysoką poprzeczkę w kwestii obsługi klienta, super. Panie były mega pomocne i wspierające :-) serdeczne dzięki!

Z luksusem ta firma nie ma nic wspólnego. Prowadnice pod wypełnienie łóżka wykonane ze sklejki budowlanej. Z instrukcji wynika, że wszystko składa się na raz a nóżki montuje w powietrzu na wkręty bez wcześniejszego nawiercenia otworów. Jeszcze gorzej jest jeśli chodzi o standard pakowania i obsługę posprzedażową. Mebel wysyłany jest źle zabezpieczony, w moim przypadku wymiana uszkodzonych elementów trwałą prawie dwa miesiące. Panie z obsługi nie potrafią nawet umówić, żeby firma kurierska w tym samym czasie odebrała uszkodzone elementy i dostarczyła nowe. Podczas remontu i wyposażania całego mieszkania na żadną firmę nie poświęciłem tyle czasu co na royal haven, więc radzę się zastanowić każdemu kupującemu.

Hej, trudno powiedzieć coś więcej o jakości tego produktu zbyt krótki okres 2 miesiące uzytkowania. Ale jak na ta chwile wszytko super, kręgosłup oraz sprężystość materaca super,i sie wysypiam ;). Napisze za rok :)

Rewelacyjna firma, super kontakt, łóżko dotarło terminowo, jezeli chodzi o zabezpieczenie inne firmy meblowe powinny brać przykład kazdy metlowy element dodatkowo zabezpieczony materiałem, co także ulatwia montaż. Co do samego łóżka solidne materiały, bardzo mało operacji montażu, co prawda zlożylem w życiu 4 łóżka, ale to składało się najłatwiej. Sam wyglaląd łóżka, również rewalcyjny, wręcz robi królewskie wrażenie. Polecam!

Jestem bardzo zadowolony z zakupu. Obsługa klienta na naprawdę wysokim poziomie, świetny kontakt i pomocne podejście. Transport przebiegł bez żadnych problemów, nie mam żadnych zastrzeżeń. Sam mebel jest solidny i bardzo dobrze wykonany. Z czystym sumieniem polecam ten sklep!

Łóżko porządne, dobrze wykonane i zabezpieczone. Czas oczekiwania trochę dłuższy niż w opisie ale nie było problemu z kontaktem telefonicznym.

Bardzo dobry asortyment, szeroki wybór mebli. A przede wszystkim wspaniała obsługa. Pani Magda to osoba, która stanowi wzór dla innych osób/firm z szeroko rozumianych działów obsługi klientów. Sam prowadzę działalność gospodarczą i wiem, że praca z klientem jest wyzwaniem. Państwa pracownicy stają na wysokości zadania! Pan prezes Adam Pawlak powinien doceniać, że ma takich pracowników 😊

Po dokonaniu zamówienia, otrzymałem łóżko nie zgodne z zamówieniem. Czekałem na nie 14 dni roboczych. Kolejne 5 dni roboczych zajeło pracownikom firmy, zorientowanie się, że popełnili błąd. Nasępnie kolejne 10 dni roboczych oczekiwałem na dostarczenie prawdłowego przedmiotu zamówienia oraz zabranie wcześniej przysłanego niewłaściwego łóżka. W dniu dostarczenia łóżka okazało się że musze sobie sam wnieść łóżko, ponieważ usługa wniesienia była tylko jednarozowa i nie ma znaczenia fakt że producent popełnił błąd. W ramach rekompensaty dostałem propozycję pościeli i poduszki jednak z obawy na czas oczekiwania na tą rekompestaę zażadałem rekpmpensaty finasowej, której puki co jednak nie otrzymam, ponieważ firma dostarczyła produkt i w sumie nie ma sobie nic do zarzucenia. To, że ostateczy czad oczekiwania na łożko to ponad miesiąć, zasadniczo nie ma znaczenia.

Miła obsługa, dobry kontakt. Paczka została bezpiecznie i solidnie zapakowana. Precyzyjny czas dostawy, zgodny z zapowiedzią. Profesjonalna firma, polecam.

Super zapakowane produkty. Lepszej paczki to chyba nie dostałem. Pofesjonalna obsługa, zakupy to czysta przyjemność. Jestem bardzo zadowolony. 🔥🔥👍️

Paczka była bezpiecznie zapakowana, adekwatnie do jej zawartości, szybko dotarło, polecam. Transakcja sprawna, zero problemów z uzyskaniem dodatkowych informacji o produktach. Bardzo szybka realizacja zamówienia. Polecam.

U nas wybór padł na łóżko Boston z materiału typu boucle oraz z metalowym stelażem i naprawdę – lepszego wyboru nie mogło być! Łóżko jest po prostu cudowne i przepiękne. Każdy element został starannie wykonany, a dbałość o detale i jakość materiałów to naprawdę najwyższa klasa. Tkanina prezentuje się niezwykle stylowo, a stelaż daje poczucie pełnej stabilności i solidności. Samo łóżko wygląda wyjątkowo elegancko i luksusowo. Wszystko jest wykonane na najwyższym poziomie, a cena idealnie pasuje do jakości – produkt jest warty każdej wydanej złotówki. Jesteśmy zachwyceni i szczerze polecam! Naprawdę super!

Łóżko jest przepiękne! Wygląda jak miękka chmurka ☁️🤍 Jest cudownie wykonane, prezentuje się jeszcze piękniej na żywo, a materac jest niezwykle wygodny. Całość jest po prostu idealna, jestem zachwycona!

Profesjonalne podejście do klienta. Dostawa dotarła terminowo, świetna organizacja. Szczerze polecam tę firmę, uczciwa i rzetelna.

Czas oczekiwania długi, trzeba było się upomnieć co z zamówieniem, niby zmiana oprogramowania, już robią już wysyłają , obiecują że dadzą informacje o wysłaniu. Wysłany materac ale innej firmy . Zamawiałem Luna dostałem firmy Wojtex Hera po otwarcie i paru godzinach z jednej strony wgniecenie które sie nie odkształca czyli uszkodzona chyba sprężyna. Składam reklamację . Porażka

Łóżko przepiękne. Bardzo dobrej jakości. Do tego bezproblemowa dostawa. Polecam

Paczka była odpowiednio zabezpieczona. Momentalny kontakt z obsługą, super. Zakupy w tym sklepie to strzał w dziesiątke! Jestem już stałym klientem. 💯

Obsługa klienta jest na dramatycznym poziomie. Obiecywanie że produkt został wysłany/zostanie wysłany usłyszałem 4 - krotnie bylo to oczywiście już po upływie terminu dostawy. Druga kwestia było dobór materiału. Po konsultacji że sprzedawca materiał został zmieniony na tańszy niż zamówiony. Do tej pory nie otrzymałem korekty FV lub zwrotu środków.

Łóżko jest przepiękne, przy realizacji zamówienia było kilka niedociagnięc ale może trafiłam na taki czas. Złozyłam zamówienie odpowiednio wcześniej z prośbą o dostarczenie łózka w konkretnym terminie. NIe dostałam informacji że termin nie zostanie dotrzymany. Przesyłkę otrzymałam 9 dni póżniej. Dzwoniac z pytaniami o przesyłkę i prośbą o podanie nowego terminu Panie były przemiłe miały sprawdzić i oddzwonić jednak nie oddzwaniały. W końcu dostałam informacje od kurira że za 2h bedzie, na szybko załatwianie kto da radę być i odebrać transport. W samym produkcie zaskoczyło mnie to że wezgłowie z tyłu jest obite czarnym materiałem czyli nie moze to być produkt wolno stojacy, u mnie stoi pod ściana jest ok jednakbyło to dla mnie zaskoczeniem. Produkt śliczny wygodny i generalnie polecam