Ogromne rozczarowanie – produkt z wadą fabryczną i brak profesjonalizmu Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Zamówiony topper blond miał być gotową fryzurą typu „bob”, a dotarł jako nieregularny półprodukt do ramion, o czym brak informacji w opisie. Dwukrotnie próbowałam pilnie skontaktować się ze sklepem, w dniu dostawy. Z powodu braku kontaktu ze przed ważną uroczystością, udałam się do fryzjera na podcięcie. W profesjonalnym świetle fryzjerka ujawniła krytyczną wadę fabryczną: ewidentny ubytek owłosienia na czubku głowy, przez który rażąco prześwitują czarne szwy bazy. Pod jasnymi włosami blond tworzy to widoczną plamę. Towar kompletnie nie nadaje się do użytku – najmniejszy ruch głowy obnaża fakt noszenia uzupełnienia, co wprost zaprzecza hasłu firmy „Nikt nie zauważy, że masz cokolwiek na głowie!”. Obsługa klienta unika odpowiedzialności. Wmawiano mi, że łysina na bazie to „odkształcenie transportowe”, które mam sobie zmoczyć, a widoczność czarnych szwów pod blondem nazwano „kwestią gustu” (w ofercie zdjęcie bazy pokazano na modelu siwym!). Choć sklep wada bazy zmusiła do uznania reklamacji, odmawiają zwrotu gotówki. Próbują na siłę wysłać nowy towar za 15 dni roboczych, mimo że termin uroczystości minął i produkt jest dla mnie już bezużyteczny. Sprawę kieruję do Rzecznika Konsumentów. Przestrzegam przed tą firmą – niska jakość i zero empatii.
2 miesiące temu