W skrócie:
39 dni od złożenia reklamacji oraz 17 dni od informacji, że dostanę pieniądze. Produktu brak, pieniędzy brak
W całości:
Zgłosiłem reklamację obuwia 10.09, 11.09 została odrzucona.
Tego samego dnia (11.09.) odwołałem się od decyzji sklepu, po kilkunastu dniach (mniej niż 14) bez żadnej odpowiedzi kontaktowałem się z firmą, aby w ogóle się dowiedzieć, czy moje odwołanie figuruje w systemie, okazało się, że tak i, że mam czekać.
Po upływie 16/17 dni nie było żadnego kontaktu ze strony eobuwie.pl. Zadzwoniłem, a oni obiecali nadać sprawie priorytet.
Po kolejnych kilku dniach (około 20 od zgłoszenia odwołania od reklamacji), zadzwoniłem jeszcze raz - dostałem takie samo zapewnienie - nadanie priorytetu sprawie.
3.10 dostałem maila, że wada została uznana, a ja dostanę w ciągu max. kilku dni zwrot środków.
19.10 dzwoniłem ponownie i pisałem maila do eobuwie.pl ponieważ nie dostałem zwrotu środków. Dzisiaj jest już 39 dzień od złożenia powtórnej reklamacji oraz minęło 17 dni od informacji, że dostanę pieniądze.
Według mnie jawne oszustwo, firma czuje się bezkarna wobec konsumentów, którzy nie mają odpowiednich narzędzi, aby egzekwować swoje prawa.
Kwota nie jest duża, ale nie to nie zmienia tego, że pozwolę się oszukiwać
Komentarz sklepu