headset icon
    Opinia jest w trakcie mediacji.
  • około miesiąc temu

    1

    thumb-up icon

    Anita

    tm-star

    5.0

    opinia ktora chce sie podzielic dotyczy sklepu e obuwie. niesamowicie dlugi czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji. pelne 14 dni do uzyskania decyzji i to tylko dzieki ponaglaniu telefonicznym i mailowym. aktualnie ponad tydzien czekam na odeslanie z powrotem mojego obuwia poniewaz reklamacja zostala odrzucona. chyba mam prawo jego posiadania skoro za nie zaplacilam... niewiarygodne... moze sie doczekam

  • 3 miesiące temu

    2

    thumb-up icon

    Katarzyna

    tm-star

    1.0

    Bardzo jestem rozczarowana obsługą reklamacji na e-obuwie/Modivo. Odesłałam wadliwe buty końcem stycznia. 11 lutego otrzymałam email z wiadomością, że reklamacja jest uznana za niezasadną. Nadal czekam na list od specjalisty z treścią uzasadnienia odrzucenia reklamacji. Uważam, że moja reklamacja jest uzasadniona, buty były ubrane 3 RAZY!!! I to jest wada producenta. Nie prosiłam o zwrot pieniędzy tylko o wymianę na parę butów bez wad. Myślałam, że obsługą klienta jest w Państwa firmie na wysokim poziomie i że jednak dba się o klienta w tym konkurencyjnym dziś świecie…Reklamacja bardzo długo trwa i nadal jestem bez butów. Ostrzegam wszystkich….

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Szanowna Pani Katarzyno, dziękujemy za opinię oraz poświęcony czas. Nasz Dział Reklamacji rozpatrując oraz podejmując decyzje w sprawie reklamacji posługuje się określonymi zasadami oraz standardami. Każdorazowo staramy się, aby sprawa była rozpatrywana indywidualnie, rzetelnie oraz zgodnie z procedurami. Bardzo przepraszamy za napotkane niedogodności. Jeśli rozwiązanie reklamacji nie jest dla Pani satysfakcjonujące, jest możliwość odwołania się od decyzji. W tym celu prosimy o ponowne przesłanie produktu wraz z odwołaniem do naszego Działu Reklamacji. Sprawa zostanie wówczas przekazana do ponownego rozpatrzenia. Pozdrawiamy, Zespół eobuwie.pl
  • 4 miesiące temu

    thumb-up icon

    Maja

    tm-star

    5.0

    Zamawiałam już na Eobuwiu kilka razy, za każdym razem wszystko poszło bardzo sprawnie i prawidłowo. Jestem zadowolona, trafili na moją listę zaufanych sprzedawców :)

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Szanowna Klientko, serdecznie dziękujemy za opinię oraz poświęcony czas. Bardzo nam miło, że nasz sklep spełnia Pani oczekiwania. Życzymy udanych zakupów. Pozdrawiamy, Zespół Eobuwie.pl
  • lock icon
    Opinia była w trakcie mediacji jednak Klient nie odczytał wiadomości od firmy w wyznaczonym czasie.
  • 6 miesięcy temu

    2

    thumb-up icon

    DD

    tm-star

    1.0

    Nie polecam sklepu eobuwie i wszystkich przestrzegam przed zakupami, szkoda czasu i nerwów. Zakupiłem obuwie w dniu 2 listopada, po kilku dniach nie otrzymania przesyłki, skontaktowałem się z działem obsługi klienta sklepu w celu wyjaśnienia sytuacji, brak kompetentnych osób. Dzwoniłem jeszcze parokrotnie i wysyłałem e-maile nikt nie potrafił wyjaśnić sytuacji z moją paczkaą próbowano zgonić na firmę kurierską DPD że paczka została odebrana, po kontakcie z DPD otrzymałem informację że paczka nie została przekazana jeszcze kurierowi założono tylko etykietę nadania.

    W dniu dzisiejszym otrzymałem e-maila że moje zamówienie nie może zostać zrealizowane bez podania przyczyny a w opisie w aplikacji eobuwie perfidnie napisano że paczka nie odebrana. To jest jakiś skandal. Dodam jeszcze że kupione przeze nie buty są nadal dostępne na stronie sklepu. Drodzy kupujący proszę się bardzo poważnie zastanowić nad zakupami w tym sklepie, ja z całego serca odradzam.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Szanowny Kliencie, dziękujemy za opinię. W imieniu naszego sklepu chcielibyśmy przeprosić za powstałą sytuacje, która nie powinna mieć miejsca. Nasze Biuro Obsługi Klienta skierowało interwencję, w celu wyjaśnienia braku dostawy przesyłki. Stale podejmujemy działania mające na celu podnoszenie standardów świadczonych przez nas usług. Zaistniała sytuacja nie powinna powtórzyć się w przyszłości. Wyrażamy nadzieję, że przyszła współpraca będzie przebiegała pozytywnie i bez zakłóceń. Pozdrawiamy, Zespół eobuwie.pl
  • 7 miesięcy temu

    thumb-up icon

    Katarzyna Błędowska

    tm-star

    5.0

    Jak dla mnie - genialnie. Rekomenduję.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Kasiu, dziękujemy za opinię oraz poświęcony czas! Życzymy udanych zakupów. Pozdrawiamy, Zespół eobuwie.pl
  • 10 miesięcy temu

    1

    thumb-up icon
    thumb-up icon

    Ula

    tm-star

    5.0

    Zatrudnili mega kompetentne osoby, przez co obsługa klienta jest rewelacyjna. Produkty zapakowane przepięknie, wygląda tak, jakby zostało zaprojektowane specjalnie dla mnie. Były drobne problemy, ale zamówienie i tak dotarło terminowo. Super sklep!

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Szanowna Klientko, serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię oraz poświęcony czas. Bardzo nam miło, że jest Pani zadowolona z obsługi naszego sklepu. Dokładamy wszelkiej staranności, aby komunikacja pomiędzy eobuwie.pl a naszymi klientami była na jak najwyższym poziomie, dlatego stale podejmujemy działania mające na celu podnoszenie standardów, jakie oferujemy. Życzymy wszystkiego dobrego! Pozdrawiamy, Zespół eobuwie.pl
  • około rok temu

    2

    thumb-up icon
    thumb-up icon

    Paweł

    tm-star

    5.0

    Produkt był świetnie zabezpieczony przed ewentualnym uszkodzeniem. W dzisiejszych czasach cierpliwy i kompetentny pracownik to skarb. Super. Wszyscy sprzedawcy powinni brać z nich przykład, brawo. No szacunek za opakowanie tych ciężarów i gabarytów, doszły bez problemu. Bardzo podoba mi się to, że dostawa zgodna jest z wcześniejszą informacją. Polecam, za każdym razem wszystko jest dopracowane.

    comment icon

    Komentarz sklepu

    Szanowny Panie Pawle, serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię oraz poświęcony czas. Bardzo cieszy nas fakt, że jest Pan zadowolony z zakupów w naszym sklepie. Takie opinie dodają nam motywacji do dalszych działań. Życzymy wszystkiego dobrego! Pozdrawiamy, Zespół eobuwie.pl