TrustMate je inovativan alat za upravljanje recenzijama koji se izdvaja od konkurencije svojim jedinstvenim funkcijama i efikasnošću.
|
|
|
Veoma sam zadovoljan, usluga mi je pomogla da odaberem cipele koje savršeno pristaju mojoj nozi 🥰
Često nas pitate za konkretne primjere implementacije i stvarne rezultate koje naša rješenja donose. Kao odgovor na vaša očekivanja, pripremili smo sažetak ključnih značajki koje su pomogle našim klijentima povećati prodaju, poboljšati stope konverzije i ojačati povjerenje u njihov brend.
useCasePage.implementation
Kroz ove studije slučaja vidjet ćete kako naša rješenja – od prikupljanja i prikazivanja recenzija, implementacije direktiva Omnibus i DSA, do integracije s Googleom – utječu na razvoj e‑commercea. Možda ćete već primijetiti značajke koje bi mogle pomoći i u povećanju prodaje u vašoj trgovini!
TrustMate je alat koji je napravio ogromnu razliku za nas! Brzo je pokrenut i nevjerovatno efikasan, praktično od prvog dana, nadmašivši prethodni sustav. Dodatno, Google zvjezdice smo lansirali sa samo dva klika, što je poboljšalo naš CTR za 14%!
Tokom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sustava za prikupljanje recenzija. Razgovaramo o koristima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža trgovine, povećanje stope konverzije i vidljivost u Google rezultatima pretrage. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti njihovom poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Finaliziramo detalje suradnje, definiramo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup administratorskom panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo također pripremiti komunikacijski plan i raspored za naredne korake.
Tokom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sustava za prikupljanje recenzija. Razgovaramo o koristima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža trgovine, povećanje stope konverzije i vidljivost u Google rezultatima pretrage. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti njihovom poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Finaliziramo detalje suradnje, definiramo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup administratorskom panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo također pripremiti komunikacijski plan i raspored za naredne korake.
Finaliziramo detalje suradnje, definiramo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup administratorskom panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo također pripremiti komunikacijski plan i raspored za naredne korake.
Finaliziramo detalje suradnje, definiramo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup administratorskom panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo također pripremiti komunikacijski plan i raspored za naredne korake.
Obuka za tim klijenta koja pokriva ključne funkcionalnosti sustava, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno definiramo koje podatke želimo prikupljati od kupaca, kako bi trebao izgledati proces pozivanja na recenziju i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.
Obuka za tim klijenta koja pokriva ključne funkcionalnosti sustava, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno definiramo koje podatke želimo prikupljati od kupaca, kako bi trebao izgledati proces pozivanja na recenziju i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.
Instalacija i konfiguracija sustava za slanje poziva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, provjeravamo šalje li sustav pravilno pozive za recenzije i prikupljaju li se podaci ispravno u administratorskom panelu. U ovoj fazi rješavamo sve tehničke probleme.
Instalacija i konfiguracija sustava za slanje poziva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, provjeravamo šalje li sustav pravilno pozive za recenzije i prikupljaju li se podaci ispravno u administratorskom panelu. U ovoj fazi rješavamo sve tehničke probleme.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravamo koje aspekte trgovine najviše hvale i što zahtijeva poboljšanje. U tom trenutku možemo također početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovito odgovarali na recenzije.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravamo koje aspekte trgovine najviše hvale i što zahtijeva poboljšanje. U tom trenutku možemo također početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovito odgovarali na recenzije.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravamo koje aspekte trgovine najviše hvale i što zahtijeva poboljšanje. U tom trenutku možemo također početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovito odgovarali na recenzije.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravamo koje aspekte trgovine najviše hvale i što zahtijeva poboljšanje. U tom trenutku možemo također početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovito odgovarali na recenzije.
Recenzije su sada spremne za objavu na web stranici trgovine. Pokrećemo widgete koji atraktivno predstavljaju korisnička iskustva. Dodatno, pravilno konfigurirane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Googleu (SEO), jer jedinstveni sadržaj recenzija tražilica tretira kao vrijednost koja povećava vrijednost stranice.
Recenzije su sada spremne za objavu na web stranici trgovine. Pokrećemo widgete koji atraktivno predstavljaju korisnička iskustva. Dodatno, pravilno konfigurirane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Googleu (SEO), jer jedinstveni sadržaj recenzija tražilica tretira kao vrijednost koja povećava vrijednost stranice.
Nakon prikupljanja dovoljnog broja recenzija, one se također pojavljuju u Google rezultatima pretrage kao zvjezdice pored poveznica trgovine. Kao rezultat, stopa klikova (CTR) raste, što se izravno prevodi u veći promet na trgovinu i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje recenzija pomaže održati visoku kvalitetu ocjena i povećava vjerodostojnost trgovine u očima kupaca.
Nakon prikupljanja dovoljnog broja recenzija, one se također pojavljuju u Google rezultatima pretrage kao zvjezdice pored poveznica trgovine. Kao rezultat, stopa klikova (CTR) raste, što se izravno prevodi u veći promet na trgovinu i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje recenzija pomaže održati visoku kvalitetu ocjena i povećava vjerodostojnost trgovine u očima kupaca.
Za Łóżkoholicy implementirali smo e‑mail koji poziva kupce da ostave recenzije, s bojama prilagođenim vizualnom identitetu brenda – dominantna crvena naglašava strast prema udobnom snu i visokokvalitetnim proizvodima.
Stil poruke je odabran da prenese toplinu i bliskost koju brend komunicira svojim kupcima. Unatoč intenzivnoj boji, uspjeli smo održati čitljivost i estetiku e‑maila, a rezultati u prikupljanju recenzija ostali su na visokom nivou.
Industrija dijelova za dom zahtijeva poseban pristup recenzijama jer kupci očekuju i detaljne ocjene i autentična korisnička iskustva. Suradnja s Łóżkoholicy protekla je glatko – bilo je jasno od početka da je kompanija otvorena prema modernim tehnologijama. Implementacija TrustMatea prilagođena je specifičnostima industrije – od detaljnih recenzija o udobnosti spavanja do isticanja visoko ocijenjenih proizvoda na listama kategorija. Sve radi besprijekorno, a kupci sada imaju intuitivan alat za donošenje informiranih odluka o kupovini.
useCasePage.lozkoholicyIntuitiveForm
Kao rezultat toga, recenzije sadrže važne ključne riječi koje pomažu budućim kupcima i istovremeno poboljšavaju vidljivost brenda na pretraživačima. Formular je jasan i intuitivan – njegov raspored vodi korisnika korak po korak, čineći proces slanja recenzije brzim i jednostavnim.
Od prvog kontakta željeli smo da implementacija prođe glatko i da što prije počne generirati prodajne rezultate. Naš tim je osigurao potpunu tehničku i operativnu podršku, a zahvaljujući online sastancima mogli smo rješavati sve nedoumice u realnom vremenu. Prioritet je bio brzo pokretanje zvjezdica na listama proizvoda i stranicama kategorija kako bi se povećala vidljivost najbolje ocijenjenih proizvoda. Zahvaljujući angažmanu tima Łóżkoholicy, počeli su prikupljati recenzije od prvog dana nakon implementacije.
Koliko često pretražujete izraz "Łóżkoholicy reviews" prije kupnje madraca ili posteljine? To je jedno od prvih pretraživanja koje kupci obave prije donošenja odluke o kupovini.
useCasePage.lozkoholicyClientsSee
Prikupljanje recenzija je samo prvi korak – ključ je u njihovom efektivnom prikazivanju. Uz moderne TrustMateove solucije, trgovina može prikazivati ne samo ocjene i recenzije kupaca već i fotografije korisnika, detalje o proizvodu i ključne atribute koji utječu na udobnost spavanja.
Potencijalni kupci vide stvarna iskustva drugih korisnika, što im pomaže pri odluci. Transparentnost gradi povjerenje, i recenzije postaju sastavni dio trgovine, učinkovito povećavajući konverziju.
To su podaci koje prikupljamo tokom kupovine kupca. Prikupljeni podaci se prikazuju uz recenzije i na filterima widgeta.
U slučaju da za proizvod nema recenzija, rješenje prikazuje recenzije sličnih proizvoda, olakšavajući donošenje odluke o kupovini.
Ove značajke omogućavaju dalju personalizaciju prikupljenih recenzija, olakšavajući kupcima donošenje još preciznijih odluka pri kupovini.
Udobnost spavanja je osobna stvar, zato same ocjene i kratka recenzija nisu dovoljne. TrustMate prikuplja detaljne podatke o proizvodu koji pomažu kupcima da donesu najbolji izbor.
useCasePage.mattressDetails
Na stranicama kategorija s stotinama madraca, posteljine i jastuka, kupci često imaju poteškoća pri odabiru najboljeg proizvoda. TrustMate uvodi zvjezdice pored proizvoda u listama kategorija, omogućavajući korisnicima da odmah vide koji su modeli najpopularniji među kupcima. U takvim slučajevima cijena postaje manje važna, a broj recenzija i prosječna ocjena igraju ključnu ulogu. Ovo rješenje olakšava donošenje odluka i povećava prodaju najbolje ocijenjenih proizvoda, pozitivno utječući na cijeli ekosustav trgovine.
Zvjezdice u Google rezultatima pretrage jedan su od najučinkovitijih načina za povećanje prometa na web stranici trgovine. TrustMateova rješenja automatski šalju prikupljene recenzije u Google oglasne programe i organske rezultate pretrage. Korištenjem mikrodata u widgetima, zvjezdice se pojavljuju u standardnim rezultatima pretrage, što odmah privlači pažnju potencijalnih kupaca. Više vidljivih recenzija znači više povjerenja i više klikova – što izravno utječe na rast konverzije.
Suradnja s Łóżkoholicy primjer je kako efikasna postprodajna podrška može unaprijediti rad tima klijenta. Od implementacije osiguravamo brze odgovore na sve upite – bilo telefonom, e‑mailom ili chatom. Obično rješavamo pitanja u roku od 48 sati, dajući klijentu sigurnost da će svaki problem biti brzo riješen. Redovni kontakt omogućava nam i proaktivno savjetovanje te implementaciju novih funkcionalnosti koje mogu poboljšati učinkovitost prikupljanja recenzija.
Zahvaljujući TrustMateu, trgovina ispunjava zahtjeve Direktive Omnibus i DSA, garantirajući potpunu transparentnost recenzija. Svaka recenzija ima indikator puta koji pokazuje kako je objavljena – je li došla od provjerenog kupca ili na neki drugi način.
Nakon proširenja widgeta, korisnici mogu pročitati detaljan opis procesa prikupljanja i objave recenzija, osiguravajući usklađenost s Direktivom Omnibus i DSA. Dodatno, svaka recenzija se može prijaviti ukoliko se smatra da nije u skladu s pravilima, što dodatno povećava povjerenje u recenzije i brend.