logo
logo
Zašto mi
Zašto odabrati TrustMate?
  • whyUs.whyUs.name
    To radimo najbolje!
    Pogledajte najvažnije funkcionalnosti u sažetku
  • whyUs.references.name
    Reference i primjeri
    Intervjui sa klijentima i primjeri implementacije
  • whyUs.reviews.name
    Saznajte kako prikupljamo recenzije
    Recenzije prikupljene u skladu sa Omnibus i DSA direktivama.
    • Rješenja
    Kako funkcioniše TrustMate?
  • solutions.collectReviews.name
    Prikupljanje recenzija
    Kako prikupiti mnogo recenzija i poboljšati imidž na mreži. Odaberite oblik, stil i učestalost pitanja o recenzijama.
  • solutions.increaseSale.name
    Povećajte prodaju
    Prikazujte recenzije u atraktivnim widgetima prilagođenim vašem brendu! Iskoristite širok izbor i jednostavnu integraciju.
  • solutions.traffic.name
    Optimizacija web stranice
    Koristite sadržaje koje pružaju kupci za poboljšanje SEO-a.
  • solutions.effigy.name
    Imidž
    Brinite o kontaktu sa vašim klijentima i održavajte transparentnost! Kupci vole aktivne firme koje brinu o odnosima.
  • solutions.google.name
    Sinergija sa društvenim mrežama i Google-om
    Provjerite mogućnosti sinergije sa Google-om ili Facebook-om! Prikazujte zvjezdice i prikupljajte recenzije u jednom rješenju.
  • whyUs.reviewTranslate.name
    Prevođenje recenzija
    Iskoristite prikupljene sadržaje korisnika za ulazak na novo tržište. Prevedite i prikažite recenzije na bilo kojem jeziku!
  • solutions.crossborderSales.name
    Međunarodna prodaja
    Prodaja na više jezika? Prikupljajte i prikazujte recenzije na jednom od preko 20 jezika koje podržava TrustMate.
  • solutions.surveysPolls.name
    Ankete i NPS
    Detaljna istraživanja su osnova za donošenje važnih poslovnih odluka. Prikupljajte interne rezultate putem anketa.
  • solutions.productPolls.name
    Optimizacija logistike
    Smanjite broj povrata zahvaljujući proširenim istraživanjima proizvoda.
  • solutions.badges.name
    Povećanje vjerodostojnosti
    Nagrade za naporan rad. Izdvojite se iz mase i pokažite nagrade za izvanredna postignuća vaše trgovine.
  • solutions.moreSales.name
    Još više prodaje
    Pružite kupcu kompletne informacije zahvaljujući modulu stručnjaka, sekciji Q&A i drugim naprednim rješenjima.
  • solutions.integrations.name
    Integracije
    Iskoristite jednu od mnogih integracija TrustMate-a. Plug&play rješenja omogućavaju vam brzo pokretanje usluge.
    • Cjenik
    PrijavaOtvorite besplatan račun

    stotine klijenata su odabrale TrustMate

    Idite na stranicu o narančastoj
    snazi🔥

    TrustMate je inovativan alat za upravljanje recenzijama koji se izdvaja od konkurencije svojim jedinstvenim funkcijama i efikasnošću.

    hero-chupacabra-widget
    hero-ferret-widget
    hero-invitation-form

    |

    |

    |

    Veoma sam zadovoljan, usluga mi je pomogla da odaberem cipele koje savršeno pristaju mojoj nozi 🥰

    pogledajte kako to radi TrustMate

    Pogledajte stvarne rezultate
    naših rješenja

    Često nas pitate za konkretne primjere implementacije i stvarne rezultate koje naša rješenja donose. Kao odgovor na vaša očekivanja, pripremili smo sažetak ključnih značajki koje su pomogle našim klijentima povećati prodaju, poboljšati stope konverzije i ojačati povjerenje u njihov brend.

    useCasePage.implementation

    Kroz ove studije slučaja vidjet ćete kako naša rješenja – od prikupljanja i prikazivanja recenzija, implementacije direktiva Omnibus i DSA, do integracije s Googleom – utječu na razvoj e‑commercea. Možda ćete već primijetiti značajke koje bi mogle pomoći i u povećanju prodaje u vašoj trgovini!

    Odaberite zanimljivu implementaciju

    Trgovine koje su promijenile svog pružatelja recenzija na TrustMate

    • gorteks
    • lozkoholicy
    • r-gol
    • butomaniak
    • selsey

    Prvo, jako nam se svidjela mogućnost pisanja sugestija za recenzije kupaca. Zahvaljujući ovoj funkciji, recenzije su postale znatno duže i pružaju pravu pomoć pri donošenju odluke o kupovini. Drugo, opcija dodavanja fotografija u recenzije nakon odobrenja moderatora – fantastično! Integracija s TrustMateom je prošla glatko, zahvaljujući efikasnoj podršci i panelu koji je toliko jednostavan za korištenje da ga želite stalno koristiti. Širok sprektar opcija prikaza recenzija u trgovini daje mnogo mogućnosti za prilagodbu izgleda potrebama trgovine, što smatram velikim plusom.

    Aleksandra Odzijewicz image
    Aleksandra OdzijewiczMarketing Manager Gorteks
    company logo

    implementacija munjevitom brzinom

    Potpuna implementacija za manje od
    1 mjesec

    01

    Prvi sastanak

    Tokom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sustava za prikupljanje recenzija. Razgovaramo o koristima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža trgovine, povećanje stope konverzije i vidljivost u Google rezultatima pretrage. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti njihovom poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Finaliziramo detalje suradnje, definiramo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup administratorskom panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo također pripremiti komunikacijski plan i raspored za naredne korake.

    users-orange
    01

    Prvi sastanak

    Tokom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sustava za prikupljanje recenzija. Razgovaramo o koristima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža trgovine, povećanje stope konverzije i vidljivost u Google rezultatima pretrage. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti njihovom poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Finaliziramo detalje suradnje, definiramo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup administratorskom panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo također pripremiti komunikacijski plan i raspored za naredne korake.

    02

    Potpisivanje ugovora

    Finaliziramo detalje suradnje, definiramo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup administratorskom panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo također pripremiti komunikacijski plan i raspored za naredne korake.

    handshake-orange
    02

    Potpisivanje ugovora

    Finaliziramo detalje suradnje, definiramo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup administratorskom panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo također pripremiti komunikacijski plan i raspored za naredne korake.

    03

    Sastanak za implementaciju

    Obuka za tim klijenta koja pokriva ključne funkcionalnosti sustava, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno definiramo koje podatke želimo prikupljati od kupaca, kako bi trebao izgledati proces pozivanja na recenziju i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.

    users-settings-orange
    03

    Sastanak za implementaciju

    Obuka za tim klijenta koja pokriva ključne funkcionalnosti sustava, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno definiramo koje podatke želimo prikupljati od kupaca, kako bi trebao izgledati proces pozivanja na recenziju i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.

    04

    Pokretanje poziva

    Instalacija i konfiguracija sustava za slanje poziva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, provjeravamo šalje li sustav pravilno pozive za recenzije i prikupljaju li se podaci ispravno u administratorskom panelu. U ovoj fazi rješavamo sve tehničke probleme.

    hogs-orange
    04

    Pokretanje poziva

    Instalacija i konfiguracija sustava za slanje poziva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, provjeravamo šalje li sustav pravilno pozive za recenzije i prikupljaju li se podaci ispravno u administratorskom panelu. U ovoj fazi rješavamo sve tehničke probleme.

    05

    Prvi e‑mailovi

    Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravamo koje aspekte trgovine najviše hvale i što zahtijeva poboljšanje. U tom trenutku možemo također početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovito odgovarali na recenzije.

    email-orange
    05

    Prvi e‑mailovi

    Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravamo koje aspekte trgovine najviše hvale i što zahtijeva poboljšanje. U tom trenutku možemo također početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovito odgovarali na recenzije.

    06

    Prve prikupljene recenzije

    Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravamo koje aspekte trgovine najviše hvale i što zahtijeva poboljšanje. U tom trenutku možemo također početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovito odgovarali na recenzije.

    collect-reviews-orange
    06

    Prve prikupljene recenzije

    Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravamo koje aspekte trgovine najviše hvale i što zahtijeva poboljšanje. U tom trenutku možemo također početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovito odgovarali na recenzije.

    07

    Prikaz recenzija na web stranici

    Recenzije su sada spremne za objavu na web stranici trgovine. Pokrećemo widgete koji atraktivno predstavljaju korisnička iskustva. Dodatno, pravilno konfigurirane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Googleu (SEO), jer jedinstveni sadržaj recenzija tražilica tretira kao vrijednost koja povećava vrijednost stranice.

    stars-onsite-orange
    07

    Prikaz recenzija na web stranici

    Recenzije su sada spremne za objavu na web stranici trgovine. Pokrećemo widgete koji atraktivno predstavljaju korisnička iskustva. Dodatno, pravilno konfigurirane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Googleu (SEO), jer jedinstveni sadržaj recenzija tražilica tretira kao vrijednost koja povećava vrijednost stranice.

    08

    Zvjezdice na Googleu

    Nakon prikupljanja dovoljnog broja recenzija, one se također pojavljuju u Google rezultatima pretrage kao zvjezdice pored poveznica trgovine. Kao rezultat, stopa klikova (CTR) raste, što se izravno prevodi u veći promet na trgovinu i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje recenzija pomaže održati visoku kvalitetu ocjena i povećava vjerodostojnost trgovine u očima kupaca.

    google-orange
    08

    Zvjezdice na Googleu

    Nakon prikupljanja dovoljnog broja recenzija, one se također pojavljuju u Google rezultatima pretrage kao zvjezdice pored poveznica trgovine. Kao rezultat, stopa klikova (CTR) raste, što se izravno prevodi u veći promet na trgovinu i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje recenzija pomaže održati visoku kvalitetu ocjena i povećava vjerodostojnost trgovine u očima kupaca.

    E‑mail poziv za recenziju

    Personalizacija je ključ
    uspjeha

    gorteks custom email

    Za Gorteks, brend specijaliziran za žensko donje rublje, dizajnirali smo e‑mail pozivnicu za recenziju u jasno i suptilno verziji, usklađenu s elegantnim stilom brenda i logotipom. Proziran izgled dodaje lakoću, ističući nježnost i ekskluzivnost proizvoda.

    Komunikacija je bila prilagođena Gorteksovim klijentima – senzualna, ali profesionalna. Unatoč minimalističkom pristupu, e‑mail je efikasan u prikupljanju vrijednih recenzija.

    E‑commerce u industriji donjeg rublja nije samo o prodaji, već i o prilagođavanju proizvoda individualnim potrebama klijenata. Implementacija TrustMatea u Gorteksu protekla je glatko, bez većih tehničkih izazova, zahvaljujući otvorenom pristupu tima. Primijenili smo rješenja prilagođena specifičnostima industrije – na primjer, pitanja o pristajanju veličine, udobnosti nošenja i kvaliteti materijala. Sustav radi stabilno, a kompanija učinkovito koristi naše funkcije za izgradnju još većeg povjerenja među kupcima.

    Paweł Kubiak image
    Paweł KubiakCPO TrustMate
    company logo

    formular s sugestijama

    Mi sugeriramo
    o čemu pisati...

    review form
    hints
    picture mode

    useCasePage.intuitiveForm

    useCasePage.smartSystem

    Za kompanije u modnoj industriji, vrijeme i glatkoća implementacije su ključni, zbog čega smo od početka Gorteksu pružali punu podršku u svakoj fazi implementacije. Naš tim je bio dostupan na video sastancima kako bi u realnom vremenu pomogao s konfiguracijom i prilagodbom sustava potrebama klijenta. Prioritet je bio brzo pokretanje recenzija koje sadrže podatke o pristajanju veličine i kvaliteti materijala, što je u prvim tjednima već donijelo povećanje povjerenja kupaca.

    Martyna Maksymowicz image
    Martyna MaksymowiczDirector of implementation TrustMate
    company logo

    Profil kompanije

    Vjerodostojnost za kupce
    i Google

    gorteks profile page

    useCasePage.checkReviews

    Kupci mogu vidjeti koji su modeli najpopularniji i koji aspekti – udobnost, materijal ili pristajanje – se najčešće ocjenjuju. Ovo rješenje gradi vjerodostojnost brenda i podržava odluke o kupovini.

    Prikaz recenzija u widgetima

    Kupac u trgovini? Ubjedite ga
    da kupi kroz recenzije

    widgets

    useCasePage.authenticReviews

    useCasePage.authenticPhoto

    Atributi proizvoda

    To su podaci koje prikupljamo tokom kupovine kupca. Prikupljeni podaci se prikazuju uz recenzije i na filterima widgeta.

    product attributes

    Prikaz pristajanja u widgetima

    Podaci prikupljeni tokom procesa recenziranja prikazuju se u widgetima kako bi pomogli kupcima donijeti pravu odluku o kupovini.

    widget card with attribute

    Funkcije korisnika

    Ove značajke omogućavaju dalju personalizaciju prikupljenih recenzija, olakšavajući kupcima donošenje još preciznijih odluka pri kupovini.

    client attributes

    Pristajanje donjeg rublja je temelj udobnosti, zato opće ocjene nisu dovoljne. TrustMate omogućava prikupljanje detaljnih podataka koji zaista pomažu budućim klijentima. Prilikom dodavanja recenzija, pitamo o pristajanju veličine, udobnosti tokom dana, potpori za grudi, prozračnosti materijala i izdržljivosti nakon pranja.

    Ove informacije su povezane s atributima kao što su veličina grudnjaka, tip košarice i vrsta materijala, omogućavajući filtriranje recenzija prema specifičnim kriterijima. Rezultat? Klijenti brže pronalaze proizvod koji im savršeno odgovara, a trgovina smanjuje povrate.

    Google zvjezdice

    Istaknite proizvode, privucite pažnju kupaca
    na najbolje ocijenjene

    search results gorteks

    Kada klijent pregledava kategoriju donjeg rublja, često ima desetke modela grudnjaka i gaćica za odabir. Zahvaljujući TrustMateu, zvjezdice se pojavljuju na listama proizvoda, ističući najbolje ocijenjene artikle. U takvim kategorijama broj recenzija i prosječna ocjena često utječu na izbor – posebno kada kupac nije upoznat s određenim modelom. Ovo rješenje pomaže korisnicima donositi informirane odluke i usmjerava ih prema proizvodima s najvećim priznanjem, istovremeno povećavajući prodaju bestselera.

    Izdvajanje u rezultatima Google pretrage ključno je za online trgovine, a zvjezdice pored naziva trgovine i proizvoda značajno povećavaju posjete. TrustMate automatski šalje recenzije i u Google oglase i u organske rezultate pretraživanja, osiguravajući da recenzije kupaca budu vidljive direktno u rezultatima pretrage. Mikrodata u widgetima osigurava ispravan prikaz ocjena u obliku zvjezdica, što povećava stopu klikova i gradi veće povjerenje u brend.

    U Gorteksu smo od samog početka fokusirani na glatku i efikasnu komunikaciju. U modnoj industriji je brzi odgovor važan, zato smo uvijek dostupni klijentu telefonom, e‑mailom i chatom, rješavajući zahtjeve u maksimalno 48 sati. Pomogli smo u podešavanju postavki sustava i savjetovali kako najbolje koristiti recenzije u marketinškim kampanjama. Zahvaljujući tome, TrustMate ne radi samo kao alat za prikupljanje recenzija već i kao stvarna podrška u izgradnji povjerenja u brend.

    Natalia Bilska image
    Natalia BilskaKey Account Manager TrustMate
    company logo

    Direktive Omnibus i DSA

    Transparentnost i usklađenost
    s propisima

    widgets

    Transparentnost recenzija ključna je za izgradnju povjerenja kupaca. Implementacijom TrustMatea, svaka recenzija ima grafičku značku koja pokazuje njen put objave – je li došla od stvarnog kupca ili je dodana na drugi način.

    Proširenjem widgeta korisnici se mogu upoznati s detaljnim opisom procesa prikupljanja i moderiranja recenzija, osiguravajući usklađenost s Direktivom Omnibus i DSA. Dodatno, korisnici mogu prijaviti recenzije ako uoče potencijalne povrede, što osigurava viši nivo autentičnosti sadržaja.

    Implementacije

    Stotine klijenata su već odabrale TrustMate!
    Imate li vremena čekati?

    google search results
    wittchen.com logo
    R-GOL.com logo
    sklepmartes.pl logo
    rylko.com logo
    widget-hydra
    fitanu.com logo
    panitorbalska.pl logo
    denley.pl logo
    modnyportfel.pl logo
    ebutik.pl logo
    widget
    Za firme
    Facebook logoFacebook logoLinkedin logo
    Pravno
    Industrije
    TrustMate
    Adresa

    TrustMate S.A.

    Bartoszowicka 3, 51-641

    Wrocław, Poljska

    TrustMate Logo
    TrustMate Logo