Contact client et gestion de l'image

Est-ce que tu reçois des centaines d'avis de clients ? As-tu connu une crise d'image ? TrustMate a rassemblé des solutions pour te donner la possibilité de rester en contact avec tes évaluateurs.

Tu as des doutes sur le plan qui te conviendra le mieux ?

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Critiques et commentaires

Commentez les avis reçus et augmentez les chances de voir revenir un client !

Résoudre les désaccords est une partie importante du travail avec les clients.

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Donnez des avis sur des commentaires

Vos futurs clients seront ravis de voir que vous vous souciez de la relation avec vos acheteurs. Les réponses aux avis sont affichées sur les widgets et les cartes de visite.

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Commentaires automatiques

Vous n'avez pas le temps de répondre à chaque avis ? Obtenez une solution automatisée de TrustMate ! Créez des modèles que le système publiera en votre nom comme réponse à un avis.

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Un message électronique d'un commentaire laissé par le magasin est envoyé à l'évaluateur. Le client est de retour sur la page !

Nous ferons savoir à l'évaluateur que vous avez ajouté un commentaire ! Encore plus les encouragés à revenir sur votre site. Cela vous permettra d'obtenir des opportunités de ventes supplémentaires.

Système de médiation

Un malentendu avec votre client ? Ce n'est plus un problème :)

Le dialogue avec le client peut le convaincre d'acheter à nouveau.

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Système de médiation

Si vous recevez une avis désagréable, vous pouvez l'ajouter à la médiation. Il s'agit d'une discussion spéciale avec le client pour résoudre le malentendu. L'efficacité de la résolution des litiges est en moyenne de 68 %.

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Système de médiation

Si vous recevez une avis désagréable, vous pouvez l'ajouter à la médiation. Il s'agit d'une discussion spéciale avec le client pour résoudre le malentendu. L'efficacité de la résolution des litiges est en moyenne de 68 %.

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Médiations automatiques

Nous savons que vous ne travaillez pas 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, alors nous avons fait en sorte que la médiation puisse démarrer automatiquement. Un message universel lance une conversation avec votre client alors que vous n'êtes plus au travail ! Cela garantit que lévaluateur est servi à un rythme rapide et que vous pouvez reprendre la conversation calmement le lendemain.

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Résolution des problèmes sur les avis produits

Retour négatif ? Expliquez-en les raisons dans un dialogue qui n'est pas visible au public et transformez les clients insatisfaits en ambassadeurs de votre marque. Désormais également disponible pour les avis produits !