Contact cu clienții și gestionarea imaginii

Primești sute de recenzii de la clienți? Ai trecut printr-o criză de imagine? TrustMate a pus la punct soluții care îți oferă șansa de a păstra legătura cu recenzenții tăi.

Ai îndoieli cu privire la care plan va fi cel mai bun pentru tine?

Profită de asistența expertului nostru!

Făcând clic pe "Trimite", accepți să fii contactat de către angajatul TrustMate

Recenzii și comentarii

Adaugă comentarii recenziilor primite și crește șansele ca clienții să revină!

Rezolvarea dezacordurilor reprezintă o parte importantă a relațiilor cu clienții.

01

02

03

Comentarii de recenzie

Viitorii tăi clienți vor fi încântați să vadă că îți pasă de relația cu cumpărătorii tăi. Răspunsurile la recenzii sunt afișate pe widget-uri și pe cărțile de vizită.

01

Comentarii de recenzie

Viitorii tăi clienți vor fi încântați să vadă că îți pasă de relația cu cumpărătorii tăi. Răspunsurile la recenzii sunt afișate pe widget-uri și pe cărțile de vizită.

02

Comentarii automate

Nu ai timp să răspunzi la fiecare recenzie? Obține o soluție automată de la TrustMate! Creează câteva șabloane pe care sistemul le va posta în numele tău ca răspuns la o recenzie.

03

Mesaj prin e-mail despre un comentariu lăsat de magazin trimis recenzentului. Clientul a revenit pe pagină!

Îl vom anunța pe recenzent că ai adăugat un comentariu! Încurajați-le și mai mult să revină pe site-ul tău. Acest lucru te va ajuta să obții oportunități pentru vânzări suplimentare.

Sistem de mediere

O neînțelegere cu clientul tău? Nu mai este o problemă :)

Dialogul cu clientul îl poate convinge să cumpere din nou.

01

02

03

Sistem de mediere

Dacă primești o recenzie neplăcută, o poți adăuga la mediere, care este un chat special unde se poate rezolva neînțelegerea cu clientul. Eficiența soluționării litigiilor este în medie de 68%.

01

Sistem de mediere

Dacă primești o recenzie neplăcută, o poți adăuga la mediere, care este un chat special unde se poate rezolva neînțelegerea cu clientul. Eficiența soluționării litigiilor este în medie de 68%.

02

Medieri automate

Știm că nu lucrezi 24 de ore din 24, 7 zile din 7, așa că am făcut posibilă începerea automată a medierii. Când nu mai ești la serviciu, un mesaj universal se trimite către client și se începe o conversație! Acest lucru asigură că servirea recenzentului este efectuat rapid și că poți reveni liniștit la conversația respectivă a doua zi.

03

Rezolvarea problemelor la recenziile produselor

Feedback negativ? Explicați motivele din spatele acestuia într-un dialog care nu este vizibil publicului și transformați clienții nemulțumiți în ambasadori ai brandului dvs. Acum disponibil și pentru recenzii de produse!