Contact cu clienții și gestionarea imaginii

Primești sute de recenzii de la clienți? Ai trecut printr-o criză de imagine? TrustMate a pus la punct soluții care îți oferă șansa de a păstra legătura cu recenzenții tăi.

Ai îndoieli cu privire la care plan va fi cel mai bun pentru tine?

Profită de asistența expertului nostru!

Făcând clic pe "Trimite", accepți să fii contactat de către angajatul TrustMate

Recenzii și comentarii

Adaugă comentarii recenziilor primite și crește șansele ca clienții să revină!

Rezolvarea dezacordurilor reprezintă o parte importantă a relațiilor cu clienții.

01

02

03

Comentarii de recenzie

Viitorii tăi clienți vor fi încântați să vadă că îți pasă de relația cu cumpărătorii tăi. Răspunsurile la recenzii sunt afișate pe widget-uri și pe cărțile de vizită.

01

Comentarii de recenzie

Viitorii tăi clienți vor fi încântați să vadă că îți pasă de relația cu cumpărătorii tăi. Răspunsurile la recenzii sunt afișate pe widget-uri și pe cărțile de vizită.

02

Comentarii automate

Nu ai timp să răspunzi la fiecare recenzie? Obține o soluție automată de la TrustMate! Creează câteva șabloane pe care sistemul le va posta în numele tău ca răspuns la o recenzie.

03

Mesaj prin e-mail despre un comentariu lăsat de magazin trimis recenzentului. Clientul a revenit pe pagină!

Îl vom anunța pe recenzent că ai adăugat un comentariu! Încurajați-le și mai mult să revină pe site-ul tău. Acest lucru te va ajuta să obții oportunități pentru vânzări suplimentare.

TrustCare

O neînțelegere cu clientul tău? Nu mai este o problemă :)

Dialogul cu clientul îl poate convinge să cumpere din nou.

01

02

03

TrustCare (rezolvarea amiabilă a disputelor)

Când primești o recenzie negativă, poți scrie autorului din panou și începe o conversație TrustCare. Este un chat confidențial cu clientul care ajută la clarificarea neînțelegerilor, în timp ce recenzia rămâne publică tot timpul. Clientul poate începe și el conversația: în loc să posteze o recenzie negativă, îți poate scrie imediat. Eficiența rezolvării disputelor este, în medie, de 68%.

01

TrustCare (rezolvarea amiabilă a disputelor)

Când primești o recenzie negativă, poți scrie autorului din panou și începe o conversație TrustCare. Este un chat confidențial cu clientul care ajută la clarificarea neînțelegerilor, în timp ce recenzia rămâne publică tot timpul. Clientul poate începe și el conversația: în loc să posteze o recenzie negativă, îți poate scrie imediat. Eficiența rezolvării disputelor este, în medie, de 68%.

02

Pornire automată TrustCare

Știm că nu lucrați 24/7, așa că am făcut posibil ca TrustCare să pornească automat. Un mesaj universal începe o conversație cu clientul dvs. atunci când nu mai sunteți la muncă! Acest lucru asigură că recenzorul este servit într-un mediu dinamic, iar dumneavoastră puteți reveni calm la conversație în ziua următoare.

03

Rezolvarea problemelor la recenziile produselor

Recenzie negativă? Explicați motivele din spatele ei într-o conversație confidențială TrustCare și transformați clienții nemulțumiți în ambasadori ai brandului dvs. Acum disponibil și pentru recenzii de produse!

Vezi mai multe soluții interesante de la TrustMate.

Vezi implementări pentru clienții noștri

Interviuri cu clienții noștri și exemple de implementări

Recenzii adăugate recent despre

Colectăm mii de recenzii în fiecare zi. În fața ta se află recenzii ale cumpărătorilor care au dorit să împărtășească experiențele lor.