Müşteri iletişim ve imaj yönetimi

Yüzlerce müşteri yorumu alıyor musunuz? İmaj krizi yaşadınız mı? TrustMate, incelemecilerinizle iletişim halinde kalma şansı vermek için çözümleri bir araya getirdi.

Hangi planın sizin için en iyisi olacağı konusunda şüpheleriniz mi var?

Uzmanlarımızın yardımından yararlanın!

"Gönder"e tıklayarak TrustMate çalışanının sizinle iletişime geçmesini kabul etmiş olursunuz

İncelemeler ve yorumlar

Alınan incelemelere yorum yapın ve geri dönen müşteri şansını artırın!

Anlaşmazlıkları çözmek, müşterilerle çalışmanın önemli bir parçasıdır.

01

02

03

Yorumları inceleyin

Gelecekteki müşterileriniz, alıcılarınızla olan ilişkinizi önemsediğinizi görmekten mutluluk duyacaktır. Yorumlara verilen yanıtlar widget'larda ve kartvizitlerde görüntülenir.

01

Yorumları inceleyin

Gelecekteki müşterileriniz, alıcılarınızla olan ilişkinizi önemsediğinizi görmekten mutluluk duyacaktır. Yorumlara verilen yanıtlar widget'larda ve kartvizitlerde görüntülenir.

02

Otomatik yorumlar

Her yoruma yanıt vermek için zamanınız yok mu? TrustMate'ten otomatik bir çözüm edinin! Sistemin bir incelemeye yanıt olarak sizin adınıza yayınlayacağı bazı şablonlar oluşturun.

03

Mağaza tarafından bırakılan bir yorumla ilgili e-posta iletisi incelemeciye gönderilir. Müşteri sayfaya geri döndü!

İncelemeyi yapan kişiye bir yorum eklediğinizi bildiririz! Ayrıca onları sitenize geri gelmeye teşvik edin. Bu, ek satışlar için fırsatlar elde etmenize yardımcı olacaktır.

TrustCare

Müşterinizle bir yanlış anlaşılma mı var? Artık sorun değil :)

Müşteri ile diyalog onları tekrar satın almaya ikna edebilir.

01

02

03

TrustCare (dostane uyuşmazlık çözümü)

Olumsuz bir inceleme aldığınızda, panelden yazarıyla iletişime geçebilir ve bir TrustCare konuşması başlatabilirsiniz. Bu, müşteriye özel bir sohbet olup yanlış anlamayı ortadan kaldırmaya yardımcı olur, inceleme bu süre zarfında herkese açık kalır. Müşteri de konuşmayı başlatabilir: Olumsuz bir inceleme yayınlamak yerine, doğrudan size yazabilir. Anlaşmazlık çözüm verimliliği ortalama %68'dir.

01

TrustCare (dostane uyuşmazlık çözümü)

Olumsuz bir inceleme aldığınızda, panelden yazarıyla iletişime geçebilir ve bir TrustCare konuşması başlatabilirsiniz. Bu, müşteriye özel bir sohbet olup yanlış anlamayı ortadan kaldırmaya yardımcı olur, inceleme bu süre zarfında herkese açık kalır. Müşteri de konuşmayı başlatabilir: Olumsuz bir inceleme yayınlamak yerine, doğrudan size yazabilir. Anlaşmazlık çözüm verimliliği ortalama %68'dir.

02

Otomatik TrustCare başlatma

7/24 çalışmadığınızı biliyoruz, bu yüzden TrustCare'in otomatik olarak başlamasını mümkün kıldık. Siz işte olmadığınızda müşterinizle bir konuşma başlatacak evrensel bir mesaj! Bu, değerlendiricinin hızlı tempolu bir ortamda hizmet almasını sağlar ve ertesi gün sohbete sakin bir şekilde geri dönebilirsiniz.

03

Ürün incelemelerinde sorunları çözme

Olumsuz inceleme mi? Gizli bir TrustCare konuşmasında bunun nedenlerini açıklayın ve memnuniyetsiz müşterileri markanızın elçilerine dönüştürün. Artık ürün incelemeleri için de mevcut!