Kundkontakt och rykteshantering

Får du hundratals kundrecensioner? Har du upplevt en rykteskris? TrustMate har skapat lösningar för att ge dig chansen att hålla kontakten med dina recensenter.

Är du osäker på vilken plan som är bäst för dig?

Dra nytta av vår experthjälp!

Genom att klicka på "Skicka" godkänner du att bli kontaktad av TrustMate-anställd

Recensioner och kommentarer

Kommentera mottagna recensioner och öka chansen för en återkommande kund!

Att lösa meningsskiljaktigheter är en viktig del av arbetet med kunder.

01

02

03

Recensionskommentarer

Dina framtida kunder kommer att bli glada över att se att du bryr dig om din relation med dina köpare. Svar på recensioner visas på widgets och visitkort.

01

Recensionskommentarer

Dina framtida kunder kommer att bli glada över att se att du bryr dig om din relation med dina köpare. Svar på recensioner visas på widgets och visitkort.

02

Automatiska kommentarer

Har du inte tid att svara på varje recension? Få en automatiserad lösning från TrustMate! Skapa några mallar som systemet kommer att lägga upp för dig som ett svar på en recension.

03

E-postmeddelande om en kommentar som lämnats av butiken skickat till granskaren. Kunden är tillbaka på sidan!

Vi kommer att meddela recensenten att du har lagt till en kommentar! Uppmuntra dem dessutom att komma tillbaka till din webbplats. Detta kommer att hjälpa dig att få möjligheter till ytterligare försäljning.

TrustCare

Ett missförstånd med din kund? Det är inte längre ett problem :)

Dialog med kunden kan övertyga dem att köpa igen.

01

02

03

TrustCare (vänlig tvistlösning)

När du får en negativ recension kan du skriva till dess författare från panelen och starta en TrustCare konversation. Det är en konfidentiell chatt med kunden som hjälper till att reda ut missförståndet, medan recensionen förblir offentlig hela tiden. Kunden kan också starta konversationen: istället för att skriva en negativ recension kan de skriva till dig direkt. Effektiviteten för tvistlösning är i genomsnitt 68%.

01

TrustCare (vänlig tvistlösning)

När du får en negativ recension kan du skriva till dess författare från panelen och starta en TrustCare konversation. Det är en konfidentiell chatt med kunden som hjälper till att reda ut missförståndet, medan recensionen förblir offentlig hela tiden. Kunden kan också starta konversationen: istället för att skriva en negativ recension kan de skriva till dig direkt. Effektiviteten för tvistlösning är i genomsnitt 68%.

02

Automatisk TrustCare start

Vi vet att du inte arbetar dygnet runt, så vi har gjort det möjligt för TrustCare att starta automatiskt. Ett universellt meddelande inleder en konversation med din kund när du inte längre är på jobbet! Detta säkerställer att granskaren får hjälp i en snabb miljö och du kan återvända till konversationen lugnt nästa dag.

03

Lösa problem med produktrecensioner

Negativ recension? Förklara orsakerna bakom det i ett konfidentiellt TrustCare-samtal och förvandla missnöjda kunder till ambassadörer för ditt varumärke. Nu även tillgängligt för produktrecensioner!