sute de clienți au ales TrustMate

Accesați pagina power
portocalie🔥

TrustMate este un instrument inovator de gestionare a recenziilor care se remarcă în fața concurenței prin funcțiile sale unice și eficiență.

hero-chupacabra-widget
hero-ferret-widget
hero-invitation-form

|

|

|

Sunt foarte mulțumit, serviciul m-a ajutat să aleg pantofii care mi se potrivesc perfect 🥰

vezi cum o face TrustMate

Vezi rezultatele reale
ale soluțiilor noastre

Ne cereți des exemple concrete de implementare și rezultatele reale pe care le aduc soluțiile noastre. Ca răspuns la așteptările voastre, am pregătit un rezumat al caracteristicilor cheie care au ajutat clienții noștri să crească vânzările, să îmbunătățească ratele de conversie și să consolideze încrederea în brand.

useCasePage.implementation

Prin aceste studii de caz veți vedea cum soluțiile noastre – de la colectarea și afișarea recenziilor, implementarea directivelor Omnibus și DSA, până la integrarea cu Google – influențează dezvoltarea comerțului electronic. S-ar putea să observați deja funcționalități care v-ar putea ajuta să creșteți vânzările în magazinul dumneavoastră!

Căutam o soluție care să arate clienților nu doar că avem un scor mediu ridicat. Ne-am dorit ca recenziile clienților să aibă un rol consultativ, să ne consolideze expertiza și să ajute clienții noi să ia decizii informate. În plus, există aspectul operațiunilor pe mai multe piețe. R-GOL se extinde tot mai mult pe piețele externe, așa că am căutat o soluție care să ne permită să colectăm recenzii în mai multe limbi. Clienții sunt bucuroși să își împărtășească experiențele despre echipamentul achiziționat. Ei apreciază aceste recenzii pentru că citesc mult despre produse înainte de a cumpăra. În mod similar, când sunt mulțumiți de serviciile noastre, de viteza livrării sau de interacțiunile cu personalul nostru – sunt dornici să împărtășească asta cu alții.

Maciej Pruchniewski image
Maciej Pruchniewskie-Commerce Manager R-GOL
company logo

implementare fulgerătoare

Implementare completă în sub
1 lună

01

Prima întâlnire

În cadrul acestei întâlniri prezentăm clientului detaliile sistemului de colectare a recenziilor. Discutăm beneficiile pe care le poate obține, inclusiv îmbunătățirea imaginii magazinului, creșterea ratei de conversie și vizibilitatea în rezultatele Google. Analizăm nevoile de business ale clientului, personalizăm funcționalitățile pentru modelul său de afaceri și răspundem la întrebări. Stabilim detaliile colaborării, definim domeniul serviciilor și cerințele tehnice și juridice. Clientul primește acces la panoul de administrare și instrucțiuni de implementare. În această etapă putem, de asemenea, pregăti un plan de comunicare și un calendar pentru pașii următori.

users-orange
01

Prima întâlnire

În cadrul acestei întâlniri prezentăm clientului detaliile sistemului de colectare a recenziilor. Discutăm beneficiile pe care le poate obține, inclusiv îmbunătățirea imaginii magazinului, creșterea ratei de conversie și vizibilitatea în rezultatele Google. Analizăm nevoile de business ale clientului, personalizăm funcționalitățile pentru modelul său de afaceri și răspundem la întrebări. Stabilim detaliile colaborării, definim domeniul serviciilor și cerințele tehnice și juridice. Clientul primește acces la panoul de administrare și instrucțiuni de implementare. În această etapă putem, de asemenea, pregăti un plan de comunicare și un calendar pentru pașii următori.

02

Semnarea contractului

Finalizăm detaliile colaborării, definim domeniul serviciilor și stabilim termenii tehnici și juridici. Clientul primește acces la panoul de administrare și instrucțiuni de implementare. În această etapă putem, de asemenea, pregăti un plan de comunicare și un calendar pentru pașii următori.

handshake-orange
02

Semnarea contractului

Finalizăm detaliile colaborării, definim domeniul serviciilor și stabilim termenii tehnici și juridici. Clientul primește acces la panoul de administrare și instrucțiuni de implementare. În această etapă putem, de asemenea, pregăti un plan de comunicare și un calendar pentru pașii următori.

03

Întâlnire de implementare

Training pentru echipa clientului, acoperind funcționalitățile cheie ale sistemului, metodele de integrare și cele mai bune practici pentru colectarea recenziilor. Împreună stabilim ce date dorim să colectăm de la clienți, cum ar trebui să arate procesul de solicitare a recenziei și cum să folosim datele colectate pentru a optimiza ratele de conversie.

users-settings-orange
03

Întâlnire de implementare

Training pentru echipa clientului, acoperind funcționalitățile cheie ale sistemului, metodele de integrare și cele mai bune practici pentru colectarea recenziilor. Împreună stabilim ce date dorim să colectăm de la clienți, cum ar trebui să arate procesul de solicitare a recenziei și cum să folosim datele colectate pentru a optimiza ratele de conversie.

04

Lansarea invitațiilor

Instalarea și configurarea sistemului de trimitere a invitațiilor pentru recenzii. Testăm corectitudinea integrării, verificăm dacă sistemul trimite corect solicitările de recenzie și ne asigurăm că datele sunt colectate corespunzător în panoul de administrare. În această etapă rezolvăm eventualele probleme tehnice.

hogs-orange
04

Lansarea invitațiilor

Instalarea și configurarea sistemului de trimitere a invitațiilor pentru recenzii. Testăm corectitudinea integrării, verificăm dacă sistemul trimite corect solicitările de recenzie și ne asigurăm că datele sunt colectate corespunzător în panoul de administrare. În această etapă rezolvăm eventualele probleme tehnice.

05

Primele e‑mailuri

Începem colectarea primelor recenzii de la clienți. Analizăm conținutul acestora, verificând ce aspecte ale magazinului sunt apreciate cel mai mult și ce necesită îmbunătățiri. În acest punct putem începe și segmentarea recenziilor pentru a gestiona mai bine comunicarea cu clienții și a răspunde eficient la recenzii.

email-orange
05

Primele e‑mailuri

Începem colectarea primelor recenzii de la clienți. Analizăm conținutul acestora, verificând ce aspecte ale magazinului sunt apreciate cel mai mult și ce necesită îmbunătățiri. În acest punct putem începe și segmentarea recenziilor pentru a gestiona mai bine comunicarea cu clienții și a răspunde eficient la recenzii.

06

Primele recenzii colectate

Începem colectarea primelor recenzii de la clienți. Analizăm conținutul acestora, verificând ce aspecte ale magazinului sunt apreciate cel mai mult și ce necesită îmbunătățiri. În acest punct putem începe și segmentarea recenziilor pentru a gestiona mai bine comunicarea cu clienții și a răspunde eficient la recenzii.

collect-reviews-orange
06

Primele recenzii colectate

Începem colectarea primelor recenzii de la clienți. Analizăm conținutul acestora, verificând ce aspecte ale magazinului sunt apreciate cel mai mult și ce necesită îmbunătățiri. În acest punct putem începe și segmentarea recenziilor pentru a gestiona mai bine comunicarea cu clienții și a răspunde eficient la recenzii.

07

Afișarea recenziilor pe site

Recenziile sunt gata să fie publicate pe site‑ul magazinului. Lansăm widgeturi care prezintă experiențele de cumpărare ale clienților într‑un mod atractiv. În plus, recenziile configurate corect susțin poziționarea organică în Google (SEO), deoarece recenziile unice sunt tratate de motorul de căutare ca un conținut care crește valoarea paginii.

stars-onsite-orange
07

Afișarea recenziilor pe site

Recenziile sunt gata să fie publicate pe site‑ul magazinului. Lansăm widgeturi care prezintă experiențele de cumpărare ale clienților într‑un mod atractiv. În plus, recenziile configurate corect susțin poziționarea organică în Google (SEO), deoarece recenziile unice sunt tratate de motorul de căutare ca un conținut care crește valoarea paginii.

08

Stele în Google

După colectarea unui număr suficient de recenzii, acestea apar în rezultatele căutării Google sub formă de stele lângă linkurile magazinului. Drept urmare, rata de clic (CTR) crește, ceea ce se traduce direct prin mai mult trafic către magazin și, potențial, vânzări mai mari. Colectarea sistematică a recenziilor ajută la menținerea ratingurilor de calitate și sporește credibilitatea magazinului în ochii clienților.

google-orange
08

Stele în Google

După colectarea unui număr suficient de recenzii, acestea apar în rezultatele căutării Google sub formă de stele lângă linkurile magazinului. Drept urmare, rata de clic (CTR) crește, ceea ce se traduce direct prin mai mult trafic către magazin și, potențial, vânzări mai mari. Colectarea sistematică a recenziilor ajută la menținerea ratingurilor de calitate și sporește credibilitatea magazinului în ochii clienților.

Invitație prin e-mail pentru recenzie

Personalizarea este cheia
succesului

custom email

Fiecare achiziție la R-GOL.com se încheie cu o invitație automată de a lăsa o recenzie, asigurând un flux constant de recenzii autentice. Conținutul mesajului a fost adaptat specificului clienților – limbajul comunicării este simplu, dinamic și motivant, potrivindu-se perfect pasiunii pentru fotbal a cumpărătorilor.

Datorită acestei soluții, numărul de recenzii crește continuu, iar utilizatorii sunt dornici să își împărtășească experiențele, ceea ce crește credibilitatea magazinului.

Industria sportivă este un segment e‑commerce specific, unde atât calitatea produselor, cât și potrivirea lor cu nevoile utilizatorilor joacă un rol cheie. Colaborarea noastră cu R-GOL.com a decurs foarte bine – implementarea a fost bine planificată și adaptată cerințelor industriei fotbalului. Ne-am concentrat pe implementarea unui sistem de recenzii care să ia în considerare caracteristici esențiale precum confortul la purtare al ghetelor de fotbal, aderența, durabilitatea și potrivirea pentru diferite suprafețe. Sistemul este stabil, iar deschiderea clientului către soluții moderne a făcut ca implementarea să se deruleze fără complicații. Datorită TrustMate, recenziile de pe R-GOL.com nu doar ajută clienții să aleagă echipamentul potrivit, ci contribuie și la o expunere mai bună a produselor bine evaluate.

Paweł Kubiak image
Paweł KubiakCPO TrustMate
company logo

formular cu sugestii

Sugestionăm
despre ce să scrii...

review form
hints
picture mode

Recenziile la R-GOL.com nu sunt doar evaluări cu stele, ci și informații detaliate despre produs. La adăugarea unei recenzii, clienții primesc sugestii privind caracteristicile cheie, cum ar fi:

✔️ Potrivirea mărimii – corespunde dimensiunii din tabel?

✔️ Tipul suprafeței – cum se comportă pe iarbă, teren de joacă sau pe teren interior?

✔️ Confort și durabilitate – pantofii susțin bine piciorul și cum rezistă în activități fizice intense?

✔️ Tipul materialului și respirabilitatea – important pentru confort pe termen lung.

R-GOL.com este o companie care și-a dorit o implementare rapidă și eficientă a sistemului de recenzii, astfel că din prima zi am fost în contact constant pentru a asigura suport complet. Prioritatea noastră a fost lansarea funcțiilor care ar influența direct vânzările – stelele în rezultatele căutării, recenziile detaliate și integrarea cu Google. Datorită flexibilității noastre și colaborării fluide, sistemul a fost pe deplin operațional într-un timp foarte scurt, iar primele rezultate au fost vizibile în primele săptămâni de la implementare. Ședințele online suplimentare cu echipa R-GOL.com ne-au permis să ajustăm toate detaliile.

Martyna Maksymowicz image
Martyna MaksymowiczDirector of implementation TrustMate
company logo

Profil companie

Credibilitate pentru clienți
și Google

profile page

Recenziile la R-GOL.com nu sunt doar evaluări cu stele, ci și informații detaliate despre produs. La adăugarea unei recenzii, clienții primesc sugestii privind caracteristicile cheie, cum ar fi:

Potrivirea mărimii – corespunde dimensiunii din tabel?

Tipul suprafeței – cum se comportă pe iarbă, teren de joacă sau pe teren interior?

Confort și durabilitate – pantofii susțin bine piciorul și cum rezistă în activități fizice intense?

Tipul materialului și respirabilitatea – important pentru confort pe termen lung.

Prezentarea recenziilor în widgeturi

Client în magazin? Convinge-l
să cumpere prin recenzii

widgets

useCasePage.widgetsDescription

Atribute produs

Acestea sunt datele pe care le colectăm în timpul achiziției de către client. Datele colectate sunt afișate împreună cu recenziile și în filtrele widgeturilor.

review form

Afișare pe widgeturi

Datele colectate în timpul procesului de recenzie sunt afișate în widgeturi pentru a ajuta cumpărătorii să ia decizia corectă de cumpărare.

hints

Funcționalități pentru utilizatori

Aceste funcționalități permit personalizarea suplimentară a recenziilor colectate, facilitând cumpărătorilor luarea unor decizii de achiziție și mai precise.

picture mode

Datorită TrustMate, recenziile de pe R-GOL.com conțin mult mai multe detalii pentru a ajuta cumpărătorii să aleagă echipamentul potrivit. Combinația dintre ratinguri, conținutul recenziilor și date suplimentare permite filtrarea recenziilor după:

🎯 Progresul utilizatorului

🎯 Potrivirea mărimii

🎯 Detalii precum înălțime și greutate

Acest lucru permite clienților să găsească rapid recenzii care corespund cu adevărat nevoilor lor, reducând semnificativ numărul de achiziții greșite și retururi.

Stele Google

Evidențiază produse, atrage atenția cumpărătorilor
asupra celor mai bine evaluate

widgets

Alegerea pantofilor sau a echipamentului sportiv la R-GOL.com poate fi dificilă – există sute de produse pe paginile de categorie. Datorită stelelor vizibile și numărului de recenzii, clienții pot vedea rapid care modele sunt cele mai populare. Când răsfoiesc zeci de ghete sau mănuși de portar, prețul nu mai este singurul factor – numărul de recenzii și media ratingurilor joacă un rol esențial. Această soluție simplă crește vânzările produselor foarte bine evaluate.

Recenziile nu sunt doar recomandări pentru cumpărători – ele îmbunătățesc și vizibilitatea în Google. Cu TrustMate, evaluările și recenziile sunt trimise automat către Google Ads și rezultatele organice din căutări. Rezultatul? Când caută ghete de fotbal, echipament sportiv sau accesorii, clienții văd stele lângă rezultatele din Google, ceea ce crește rata de clic și atrage mai mult trafic către site-ul R-GOL.com.

De la implementarea TrustMate la R-GOL.com, ne-am asigurat că clientul are acces constant la suport tehnic. Echipa noastră este disponibilă telefonic, prin e-mail și chat, și rezolvăm toate solicitările în maximum 48 de ore. Magazinul își extinde dinamic oferta de produse și implementează constant funcționalități noi, astfel că îi asistăm regulat în optimizarea procesului de colectare și prezentare a recenziilor. Drept urmare, clienții R-GOL.com pot nu doar să citească recenzii detaliate despre încălțăminte și echipament, dar și să filtreze recenziile după potrivirea mărimii sau tipul suprafeței, ceea ce le simplifică semnificativ alegerea și minimizează retururile.

Natalia Bilska image
Natalia BilskaKey Account Manager TrustMate
company logo

Traduceri de conținut

Tradu recenziile și schimbă-le
între magazinele externe

widgets

R-GOL.com folosește soluția inovatoare TrustMate, care permite traducerea recenziilor și schimbul acestora între magazinele din străinătate. Drept urmare, fiecare recenzie poate fi disponibilă automat în 13 limbi, crescând semnificativ numărul de recenzii vizibile pe paginile produselor.

Cumpărătorii din diferite țări pot citi experiențele altor utilizatori, indiferent de limbă, ceea ce construiește o încredere mai mare în produse și în brand. Această soluție ajută la popularea rapidă a paginilor de produs cu recenzii valoroase, susținând vânzările pe toate piețele în care operează R-GOL.com.

Directivele Omnibus și DSA

Transparență și conformitate
cu reglementările

widgets

R-GOL.com îndeplinește toate cerințele legate de directivele Omnibus și DSA, asigurând transparență completă a recenziilor. Fiecare recenzie este marcată cu traseul pe care l-a parcurs pentru a apărea pe site – utilizatorii pot vedea dacă recenzia provine de la un cumpărător verificat sau dintr-o altă sursă.

După extinderea widgetului, este disponibilă o descriere detaliată a procesului de colectare și publicare a recenziilor, iar fiecare recenzie poate fi raportată dacă încalcă regulile. Drept urmare, recenziile de pe R-GOL.com sunt fiabile și demne de încredere, ceea ce crește încrederea clienților.

Implementări

Sute de clienți au ales deja TrustMate!
Ai timp să aștepți?

google search results
wittchen.com logo
R-GOL.com logo
sklepmartes.pl logo
rylko.com logo
widget-hydra
fitanu.com logo
panitorbalska.pl logo
denley.pl logo
modnyportfel.pl logo
ebutik.pl logo
widget