TrustMate je inovativan alat za upravljanje recenzijama koji se izdvaja od konkurencije svojim jedinstvenim funkcijama i efikasnošću.
|
|
|
Veoma sam zadovoljan, usluga mi je pomogla da odaberem cipele koje savršeno pristaju mojoj nozi 🥰
Često nas pitate za konkretne primjere implementacije i stvarne rezultate koje naša rješenja donose. Kao odgovor na vaša očekivanja, pripremili smo sažetak ključnih značajki koje su pomogle našim klijentima povećati prodaju, poboljšati stope konverzije i ojačati povjerenje u njihov brend.
useCasePage.implementation
Kroz ove studije slučaja vidjet ćete kako naša rješenja – od prikupljanja i prikazivanja recenzija, implementacije direktiva Omnibus i DSA, do integracije s Googleom – utječu na razvoj e‑commercea. Možda ćete već primijetiti značajke koje bi mogle pomoći i u povećanju prodaje u vašoj trgovini!
Kroz godine koristili smo mnogo sustava, poput Ekomi u Poljskoj pod brendom trusted.pl. Nakon prelaska na TrustMate, nisam primijetio pad u agregaciji recenzija. Međutim, TrustMate ima neoporecivu prednost jer za trgovine na drugim tržištima poput Njemačke ne moramo kupovati novu pretplatu za novu domenu – možemo koristiti jednu pretplatu. Dodatno, TrustMate prevodi sve naše recenzije na njemački, pa se ne moramo time brinuti. Mnogo je lakše agregirati recenzije i širiti se u inozemstvo kada su sve prikupljene recenzije prevedene u trenutku otvaranja trgovine. Još jedna vrlo važna značajka je prikaz recenzija u Google oglasima. Što se tiče jednostavnosti korištenja i konfiguracije, TrustMate nadmašuje sve i ostavlja konkurenciju daleko iza sebe. Ukratko, TrustMate je jednostavno bolji od konkurencije i mnogo puta je jeftiniji za kompaniju koja želi širiti poslovanje na druga tržišta.
Tokom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sustava za prikupljanje recenzija. Razgovaramo o koristima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža trgovine, povećanje stope konverzije i vidljivost u Google rezultatima pretrage. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti njihovom poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Finaliziramo detalje suradnje, definiramo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup administratorskom panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo također pripremiti komunikacijski plan i raspored za naredne korake.
Tokom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sustava za prikupljanje recenzija. Razgovaramo o koristima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža trgovine, povećanje stope konverzije i vidljivost u Google rezultatima pretrage. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti njihovom poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Finaliziramo detalje suradnje, definiramo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup administratorskom panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo također pripremiti komunikacijski plan i raspored za naredne korake.
Finaliziramo detalje suradnje, definiramo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup administratorskom panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo također pripremiti komunikacijski plan i raspored za naredne korake.
Finaliziramo detalje suradnje, definiramo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup administratorskom panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo također pripremiti komunikacijski plan i raspored za naredne korake.
Obuka za tim klijenta koja pokriva ključne funkcionalnosti sustava, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno definiramo koje podatke želimo prikupljati od kupaca, kako bi trebao izgledati proces pozivanja na recenziju i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.
Obuka za tim klijenta koja pokriva ključne funkcionalnosti sustava, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno definiramo koje podatke želimo prikupljati od kupaca, kako bi trebao izgledati proces pozivanja na recenziju i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.
Instalacija i konfiguracija sustava za slanje poziva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, provjeravamo šalje li sustav pravilno pozive za recenzije i prikupljaju li se podaci ispravno u administratorskom panelu. U ovoj fazi rješavamo sve tehničke probleme.
Instalacija i konfiguracija sustava za slanje poziva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, provjeravamo šalje li sustav pravilno pozive za recenzije i prikupljaju li se podaci ispravno u administratorskom panelu. U ovoj fazi rješavamo sve tehničke probleme.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravamo koje aspekte trgovine najviše hvale i što zahtijeva poboljšanje. U tom trenutku možemo također početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovito odgovarali na recenzije.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravamo koje aspekte trgovine najviše hvale i što zahtijeva poboljšanje. U tom trenutku možemo također početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovito odgovarali na recenzije.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravamo koje aspekte trgovine najviše hvale i što zahtijeva poboljšanje. U tom trenutku možemo također početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovito odgovarali na recenzije.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravamo koje aspekte trgovine najviše hvale i što zahtijeva poboljšanje. U tom trenutku možemo također početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovito odgovarali na recenzije.
Recenzije su sada spremne za objavu na web stranici trgovine. Pokrećemo widgete koji atraktivno predstavljaju korisnička iskustva. Dodatno, pravilno konfigurirane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Googleu (SEO), jer jedinstveni sadržaj recenzija tražilica tretira kao vrijednost koja povećava vrijednost stranice.
Recenzije su sada spremne za objavu na web stranici trgovine. Pokrećemo widgete koji atraktivno predstavljaju korisnička iskustva. Dodatno, pravilno konfigurirane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Googleu (SEO), jer jedinstveni sadržaj recenzija tražilica tretira kao vrijednost koja povećava vrijednost stranice.
Nakon prikupljanja dovoljnog broja recenzija, one se također pojavljuju u Google rezultatima pretrage kao zvjezdice pored poveznica trgovine. Kao rezultat, stopa klikova (CTR) raste, što se izravno prevodi u veći promet na trgovinu i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje recenzija pomaže održati visoku kvalitetu ocjena i povećava vjerodostojnost trgovine u očima kupaca.
Nakon prikupljanja dovoljnog broja recenzija, one se također pojavljuju u Google rezultatima pretrage kao zvjezdice pored poveznica trgovine. Kao rezultat, stopa klikova (CTR) raste, što se izravno prevodi u veći promet na trgovinu i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje recenzija pomaže održati visoku kvalitetu ocjena i povećava vjerodostojnost trgovine u očima kupaca.
Za Butomaniak implementirali smo dinamičan e‑mail poziv za recenzije, gdje glavnu ulogu igra upečatljiva narančasta – energična i moderna, savršeno uklopljena u vizualni identitet brenda.
Prilagodili smo stil komunikacije publici – od sneakerheadova do trkača i ljubitelja streetweara. Unatoč intenzivnoj boji, e‑mail je zadržao čitljivost i profesionalan izgled, a broj prikupljenih recenzija potvrdio je učinkovitost implementacije.
U industriji obuće odluka o kupovini ovisi o mnogim faktorima – od udobnosti do izdržljivosti materijala. Butomaniak je kompanija koja je od početka znala da dobro implementiran sustav recenzija može postati važna konkurentska prednost. Zajedno smo prilagodili naše alate toj specifičnosti – uveli smo pitanja o pristajanju veličine, tipu aktivnosti i amortizaciji. Implementacija je prošla bez problema, a sustav radi stabilno, donoseći stvarne koristi kupcima u obliku lakšeg odabira i manje povrata.
useCasePage.butomaniakIntuitiveForm
Zahvaljujući dobro dizajniranom sučelju, korisnik intuitivno prolazi kroz cijeli proces recenziranja, a dinamičan sistem sugestija čini da čak i kratki komentari budu obogaćeni relevantnim informacijama. Rezultat implementacije je veći broj sadržajnih recenzija koje zaista utječu na odluke o kupovini.
Implementacija u Butomaniaku prošla je glatko i bez nepotrebnih kašnjenja. Od početka smo željeli da sustav recenzija ne samo prikuplja ocjene, već i pruži kupcima važne informacije o udobnosti i pristajanju cipela. Suradnja je bila besprijekorna, a zahvaljujući redovitim konzultacijama mogli smo fleksibilno prilagođavati rješenja potrebama trgovine. Nakon puštanja sustava, odmah je zabilježen porast aktivnosti korisnika, s većom voljom kupaca da podijele svoja iskustva. Ovo pokazuje koliko su iskrene recenzije važne u industriji obuće.
Jeste li ikada prije kupnje sportske obuće pretraživali "Butomaniak reviews"? To je jedna od najčešće pretraživih fraza od strane kupaca koji žele biti sigurni da odabiru pouzdanu trgovinu.
TrustMate poslovni profil omogućava korisnicima da brzo pronađu recenzije drugih kupaca, najpopularnije modele i prodajne trendove. Zahvaljujući tome, korisnici mogu vidjeti koje su cipele visoko ocijenjene za udobnost, izdržljivost i pristajanje, što povećava njihovo povjerenje prije kupnje i jača vjerodostojnost trgovine.
Recenzije ne bi trebale biti samo dodatak – trebale bi postati sastavni dio procesa kupovine. TrustMate nudi inteligentna rješenja koja ističu najvažnije značajke ocijenjene obuće, poput udobnosti, pristajanja i izdržljivosti.
Kupci mogu vidjeti korisničke fotografije i usporediti modele na temelju stvarnih recenzija. Zahvaljujući tome, kupci dobivaju potpune informacije koje im pomažu donijeti informiranu odluku, a trgovina ostvaruje veću konverziju i lojalnost kupaca.
To su podaci koje prikupljamo tokom kupovine kupca. Prikupljeni podaci se prikazuju uz recenzije i na filterima widgeta.
Podaci prikupljeni tokom procesa recenziranja prikazuju se u widgetima kako bi pomogli kupcima donijeti pravu odluku o kupovini.
Ove značajke omogućavaju dalju personalizaciju prikupljenih recenzija, olakšavajući kupcima donošenje još preciznijih odluka pri kupovini.
Svaka cipela je drugačija, a dobro odabrana obuća ključ je udobnosti. TrustMate omogućava prikupljanje detaljnih informacija pri dodavanju recenzija, pitajući o pristajanju veličine, duljini najčešće prelazanog puta, težini korisnika, razini amortizacije i trakciji.
Povezujemo ove podatke s atributima poput veličine cipela, širine i boje, omogućavajući kupcima filtriranje recenzija prema svojim potrebama. To pomaže korisnicima da lako pronađu idealan model i smanjuje povrate za trgovinu.
Na stranici punoj stotina sportskih i lifestyle modela cipela, kupci često traže smjernice kako bi donijeli najbolju odluku. TrustMate uvodi zvjezdice direktno na listama proizvoda, tako da korisnici odmah vide koji su modeli najpopularniji i najbolje ocijenjeni. U takvim slučajevima, broj recenzija i prosječna ocjena postaju važniji indikatori od cijene. To rezultira time da su kupci skloniji odabrati provjerene proizvode, što smanjuje rizik od povrata i povećava zadovoljstvo kupovine.
U brzom svijetu e‑commercea, svaki način isticanja u rezultatima pretrage je važan. TrustMate omogućava automatsko slanje prikupljenih recenzija u Google oglase i organske rezultate pretrage, tako da se recenzije pojavljuju kao zvjezdice u Google listinzima. Korištenje mikrodata u widgetima osigurava da recenzije budu pravilno interpretirane od strane algoritama tražilica, što dovodi do veće stope klikova. Više klikova znači više prometa i bolje prodajne rezultate.
U brzom svijetu e‑commercea ključno je da se svi problemi rješavaju brzo i učinkovito. Zato u Butomaniaku osiguravamo stalan pristup tehničkoj podršci – putem telefona, e‑maila i chata. Svaki zahtjev se obrađuje u maksimalno 48 sati, dajući kupcu sigurnost da nije ostavljen sam s izazovom. Naš cilj nije samo odgovaranje na zahtjeve već i savjetovanje o novim funkcionalnostima i optimizacijama, što se prevodi u stvarne prodajne rezultate.
Kupci obuće očekuju potvrdu da su recenzije koje čitaju pouzdane i pravno usklađene. Zahvaljujući integraciji s TrustMateom, svaka recenzija ima grafičku oznaku koja pokazuje kako je stigla na stranicu – je li došla od provjerenog kupca ili nekog drugog izvora.
Nakon proširenja widgeta, korisnici mogu pročitati detaljan opis procesa prikupljanja i objavljivanja recenzija, osiguravajući usklađenost s Direktivom Omnibus i DSA. Dodatno, svaka recenzija se može prijaviti ako se utvrdi da krši pravila, čime se povećava povjerenje u recenzije i brend.