Контакт с клиенти и управление на изображението

Получавате ли стотици отзиви от клиенти? Преживявали ли сте криза на имиджа? TrustMate събра решения, за да ви даде възможност да поддържате връзка с вашите рецензенти.

Имате ли съмнения кой план ще бъде най-добрият за вас?

Възползвайте се от помощта на нашия експерт!

Като кликнете върху „Изпращане“, вие се съгласявате да се свържете с служител на TrustMate

Отзиви и коментари

Коментирайте получените отзиви и увеличете шанса за завръщащ се клиент!

Разрешаването на разногласия е важна част от работата с клиенти.

01

02

03

Прегледайте коментарите

Вашите бъдещи клиенти ще се радват да видят, че ви е грижа за отношенията ви с купувачите. Отговорите на рецензиите се показват на джаджи и визитни картички.

01

Прегледайте коментарите

Вашите бъдещи клиенти ще се радват да видят, че ви е грижа за отношенията ви с купувачите. Отговорите на рецензиите се показват на джаджи и визитни картички.

02

Автоматични коментари

Нямате ли време да отговорите на всеки преглед? Вземете автоматизирано решение от TrustMate! Създайте шаблони, които системата ще публикува от ваше име като отговор на преглед.

03

Имейл съобщение за коментар, оставен от магазина, изпратен до рецензента. Клиентът се завръща на страницата!

Ще уведомим рецензента, че сте добавили коментар! Насърчавайки ги допълнително да се върнат на вашия сайт. Това ще ви помогне да получите възможности за допълнителни продажби.

Система за посредничество

Неразбирателство с вашия клиент? Вече не е проблем :)

Диалогът с клиента може да го убеди да купи отново.

01

02

03

Система за посредничество

Ако получите неприятен отзив, можете да го добавите към посредничество. Това е специален чат с клиента за разрешаване на недоразумението. Ефективността на разрешаването на спорове е средно 68%.

01

Система за посредничество

Ако получите неприятен отзив, можете да го добавите към посредничество. Това е специален чат с клиента за разрешаване на недоразумението. Ефективността на разрешаването на спорове е средно 68%.

02

Автоматични медиации

Знаем, че не работите 24/7, затова направихме възможно посредничеството да започне автоматично. Универсално съобщение започва разговор с вашия клиент, когато вече не сте на работа! Това гарантира, че рецензентът се обслужва в забързана среда и можете да се върнете спокойно към разговора на следващия ден.

03

Решаване на проблеми с отзивите за продуктите

Отрицателна обратна връзка? Обяснете причините зад нея в диалог, който не е видим за обществеността и превърнете недоволните клиенти в посланици на вашата марка. Сега също налично за продуктови отзиви!