TrustMate е иновативен инструмент за управление на отзиви, който се отличава от конкуренцията с уникалните си функции и ефективност.
|
|
|
Много съм доволен, услугата ми помогна да избера обувки, които пасват перфектно на крака ми 🥰
Често ни питате за конкретни примери за внедряване и реалните резултати, които носят нашите решения. В отговор на вашите очаквания подготвихме обобщение на ключовите характеристики, които помогнаха на нашите клиенти да увеличат продажбите, да подобрят конверсиите и да засилят доверието в своята марка.
Тук ще намерите подробни описания на внедряването, времето необходимо за изпълнение, както и коментари от мениджъри от страна на клиента и коментари от експерти на TrustMate, които отговаряха за внедряването.
Чрез тези казуси ще видите как нашите решения – от събиране и показване на отзиви, прилагане на директивите Omnibus и DSA, до интеграция с Google – влияят на развитието на електронната търговия. Може вече да забележите функции, които биха помогнали за увеличаване на продажбите и във вашия магазин!
През годините сме използвали много системи, като Ekomi в Полша под бранда trusted.pl. След преминаването към TrustMate не усетих никакво намаление в агрегиране на отзиви. Въпреки това TrustMate има неоспоримо предимство, защото за магазини на други пазари като Германия не е нужно да закупуваме нов абонамент за нов домейн – можем да използваме един абонамент. Освен това TrustMate превежда всичките ни отзиви на немски, така че не трябва да се притесняваме за това. Много по-лесно е да агрегираш отзиви и да се разширяваш в чужбина, когато всичките досега събрани отзиви се превеждат при отварянето на магазина. Друга много важна функция е показването на отзиви в рекламите в Google. Що се отнася до лекотата на използване и конфигурация, TrustMate побеждава всички и оставя конкурентите далеч назад. В обобщение, TrustMate е просто по-добър от конкуренцията и многократно по-евтин за компания, която иска да се разшири на други пазари.
По време на тази среща представяме на клиента детайлите на системата за събиране на отзиви. Обсъждаме ползите, които могат да бъдат постигнати, включително подобряване на имиджа на магазина, увеличаване на конверсията и видимостта в резултатите от търсене в Google. Анализираме бизнес нуждите на клиента, персонализираме функционалностите спрямо бизнес модела и отговаряме на въпросите. Финализираме детайлите на сътрудничеството, определяме обхвата на услугата и задаваме техническите и правни условия. Клиентът получава достъп до администраторския панел и инструкции за внедряване. На този етап можем също да подготвим комуникационен план и график за следващите стъпки.
По време на тази среща представяме на клиента детайлите на системата за събиране на отзиви. Обсъждаме ползите, които могат да бъдат постигнати, включително подобряване на имиджа на магазина, увеличаване на конверсията и видимостта в резултатите от търсене в Google. Анализираме бизнес нуждите на клиента, персонализираме функционалностите спрямо бизнес модела и отговаряме на въпросите. Финализираме детайлите на сътрудничеството, определяме обхвата на услугата и задаваме техническите и правни условия. Клиентът получава достъп до администраторския панел и инструкции за внедряване. На този етап можем също да подготвим комуникационен план и график за следващите стъпки.
Финализираме детайлите на сътрудничеството, определяме обхвата на услугата и задаваме техническите и правни условия. Клиентът получава достъп до администраторския панел и инструкции за внедряване. На този етап можем също да подготвим комуникационен план и график за следващите стъпки.
Финализираме детайлите на сътрудничеството, определяме обхвата на услугата и задаваме техническите и правни условия. Клиентът получава достъп до администраторския панел и инструкции за внедряване. На този етап можем също да подготвим комуникационен план и график за следващите стъпки.
Обучение за екипа на клиента, обхващащо ключовите функционалности на системата, методите за интеграция и добрите практики за събиране на отзиви. Заедно определяме какви данни искаме да събираме от клиентите, как да изглежда процесът на изпращане на искане за отзив и как да използваме събраните данни за оптимизиране на конверсиите.
Обучение за екипа на клиента, обхващащо ключовите функционалности на системата, методите за интеграция и добрите практики за събиране на отзиви. Заедно определяме какви данни искаме да събираме от клиентите, как да изглежда процесът на изпращане на искане за отзив и как да използваме събраните данни за оптимизиране на конверсиите.
Инсталиране и конфигуриране на системата за искане на отзиви. Тестваме коректността на интеграцията, проверяваме дали системата правилно изпраща покани за отзив и удостоверяваме, че данните се събират коректно в администраторския панел. На този етап отстраняваме технически проблеми, ако има такива.
Инсталиране и конфигуриране на системата за искане на отзиви. Тестваме коректността на интеграцията, проверяваме дали системата правилно изпраща покани за отзив и удостоверяваме, че данните се събират коректно в администраторския панел. На този етап отстраняваме технически проблеми, ако има такива.
Започваме да събираме първите отзиви от клиентите. Анализираме тяхното съдържание, проверявайки кои аспекти на магазина са най-хвалени и кои изискват подобрение. В този момент можем да започнем и сегментиране на отзивите, за да управляваме по-добре комуникацията с клиентите и да отговаряме ефективно на отзивите.
Започваме да събираме първите отзиви от клиентите. Анализираме тяхното съдържание, проверявайки кои аспекти на магазина са най-хвалени и кои изискват подобрение. В този момент можем да започнем и сегментиране на отзивите, за да управляваме по-добре комуникацията с клиентите и да отговаряме ефективно на отзивите.
Започваме да събираме първите отзиви от клиентите. Анализираме тяхното съдържание, проверявайки кои аспекти на магазина са най-хвалени и кои изискват подобрение. В този момент можем да започнем и сегментиране на отзивите, за да управляваме по-добре комуникацията с клиентите и да отговаряме ефективно на отзивите.
Започваме да събираме първите отзиви от клиентите. Анализираме тяхното съдържание, проверявайки кои аспекти на магазина са най-хвалени и кои изискват подобрение. В този момент можем да започнем и сегментиране на отзивите, за да управляваме по-добре комуникацията с клиентите и да отговаряме ефективно на отзивите.
Отзивите вече са готови за публикуване в уебсайта на магазина. Стартираме widget-и, които представят клиентските преживявания по атрактивен начин. Освен това правилно конфигурираните отзиви подпомагат органичното позициониране в Google (SEO), тъй като уникалните отзиви се разглеждат от търсачката като съдържание, което повишава стойността на страницата.
Отзивите вече са готови за публикуване в уебсайта на магазина. Стартираме widget-и, които представят клиентските преживявания по атрактивен начин. Освен това правилно конфигурираните отзиви подпомагат органичното позициониране в Google (SEO), тъй като уникалните отзиви се разглеждат от търсачката като съдържание, което повишава стойността на страницата.
След събиране на достатъчен брой отзиви, те се появяват и в резултатите на Google като звездички до линковете на магазина. В резултат процентът на кликвания (CTR) се увеличава, което пряко се превръща в повече трафик към магазина и потенциално по-високи продажби. Систематичното събиране на отзиви помага да се поддържат висококачествени рейтинги и повишава доверието към магазина в очите на клиентите.
След събиране на достатъчен брой отзиви, те се появяват и в резултатите на Google като звездички до линковете на магазина. В резултат процентът на кликвания (CTR) се увеличава, което пряко се превръща в повече трафик към магазина и потенциално по-високи продажби. Систематичното събиране на отзиви помага да се поддържат висококачествени рейтинги и повишава доверието към магазина в очите на клиентите.
За Butomaniak внедрихме динамичен имейл с покана за отзиви, където основната роля играе смелото оранжево – енергично и модерно, което перфектно се съчетава с визуалната идентичност на бранда.
Адаптирахме стила на комуникация към аудиторията – от фенове на кецове до бегачи и любители на streetwear културата. Въпреки интензивния цвят имейлът запази четливостта и професионалния вид, а броят събрани отзиви потвърди ефективността на внедряването.
В обувната индустрия взимането на решение за покупка зависи от много фактори – от комфорта до издръжливостта на материала. Butomaniak е компания, която от самото начало разбра, че добре внедрена система за отзиви може да се превърне в важно конкурентно предимство. Заедно адаптирахме нашите инструменти към тази специфика – въведохме въпроси за пасване на размера, вид на активността и омекотяване. Внедряването премина гладко и системата работи стабилно, носейки реални ползи на клиентите под формата на по-лесен избор и по-малко връщания.
useCasePage.butomaniakIntuitiveForm
Благодарение на добре проектиран интерфейс потребителят интуитивно преминава през целия процес на отзив, а динамичната система за подсказки прави така, че дори кратките коментари да бъдат обогатени с релевантна информация. Резултатът от внедряването е по-голям брой съществено съдържателни отзиви, които наистина влияят на решенията за покупка.
Внедряването в Butomaniak премина гладко и без излишни забавяния. От самото начало искахме системата за отзиви не само да събира оценки, но и да предоставя на купувачите важна информация за комфорта и пасването на обувките. Сътрудничеството беше безпроблемно и благодарение на редовните консултации можахме гъвкаво да адаптираме решенията към нуждите на магазина. След стартирането на системата имаше незабавен ръст в активността на потребителите, като клиентите станаха по-готови да споделят преживяванията си. Това показва колко важни са честните отзиви в обувната индустрия.
Търсили ли сте някога "Butomaniak reviews" преди да купите спортни обувки? Това е една от най-често търсените фрази от клиенти, които искат да се уверят, че избират доверен магазин.
Бизнес профилът на TrustMate позволява на потребителите бързо да намерят отзиви от други купувачи, най-популярните модели и тенденциите в продажбите. Благодарение на това потребителите могат да видят кои обувки са високо оценени за комфорт, издръжливост и пасване, което повишава увереността им преди покупка и укрепва доверието към магазина.
Отзивите не трябва да бъдат само допълнение – те трябва да станат съществена част от процеса на покупка. TrustMate предлага интелигентни решения, които акцентират най-важните характеристики на оценените обувки, като комфорт, пасване и издръжливост.
Клиентите могат да видят потребителски снимки и да сравняват модели на база реални отзиви. Благодарение на това купувачите получават пълна информация, която им помага да вземат информирано решение, а магазинът печели по-висока конверсия и лоялност.
Това са данните, които събираме по време на покупката от клиента. Събраните данни се показват с отзивите и в филтрите на widget-ите.
Данните, събрани по време на процеса на отзиви, се показват в widget-ите, за да помогнат на купувачите да вземат правилното решение за покупка.
Тези функции позволяват допълнителна персонализация на събраните отзиви, улеснявайки купувачите да правят още по-точни избори.
Всяка обувка е различна и добре подбраната обувка е ключът към комфорта. TrustMate позволява събиране на подробна информация при добавяне на отзиви, като пита за пасване на размера, дължината на най-често изминавания маршрут, тегло на потребителя, ниво на омекотяване и сцепление.
Комбинираме тези данни с атрибути като номер на обувка, ширина и цвят, което позволява на купувачите да филтрират отзивите според техните нужди. Това помага на потребителите лесно да намерят идеалния модел и намалява връщанията за магазина.
На страница, пълна със стотици модели спортни и лайфстайл обувки, клиентите често търсят насока, за да вземат най-доброто решение. TrustMate въвежда звездички директно в продуктовите списъци, така че потребителите да могат веднага да видят кои модели са най-популярни и най-високо оценени. В такива случаи броят отзиви и средният рейтинг стават по-важни индикатори от цената. Това води до по-голяма вероятност клиентите да изберат доказани продукти, което намалява риска от връщания и увеличава удовлетворението от пазаруването.
В бързия свят на електронната търговия всеки начин да изпъкнеш в резултатите от търсене има значение. TrustMate позволява автоматично изпращане на събраните отзиви към Google реклами и органични резултати, така че отзивите да се появяват като звездички в листингите на Google. Използването на микроданни в widget-ите гарантира, че отзивите се интерпретират правилно от алгоритмите на търсачките, което води до по-висок процент кликвания. Повече кликвания означават повече трафик и по-добри резултати в продажбите.
В бързо променящия се свят на електронната търговия е от решаващо значение всички проблеми да се решават бързо и ефективно. Затова при Butomaniak осигуряваме постоянен достъп до техническа поддръжка – по телефон, имейл и чат. Всяко запитване се обработва в рамките на максимум 48 часа, давайки на клиента увереност, че не остава сам пред предизвикателствата. Нашата цел не е само да отговаряме на запитвания, но и да предлагаме съвети за нови функции и оптимизации, които да доведат до реални резултати в продажбите.
Купувачите на обувки очакват уверение, че отзивите, които четат, са надеждни и съответстват на изискванията на закона. Благодарение на интеграцията с TrustMate всеки отзив има графичен маркер, показващ как е достигнал до страницата – дали е от потвърден клиент или от друг източник.
След разширяване на widget-а потребителите могат да прочетат подробно описание на процеса на събиране и публикуване на отзивите, осигурявайки съответствие с Директивата Omnibus и DSA. Допълнително всеки отзив може да бъде докладван при откриване на нарушение, което повишава доверието към отзивите и бранда.
