Des centaines de clients ont choisi TrustMate

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TrustMate est un outil innovant de gestion des avis qui se démarque de la concurrence grâce à ses fonctionnalités uniques et son efficacité.

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Je suis très satisfait, le service m'a aidé à choisir des chaussures qui s'adaptent parfaitement à mon pied 🥰

voir comment TrustMate s'y prend

Voir les résultats réels
de nos solutions

Vous nous demandez souvent des exemples d'implémentation spécifiques et les résultats réels que nos solutions apportent. En réponse à vos attentes, nous avons préparé un résumé des fonctionnalités clés qui ont aidé nos clients à augmenter les ventes, améliorer les taux de conversion et renforcer la confiance dans leur marque.

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À travers ces études de cas, vous verrez comment nos solutions – de la collecte et l'affichage des avis, la mise en œuvre des directives Omnibus et DSA, jusqu'à l'intégration avec Google – influencent le développement du commerce électronique. Vous remarquerez peut-être déjà des fonctionnalités qui pourraient aussi aider à augmenter les ventes dans votre boutique !

Au fil des années, nous avons utilisé de nombreux systèmes, tels qu'Ekomi en Pologne sous la marque trusted.pl. Après être passé à TrustMate, je n'ai constaté aucune diminution de l'agrégation des avis. Cependant, TrustMate présente un avantage indéniable car, pour les magasins sur d'autres marchés comme l'Allemagne, nous n'avons pas besoin d'acheter un nouvel abonnement pour un nouveau domaine – nous pouvons utiliser un seul abonnement. De plus, TrustMate traduit tous nos avis en allemand, nous n'avons donc pas à nous inquiéter de cela. Il est bien plus facile d'agréger les avis et de s'étendre à l'étranger lorsque tous les avis collectés jusqu'à présent sont traduits au moment de l'ouverture du magasin. Une autre caractéristique très importante est l'affichage des avis dans les publicités Google. En ce qui concerne la facilité d'utilisation et la configuration, TrustMate bat tout le monde et laisse les concurrents loin derrière. En résumé, TrustMate est tout simplement meilleur que la concurrence et bien plus économique pour une entreprise cherchant à s'étendre sur d'autres marchés.

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Marek OstrowskiKierownik sklepu Butomaniak.pl
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déploiement à vitesse éclair

Déploiement complet en moins de
1 mois

01

Première Rencontre

Lors de cette réunion, nous présentons au client les détails du système de collecte d'avis. Nous discutons des avantages qu'il peut obtenir, notamment l'amélioration de l'image du magasin, l'augmentation du taux de conversion et la visibilité dans les résultats de recherche Google. Nous analysons les besoins métier du client, personnalisons les fonctionnalités pour correspondre à son modèle économique et répondons à toutes les questions. Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et fixons les termes techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions de mise en œuvre. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier pour les étapes suivantes.

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Première Rencontre

Lors de cette réunion, nous présentons au client les détails du système de collecte d'avis. Nous discutons des avantages qu'il peut obtenir, notamment l'amélioration de l'image du magasin, l'augmentation du taux de conversion et la visibilité dans les résultats de recherche Google. Nous analysons les besoins métier du client, personnalisons les fonctionnalités pour correspondre à son modèle économique et répondons à toutes les questions. Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et fixons les termes techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions de mise en œuvre. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier pour les étapes suivantes.

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Signature du contrat

Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et fixons les termes techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions de mise en œuvre. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier pour les prochaines étapes.

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Signature du contrat

Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et fixons les termes techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions de mise en œuvre. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier pour les prochaines étapes.

03

Réunion de mise en œuvre

Formation pour l'équipe du client, couvrant les fonctionnalités clés du système, les méthodes d'intégration et les meilleures pratiques pour collecter les avis. Nous déterminons conjointement quelles données nous voulons collecter auprès des clients, à quoi doit ressembler le processus de demande d'avis et comment utiliser les données collectées pour optimiser les taux de conversion.

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Réunion de mise en œuvre

Formation pour l'équipe du client, couvrant les fonctionnalités clés du système, les méthodes d'intégration et les meilleures pratiques pour collecter les avis. Nous déterminons conjointement quelles données nous voulons collecter auprès des clients, à quoi doit ressembler le processus de demande d'avis et comment utiliser les données collectées pour optimiser les taux de conversion.

04

Lancement des invitations

Installation et configuration du système de demande d'avis. Nous testons l'exactitude de l'intégration, vérifions que le système envoie correctement les demandes d'avis et que les données sont correctement collectées dans le panneau d'administration. À ce stade, nous traitons les éventuels problèmes techniques.

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Lancement des invitations

Installation et configuration du système de demande d'avis. Nous testons l'exactitude de l'intégration, vérifions que le système envoie correctement les demandes d'avis et que les données sont correctement collectées dans le panneau d'administration. À ce stade, nous traitons les éventuels problèmes techniques.

05

Premiers courriels

Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, en vérifiant quels aspects de la boutique sont les plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis afin de mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.

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Premiers courriels

Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, en vérifiant quels aspects de la boutique sont les plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis afin de mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.

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Premiers avis collectés

Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, en vérifiant quels aspects de la boutique sont les plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis afin de mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.

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Premiers avis collectés

Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, en vérifiant quels aspects de la boutique sont les plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis afin de mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.

07

Affichage des avis sur le site

Les avis sont désormais prêts à être publiés sur le site du magasin. Nous lançons des widgets qui présentent les expériences d'achat des clients de manière attractive. De plus, des avis correctement configurés soutiennent le positionnement organique sur Google (SEO), car les avis uniques sont traités par le moteur de recherche comme un contenu qui augmente la valeur de la page.

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Affichage des avis sur le site

Les avis sont désormais prêts à être publiés sur le site du magasin. Nous lançons des widgets qui présentent les expériences d'achat des clients de manière attractive. De plus, des avis correctement configurés soutiennent le positionnement organique sur Google (SEO), car les avis uniques sont traités par le moteur de recherche comme un contenu qui augmente la valeur de la page.

08

Étoiles sur Google

Après avoir collecté un nombre suffisant d'avis, les avis apparaissent également dans les résultats de recherche Google sous forme d'étoiles à côté des liens du magasin. En conséquence, le taux de clic (CTR) augmente, ce qui se traduit directement par plus de trafic vers le magasin et potentiellement des ventes plus élevées. La collecte d'avis de manière systématique aide à maintenir des évaluations de haute qualité et augmente la crédibilité du magasin aux yeux des clients.

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08

Étoiles sur Google

Après avoir collecté un nombre suffisant d'avis, les avis apparaissent également dans les résultats de recherche Google sous forme d'étoiles à côté des liens du magasin. En conséquence, le taux de clic (CTR) augmente, ce qui se traduit directement par plus de trafic vers le magasin et potentiellement des ventes plus élevées. La collecte d'avis de manière systématique aide à maintenir des évaluations de haute qualité et augmente la crédibilité du magasin aux yeux des clients.

Invitation par e-mail à laisser un avis

La personnalisation est la clé
du succès

butomaniak custom email

Pour Butomaniak, nous avons mis en œuvre une invitation par e-mail dynamique pour les avis, où le rôle principal est joué par un orange audacieux – énergique et moderne, correspondant parfaitement à l'identité visuelle de la marque.

Nous avons adapté le style de communication au public – des passionnés de sport aux coureurs et amateurs de streetwear. Malgré la couleur intense, l’e-mail a conservé lisibilité et apparence professionnelle, et le nombre d'avis collectés a confirmé l'efficacité de la mise en œuvre.

Dans l'industrie de la chaussure, la décision d'achat dépend de nombreux facteurs – du confort à la durabilité des matériaux. Butomaniak est une entreprise qui savait dès le départ qu'un système d'avis bien implémenté pourrait devenir un avantage concurrentiel important. Ensemble, nous avons adapté nos outils à cette spécificité – nous avons introduit des questions sur l'ajustement de la taille, le type d'activité et le rembourrage. La mise en œuvre s'est déroulée sans accroc et le système fonctionne de manière stable, apportant de réels bénéfices aux clients sous forme de choix plus faciles et de retours réduits.

Paweł Kubiak image
Paweł KubiakCPO TrustMate
company logo

formulaire avec des suggestions

Nous suggérons
ce qu'il faut écrire sur...

review form
hints
picture mode

Le formulaire d'avis moderne pour l'industrie de la chaussure se concentre sur des aspects tels que le confort, la durabilité, l'amorti et l'adhérence. Des suggestions intelligentes aident les clients à rédiger des avis longs et précieux qui contiennent des phrases importantes décrivant la fonctionnalité et la qualité des chaussures.

Grâce à une interface bien conçue, l'utilisateur parcourt intuitivement l'ensemble du processus d'avis, et le système de suggestion dynamique fait en sorte que même les commentaires courts soient enrichis d'informations pertinentes. Le résultat de la mise en œuvre est un plus grand nombre d'avis substantiels qui influencent réellement les décisions d'achat.

La mise en œuvre chez Butomaniak s'est déroulée sans accroc et sans retards inutiles. Dès le départ, nous voulions que le système d'avis collecte non seulement des évaluations mais fournisse également des informations importantes sur le confort et l'ajustement des chaussures. La collaboration a été sans faille, et grâce à des consultations régulières, nous avons pu ajuster les solutions aux besoins du magasin. Après le lancement du système, il y a eu une augmentation immédiate de l'activité des utilisateurs, les clients étant plus enclins à partager leurs expériences. Cela montre l'importance des avis honnêtes dans l'industrie de la chaussure.

Martyna Maksymowicz image
Martyna MaksymowiczDirector of implementation TrustMate
company logo

Profil de l'entreprise

Crédibilité pour les clients
et Google

butomaniak profile page

Vous êtes-vous déjà demandé « Butomaniak reviews » avant d’acheter des chaussures de sport ? C’est l’une des expressions les plus recherchées par les clients qui veulent s'assurer de choisir un magasin fiable.

Le profil d'entreprise TrustMate permet aux utilisateurs de trouver rapidement des avis d'autres acheteurs, les modèles les plus populaires et les tendances de vente. Grâce à cela, les utilisateurs peuvent voir quelles chaussures sont très bien notées pour le confort, la durabilité et l'ajustement, ce qui augmente leur confiance avant l'achat et renforce la crédibilité du magasin.

Présentation des avis dans les widgets

Client dans le magasin ? Convainquez-le
d'acheter grâce aux avis

widgets hydra

Les avis ne doivent pas être une simple addition – ils doivent devenir une partie essentielle du processus d'achat. TrustMate offre des solutions intelligentes qui mettent en évidence les caractéristiques les plus importantes des chaussures évaluées, telles que le confort, l'ajustement et la durabilité.

Les clients peuvent voir des photos d'utilisateurs et comparer les modèles sur la base de vrais avis. Grâce à cela, les acheteurs reçoivent des informations complètes qui les aident à prendre une décision éclairée, et le magasin gagne en taux de conversion et fidélité client.

Attributs du produit

Voici les données que nous collectons lors de l’achat du client. Les données collectées sont affichées avec les avis et sur les filtres du widget.

product attributes

Ajustement sur les widgets

Les données collectées lors du processus d'avis sont affichées sur les widgets pour aider les acheteurs à prendre la bonne décision d'achat.

widget card with attribute

Fonctionnalités utilisateur

Ces fonctionnalités permettent une personnalisation plus poussée des avis collectés, facilitant pour les acheteurs des choix d'achat encore plus précis.

client attributes

Chaque chaussure est différente, et des chaussures bien choisies sont la clé du confort. TrustMate permet de collecter des informations détaillées lors de l'ajout d'avis, en posant des questions sur l'ajustement de la taille, la longueur du trajet le plus fréquemment parcouru, le poids de l'utilisateur, le niveau d'amorti et l'adhérence.

Nous combinons ces données avec des attributs tels que la taille de la chaussure, la largeur et la couleur, permettant aux acheteurs de filtrer les avis selon leurs besoins. Cela aide les utilisateurs à trouver facilement le modèle idéal et réduit les retours pour le magasin.

Étoiles Google

Mettre en avant les produits, attirer l'attention des acheteurs
sur les mieux notés

search results butomaniak

Sur une page remplie de centaines de modèles de chaussures de sport et de mode, les clients recherchent souvent des conseils pour prendre la meilleure décision. TrustMate introduit des étoiles directement sur les listes de produits, afin que les utilisateurs puissent immédiatement voir quels modèles sont les plus populaires et les mieux notés. Dans de tels cas, le nombre d'avis et la note moyenne deviennent des indicateurs plus importants que le prix. Cela amène les clients à choisir des produits éprouvés, ce qui réduit le risque de retours et augmente la satisfaction des achats.

Dans le monde rapide du commerce électronique, chaque moyen de se démarquer dans les résultats de recherche compte. TrustMate permet l'envoi automatique des avis collectés vers Google Ads et les résultats de recherche organiques, de sorte que les avis apparaissent sous forme d'étoiles sur les listings Google. L'utilisation des microdonnées dans les widgets garantit que les avis sont correctement interprétés par les algorithmes des moteurs de recherche, entraînant un taux de clic plus élevé. Plus de clics = plus de trafic et de meilleurs résultats de vente.

Dans le monde rapide du commerce électronique, il est crucial que tout problème soit résolu rapidement et efficacement. C’est pourquoi chez Butomaniak, nous offrons un accès constant au support technique – par téléphone, e-mail et chat. Chaque demande est traitée dans un délai maximal de 48 heures, donnant au client la certitude qu'il ne sera pas laissé seul face à un défi. Notre objectif n'est pas seulement de répondre aux demandes mais aussi de conseiller sur de nouvelles fonctionnalités et l'optimisation, ce qui se traduit par de vrais résultats de vente.

Natalia Bilska image
Natalia BilskaKey Account Manager TrustMate
company logo

Directives Omnibus et DSA

Transparence et conformité
avec les régulations

widgets

Les acheteurs de chaussures attendent l'assurance que les avis qu'ils lisent soient fiables et conformes à la loi. Grâce à l'intégration avec TrustMate, chaque avis dispose d'une marque graphique indiquant comment il est arrivé sur la page – qu'il provienne d'un client vérifié ou d'une autre source.

Après expansion du widget, les utilisateurs peuvent lire une description détaillée du processus de collecte et de publication des avis, garantissant la conformité avec la Directives Omnibus et DSA. De plus, chaque avis peut être signalé s'il est jugé non conforme aux règles, augmentant la confiance dans les avis et dans la marque.

Mises en œuvre

Des centaines de clients ont déjà choisi TrustMate !
Vous avez le temps d'attendre ?

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