TrustMate ir inovatīvs atsauksmju pārvaldības rīks, kas izceļas konkurencē ar savām unikālajām funkcijām un efektivitāti.
|
|
|
Esmu ļoti apmierināts, serviss palīdzēja izvēlēties apavus, kas perfekti der manai pēdai 🥰
Jūs bieži pieprasāt konkrētus ieviešanas piemērus un reālos rezultātus, ko sniedz mūsu risinājumi. Atbilstoši jūsu gaidām mēs esam sagatavojuši kopsavilkumu par galvenajām funkcijām, kas palīdzējušas mūsu klientiem palielināt pārdošanu, uzlabot konversijas rādītājus un stiprināt uzticību zīmolam.
Šeit jūs atradīsiet detalizētus ieviešanas aprakstus, nepieciešamo laiku izvietošanai, kā arī komentārus no klienta puses atbildīgajiem vadītājiem un TrustMate ekspertu komentārus, kuri bija atbildīgi par ieviešanu.
Caur šiem gadījumu pētījumiem jūs redzēsiet, kā mūsu risinājumi – sākot ar atsauksmju vākšanu un attēlošanu, Omnibus un DSA direktīvu ieviešanu, līdz integrācijai ar Google – ietekmē e‑tirdzniecības attīstību. Iespējams, jau pamanīsiet funkcijas, kas varētu palīdzēt palielināt pārdošanu arī jūsu veikalā!
Pirmkārt, mums ļoti patika iespēja rakstīt ieteikumus klientu atsauksmēm. Pateicoties šai funkcijai, klientu atsauksmes kļuva ievērojami garākas un sniedz reālu palīdzību pirkuma lēmuma pieņemšanā. Otrkārt, iespēja pievienot fotoattēlus atsauksmēm pēc to apstiprināšanas moderatora – fantastiski! Integrācija ar TrustMate noritēja gludi, gan pateicoties efektīvajam atbalstam, gan panelim, kas ir tik vienkāršs lietošanā, ka to gribas izmantot. Plašās atsauksmju attēlošanas iespējas veikalā sniedz daudz pielāgošanas variantu izskata atbilstībai veikala vajadzībām, ko arī uzskatu par nopietnu plusu.
Šajā sanāksmē mēs klientam prezentējam atsauksmju vākšanas sistēmas detaļas. Apspriežam ieguvumus, ko viņi var sasniegt, tai skaitā veikala tēla uzlabošanu, konversijas rādītāja palielināšanu un redzamības uzlabošanu Google meklēšanas rezultātos. Mēs analizējam klienta biznesa vajadzības, pielāgojam funkcionalitātes viņu biznesa modelim un atbildam uz visiem jautājumiem. Nosakām sadarbības detaļas, definējam pakalpojuma apjomu un tehniskos un juridiskos nosacījumus. Klients saņem piekļuvi admin paneļam un ieviešanas instrukcijām. Šajā posmā mēs varam arī sagatavot komunikācijas plānu un turpmāko soļu grafiku.
Šajā sanāksmē mēs klientam prezentējam atsauksmju vākšanas sistēmas detaļas. Apspriežam ieguvumus, ko viņi var sasniegt, tai skaitā veikala tēla uzlabošanu, konversijas rādītāja palielināšanu un redzamības uzlabošanu Google meklēšanas rezultātos. Mēs analizējam klienta biznesa vajadzības, pielāgojam funkcionalitātes viņu biznesa modelim un atbildam uz visiem jautājumiem. Nosakām sadarbības detaļas, definējam pakalpojuma apjomu un tehniskos un juridiskos nosacījumus. Klients saņem piekļuvi admin paneļam un ieviešanas instrukcijām. Šajā posmā mēs varam arī sagatavot komunikācijas plānu un turpmāko soļu grafiku.
Mēs pabeidzam sadarbības detaļas, definējam pakalpojuma apjomu un nosakām tehniskos un juridiskos nosacījumus. Klients saņem piekļuvi admin paneļam un ieviešanas instrukcijām. Šajā posmā mēs varam arī sagatavot komunikācijas plānu un turpmāko soļu grafiku.
Mēs pabeidzam sadarbības detaļas, definējam pakalpojuma apjomu un nosakām tehniskos un juridiskos nosacījumus. Klients saņem piekļuvi admin paneļam un ieviešanas instrukcijām. Šajā posmā mēs varam arī sagatavot komunikācijas plānu un turpmāko soļu grafiku.
Apmācība klienta komandai, aptverot galvenās sistēmas funkcijas, integrācijas metodes un labāko praksi atsauksmju vākšanā. Kopā nosakām, kādus datus vēlamies vākt no klientiem, kā izskatīsies atsauksmju pieprasījumu process un kā izmantot savāktos datus konversijas rādītāju optimizēšanai.
Apmācība klienta komandai, aptverot galvenās sistēmas funkcijas, integrācijas metodes un labāko praksi atsauksmju vākšanā. Kopā nosakām, kādus datus vēlamies vākt no klientiem, kā izskatīsies atsauksmju pieprasījumu process un kā izmantot savāktos datus konversijas rādītāju optimizēšanai.
Atsauksmju pieprasījumu sistēmas instalācija un konfigurācija. Testējam integrācijas pareizību, pārbaudām, vai sistēma korekti nosūta atsauksmju pieprasījumus, un verifikējam, ka dati tiek pareizi vākti admin panelī. Šajā posmā risinām visus tehniskos jautājumus.
Atsauksmju pieprasījumu sistēmas instalācija un konfigurācija. Testējam integrācijas pareizību, pārbaudām, vai sistēma korekti nosūta atsauksmju pieprasījumus, un verifikējam, ka dati tiek pareizi vākti admin panelī. Šajā posmā risinām visus tehniskos jautājumus.
Sākam vākt pirmās atsauksmes no klientiem. Analizējam to saturu, pārbaudot, kuras veikala īpašības tiek visvairāk slavētas un kuras prasa uzlabojumus. Šajā brīdī mēs varam arī sākt atsauksmju segmentēšanu, lai labāk pārvaldītu komunikāciju ar klientiem un efektīvi reaģētu uz atsauksmēm.
Sākam vākt pirmās atsauksmes no klientiem. Analizējam to saturu, pārbaudot, kuras veikala īpašības tiek visvairāk slavētas un kuras prasa uzlabojumus. Šajā brīdī mēs varam arī sākt atsauksmju segmentēšanu, lai labāk pārvaldītu komunikāciju ar klientiem un efektīvi reaģētu uz atsauksmēm.
Sākam vākt pirmās atsauksmes no klientiem. Analizējam to saturu, pārbaudot, kuras veikala īpašības tiek visvairāk slavētas un kuras prasa uzlabojumus. Šajā posmā mēs varam arī sākt atsauksmju segmentēšanu, lai labāk pārvaldītu komunikāciju ar klientiem un efektīvi reaģētu uz atsauksmēm.
Sākam vākt pirmās atsauksmes no klientiem. Analizējam to saturu, pārbaudot, kuras veikala īpašības tiek visvairāk slavētas un kuras prasa uzlabojumus. Šajā posmā mēs varam arī sākt atsauksmju segmentēšanu, lai labāk pārvaldītu komunikāciju ar klientiem un efektīvi reaģētu uz atsauksmēm.
Atsauksmes tagad ir gatavas publicēšanai veikala vietnē. Mēs palaižam logrīkus, kas pievilcīgā veidā prezentē klientu iepirkšanās pieredzi. Papildus tam pareizi konfigurētas atsauksmes atbalsta organisko pozicionēšanu Google (SEO), jo unikālas atsauksmes meklētājs traktē kā saturu, kas palielina lapas vērtību.
Atsauksmes tagad ir gatavas publicēšanai veikala vietnē. Mēs palaižam logrīkus, kas pievilcīgā veidā prezentē klientu iepirkšanās pieredzi. Papildus tam pareizi konfigurētas atsauksmes atbalsta organisko pozicionēšanu Google (SEO), jo unikālas atsauksmes meklētājs traktē kā saturu, kas palielina lapas vērtību.
Pēc pietiekama atsauksmju skaita sasniegšanas, atsauksmes parādās arī Google meklēšanas rezultātos kā zvaigznes blakus veikala saitēm. Rezultātā palielinās klikšķu skaits (CTR), kas tieši pārtop vairākā trafika uz veikalu un potenciāli augstākos pārdošanas apjomos. Sistemātiska atsauksmju vākšana palīdz uzturēt augstas kvalitātes vērtējumus un palielina veikala uzticamību klientu acīs.
Pēc pietiekama atsauksmju skaita sasniegšanas, atsauksmes parādās arī Google meklēšanas rezultātos kā zvaigznes blakus veikala saitēm. Rezultātā palielinās klikšķu skaits (CTR), kas tieši pārtop vairākā trafika uz veikalu un potenciāli augstākos pārdošanas apjomos. Sistemātiska atsauksmju vākšana palīdz uzturēt augstas kvalitātes vērtējumus un palielina veikala uzticamību klientu acīs.
Gorteks, zīmols, kas specializējas sieviešu apakšveļā, mēs izstrādājām atsauksmju ielūguma e‑pastu skaidrā un smalkā versijā, saskaņotā ar zīmola eleganto stilu un logo. Caurspīdīgais izskats pievieno vieglumu, izceļot produkta smalkumu un ekskluzivitāti.
Komunikācija tika pielāgota Gorteks klientiem – jutekliska, bet profesionāla. Neskatoties uz minimālisma pieeju, e‑pastam ir efektīvs atsauksmju vākšanā.
E‑tirdzniecība apakšveļas nozarē nav tikai par pārdošanu, bet arī par produkta pielāgošanu individuālajām klientu vajadzībām. TrustMate ieviešana Gorteks noritēja raiti, bez lielām tehniskām problēmām, pateicoties komandas atvērtajai pieejai. Mēs pielietojām risinājumus, kas pielāgoti nozares specifikai – piemēram, jautājumus par izmēra atbilstību, valkāšanas komfortu un materiāla kvalitāti. Sistēma darbojas stabilā režīmā, un uzņēmums efektīvi izmanto mūsu funkcijas, lai veidotu vēl lielāku pircēju uzticību.
useCasePage.intuitiveForm
useCasePage.smartSystem
Uzņēmumiem modes nozarē ieviešanas laiks un raitums ir kritiski, tāpēc jau no sākuma mēs nodrošinājām Gorteks pilnu atbalstu katrā ieviešanas posmā. Mūsu komanda bija pieejama video sapulcēm, lai reāllaikā palīdzētu konfigurācijā un sistēmas pielāgošanā klienta vajadzībām. Prioritāte bija ātri palaist atsauksmes ar detaļām par izmēra atbilstību un materiāla kvalitāti, kas pirmajās nedēļās jau sniedza palielinātu klientu uzticību.
useCasePage.checkReviews
Klienti var redzēt, kuri modeļi ir vispopulārākie un kuras īpašības – komforts, materiāls vai izmērs – tiek visbiežāk vērtētas. Šis risinājums veido zīmola uzticamību un atbalsta pirkuma lēmumus.
useCasePage.authenticReviews
useCasePage.authenticPhoto
Tie ir dati, ko mēs vākjam pircēja pirkuma laikā. Savāktie dati tiek attēloti kopā ar atsauksmēm un logrīku filtriem.
Dati, kas vākti atsauksmju procesā, tiek attēloti logrīkos, lai palīdzētu pircējiem pieņemt pareizu pirkuma lēmumu.
Šīs funkcijas ļauj tālāk personalizēt savāktās atsauksmes, padarot pircējiem vieglāku precīzāku izvēļu izdarīšanu.
Apakšveļas atbilstība ir komforta pamats, tāpēc vispārīgi vērtējumi nav pietiekami. TrustMate ļauj vākt detalizētus datus, kas patiešām palīdz nākotnes klientiem. Pievienojot atsauksmes, mēs jautājam par izmēra atbilstību, komfortu visas dienas garumā, krūšu atbalstu, materiāla gaisa caurlaidību un izturību pēc mazgāšanas.
Šī informācija tiek sasaistīta ar atribūtiem, piemēram, krūštura izmēru, bļodiņas tipu un materiāla veidu, ļaujot filtrēt atsauksmes pēc konkrētiem kritērijiem. Rezultāts? Klienti ātrāk atrod perfektu atbilstību, un veikals samazina atgriezumu skaitu.
Kad klients pārlūko apakšveļas kategoriju, bieži vien ir desmitiem modeļu, no kuriem izvēlēties. Pateicoties TrustMate, produktu sarakstos parādās zvaigznes, izceļot visaugstāk vērtētās preces. Šādās kategorijās atsauksmju skaits un vidējais vērtējums bieži ietekmē izvēli – īpaši, ja klients nav pazīstams ar konkrētu modeli. Šis risinājums palīdz lietotājiem pieņemt informētus lēmumus un virza tos uz visvairāk atzītajiem produktiem, vienlaikus palielinot populārāko preču pārdošanu.
Izcelties Google meklēšanas rezultātos ir izšķiroši tiešsaistes veikaliem, un zvaigznes blakus veikala un produktu nosaukumiem būtiski palielina apmeklējumus. TrustMate automātiski nosūta atsauksmes gan uz Google reklāmām, gan organiskajiem meklēšanas rezultātiem, nodrošinot, ka klientu atsauksmes ir redzamas tieši meklēšanas sarakstos. Mikrodata logrīkos nodrošina pareizu vērtējumu attēlojumu zvaigžņu formā, kas palielina klikšķu skaitu un veido lielāku uzticību zīmolam.
Pie Gorteks mēs no paša sākuma koncentrējāmies uz raitu un efektīvu komunikāciju. Modes nozarē ātra atbilde ir svarīga, tāpēc mēs vienmēr esam pieejami klientam pa tālruni, e‑pastu un tērzēšanu, risinot pieprasījumus ne vēlāk kā 48 stundu laikā. Mēs palīdzējām pielāgot sistēmas iestatījumus un konsultējām par labāko atsauksmju izmantošanu mārketinga kampaņās. Pateicoties tam, TrustMate darbojas ne tikai kā rīks atsauksmju vākšanai, bet arī kā reāls atbalsts zīmola uzticības veidošanā.
Atsauksmju pārredzamība ir atslēga, veidojot klientu uzticību. Ieviešot TrustMate, katrai atsauksmei ir grafiska zīme, kas parāda tās publicēšanas ceļu – vai tā nāk no reāla pircēja vai tika pievienota citā veidā.
Logrīka paplašināšana ļauj lietotājiem iepazīties ar detalizētu aprakstu par atsauksmju vākšanas un moderēšanas procesu, nodrošinot atbilstību Omnibus direktīvai un DSA. Papildus tam lietotāji var ziņot par atsauksmēm, ja pamanījuši iespējamos pārkāpumus, kas nodrošina augstāku satura autentiskuma līmeni.
