sute de clienți au ales TrustMate

Accesează pagina portocalie de putere
🔥

TrustMate este un instrument inovator de gestionare a recenziilor, care se remarcă în fața concurenței prin caracteristici unice și eficacitate.

Sunt foarte mulțumit(ă), serviciul m-a ajutat să aleg pantofi care se potrivesc perfect piciorului meu 🥰

vezi cum face TrustMate acest lucru

Vedeți rezultatele reale
ale soluțiilor noastre

Ne întrebați adesea despre exemple specifice de implementare și despre rezultatele reale pe care soluțiile noastre le aduc. Ca răspuns la așteptările dvs., am pregătit un rezumat al caracteristicilor-cheie care au ajutat clienții noștri să crească vânzările, să îmbunătățească ratele de conversie și să întărească încrederea în marca lor.

useCasePage.implementation

Prin aceste studii de caz, veți vedea cum soluțiile noastre – de la colectarea și afișarea recenziilor, implementarea directivei Omnibus și DSA, până la integrarea cu Google – influențează dezvoltarea comerțului electronic. Probabil observați deja caracteristici care ar putea să vă ajute să creșteți vânzările în magazinul dvs. de asemenea!

Alegeți o implementare interesantă

Magazine care și-au schimbat furnizorul de recenzii către TrustMate

Căutam o soluție care să arate clienților nu doar că avem un scor mediu înalt. Dorința noastră era ca recenziile de la clienții noștri să servească un rol de consiliere, să ne construiască expertiza și să ajute noii clienți să ia decizii informate. De asemenea, există și aspectul operațiunilor multi-piață. R-GOL se extinde tot mai mult pe piețe străine, așa că ne-am dorit o soluție care să ne permită să colectăm recenzii în mai multe limbi. Clienții sunt încântați să își împărtășească experiențele despre echipamentul achiziționat. Ei apreciază aceste recenzii deoarece citesc mult despre produsele înainte de a face o achiziție. În mod similar, atunci când sunt mulțumiți de serviciul nostru, de viteza de livrare sau de interacțiunile cu personalul nostru – sunt dornici să împărtășească acest lucru cu alții.

Maciej Pruchniewskie-Commerce Manager R-GOL

implementare la viteze fulminante

Implementare completă
în sub 1 lună

Prima Întâlnire

În timpul acestei întâlniri, prezentăm clientului detaliile sistemului de colectare a recenziilor. Discutăm despre beneficiile pe care le pot obține, inclusiv îmbunătățirea imaginii magazinului, creșterea ratei de conversie și vizibilitatea în rezultatele căutării Google. Analizăm nevoile de afaceri ale clientului, personalizăm funcționalitățile pentru a se potrivi modelului lor de afaceri și răspundem la întrebări. Finalizăm detalii ale colaborării, definim aria serviciului și stabilim termeni tehnici și juridici. Clientul primește acces la panoul de administrare și instrucțiuni de implementare. În această etapă, putem, de asemenea, pregăti un plan de comunicare și un calendar pentru pașii următori.

Prima Întâlnire

Semnarea contractului

Finalizăm detaliile colaborării, definim aria serviciului și stabilim termenii tehnici și juridici. Clientul primește acces la panoul de administrator și instrucțiuni de implementare. În această etapă, putem, de asemenea, pregăti un plan de comunicare și un calendar pentru pașii următori.

Semnarea contractului

Întâlnire de implementare

Instruire pentru echipa clientului, acoperind funcționalități-cheie ale sistemului, metode de integrare și cele mai bune practici pentru colectarea recenziilor. Stabilim împreună ce date dorim să colectăm de la clienți, cum ar trebui să arate procesul de solicitare a recenziilor și cum să folosim datele colectate pentru a optimiza ratele de conversie.

Întâlnire de implementare

Lansarea invitațiilor

Instalarea și configurarea sistemului de solicitare a recenziilor. Verificăm corectitudinea integrării, dacă sistemul trimite corect solicitările de recenzie și dacă datele sunt colectate corespunzător în panoul de administrare. În această etapă, tratăm eventualele probleme tehnice.

Lansarea invitațiilor

Primele e-mailuri

Începem să colectăm primele recenzii de la clienți. Analizăm conținutul acestora, verificând care aspecte ale magazinului sunt cele mai apreciate și care necesită îmbunătățiri. În acest punct, putem începe, de asemenea, să segmentăm recenziile pentru a gestiona mai bine comunicarea cu clienții și a răspunde recenziilor în mod eficient.

Primele e-mailuri

Primele recenzii colectate

Afișarea recenziilor pe site

Recenziile sunt acum gata pentru a fi publicate pe site-ul magazinului. Lansăm widgeturi care prezintă experiențele de cumpărare ale clienților într-un mod atractiv. În plus, recenziile configurate corespunzător susțin poziționarea organică în Google (SEO), deoarece recenziile unice sunt tratate de motorul de căutare ca conținut ce crește valoarea paginii.

Afișarea recenziilor pe site

Stele pe Google

După acumularea unui număr suficient de recenzii, recenziile apar, de asemenea, în rezultatele de căutare Google ca stele lângă link-urile magazinului. Drept urmare, rata de clic (CTR) crește, ceea ce se traduce direct în trafic mai mare către magazin și potențial vânzări mai mari. Colectarea sistematică a recenziilor ajută la menținerea unor evaluări de înaltă calitate și crește credibilitatea magazinului în ochii clienților.

Stele pe Google

Invitație prin e-mail pentru a lăsa o recenzie

Personalizarea este cheia
a succesului

Fiecare achiziție pe R-GOL.com se încheie cu o invitație automată de a lăsa o recenzie, asigurând un flux constant de recenzii autentice. Conținutul mesajului a fost adaptat la specificul clienților – limbajul de comunicare este simplu, dinamic și motivant, ceea ce se potrivește perfect cu pasiunea pentru fotbal a cumpărătorilor.

Datorită acestei soluții, numărul recenziilor crește în mod constant, iar utilizatorii sunt dornici să-și împărtășească experiențele, ceea ce crește credibilitatea magazinului.

Industria sporturilor este un segment de comerț electronic specific, unde atât calitatea produsului, cât și potrivirea acestuia cu nevoile utilizatorului, joacă un rol cheie. Colaborarea noastră cu R-GOL.com a decurs foarte bine – implementarea a fost bine planificată și adaptată cerințelor industriei fotbalistice. Ne-am concentrat pe implementarea unui sistem de recenzii care să țină cont de caracteristici cheie precum confortul purtării celor de fotbal, aderența, durabilitatea și potrivirea pentru diferite suprafețe. Sistemul este stabil, iar deschiderea clientului către soluții moderne a făcut ca implementarea să se deruleze fără complicații. Datorită TrustMate, recenziile de pe R-GOL.com nu doar că ajută clienții să aleagă echipamentele potrivite, ci contribuie și la o expunere mai mare a produselor cu rating ridicat.

Paweł KubiakCPO TrustMate

formular cu sugestii

Sugestii
despre ce să scrieți...

Recenziile de pe R-GOL.com nu sunt doar evaluări prin stele, ci și informații detaliate despre produs. Când se adaugă o recenzie, clienții primesc sugestii referitoare la caracteristici cheie, precum:

✔️ Potrivire pantof – corespunde mărimii cu tabelul de mărimi?

✔️ Tipul suprafeței – cum se comportă pe iarbă, pe un teren de joacă sau pe un teren interior?

✔️ Confort și durabilitate – acestea țin bine piciorul și rezistă la efort intens?

✔️ Tipul materialului și respirabilitatea – important pentru confort pe termen lung.

R-GOL.com este o companie care a dorit o implementare rapidă și eficientă a sistemului de recenzii, așa că din prima zi am fost în contact permanent pentru a asigura suportul complet. Prioritatea noastră a fost să lansăm funcționalități ce vor afecta direct vânzările – stele în rezultatele de căutare, recenzii detaliate și integrarea cu Google. Datorită flexibilității noastre și colaborării line, sistemul a fost operațional într-un timp foarte scurt, iar primele rezultate au devenit vizibile în primele săptămâni de implementare. Întâlniri online suplimentare cu echipa R-GOL.com ne-au permis să rafinăm toate detaliile.

Martyna MaksymowiczDirector of implementation TrustMate

Profilul companiei

Credibilitate pentru clienți
și Google

✅ Potrivire pantof – corespunde mărimii cu tabelul de mărimi?

✅ Tipul suprafeței – cum se comportă pe iarbă, pe un teren de joacă sau pe un teren interior?

✅ Confort și durabilitate – acestea țin bine piciorul și rezistă la efort intens?

✅ Tipul materialului și respirabilitatea – important pentru confort pe termen lung.

Prezentarea recenziilor în widgeturi

Client în magazin? Convinge-l
să cumpere prin recenzii

useCasePage.widgetsDescription

Atributele produsului

Acestea sunt datele pe care le colectăm în timpul achiziției clientului. Datele colectate sunt afișate împreună cu recenziile și în filtrele widget-ului.

Potrivire pe widgeturi

Datele colectate în timpul procesului de recenzie sunt afișate pe widgeturi pentru a ajuta cumpărătorii să ia decizii de cumpărare corecte.

Funcționalități pentru utilizatori

Aceste caracteristici permit o personalizare suplimentară a recenziilor colectate, facilitând cumpărătorilor luarea deciziilor de cumpărare cu atât mai exacte.

Datorită TrustMate, recenziile de pe R-GOL.com conțin mult mai multe detalii pentru a ajuta cumpărătorii să aleagă echipamentul potrivit. Combinația dintre evaluări, conținutul recenziei și datele suplimentare permite filtrarea recenziilor în funcție de:

🎯 Progresul utilizatorului

🎯 Potrivire mărime

🎯 Detalii cum ar fi înălțimea și greutatea

Acest lucru le permite clienților să găsească rapid recenzii care se potrivesc cu adevărat nevoilor lor, reducând semnificativ numărul achizițiilor greșite și al retururilor.

Stelele Google

Subliniază produsele, atrage atenția cumpărătorilor
către cele cu cele mai bune evaluări

Alegerea încălțămintei sau a echipamentelor sportive pe R-GOL.com poate fi dificilă – există sute de produse în paginile de categorie. Datorită stelelor vizibile și a numărului de recenzii, clienții pot vedea rapid care modele sunt cele mai populare. Când navighezi prin zeci de ghete de fotbal sau mănuși de portar, prețul nu mai este singurul factor – numărul de recenzii și media acestora joacă un rol cheie. Această soluție simplă stimulează vânzările produselor cu evaluări ridicate.

Recenziile nu sunt doar recomandări pentru cumpărători – ele îmbunățesc vizibilitatea în Google. Cu TrustMate, evaluările și recenziile sunt trimise automat către Google Ads și rezultatele de căutare organice. Rezultatul? Când se caută pantofi de fotbal, articole sportive sau accesorii, clienții văd stele lângă rezultatele de căutare în Google, ceea ce crește rata de clic și atrage mai mult trafic către site-ul R-GOL.com.

De la implementarea TrustMate la R-GOL.com, am asigurat clientului acces constant la suport tehnic. Echipa noastră este disponibilă prin telefon, e-mail și chat, iar solicitările sunt rezolvate în maxim 48 de ore. Magazinul se extinde dinamic în portofoliul său de produse și implementează constant funcții noi, astfel încât îi susținem în optimizarea procesului de colectare și prezentare a recenziilor. Ca rezultat, clienții R-GOL.com pot nu doar să citească recenzii detaliate despre încălțăminte și echipamente, ci pot și filtra recenziile după mărime, potrivire sau tip de suprafață, ceea ce simplifică semnificativ alegerea și minimizează retururile.

Natalia BilskaKey Account Manager TrustMate

Traducerea conținutului

Tradu recenziile și distribuie-le
între magazinele din străinătate

R-GOL.com folosește soluția inovatoare a TrustMate, care permite recenziilor să fie traduse și schimbate între magazinele din străinătate. Ca rezultat, fiecare recenzie poate fi disponibilă automat în 13 limbi, ceea ce crește semnificativ numărul recenziilor vizibile pe paginile produselor.

Cumpărătorii din țări diferite pot citi experiențele altor utilizatori, indiferent de limbă, ceea ce construiește o încredere mai mare în produse și în brand. Această soluție ajută la încărcarea rapidă a paginilor de produse cu recenzii valoroase, susținând vânzările pe toate piețele în care operează R-GOL.com.

Directivele Omnibus și DSA

Transparența și conformitatea
cu reglementările

R-GOL.com îndeplinește toate cerințele legate de directivele Omnibus și DSA, asigurând transparența deplină a recenziilor. Fiecare recenzie este marcată cu traseul său de apariție pe site – utilizatorii pot vedea dacă recenzia provine de la un cumpărător verificat sau din altă sursă.

După extinderea widget-ului, utilizatorii pot citi o descriere detaliată a procesului de colectare și publicare a recenziilor, asigurând conformitatea cu Directiva Omnibus și DSA. În plus, fiecare recenzie poate fi raportată dacă se consideră că încalcă regulile, ceea ce sporește încrederea în recenzii și în brand.

sute de clienți au ales TrustMate

Accesează pagina portocalie de putere 🔥

vezi cum face TrustMate acest lucru

Vedeți rezultatele reale ale soluțiilor noastre

Alegeți o implementare interesantă

Magazine care și-au schimbat furnizorul de recenzii către TrustMate

implementare la viteze fulminante

Implementare completă în sub 1 lună

Prima Întâlnire

Prima Întâlnire

Semnarea contractului

Semnarea contractului

Întâlnire de implementare

Întâlnire de implementare

Lansarea invitațiilor

Lansarea invitațiilor

Primele e-mailuri

Primele e-mailuri

Primele recenzii colectate

Primele recenzii colectate

Afișarea recenziilor pe site

Afișarea recenziilor pe site

Stele pe Google

Stele pe Google

Invitație prin e-mail pentru a lăsa o recenzie

Personalizarea este cheia a succesului

formular cu sugestii

Sugestii despre ce să scrieți...

Profilul companiei

Credibilitate pentru clienți și Google

Prezentarea recenziilor în widgeturi

Client în magazin? Convinge-l să cumpere prin recenzii

Atributele produsului

Potrivire pe widgeturi

Funcționalități pentru utilizatori

Stelele Google

Subliniază produsele, atrage atenția cumpărătorilor către cele cu cele mai bune evaluări

Traducerea conținutului

Tradu recenziile și distribuie-le între magazinele din străinătate

Directivele Omnibus și DSA

Transparența și conformitateacu reglementările

Implementări

Sute de clienți au ales deja TrustMate! Ai timp să aștepți?

Accesează pagina portocalie de putere
🔥

Vedeți rezultatele reale
ale soluțiilor noastre

Implementare completă
în sub 1 lună

Personalizarea este cheia
a succesului

Sugestii
despre ce să scrieți...

Credibilitate pentru clienți
și Google

Client în magazin? Convinge-l
să cumpere prin recenzii

Subliniază produsele, atrage atenția cumpărătorilor
către cele cu cele mai bune evaluări

Tradu recenziile și distribuie-le
între magazinele din străinătate

Transparența și conformitatea
cu reglementările

Sute de clienți au ales deja TrustMate!
Ai timp să aștepți?