Επικοινωνία πελατών και διαχείριση εικόνων

Λαμβάνετε εκατοντάδες κριτικές πελατών; Βιώνετε κρίση της εικόνας σας; Η TrustMate έχει ετοιμάσει για εσάς λύσεις για να έχετε την ευκαιρία να επικοινωνήσετε με όσους σας αφήνουν κριτικές.

Έχετε απορία σχετικά με το ποιο πακέτο είναι το καλύτερο για εσάς;

Εκμεταλλευτείτε την βοήθεια των ειδικών μας!

Κάνοντας κλικ στο «Αποστολή» συμφωνείτε με το να έρθει σε επικοινωνία μαζί σας ένας υπάλληλος της TrustMate

Κριτικές και σχόλια

Κάντε σχόλιο σε κριτικές που λάβατε και αυξήστε την πιθανότητα να επιστρέψει ο πελάτης!

Η λύση διαφωνιών είναι ένα σημαντικό μέρος της εργασίας με πελάτες.

Σχόλια κριτικών

Οι μελλοντικοί πελάτες σας θα χαρούν να δουν ότι νοιάζεστε για την σχέση σας με τους αγοραστές σας. Οι απαντήσεις στις κριτικές θα εμφανιστούν σε widgets και επαγγελματικές κάρτες.

Σχόλια κριτικών

Αυτόματα σχόλια

Δεν έχετε χρόνο να απαντήσετε σε κάθε κριτική; Αποκτήστε μια αυτοματοποιημένη λύση από την TrustMate! Δημιουργήστε πρότυπα που το σύστημα θα δημοσιεύσει εκ μέρους σας, ως απαντήσεις στις κριτικές.

Μήνυμα email σχετικά με σχόλιο που άφησε το κατάστημα, και αποσταλεί σε αυτόν που άφησε την κριτική. Ο πελάτης επέστρεψε στην σελίδα!

Θα γνωστοποιήσουμε σε αυτόν που άφησε την κριτική ότι προσθέσατε ένα σχόλιο, ενθαρρύνοντάς τον επίσης να επιστρέψει στην σελίδα σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να έχετε ευκαιρίες για επιπρόσθετες πωλήσεις.

Σύστημα διαπραγμάτευσης

Έγινε παρεξήγηση με έναν πελάτη σας; Δεν είναι πρόβλημα πια :)

Ο διάλογος με τον πελάτη μπορεί να τον πείσει να αγοράσει ξανά.

Σύστημα διαπραγμάτευσης

Αν λάβετε μια δυσάρεστη κριτική, μπορείτε να την προσθέσετε στην διαπραγμάτευση. Αυτή είναι μία ειδική συνομιλία με τον πελάτη, ώστε να λύσετε την παρεξήγηση. Η αποτελεσματικότητα της λύσης των διαφωνιών είναι κατά μέσο όρο 68%.

Σύστημα διαπραγμάτευσης

Αυτόματες μεσολαβήσεις

Ξέρουμε ότι δεν εργάζεστε 24/7, οπότε έχουμε κάνει δυνατό το να ξεκινάει αυτόματα η διαπραγμάτευση. Ένα γενικό μήνυμα ξεκινάει μια συζήτηση με τον πελάτη σας όταν δεν είστε στον χώρο εργασίας! Αυτό εξασφαλίζει ότι αυτός που άφησε την κριτική εξυπηρετείται σε ένα γρήγορο περιβάλλον, και μπορείτε με την ησυχία σας να επιστρέψετε στην συζήτηση την επόμενη μέρα.

Επίλυση προβλημάτων σε κριτικές προϊόντων

Αρνητικά σχόλια; Εξηγήστε τους λόγους πίσω από αυτά σε έναν διάλογο που δεν είναι ορατός στο κοινό και μετατρέψτε δυσαρεστημένους πελάτες σε πρεσβευτές της μάρκας σας. Τώρα διαθέσιμο και για αξιολογήσεις προϊόντων!