Контакт з клієнтами та управління іміджем

Отримуєте сотні відгуків клієнтів? Виникли проблеми з іміджем компанії? TrustMate зібрав в одному місці рішення, що дозволяють вам спілкуватися з клієнтами, які залишають вам відгуки.

У вас є сумніви щодо того, який план буде найкращим для вас?

Скористайтеся допомогою нашого експерта!

Натискаючи "Надіслати", ви даєте згоду на те, щоб з вами зв'язався працівник TrustMate

Відгуки та коментарі

Залишайте коментарі під отриманими відгуками та збільште шанс того, що клієнт повернеться до вас!

Вирішення розбіжностей є важливою частиною роботи з клієнтами.

Коментарі до відгуків

Ваші майбутні клієнти будуть раді бачити, що ви дбаєте про свої взаємини з покупцями. Відповіді на відгуки відображаються на віджетах та візитних картках.

Коментарі до відгуків

Автоматичні коментарі

Немає часу на кожен відгук? Скористайтеся автоматизованим рішенням від TrustMate! Створіть кілька шаблонів, які система розміщуватиме від вашого імені у відповідь на відгук.

Електронне повідомлення про те, що коментар, залишений магазином, було надіслано автору коментаря. Клієнт повернувся на сторінку!

Ми повідомимо автора відгуку про те, що ви додали коментар! Заохочуйте клієнтів повернутися на ваш сайт. Це допоможе вам відкрити шлях для додаткових продажів.

Система посередництва

Виникла суперечність із клієнтом? Це більше не проблема:)

Діалог з покупцем може переконати його купити знову.

Система медіації

Якщо ви отримали неприємний відгук, ви можете додати його до медіації. Це спеціальний чат з клієнтом, в якому ви можете вирішити непорозуміння. Ефективність вирішення суперечок у середньому становить 68%.

Система медіації

Автоматична медіація

Ми знаємо, що ви не працюєте 24/7, тому ми реалізували для вас автоматичний запуск медіації. Універсальне повідомлення починає розмову з вашим клієнтом, коли вас вже немає на робочому місці! Це забезпечує оперативну взаємодію з автором відгуку, при цьому ви можете спокійно продовжити розмову наступного дня.

Вирішення проблем зі відгуками на товари

Негативний відгук? Поясніть причини у діалозі, який не видно для публіки, і перетворіть незадоволених клієнтів на послів вашого бренду. Тепер також доступно для оглядів продуктів!