TrustMate é uma ferramenta inovadora de gestão de avaliações que se destaca da concorrência pelas suas funcionalidades únicas e eficácia.
|
|
|
Estou muito satisfeito, o serviço ajudou-me a escolher sapatos que assentam perfeitamente no meu pé 🥰
Muitas vezes nos pedem exemplos concretos de implementação e os resultados reais que as nossas soluções proporcionam. Em resposta às suas expectativas, preparámos um resumo das principais funcionalidades que ajudaram os nossos clientes a aumentar as vendas, melhorar as taxas de conversão e reforçar a confiança na sua marca.
Aqui encontrará descrições detalhadas de implementação, tempo necessário para a implementação, assim como comentários dos gestores responsáveis pelo projeto no lado do cliente e comentários de especialistas TrustMate, que foram responsáveis pela implementação.
Através destes estudos de caso, verá como as nossas soluções – desde a recolha e exibição de avaliações, implementação das diretivas Omnibus e DSA, até à integração com o Google – impactam o desenvolvimento do e-commerce. Pode já notar funcionalidades que também poderiam ajudar a aumentar as vendas na sua loja!
A TrustMate é uma ferramenta que fez uma enorme diferença para nós! Foi rápida de lançar e incrivelmente eficaz, praticamente desde o primeiro dia, superando o sistema anterior. Além disso, lançámos as estrelas do Google com apenas dois cliques, o que melhorou o nosso CTR nos anúncios em 14%!
Durante esta reunião, apresentamos ao cliente os detalhes do sistema de recolha de avaliações. Discutimos os benefícios que podem ser alcançados, incluindo a melhoria da imagem da loja, o aumento da taxa de conversão e a visibilidade nos resultados de pesquisa do Google. Analisamos as necessidades do negócio do cliente, personalizamos as funcionalidades para se adequarem ao seu modelo de negócio e respondemos a todas as questões. Finalizamos os detalhes da colaboração, definimos o âmbito do serviço e estabelecemos os termos técnicos e legais. O cliente recebe acesso ao painel de administração e instruções de implementação. Nesta fase, também podemos preparar um plano de comunicação e um cronograma para os próximos passos.
Durante esta reunião, apresentamos ao cliente os detalhes do sistema de recolha de avaliações. Discutimos os benefícios que podem ser alcançados, incluindo a melhoria da imagem da loja, o aumento da taxa de conversão e a visibilidade nos resultados de pesquisa do Google. Analisamos as necessidades do negócio do cliente, personalizamos as funcionalidades para se adequarem ao seu modelo de negócio e respondemos a todas as questões. Finalizamos os detalhes da colaboração, definimos o âmbito do serviço e estabelecemos os termos técnicos e legais. O cliente recebe acesso ao painel de administração e instruções de implementação. Nesta fase, também podemos preparar um plano de comunicação e um cronograma para os próximos passos.
Finalizamos os detalhes da colaboração, definimos o âmbito do serviço e estabelecemos os termos técnicos e legais. O cliente recebe acesso ao painel de administração e instruções de implementação. Nesta fase, também podemos preparar um plano de comunicação e um cronograma para os próximos passos.
Finalizamos os detalhes da colaboração, definimos o âmbito do serviço e estabelecemos os termos técnicos e legais. O cliente recebe acesso ao painel de administração e instruções de implementação. Nesta fase, também podemos preparar um plano de comunicação e um cronograma para os próximos passos.
Formação para a equipa do cliente, cobrindo as funcionalidades chave do sistema, métodos de integração e melhores práticas para recolha de avaliações. Determinamos em conjunto que dados queremos recolher dos clientes, como deverá ser o processo de pedido de avaliação e como usar os dados recolhidos para otimizar as taxas de conversão.
Formação para a equipa do cliente, cobrindo as funcionalidades chave do sistema, métodos de integração e melhores práticas para recolha de avaliações. Determinamos em conjunto que dados queremos recolher dos clientes, como deverá ser o processo de pedido de avaliação e como usar os dados recolhidos para otimizar as taxas de conversão.
Instalação e configuração do sistema de pedidos de avaliação. Testamos a correção da integração, verificamos se o sistema envia corretamente os pedidos de avaliação e confirmamos que os dados são recolhidos corretamente no painel de administração. Nesta fase, resolvemos quaisquer questões técnicas.
Instalação e configuração do sistema de pedidos de avaliação. Testamos a correção da integração, verificamos se o sistema envia corretamente os pedidos de avaliação e confirmamos que os dados são recolhidos corretamente no painel de administração. Nesta fase, resolvemos quaisquer questões técnicas.
Começamos a recolher as primeiras avaliações dos clientes. Analisamos o seu conteúdo, verificando quais os aspetos da loja que são mais elogiados e quais exigem melhorias. Neste ponto, também podemos começar a segmentar avaliações para gerir melhor a comunicação com os clientes e responder às avaliações de forma eficaz.
Começamos a recolher as primeiras avaliações dos clientes. Analisamos o seu conteúdo, verificando quais os aspetos da loja que são mais elogiados e quais exigem melhorias. Neste ponto, também podemos começar a segmentar avaliações para gerir melhor a comunicação com os clientes e responder às avaliações de forma eficaz.
Começamos a recolher as primeiras avaliações dos clientes. Analisamos o seu conteúdo, verificando quais os aspetos da loja que são mais elogiados e quais exigem melhorias. Neste ponto, também podemos começar a segmentar avaliações para gerir melhor a comunicação com os clientes e responder às avaliações de forma eficaz.
Começamos a recolher as primeiras avaliações dos clientes. Analisamos o seu conteúdo, verificando quais os aspetos da loja que são mais elogiados e quais exigem melhorias. Neste ponto, também podemos começar a segmentar avaliações para gerir melhor a comunicação com os clientes e responder às avaliações de forma eficaz.
As avaliações estão agora prontas para serem publicadas no site da loja. Lançamos widgets que apresentam as experiências de compra dos clientes de forma atrativa. Adicionalmente, avaliações devidamente configuradas apoiam o posicionamento orgânico no Google (SEO), uma vez que avaliações únicas são tratadas pelo motor de busca como conteúdo que aumenta o valor da página.
As avaliações estão agora prontas para serem publicadas no site da loja. Lançamos widgets que apresentam as experiências de compra dos clientes de forma atrativa. Adicionalmente, avaliações devidamente configuradas apoiam o posicionamento orgânico no Google (SEO), uma vez que avaliações únicas são tratadas pelo motor de busca como conteúdo que aumenta o valor da página.
Após reunir um número suficiente de avaliações, as mesmas também aparecem nos resultados de pesquisa do Google como estrelas junto aos links da loja. Como resultado, a taxa de cliques (CTR) aumenta, o que se traduz diretamente em mais tráfego para a loja e potencialmente em maiores vendas. A recolha sistemática de avaliações ajuda a manter classificações de alta qualidade e aumenta a credibilidade da loja aos olhos dos clientes.
Após reunir um número suficiente de avaliações, as mesmas também aparecem nos resultados de pesquisa do Google como estrelas junto aos links da loja. Como resultado, a taxa de cliques (CTR) aumenta, o que se traduz diretamente em mais tráfego para a loja e potencialmente em maiores vendas. A recolha sistemática de avaliações ajuda a manter classificações de alta qualidade e aumenta a credibilidade da loja aos olhos dos clientes.
Para a Łóżkoholicy, implementámos um email a convidar os clientes a deixar avaliações, com cores adaptadas à identidade visual da marca – o vermelho dominante enfatiza a paixão por um sono confortável e produtos de alta qualidade.
O estilo da mensagem foi escolhido para transmitir o calor e a proximidade que a marca comunica aos seus clientes. Apesar da cor intensa, conseguimos manter a legibilidade e a estética do email, e os resultados na recolha de avaliações mantiveram-se em alto nível.
A indústria do lar & decoração exige uma abordagem especial às avaliações porque os clientes esperam avaliações detalhadas e experiências autênticas de outros utilizadores. Trabalhar com a Łóżkoholicy correu de forma fluida – foi evidente desde o início que a empresa estava aberta a tecnologias modernas. A implementação da TrustMate foi adaptada às especificidades do setor – desde avaliações detalhadas sobre o conforto do sono até ao destaque de produtos muito bem avaliados nas listas de categoria. Tudo funciona sem problemas, e os clientes agora têm uma ferramenta intuitiva para tomar decisões de compra informadas.
useCasePage.lozkoholicyIntuitiveForm
Como resultado, as avaliações contêm palavras-chave importantes que ajudam compradores futuros e simultaneamente melhoram a visibilidade da marca nos motores de busca. O formulário é claro e intuitivo – o seu layout guia o utilizador passo a passo, tornando o processo de submissão de avaliações rápido e fácil.
Desde o primeiro contacto queríamos que a implementação decorresse sem percalços e começasse a gerar resultados de vendas o mais rapidamente possível. A nossa equipa assegurou apoio técnico e operacional completo, e graças às reuniões online conseguimos esclarecer dúvidas em tempo real. A prioridade foi lançar rapidamente estrelas nas listagens de produtos e páginas de categoria para aumentar a visibilidade dos produtos mais bem avaliados. Graças ao empenho da equipa da Łóżkoholicy, começaram a recolher avaliações desde o primeiro dia após a implementação.
Com que frequência procura a expressão "Łóżkoholicy reviews" antes de comprar um colchão ou roupa de cama? É uma das primeiras pesquisas que os clientes fazem antes de tomar uma decisão de compra.
useCasePage.lozkoholicyClientsSee
Recolher avaliações é apenas o primeiro passo – o essencial é apresentá-las de forma eficaz. Com as soluções modernas da TrustMate, a loja pode mostrar não só classificações e avaliações de clientes, mas também fotos dos utilizadores, detalhes do produto e atributos chave que influenciam o conforto do sono.
Os potenciais compradores vêem experiências reais de outros clientes, o que os ajuda a decidir. A transparência constrói confiança, e as avaliações tornam-se parte integrante da loja, aumentando efetivamente a conversão.
Estes são os dados que recolhemos durante a compra do cliente. Os dados recolhidos são exibidos com as avaliações e nos filtros dos widgets.
Caso não existam avaliações para um produto, a solução mostra avaliações de produtos semelhantes, facilitando a decisão de compra.
Estas funcionalidades permitem uma personalização adicional das avaliações recolhidas, tornando mais fácil para os compradores tomar decisões de compra ainda mais precisas.
O conforto do sono é algo pessoal, por isso apenas classificações e uma breve avaliação não chegam. A TrustMate recolhe dados detalhados do produto que ajudam os clientes a fazer a melhor escolha.
useCasePage.mattressDetails
Em páginas de categoria com centenas de colchões, roupa de cama e almofadas, os clientes muitas vezes têm dificuldade em escolher o melhor produto. A TrustMate introduz estrelas junto aos produtos nas listas de categoria, permitindo aos utilizadores ver imediatamente quais os modelos mais populares entre os compradores. Nesses casos, o preço passa a segundo plano, e o número de avaliações e a classificação média desempenham um papel-chave. Esta solução facilita a tomada de decisão e aumenta as vendas dos produtos mais bem avaliados, impactando positivamente todo o ecossistema da loja.
As estrelas nos resultados de pesquisa do Google são uma das formas mais eficazes de aumentar o tráfego para o site da loja. As soluções da TrustMate enviam automaticamente as avaliações recolhidas tanto para os programas de publicidade do Google como para os resultados de pesquisa orgânica. Ao usar microdados nos widgets, as estrelas aparecem nas listagens padrão, atraindo de imediato a atenção de potenciais clientes. Avaliações mais visíveis significam mais confiança e mais cliques – influenciando diretamente o crescimento da conversão.
Trabalhar com a Łóżkoholicy é um exemplo de como um serviço pós-venda eficiente pode traduzir-se em conforto para a equipa do cliente. Desde a implementação, temos garantido respostas rápidas a todas as questões – seja por telefone, email ou chat. Normalmente resolvemos as questões dentro de 48 horas, dando ao cliente a confiança de que qualquer assunto será tratado prontamente. O contacto regular também nos permite aconselhar de forma proativa e implementar novas funcionalidades que podem melhorar a eficácia da recolha de avaliações.
Graças à TrustMate, a loja cumpre os requisitos da Diretiva Omnibus e da DSA, garantindo total transparência das avaliações. Cada avaliação tem um indicador do percurso que mostra como foi publicada – se veio de um comprador verificado ou foi adicionada por outro método.
Depois de expandir o widget, os utilizadores podem ler uma descrição detalhada do processo de recolha e publicação de avaliações, garantindo conformidade com a Diretiva Omnibus e a DSA. Além disso, cada avaliação pode ser reportada caso seja considerada não conforme com as regras, o que reforça a confiança nas avaliações e na marca.
