TrustMate é uma ferramenta inovadora de gestão de avaliações que se destaca da concorrência pelas suas funcionalidades únicas e eficácia.
|
|
|
Estou muito satisfeito, o serviço ajudou-me a escolher sapatos que assentam perfeitamente no meu pé 🥰
Muitas vezes nos pedem exemplos concretos de implementação e os resultados reais que as nossas soluções proporcionam. Em resposta às suas expectativas, preparámos um resumo das principais funcionalidades que ajudaram os nossos clientes a aumentar as vendas, melhorar as taxas de conversão e reforçar a confiança na sua marca.
Aqui encontrará descrições detalhadas de implementação, tempo necessário para a implementação, assim como comentários dos gestores responsáveis pelo projeto no lado do cliente e comentários de especialistas TrustMate, que foram responsáveis pela implementação.
Através destes estudos de caso, verá como as nossas soluções – desde a recolha e exibição de avaliações, implementação das diretivas Omnibus e DSA, até à integração com o Google – impactam o desenvolvimento do e-commerce. Pode já notar funcionalidades que também poderiam ajudar a aumentar as vendas na sua loja!
Ao longo dos anos, utilizámos muitos sistemas, como o Ekomi na Polónia sob a marca trusted.pl. Após a mudança para a TrustMate, não notei qualquer diminuição na agregação de avaliações. No entanto, a TrustMate tem uma vantagem inegável porque, para lojas noutros mercados como a Alemanha, não precisamos de comprar uma nova subscrição para um novo domínio – podemos usar uma única subscrição. Além disso, a TrustMate traduz todas as nossas avaliações para alemão, por isso não precisamos de nos preocupar com isso. É muito mais fácil agregar avaliações e expandir para o estrangeiro quando todas as avaliações recolhidas até agora são traduzidas no momento da abertura da loja. Outra funcionalidade muito importante é a exibição de avaliações nos anúncios do Google. Em termos de facilidade de utilização e configuração, a TrustMate vence todos e deixa os concorrentes muito atrás. Em resumo, a TrustMate é simplesmente melhor que a concorrência e muito mais barata para uma empresa que quer expandir para outros mercados.
Durante esta reunião, apresentamos ao cliente os detalhes do sistema de recolha de avaliações. Discutimos os benefícios que podem ser alcançados, incluindo a melhoria da imagem da loja, o aumento da taxa de conversão e a visibilidade nos resultados de pesquisa do Google. Analisamos as necessidades do negócio do cliente, personalizamos as funcionalidades para se adequarem ao seu modelo de negócio e respondemos a todas as questões. Finalizamos os detalhes da colaboração, definimos o âmbito do serviço e estabelecemos os termos técnicos e legais. O cliente recebe acesso ao painel de administração e instruções de implementação. Nesta fase, também podemos preparar um plano de comunicação e um cronograma para os próximos passos.
Durante esta reunião, apresentamos ao cliente os detalhes do sistema de recolha de avaliações. Discutimos os benefícios que podem ser alcançados, incluindo a melhoria da imagem da loja, o aumento da taxa de conversão e a visibilidade nos resultados de pesquisa do Google. Analisamos as necessidades do negócio do cliente, personalizamos as funcionalidades para se adequarem ao seu modelo de negócio e respondemos a todas as questões. Finalizamos os detalhes da colaboração, definimos o âmbito do serviço e estabelecemos os termos técnicos e legais. O cliente recebe acesso ao painel de administração e instruções de implementação. Nesta fase, também podemos preparar um plano de comunicação e um cronograma para os próximos passos.
Finalizamos os detalhes da colaboração, definimos o âmbito do serviço e estabelecemos os termos técnicos e legais. O cliente recebe acesso ao painel de administração e instruções de implementação. Nesta fase, também podemos preparar um plano de comunicação e um cronograma para os próximos passos.
Finalizamos os detalhes da colaboração, definimos o âmbito do serviço e estabelecemos os termos técnicos e legais. O cliente recebe acesso ao painel de administração e instruções de implementação. Nesta fase, também podemos preparar um plano de comunicação e um cronograma para os próximos passos.
Formação para a equipa do cliente, cobrindo as funcionalidades chave do sistema, métodos de integração e melhores práticas para recolha de avaliações. Determinamos em conjunto que dados queremos recolher dos clientes, como deverá ser o processo de pedido de avaliação e como usar os dados recolhidos para otimizar as taxas de conversão.
Formação para a equipa do cliente, cobrindo as funcionalidades chave do sistema, métodos de integração e melhores práticas para recolha de avaliações. Determinamos em conjunto que dados queremos recolher dos clientes, como deverá ser o processo de pedido de avaliação e como usar os dados recolhidos para otimizar as taxas de conversão.
Instalação e configuração do sistema de pedidos de avaliação. Testamos a correção da integração, verificamos se o sistema envia corretamente os pedidos de avaliação e confirmamos que os dados são recolhidos corretamente no painel de administração. Nesta fase, resolvemos quaisquer questões técnicas.
Instalação e configuração do sistema de pedidos de avaliação. Testamos a correção da integração, verificamos se o sistema envia corretamente os pedidos de avaliação e confirmamos que os dados são recolhidos corretamente no painel de administração. Nesta fase, resolvemos quaisquer questões técnicas.
Começamos a recolher as primeiras avaliações dos clientes. Analisamos o seu conteúdo, verificando quais os aspetos da loja que são mais elogiados e quais exigem melhorias. Neste ponto, também podemos começar a segmentar avaliações para gerir melhor a comunicação com os clientes e responder às avaliações de forma eficaz.
Começamos a recolher as primeiras avaliações dos clientes. Analisamos o seu conteúdo, verificando quais os aspetos da loja que são mais elogiados e quais exigem melhorias. Neste ponto, também podemos começar a segmentar avaliações para gerir melhor a comunicação com os clientes e responder às avaliações de forma eficaz.
Começamos a recolher as primeiras avaliações dos clientes. Analisamos o seu conteúdo, verificando quais os aspetos da loja que são mais elogiados e quais exigem melhorias. Neste ponto, também podemos começar a segmentar avaliações para gerir melhor a comunicação com os clientes e responder às avaliações de forma eficaz.
Começamos a recolher as primeiras avaliações dos clientes. Analisamos o seu conteúdo, verificando quais os aspetos da loja que são mais elogiados e quais exigem melhorias. Neste ponto, também podemos começar a segmentar avaliações para gerir melhor a comunicação com os clientes e responder às avaliações de forma eficaz.
As avaliações estão agora prontas para serem publicadas no site da loja. Lançamos widgets que apresentam as experiências de compra dos clientes de forma atrativa. Adicionalmente, avaliações devidamente configuradas apoiam o posicionamento orgânico no Google (SEO), uma vez que avaliações únicas são tratadas pelo motor de busca como conteúdo que aumenta o valor da página.
As avaliações estão agora prontas para serem publicadas no site da loja. Lançamos widgets que apresentam as experiências de compra dos clientes de forma atrativa. Adicionalmente, avaliações devidamente configuradas apoiam o posicionamento orgânico no Google (SEO), uma vez que avaliações únicas são tratadas pelo motor de busca como conteúdo que aumenta o valor da página.
Após reunir um número suficiente de avaliações, as mesmas também aparecem nos resultados de pesquisa do Google como estrelas junto aos links da loja. Como resultado, a taxa de cliques (CTR) aumenta, o que se traduz diretamente em mais tráfego para a loja e potencialmente em maiores vendas. A recolha sistemática de avaliações ajuda a manter classificações de alta qualidade e aumenta a credibilidade da loja aos olhos dos clientes.
Após reunir um número suficiente de avaliações, as mesmas também aparecem nos resultados de pesquisa do Google como estrelas junto aos links da loja. Como resultado, a taxa de cliques (CTR) aumenta, o que se traduz diretamente em mais tráfego para a loja e potencialmente em maiores vendas. A recolha sistemática de avaliações ajuda a manter classificações de alta qualidade e aumenta a credibilidade da loja aos olhos dos clientes.
Para a Butomaniak, implementámos um convite dinâmico por email para avaliações, onde o papel principal é desempenhado por um laranja ousado – enérgico e moderno, que combina perfeitamente com a identidade visual da marca.
Adaptámos o estilo de comunicação ao público – desde sneakerheads a corredores e entusiastas do streetwear. Apesar da cor intensa, o email manteve a legibilidade e um aspeto profissional, e o número de avaliações recolhidas confirmou a eficácia da implementação.
Na indústria do calçado, a decisão de compra depende de muitos fatores – desde o conforto até à durabilidade do material. A Butomaniak era uma empresa que sabia desde o início que um sistema de avaliações bem implementado podia tornar-se uma vantagem competitiva importante. Juntos, adaptámos as nossas ferramentas a esta especificidade – introduzimos questões sobre ajuste de tamanho, tipo de atividade e amortecimento. A implementação correu bem, e o sistema funciona de forma estável, trazendo benefícios reais aos clientes sob a forma de escolhas mais fáceis e menos devoluções.
useCasePage.butomaniakIntuitiveForm
Graças a uma interface bem desenhada, o utilizador percorre intuitivamente todo o processo de avaliação, e o sistema dinâmico de sugestões faz com que mesmo comentários curtos sejam enriquecidos com informação relevante. O resultado da implementação é um número maior de avaliações substanciais que influenciam realmente as decisões de compra.
A implementação na Butomaniak correu de forma fluida e sem atrasos desnecessários. Desde o início, queríamos que o sistema de avaliações não só recolhesse classificações, mas também fornecesse aos compradores informação importante sobre o conforto e o ajuste dos sapatos. A colaboração foi perfeita, e graças às consultas regulares pudemos ajustar as soluções de forma flexível às necessidades da loja. Após o lançamento do sistema, houve um aumento imediato da atividade dos utilizadores, com clientes mais dispostos a partilhar as suas experiências. Isto mostra como as avaliações honestas são importantes na indústria do calçado.
Alguma vez pesquisou "Butomaniak reviews" antes de comprar calçado desportivo? É uma das frases mais procuradas por clientes que querem ter a certeza de que estão a escolher uma loja de confiança.
O perfil comercial da TrustMate permite aos utilizadores encontrar rapidamente avaliações de outros compradores, os modelos mais populares e tendências de venda. Graças a isto, os utilizadores podem ver quais os sapatos mais bem avaliados em termos de conforto, durabilidade e ajuste, o que aumenta a confiança antes da compra e reforça a credibilidade da loja.
As avaliações não devem ser apenas um complemento – devem tornar-se parte essencial do processo de compra. A TrustMate oferece soluções inteligentes que destacam as características mais importantes dos calçados avaliados, como conforto, ajuste e durabilidade.
Os clientes podem ver fotos dos utilizadores e comparar modelos com base em avaliações reais. Graças a isto, os compradores recebem informação completa que os ajuda a tomar uma decisão informada, e a loja ganha maior conversão e fidelização do cliente.
Estes são os dados que recolhemos durante a compra do cliente. Os dados recolhidos são exibidos com as avaliações e nos filtros dos widgets.
Os dados recolhidos durante o processo de avaliação são exibidos nos widgets para ajudar os compradores a tomar a decisão de compra correta.
Estas funcionalidades permitem uma personalização adicional das avaliações recolhidas, tornando mais fácil para os compradores tomar decisões de compra ainda mais precisas.
Cada sapato é diferente, e calçado bem escolhido é a chave para o conforto. A TrustMate permite recolher informação detalhada ao adicionar avaliações, perguntando sobre ajuste do tamanho, comprimento do percurso mais frequente, peso do utilizador, nível de amortecimento e tração.
Combinamos estes dados com atributos como tamanho do sapato, largura e cor, permitindo que os compradores filtrem avaliações de acordo com as suas necessidades. Isto ajuda os utilizadores a encontrar facilmente o modelo ideal e reduz as devoluções da loja.
Numa página com centenas de modelos de calçado desportivo e lifestyle, os clientes frequentemente procuram orientação para tomar a melhor decisão. A TrustMate introduz estrelas diretamente nas listas de produtos, para que os utilizadores possam ver imediatamente quais os modelos mais populares e melhor classificados. Nestes casos, o número de avaliações e a classificação média tornam-se indicadores mais importantes do que o preço. Isto leva a que os clientes sejam mais propensos a escolher produtos testados, o que reduz o risco de devoluções e aumenta a satisfação de compra.
No mundo acelerado do e-commerce, cada método para se destacar nos resultados de pesquisa conta. A TrustMate permite o envio automático das avaliações recolhidas para os anúncios do Google e para os resultados de pesquisa orgânica, para que as avaliações apareçam como estrelas nas listagens do Google. O uso de microdados nos widgets garante que as avaliações sejam corretamente interpretadas pelos algoritmos dos motores de busca, resultando numa maior taxa de cliques. Mais cliques significam mais tráfego e melhores resultados de vendas.
No mundo acelerado do e-commerce, é crucial que quaisquer problemas sejam resolvidos rápida e eficazmente. Por isso, na Butomaniak, fornecemos acesso constante ao suporte técnico – por telefone, email e chat. Cada pedido é tratado num máximo de 48 horas, dando ao cliente a garantia de que não fica desamparado perante qualquer desafio. O nosso objetivo não é apenas responder aos pedidos, mas também aconselhar sobre novas funcionalidades e otimizações, o que se traduz em resultados de vendas reais.
Os compradores de calçado esperam a garantia de que as avaliações que leem são fiáveis e legalmente conformes. Graças à integração com a TrustMate, cada avaliação tem uma marca gráfica que mostra como chegou à página – se veio de um cliente verificado ou de outra fonte.
Depois de expandir o widget, os utilizadores podem ler uma descrição detalhada do processo de recolha e publicação de avaliações, garantindo conformidade com a Diretiva Omnibus e a DSA. Além disso, cada avaliação pode ser reportada se for considerada em violação das regras, aumentando a confiança nas avaliações e na marca.
