wszystko było świetnie zorganizowane

polecam !!!!

Wszystko ok

Polecam

Oferta niezgodna z rzeczywistością. Reklamowana zgodnie z Warunkami Uczestnictwa i odbijam się od głupoty operatora wyjazdu. Także warto sprawdzać dokładnie i dopytywać się o to czy wszystko działa jak jest opisane w ofercie.

wszystko ok

Wszystko OK. Żadnych problemów. Polecam.

Wszystko ok, polecam.

Wszystko było zgodne z ofertą :) Wakacje udane :)

Rewelacja

polecam, wszystko sprawnie zgodnie z opisem oferty

ok, vše dobre

Wszystko ok

Doskonale

Super profesjonalnie

Wszystko super

Obsługa, bardzo dobra.

Pozdrawiam

Beniamin Więzik

Wypoczynek 17-23.12.2022 w hotelu Jaz Grand Marsa uważamy za dobrze zorganizowany , w pełni jesteśmy usatysfakcjonowani z obsługi, jakości wyżywienia, urokliwości otoczenia, plaży i obiektu.

Był to nasz kilkunasty z kolei pobyt w Egipcie. Jedynie dojście do płytkiej rafy mogłoby być bardziej dogodne. Pomimo to skorzystaliśmy z podglądania uroków podwodnego świata . Oceniamy hotel na 5/5.

Polecam Travelplanet

Wyjazdy spełniły moje oczekiwania. Profesjonalna obsluga

Nie mam uwag, wszystko jak należy. Super kontakt z obsługą klienta, cały czas są do dyspozycji.

Nie było żadnego problemu z kontaktem telefonicznym. Mimo zmian w adresie nie było żadnego problemu.

Duży plus za sprawną realizację. Świetny kontakt, żadnych nieporozumień. Po prostu mistrzowsko pod każdym względem.

Mistrzowska obsługa klienta, gorąco polecam.

Bardzo szybka odpowiedź i pomoc ze strony obsługi, polecam. Wszystko na czas, sprawnie i punktualnie. Jestem bardzo zadowolony z takiego obrotu sprawy.

Zgodnie ze wcześniejszymi ustaleniami. Polecam.

Realizacja zamówienia adekwatna do informacji na stonie. Dużą zaletą jest profesjonalne podejście obsługi do klientów. Szanuję za te wszystkie zabezpieczenia, kapitalnie. Same plusy, naprawdę z przyjemnością polecam ten sklep.

Super:)

Zgodnie z moimi oczekiwaniami.

Obsługa cierpliwie udziela dodatkowych informacji o produktach.

Informacje ze strony tożsame są z rzeczywistością. Wielkie brawa! wow.

Doskonale

Kilka dni temu kupiłem na stronie travelplanet wycieczkę do Egiptu dla mojej rodziny za 1225 zł. Wiem, że cena była niska ale w niedługim czasie zadzwoniła pani z travelplanet i potwierdziła naszą rezerwację. Zadałem pani kilka pytań odnośnie wycieczki i wszystko się zgadzało, zapytałem czy ta cena obejmuje wszystko to co jest w opisie i pani potwierdziła. Wysłała mi też link do dokończenia płatności. Dostałem wszystkie zaakceptowane dokumenty na moją pocztę mailową. Po rozmowie z konsultantką uznaliśmy z żoną, że wszystko się zgadza i w międzyczasie żona zgłosiła urlop na ten czas w swoim miejscu pracy, natomiast ja zarezerwowałem parking w Niemczech.

Po jakimś czasie zadzwoniła inna pani i poinformowała mnie, że z winy systemu cena była błędna, że zabrakło jednego zera w cenie euro i w związku z tym nie będziemy mogli skorzystać z wycieczki. Napisałem maila z zapytaniem czy mogę złożyć reklamację bo jest to dla nas teraz duży problem. Zwłaszcza ten zgłoszony urlop żony bo jeśli chcielibyśmy szukać jakiejś innej wycieczki to teraz możemy szukać tylko w tym wąskim terminie, kiedy miała się odbyć wykupiona przeze mnie wycieczka. Żona nie może już zmienić terminu zgłoszonego urlopu.

Dostałem odpowiedź:

"Po dokonaniu płatności przez Pana, nie doszło do założenia rezerwacji stałej ze względu na wyższą cenę takiego zamówienia. Mogło to się wiązać z szybszym wykupieniem oferty przez innych klientów. Czy to tych co kupowali przez Internet, czy również przez tych co dokonali rezerwacji i płatności bezpośrednio u organizatora."

Wcześniej inna pani powiedziała mi telefonicznie, że system się pomylił i nie podał jednego zera, teraz natomiast dowiedziałem się, że jednak cena była właściwa tylko ktoś inny mnie ubiegł. No i przypomnę, że pierwsza konsultantka wszystko potwierdziła i wysłała mi wszystkie dokumenty.

Kiedy złożyłem reklamację odpisano mi, że firma jedynie zaprasza do zawarcia umowy, czyli padło już trzecie sprzeczne wyjaśnienie sprawy.

Przemiła obsługa, aż chce się do nich wracać.

Dbają o interes swoich klientów, brawo.

Na pewno zrobię tutaj jeszcze niejedne zakupy, wszystko przebiegło bez zbędnych nerwów.

Stanowczo odradzam to biuro podróży. Zostawiają klienta na lodzie, bez lotu powrotnego na innym kontynencie. Ich rozwiązanie na to, żeby wrócić do domu? Kupić sobie samemu bilety za 10 tysięcy, podczas gdy wycieczka została opłacona za kolejne ponad 10tyś. Ale jest lepiej:

Po pierwsze, żadnego rezydenta na miejscu nie było. Nikt o nim nie słyszał w całym hotelu. Po drugie, transferu również nie było i musieliśmy zamówić i opłacić taksówkę. A po trzecie i najgorsze - bilety i podróż samolotem. Musieliśmy kupić bilety W OBIE strony, aby skorzystać z wycieczki jakkolwiek – inaczej cała wycieczka (podróż poślubna) poszłaby w błoto.

Ciągły stres i strach czy powrót do domu będzie zapewniony. A potem szukanie rozwiązania tej sytuacji, gdy zostaliśmy SAMI na lotnisku w Cancun bez możliwości powrotu! Cudem udało nam się zebrać tyle pieniędzy, żeby wrócić do domu. A gdyby się nie udało? To co? Zostalibyśmy tam na zawsze?

Zamiast miesiąca miodowego miałam wyjazd rodem z piekła.

Może być

masakra nie pośrednik, zostawia człowieka samego w obcym kraju i ma w wielkim poważaniu cała resztę. Nigdy więcej i każdemu będę odradzac!!!

Polecam wakacje udane

Dziś chciałem wykupic wczasy na nastepny rok. okazało sie , ze oferta w internecie jest niezgodna z ofertą w biurze. Chciałem uzyskac więcej informacji -pani się wylączyla . Dzwonilem dziś 13.47, nie ładnie - szkoda chialem zostawić pare tysiaków - nie polecam takiej obslugi

Nigdy więcej! Pobrana zaliczka była sporo wyższa niż wymagał tego organizator. Kontakt po wpłaceniu zaliczki zerowy. Odpowiadają tylko na maile w kwestii płatności za imprezę. O nr rezerwacji w biurze podróży nie można się od Travelplanet doprosić, podają tylko swoje nr rezerwacji przez co logowanie się na stronie organizatora było niemożliwe. Kiedy udało mi się wreeeeeszcie uzyskać nr rezerwacji i zalogować na stronie organizatora okazało się, że tam mam od 2 tygodni voucher na wszystko, a Travelplanet voucher przesłał mi 5 godzin przed wylotem. Ja już nie skorzystam i odradzam innym.

Kupiłam wycieczkę, której (jak się okazało) nie ma. Po wpłacie całej kwoty dostałam informacje, ze do tej oferty nie ma wybranego lotu. Po otrzymaniu innych ofert mogłam wybrać wycieczkę w tej cenie na dużo krótszy pobyt, lub dużo droższą.

Jedyny plus to dobra komunikacja z działem obsługi klienta.

Zamówiłem wycieczkę, zadzwoniłem do biura ustaliliśmy ofertę cenę itp.Pani wysłała mi linka do zapłaty przelałem kwotę niezwłocznie którą tyle czasu mozolnie odkładałem na wakacje potem dostałem telefon że wycieczka przez 5min.potrafiła podrożeć i że trzeba dopłacić około 1 tys. niezgodziłem się i teraz czekam na zwrot całej sumy za podróz , mówie ze to miałem pieniądze przeznaczone na wakacje i chcialbym bym je odzyskac by zaplanowac podroz to oni mi wyjezdzaja z gadka ze zwroco mi to do 14 dni roboczych i nie ma innej opcji.Więc zostałem bez srodków i bez wyjazdu przydało by sie wziąść kredyt albo po wakkacjach.

Zdecydowanie odradzam i przestrzegam . Wycieczka wykupiona pół roku wcześniej płacona w ratach ostatnia 30 dni przed wylotem do wakacji zostało 2 tyg dostałam anulowanie rezerwacji ze względu ze na ma opcji 10 dni choć wcześniej wycieczka została sprzedana . Mogę zmienić na wycieczkę 14/7 dni . Opisane jest ze wszystkie loty do Egiptu są anulowane . Tylko jak zapytałam się o wycieczkę na 14 dni to jest nagle lot tego samego dnia tylko muszę dopłacić 8 tys . W biurze dodatkowo wykupiłam ubezpieczenie bez zmienności ceny ze względy na rosnące ceny . Ale jak widać nikogo to nie interesuje oprócz dodatkowego stresu i ze miałam zaplanowane wakacje zostałam z niczym zero odpowiedzialności i jeszcze będę musiała czekać na zwrot kasy . Nie polecam tego biura już drugi raz mam problem z tym biurem . Nikt za nic nie odpowiada choć ja ja bym nie zapłaciła w terminie albo bym zrezygnowała to straszyli by prawnikami i kary bym musiała zapłacić . A oni zero konsekwencji . Nie polecam nikomu biura travelplanet Nie zostawię tak tego odam sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta .

Dramat rezerwacje u przewoźnika LMX Tourictic w travelplanet PL omijać szerokim łukiem Po zakupieiu wycieczki z wylotem z Warszawy popełnili błąd i wycieczka została zarezerwowana z wylotem z Lipska (odległość prawie 800 km. ) po zgłoszeniu problemu obie firmy umywają ręce najgorsze jest to że po takim czasie nie kupię w tych pieniądzach fajnego Hotelu nawet jeśli je zwrócą do czego zmierzają....

Do powrotu z wakacji było wszystko ok. Problemy zaczęły się jak poprosiłam fakturę. Od 4 tygodni tylko słyszę, że sprawa została przekazana do odpowiedniego wydziału. Obiecują, że sprawę wyjaśnią i nie oddzwaniają. Wysyłają potwierdzenie rezerwacji i próbują mi wcisnąć, że to jest faktura od organizatora. ŻENADA!!! Już napewno nie skorzystam z tej platformy.

Jak czytam opinie poprzednich użytkowników to wszystko się zgadza. W piątek dokonałem rezerwacji. Oczywiście otrzymałem informację o dopłacie w krótkim czasie. Tego samego dnia opłaciłem wyjazd i czekałem na „formalności” w postaci ostatecznego potwierdzenia, które miałem otrzymać kolejnego dnia rano(sobota). Jedyne co otrzymałem to wiadomość mailowa z informacją, że rezerwacja nie została potwierdzona ze względu na brak „dodatkowego” pokoju w hotelu. Nasuwa się pytanie czym jest wspomniany dodatkowy pokój. Jeśli wyjazd doszedłby do skutku to może mielibyśmy łóżka w magazynie na pościel lub pralni. Oczywiście otrzymałem alternatywne oferty, które z czystym sumieniem można nazwać zdzierstwem w porównaniu do opłaconej przeze mnie fikcyjnej oferty. Według regulaminu biuro ma 14 dni na zwrot moich środków, więc całkiem przyjemnie mogą obracać cudzymi środkami. Oby takich firm na rynku było jak najmniej. Szczerze nie polecam!!!

Niestety nie mogę ocenić firmy pozytywnie. Po opłaceniu należności za wycieczkę pracownik firmy poinformował, ze nagle organizator podwyższył cenę. Cena jednak na stronie Travelplanet nie została zmienione ani w tym dniu, ani na następny … czyli … . Ponadto ta dziwna biurokracja. Zadają potwierdzenia przelewów i to koniecznie w formacie PDF ( inny nie jest akceptowany!!!) mimo ze mają te dane w swojej dokumentacji. Jest to ostatnia przygoda z tą firmą.

Pobierają zaliczki na wycieczki których nie mają, na zwrot pieniędzy na konto bankowe trzeba czekac 14 dni.

NIE POLECAM! Naganiacze i naciągacze. Tak naprawdę są to pośrednicy, którzy po wpłaceniu pieniędzy nie odpowiadają za nic. Pomylą się podczas rezerwacji to powiedzą, że takie mają prawo i "co nam pan zrobi...?" Lepiej wyszukać sobie wycieczkę za pośrednictwem ich narzędzia a zamówić to bezpośrednio u touroperatora. Będzie taniej i na pewno mniej nerwów. Nie dał bym im nawet jednej gwiazdki

Stanowczo odradzam. Sama znalazlam oferty bo te co otrzymalam od doradcy p.Magdy Smardz mialy sie nijak do tego co podalam, ze nie za bardzo chce na Rodos, korfu etc.sama natrafilam na oferte na Samos, opis hotelu tez mi idpowiadal. Laczylam sie z doradca i poinformowalam ze po 14:30 po mojej pracy wykonam platnosc. Chodzilo o przetrzymanie parę h tego miejsca, na ktore bylam zdecydowana Po pieciu probach zrobienia platnosc system mial blad. Okazalo sie, ze mimo ze klient zdecydowany na wykupienie w momencie platnosci zostaje odrzucony. Beznadzieja dwa dni zmarnowane. Doradca na slabe pocieszenie wysyla nastepnego dnia slownie jedna oferte na niechciane Korfu.

Nie wspomne o tym ze przeliczenie dwoch sum u doradcy to dobre parenascie minut

Nie polecam. 8.6.22

Omijajcie szerokim łukiem!! Stanowczo odradzam!!

Doradca klienta sprzedała mi wycieczkę, nie informując, że dowody osobiste mają być ważne 150 dni. Pani zapewniła,że wymagane są ważne dowody osobiste, ale nie mówiła jak długo. W momencie sporządzania umowy miała mój dowód osobisty w ręku i zapewniała, że wszystko jest dobrze. O tym , że nie polecę dowiedziałam się w czasie odprawy na lotnisku, mój dowód osobisty był ważny jeszcze 146 dni. Mina dzieci 5 i 7 lat o 4:30 na lotnisku, gdy dowiedziały się , że nie polecimy niech będzie wyrzutem sumienia Pani, która sprzedała felerną wycieczkę. Nie kupowałbym tej wycieczki, gdyby Pani poinformowała mnie o tym. Nie miałam szans na wyrobienie nowego dowodu osobistego. Kupiłam ją 3 tyg przed wylotem.Reklamacji nie chcą uwzględnić, pieniędzy nie chcą oddać. Straciłam prawie 10 tys zł! Umowa była nieważna już w momencie jej podpisania, już wtedy Pani wiedziała, że nie będę mogła polecieć. Teraz tłumaczy się, że nie ma obowiązku sprawdzania ważności dowodu. Ale obowiązek informowania klienta o warunkach podróży ma!

Chodzi im o to, żeby tylko sprzedać wycieczkę i czują się bezkarni wciskając klientom taki kit! Omijajcie wszyscy! Oszuści i złodzieje!

Absolutnie NIE POLECAM! Ostatni raz korzystamy z tego biura. Dwa dni przed wycieczką zmienili nam hotel na gorszy. Twierdzą, ze standard ten sam, ale cena w dniu zakupu na pewno nie była taka sama. Wiem, bo również oglądałam ten hotel, który wybrali zamiennie. Niepoważni ludzie. Wycieczka rezerwowania ponad dwa miesiące wstecz. Mało tego, wybraliśmy celowo taki hotel nie inny, bo lecimy z malutkim dzieckiem. I akurat nam zmienili zakwaterowanie. Będziemy inaczej załatwiać sprawę, bo takie podejście to jest po prostu porażka.

Zdecydowanie odradzam współpracę.

Zmienili nam hotel na 2 dni przed wycieczką. Celowo dopłacaliśmy za lepszy standardem hotel, mimo to został on zmieniony na zupełnie inny i to w innym mieście. Wycieczka była zakupiona kilka miesięcy wstecz. Jesteśmy zawiedzeni i NIE POLECAMY!!!

Odwołują wycieczki tuż po zapłaceniu.

BARDZO ODRADZAM PAPRAKÓW!!!

Po jest "pseudo" biuro... zakupiliśmy wycieczkę dla dzieciaka do Egiptu, zaraz po zapłacie otrzymaliśmy e-mail z prośbą o dane paszportowe, co wykonaliśmy.

Na lotnisku nie zostaliśmy wypuszczeni do samolotu, gdyż Paszport dziecka miał ważność jeszcze trzy i pół miesiąca zamiast sześciu. travelplanet nie czuje się odpowiedzialny za zaistniałą sytuację, gdyż jak się dowiedziałem z rozmowy z obsługą posprzedażową, pracownicy nie sprawdzają ważności dokumentów, jedynie robią kopiuj/wklej i przesyłają dane dalej. BARDZO ODRADZAM PAPRAKÓW

Totalne dno. Brak kontaktu. Błędnie wystawione dokumenty. Niekonsultowana z klientem zmiana miejsca i godziny wylotu w nocy na kilka godzin przed lotem. Bez wyjaśnień. Brak reakcji na informowanie biura o ich pomyłkach. Bezczelność i ignorancja.

Oszuści.Potwierdzam poprzednie opinie.Taka sama taktyka.Trzaba sprawę nagłośnić i zgłosić do odpowiednich instytucji.

Oszuści i naciągacze!!!Nie dajcie się naciągnąć na oferty tego pośrednika. Opłaciłyśmy z siostrą rezerwację na Maltę na weekend majowy (wycieczka była droga i krótka ale zależało nam na tym terminie). Drugiego dnia zadzwonili do nas z biura z informacją, że wycieczka podrożała o kilkaset złotych i że mamy dopłacić różnicę!!! Oczywiście zrezygnowałyśmy. Ciekawe, czy otrzymamy zwrot kosztów?!

ZDECYDOWANIE ODRADZAM I PRZESTRZEGAM!

Przez dwa dni po wpłacie czekałem na potwierdzenie rezerwacji, po czym otrzymałem informację, że jest ona anulowana przez organizatora. Oprócz próby naciągania na dużo gorsze i droższe opcje nikt nie chciał poinformować i zapewnić mnie o zwrocie przelanych pieniędzy. Po wielokrotnym kontakcie dostałem wiadomość, że księgowość zajmie się zwrotem, ale potrzeba na to jeszcze 1-2 dni.

Po ponad dwóch tygodniach i wiecznym upominaniu się o kontakt w tej sprawie dostałem bez mojej zgody VOUCHER Z TERMIN WAŻNOŚCI KRÓTSZYM NIŻ ROK (CO WAŻNE: ZA REZERWACJĘ PŁACIŁEM TEŻ PRZELEWEM ZA PONAD 14 000 ZŁ!!!). Nie dość, że zamrozili moje pieniądze, to czuję jakby mi je ukradziono. Zostałem postawiony w sytuacji, że muszę "skorzystać" z usług TravelPlanet i to w bardzo ograniczonym czasie.

Konsultant odpowiadający za rezerwację i sprawę ignoruje maile i nie odbiera telefonu, nawet gdy ma zostać o to proszony przez kolegę/koleżankę na infolinii! Reszta konsultantów zresztą też zwala sprawę na niego nic nie potrafiąc załatwić. Wydaje się, że tam nikt za nic nie odpowiada i panuje imposybilizm.

Niesamowita ilość nerwów, dlatego uważajcie!

Kompletne olewanie klienta, "doradca" travelplanet interesuje się czymkolwiek tylko do momentu płatności, potem radzisz sobie sam!

Totalnie nie polecam tego biura. Zwykle naciąganie. Ceny które proponują na stronie nie są adekwatne,bo później występują prze różne dopłaty. Do samego końca człowiek nie wie o której wylatuje. Lot przełożyli z 11 na 19 czyli cały dzień stracony. Nie potrafią Ci powiedzieć gdzie i jaki pokój będziesz mieć. Zero zainteresowania klientem. Odradzam, nie polecam, przestrzegam!!

Zdecydowanie odradzam posrednika jakim jest travelplanet. W moim przypadku sytuacja jest identyczna jak w pozostałych opisanych przypadkach tzn. dokonałam rezerwacji i wplaty, po krotkim czasie otrzymałam tel. ze rezerwacja jest juz nieaktualna a zwrot nastąpi w ciągu 14 dni. Nadal czekam na zwrot pieniędzy. Ostrzegam wszystkich przed skorzystaniem z oferty tej firmy!!!

Absolutnie nie !!!! Najgorszy serwis i firma jaki otrzymałam . Brak profesjonalizmu ze strony biura był szokujący ! Zero odpowiedz tygodniami na e-maile zero jakichkolwiek wiadomości ! Nie spodziewałam się ze tak duża firma może się aż tak nisko znaleźć !!! Stanowczo nie polecam tej firmy nikomu kto szanuje swój czas i pieniądze !!!!

Nigdy więcej !!!! Nikomu nie polecam tego pośrednika... pani Sylwia Sprzedając nam wycieczkę na początku była bardzo dostępna osoba a w dniu wylotu cala załoga z travelplanet łącznie z Panią Sylwia zostawili nas z ogromnym problemem w dniu wylotu gdzie wiedzieli że jesteśmy z roczna córka!!! Zero pomocy!!! Dla nich liczy się tylko sprzedana wycieczka nie człowiek.... juz dawno z takim brakiem empatii się nie spotkałam.... NIE POLECAM!!!

Negatywne opinie tego pośrednika przeczytałem dopiero po opłaceniu zamówienia i stresu było sporo. Na szczęście, okazało się, że wycieczka odbędzie się z ramienia TUI. Właśnie wróciliśmy, wszystko było ok, dopłata 80 zl za dwie osoby po pierwotnej wpłacie. Wszystko zależy od tego na ofertę którego biura traficie. Ja, ze względu na niebezpieczną losowosc raczej już nie kupię przez nich wycieczki ale każdego kto już to zrobił mogę uspokoić, może być ok :)

DRAMAT! Na początku dostalismy wejście spiętrzenie kanalizacji, po następny na następny wejście się się nieprzywilejowane. Jedzenie okropne, hotel nigdy nie powinien mieć w ofercie 5 gwiazdek, co 3 Animacje do 3 dwóch skacze, a trzecia bije brawo, istny dramat. Poziom obsługi hotelowej naprawdę niski. W hotelu praktycznie cisza i jeden taniec klubowy. W życiu tak nie zawiodłam się na wakacjach jak z WAKACJE. PL i CORAL TRAVEL oraz na tym właśnie hotelu. SIDE COAST W TURCJI Zdecydownie NIE POLECAM. Organizacja 0. Na lotnisku byliśmy pozostawieni sami sobie. W autobusie była miła Pani Ukrainka więc nie zrozumieliśmy NIC.

Po przebukowaniu z 2020 roku na 2021 rok z uwagi na Covid firma obcięła prawie dwa dni pobytu. Pomimo iż na voucher widniała data imprezy do 22 sierpnia wykwaterowano nas z hotelu o godzinie 12.00 21 sierpnia. Na miejscu w Turcji obsługiwał nas Coral Travel ale wycieczkę zakupiliśmy od Travel Planet. Krótko mówiąc Travel Planet się nie wywiązał. Covid covidem ale nie warto ulegać i przebudowywać tym bardziej iż to nie z naszej winy. Nie polecam Travel Planet. A obsługa w Łodzi słabiutka.

Kupiłam wycieczkę Szlakami Drakuli w cenie promocyjnej 60% taniej - taka była oferta. Wyjazd podano, że z Polski. Na drugi dzień okazało się, że wyjazd tylko z Łodzi a wycieczka podrożała o 1500 zł. Tłumaczenie, że błędy w systemie. Uważajcie na błędy bo można się nabrać na ceny promocyjne.

Od wielu lat korzystam z usług biura Travelplanet we Wrocławiu w centrum handlowym Korona i jestem bardzo zadowolona. Panie Iza i Ania są bardzo sympatyczne, rzetelne i pomocne w każdej sytuacji. Wszystkim znajomym polecam to biuro. Mega podejście do klienta. Wszystko odbiło się terminowo. Bezbłędnie przekazane informacji, wszystko się zgadza.

Przecież na tej stronie nic nie działa….. wakacje są ale tylko wirtualnie.

NIE POLECAM. Po opłaceniu wakacji dzwonią i informują, że wycieczka podrożała i mogę dopłacić 1000zł lub czekać 14 dni roboczych na zwrot środków.

Od około 4 lat, raz do roku kupowaliśmy wakacje przez stronę travelplanet. Jednak w tym roku stwierdziłam, że będzie to na pewno ostatni raz. Mianowicie kupiliśmy wakacje do Grecji dla czterech osób. Nie informując nas o niczym nasz opiekun/firma zmieniła miejsce z którego będziemy lecieć, hotel oraz wyżywienie, czyli praktycznie wszystko BEZ NASZEJ ZGODY. Po wielu prośbach aby anulować wyjazd, w końcu się udało. Czekaliśmy na zwrot pieniędzy równe 30, gdzie firma zarzeka się, że będzie to trwało do 14 dni. Codzienne telefony nic nie dawały, nikt nie jest w stanie udzielić jakichkolwiek informacji. Opiekun wycieczki totalnie nas olał, pani ciągle tylko odrzucała połączenia. Dno totalne. Nigdy więcej...

O godzinie 21 kupiliśmy wycieczkę do Grecji dla 2 osób i dziecka za 5300zł. Od razu zastała ona opłacona. Po godzinie od opłacenia otrzymaliśmy telefon, ze musimy dopłacić 800zł albo nasza rezerwacja zostanie anulowana, zrezygnowaliśmy, ale pieniędzy dalej nie otrzymaliśmy. Po dwóch dniach dzwoniąc na infolinie, pracownik travel planet poinformował nas, ze prawdopodobnie zostaną zwrócone na nasze konto w ciągu 14 dni roboczych! Jawne oszustwo i przetrzymywanie pieniędzy! Przyjmują wpłaty za wycieczki których nie są w stanie zrealizować a później przetrzymują pieniądze oszukanych klientów!

Niestety muszę wystawić negatywną opinię :( Obsługa klienta na najniższym poziomie.

Jak sprzedają wycieczkę to są dostępni i dzwonią. Jak już otrzymają zaliczkę, to trudno się skontaktować z opiekunem. To moja ostatnia wycieczka z Travelplanet. Kolejne wakacje wykupię bezpośrednio u konkretnego operatora. Pozdrawiam i nie polecam, szkoda nerwów.

fatalna obsługa, na 3 tygodnie przed odwołane wakacje. NIE POLECAM.

Pan Marcin Turek i jego małżonka bardzo sympatyczni Państwo.Miła,profesjonalna obsługa.Poleciłam już i będe polecać:) Miła obsługa. Polecam zakupy w tym sklepie. Kontakt zwrotny natychmiastowy i szybka pomoc w kłopotliwych sytuacjach.

Działają bez zarzutów, kontakt szybki i na temat, bo zatrudniają kompetentne osoby.

Bardzo szybka i sprawna realizacja zamówień. Polecam. Żadnych problemów, super szybki i sprawny kontakt.

Na ile prawdopodobne jest, że polecisz nasze usługi rodzinie lub znajomym?

odradze każdemu kogo spotkam ponieważ zawierana oferta nie zawiera wszystkich kosztów :)

Na ile prawdopodobne jest, że polecisz nasze usługi rodzinie lub znajomym?

odradze was kazdemu kogo spotkam

Wielka porażka.

Wciskają kit! Po dokonaniu wpłaty okazuje się że jednak Twoje zamówienie jest inne niż to które telefonicznie ustaliłeś z konsultantem, ale w sumie żeby je zmienić musisz dopłacić.... Pan kierownik ds. reklamacji bardzo nie uprzejmy, do telefonu krzyczy wcina się w słowo. wysyła 5 razy tego samego e-maila, który nijak ma się do moich wiadomości. ŻENADA!!!

Robię u nich zakupy regularnie, nigdy mnie nie zawiedli.

Jako stała klientka polecam Oddział w Białymstoku - pełny profesjonalizm to Cezary Stypułkowski. Czarek dziękuję za dobre rady i udane wyjazdy. Napewno skorzystam jeszcze nie raz

Wyjazd bardzo udany.

Pierwszy raz tak szybko przesłano mi towar kupiony przez internet.

profesjonaliści , wszystko w temacie

Szybko i sprawnie! Polecam.