6565d9c5943a1317702571.png

Opinie o lakehill.pl

ocena:4.46

4 695Opinii

Lake Hill Resort & SPA, luksusowy hotel ze strefą Wellness, jest doskonałym miejscem na wypoczynek w górach. Okolice Karpacza urzekają pięknem, a Sosnówka, wieś z wyjątkowym zalewem wśród gór, to miejsce sielskie, niebywale spokojne, idealne do tego, by właśnie tutaj spędzić urlop. Niezależnie od pory roku możesz korzystać z walorów hotelu w okolicy Karpacza i samodzielnie, w parze, z rodziną lub przyjaciółmi odkrywać uroki polskich gór.

Lake Hill Hotel Sp. z o.o. Sp. k.

web iconfacebook iconfacebook icontiktokyoutube

Lake Hill Hotel Sp. z o.o. Sp. k.

facebookinstagramtiktokyoutube
6565d9c5943a1317702571.png

Opinie o lakehill.pl

4.46

4 695Opinii

Lake Hill Hotel Sp. z o.o. Sp. k.

web iconfacebook iconfacebook icontiktokyoutube

Lake Hill Hotel Sp. z o.o. Sp. k.

  • lakehill.pl
facebookinstagramtiktokyoutube

Lake Hill Resort & SPA, luksusowy hotel ze strefą Wellness, jest doskonałym miejscem na wypoczynek w górach. Okolice Karpacza urzekają pięknem, a Sosnówka, wieś z wyjątkowym zalewem wśród gór, to miejsce sielskie, niebywale spokojne, idealne do tego, by właśnie tutaj spędzić urlop. Niezależnie od pory roku możesz korzystać z walorów hotelu w okolicy Karpacza i samodzielnie, w parze, z rodziną lub przyjaciółmi odkrywać uroki polskich gór.

Przejdź do strony hotelu

Tyrolska 2G

58-564Sosnówka

NIP: 5252687387

Zdjęcia klientów

Filtruj oceny firmowe

tm-star
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • current language - plPL
  • current language - csCS
  • current language - deDE
  • current language - enEN

2 miesiące temu

thumb-up icon

Agnieszka

tm-star

5.0

Opinia wyróżniona

Dużym plusem hotelu są śniadania i obiadokolacje. Pyszne i pożywne posiłki. Bardzo wygodny hotel - winda, baseny, sauny, duży parking i piękny taras! Bardzo miły personel, bezproblemowy, uśmiechnięty i pomocny. Bardzo blisko Karpacza - 10 minut autem. Pokój i wszystkie miejsca ogólnodostępne wysprzątane idealnie. Przytulnie i bardzo komfortowo.

comment icon

Komentarz hotelu

Szanowna Pani Agnieszko, dziękujemy za wspaniałą opinię. Motywuje nas bardzo, że doceniła Pani nasz team oraz kuchnię. Pozdrawiamy i czekamy na Pani powrót, Zespół Lake Hill

4 miesiące temu

thumb-up icon

Filip

tm-star

5.0

Opinia wyróżniona

Lake Hill to niesamowite miejsce, jedyne w swoim rodzaju. Najlepszy hotel w Karkonoszach. Obsługa jest uśmiechnięta. Chętnie pomaga i doradza. Design pokoju dodawał spokoju całemu otoczeniu. Wszystko wykończone ze smakiem. Bardzo dobre jedzenie w hotelu. Obiadokolacje zrobiły na nas ogromne wrażenie! Warte swojej ceny. Łazienka jest wygodna, pokój bardzo czysty i przestronny.

comment icon

Komentarz hotelu

Szanowni Goście, dziękujemy za pozytywną opinię. Uradowało nas, że smakowały Państwu nasze obiadokolacje, a nasz uśmiechnięty team, zrobił na Państwu miłe wrażenie. Zapraszamy już wkrótce na ciąg dalszy naszych wspólnych, karkonoskich przygód, Zespół Lake Hill

4 miesiące temu

thumb-up icon

DAMIAN

tm-star

5.0

Opinia wyróżniona

Idealna lokalizacja do obcowania z naturą.

comment icon

Komentarz hotelu

Szanowny Panie Damianie, dziękujemy bardzo za opinię i cieszymy się, że udało się Panu skosztować zimowego, karkonoskiego ZEN właśnie w naszym resorcie. Pozdrawiamy serdecznie i wyczekujemy Pana kolejnej wizyty, Zespół Lake Hill

około 5 godzin temu

thumb-up icon

Joanna

tm-star

5.0

Jestem pozytywnie zaskoczona. Piękne miejsce, cudowna lokalizacja. Basen z widokiem na pasmo górskie przepiękne, do tego restauracja z widokiem na góry, dzięki czemu każdy posiłek smakował jeszcze lepiej. Idealne mniejsze dla ciała i ducha! ☺️

około 5 godzin temu

thumb-up icon

Lukasz

tm-star

5.0

Bardzo smaczne posiłki, szeroki wybór i znakomita jakość. Nasze ulubione miejsce 😍

Serdecznie polecam!

około 7 godzin temu

thumb-up icon

Petr

current language - cs
tm-star

3.0

Zgłoszenie prac budowlanych (i ograniczeń w strefie wellness) wieczorem przed wyjazdem klienta do Lake Hill.!!!! Klient w związku z tym nie może w żaden sposób zareagować!!!!! Mamy firmę budowlaną i wiemy, że takie zamówienia są realizowane co najmniej miesiąc i więcej przed realizacją dzieła. Takie postępowanie ze strony zarządu nie jest solidne wobec klientów!!!! Klient płaci pełną cenę za kompleksową usługę, której jednak nie otrzymuje..........

Inaczej personel zwykły jest pomocny i przyjazny.

około 8 godzin temu

thumb-up icon

Natalia

tm-star

4.0

Piękna lokalizacja, przede wszystkim ze względu na widoki. Dookoła góry, a przed oknami jezioro! To jest największy atut tego hotelu.

Klinika La Perla bez zachwytu - mało przytulnie, niezbyt czysta łazienka. Smutno i szaro.

Śniadanie świetne, dania w restauracji głównej również super ale restauracja włoska bardzo słaby poziom jedzenia i obsługi.

Obsługa kiepska - mało kompetentna, jak na hotel o takim standardzie.

około 15 godzin temu

thumb-up icon

Teresa

tm-star

5.0

Jedzenie 10/10. Śniadanie w formie bufetu jest po prostu genialne. Czystość na 5 z plusem. Dużo przestrzeni i wszystko czego potrzeba do wypoczynku. Super widok na góry. Idealny hotel w okolicach Karpacza. Cudowna obsługa, wszyscy mili i uśmiechnięci. Chętnie tu wrócimy. Dziękujemy za miły pobyt.

około 18 godzin temu

thumb-up icon

Torsten

current language - de
tm-star

5.0

Zarezerwowane przypadkowo, i niezwykle pozytywnie zaskoczeni. Stosunek jakości do ceny top, bardzo ładny obiekt, wspaniały widok, przestronne pokoje, i wszystko czyste. Obsługa była ekstraklasa, był pracownik mówiący po niemiecku, który naprawdę perfekcyjnie się nami zaopiekował. Czuliśmy się bardzo dobrze. Łóżka były również perfekcyjne, nie za miękkie i nie za twarde. Tylko śniadania niestety przespaliśmy. Pizzeria miała doskonałe dania, tutaj obsługa jednak nie była perfekcyjna. Jak można ciągle przechodzić obok stołu, na którym stoją puste szklanki. . . Nawet przy zamawianiu nowych napojów puste szklanki pozostawiono ;-)

Podsumowując, ogólnie chętnie wrócimy w każdej chwili!!!

dzień temu

thumb-up icon

Anita

tm-star

3.0

Obsługa uśmiechnięta i pomocna.

dzień temu

thumb-up icon

Jakub

tm-star

5.0

Każdy kąt perfekcyjnie wysprzątany - czysto i pachnąco. Fajne miejsce na wypad z dziećmi. Widoki robią naprawdę ogromne wrażenie. Pięknie tu. Jestem zaskoczony dużym wyborem w bufecie. Pyszne śniadania. Obsługa na medal - bardzo profesjonalna i dba o spokojny, kameralny klimat tego miejsca. Duży taras, na którym można spędzać całe dnie 😉 Siłownia i basen to duże atuty Lake Hill.

dzień temu

thumb-up icon

Marcela

current language - cs
tm-star

5.0

wszystko na piątkę !!!!

dzień temu

thumb-up icon

Ewa

tm-star

5.0

Okolica jest przepiękna, idealne miejsce do spacerowania. Cudowne miejsce do odpoczynku, cudowna strefa SPA. W częściach wspólnych jak i w pokoju jest piękny zapach. Bardzo miła obsługa, zwracająca uwagę na potrzeby Gości. Miło zaskoczyła nas jakość jedzenia. Było bardzo smacznie. Bufet śniadaniowy jest naprawdę obfity. Bardzo polecamy to miejsce urokliwe i spokojne, przyjazne dla dzieci i zwierzaków. Spokój i cisza, zanurzenie w naturę, nic nie pozostaje tylko odpoczywać i relaksować się.

dzień temu

thumb-up icon

Anna

tm-star

5.0

Widać, że jest to świeży obiekt. Jest bardzo czysto i schludnie. Hotel z pięknymi widokami. Idealna lokalizacja! Przepyszne jedzenie. Warto dopłacić za obiadokolację. Basen jest sporych rozmiarów. Fajnie, że jest też niecka dla dzieci. Świetna obsługa, widać, że pracują tu ludzie z pasją.

dzień temu

thumb-up icon

Monika

tm-star

5.0

Wszystko na najwyższym poziomie.

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Moniko, dziękujemy bardzo za docenienie naszej gościnności. Pani minimalistyczna opinia sprawiła nam przeogromną radość. Zapraszamy ponownie i pozdrawiamy najserdeczniej z dalekich Karkonoszy, Zespół Lake Hill

dzień temu

g logo

K. R.

tm-star

4.0

Ein tolles Hotel mit einer sehr schönen Lage. Die Pools im Wellnessbereich waren für unseren Geschmack ein wenig zu kalt und der Fitnessraum ist zwar super, allerdings müssten einige Geräte mal repariert werden.

Beim Frühstück gab es eine riesen Auswahl, auch für Vegetarier und Veganer. Die Veggi Version fehlte dann leider etwas auf der Abendkarte.

Als wir da waren, war es so stürmisch, dass für lange Zeit der Strom und somit auch irgendwann das warme Wasser ausfiel. Dafür gab es leider keine Entschädigung in irgendeiner Weise, was ich sehr schade finde und im Service Bereich Minus Punkte einbringt.

Das Zimmer war toll eingerichtet, mit einem schönen Blick! Wir haben uns trotz einiger Minus Punkte wohl gefühlt.

dzień temu

thumb-up icon

Marta

tm-star

5.0

Duży wybór jedzenia na śniadaniu. Mają szeroką ofertę barową i spory wybór wina. Lokalizacja robi duże wrażenie. Widoki z okna zapierają dech w piersiach. Cudowne miejsce do odpoczynku. Balkon z widokiem na góry wprowadza totalny chill. Czysto, schludnie i przyjemnie.❤️

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Marto, dziękujemy bardzo za tak dużą dawkę motywacji na karkonoską wiosnę. Pozdrawiamy serdecznie z naszej Oazy Chill'u, Zespół Lake Hill

dzień temu

thumb-up icon

Josef

current language - cs
tm-star

5.0

Miły pobyt, dziękujemy.

dzień temu

thumb-up icon

Agata

tm-star

3.0

W hotel włożono wiele pieniędzy, to widać, ale są pewne mankamenty. Najpierw przez 3 dni dzwoniłam by zarezerwować pobyt (około 5 telefonów dziennie i żadne nie odebrane, dziwne). Przy zakładaniu rezerwacji, nie zostałam zapytana o wybór pokoju- widok na budowę czy jezioro. Po przyjeździe otrzymałam dziwne wytłumaczenia, że fraz: Dowolnie wybrany pokój nie oznacza pokoju z widokiem na jezioro. Mętne i prawnie śliskie.

comment icon

Komentarz hotelu

Szanowna Pani Agato, przepraszamy za wszelkie niedogodności i nieporozumienia, z którymi mogła się Pani spotkać podczas prób rezerwacji oraz w trakcie pobytu w naszym hotelu. To niezwykle ważne dla nas, aby każdy Gość czuł się mile widziany i obsługiwany z należytą uwagą i profesjonalizmem. Rozumiemy, że doświadczenie, które Pani opisała, nie spełniło Pani oczekiwań, a nasze wyjaśnienia mogły być niejednoznaczne. Zapewniamy, że podejmujemy działania, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości i zapewnić jasność oraz przejrzystość w procesie rezerwacji oraz komunikacji z naszymi Gośćmi. Mamy nadzieję, że w przyszłości będzie nam dane gościć Panią ponownie i udowodnić, że nasz hotel spełnia najwyższe standardy obsługi oraz komfortu. Z poważaniem, Zespół Lake Hill

2 dni temu

g logo

Emilia Pawlaszek

tm-star

3.0

Kilka niedogodności - zużyte poduszki (zrolowane wypełnienie), powinny być już dawno wymienione. Brak płynu do kąpieli w pokojach, jak poprosilismy o uzupełnienie pojemnika to napełniono go najprawdopodobniej płynem do mycia rąk. Basen zewnętrzny zamknięty, otrzymałam o tym informację dopiero po wykupieniu pobytu w hotelu, brak jakiejkolwiek rekompensaty. Poza tym wszystko ok.

2 dni temu

thumb-up icon

Bartosz

tm-star

5.0

Bardzo czysto. Świetnie położony hotel, bardzo blisko lasu i fajnej trasy spacerowej. Można znaleźć odosobnione miejsce do odpoczynku. Panuje tu totalny chill. Uprzejma i taktowna obsługa. Smacznie i zdrowo. Śniadania są bezkonkurencyjne. Duży wybór różnych sałatek.

comment icon

Komentarz hotelu

Panie Bartoszu, dziękujemy bardzo za pochwałę dla naszego teamu. Bardzo wiele to dla nas znaczy. Zapraszamy ponownie i pozdrawiamy z oazy spokoju, Zespół Lake Hill

2 dni temu

thumb-up icon

Emilia

tm-star

4.0

Brak płynów do kąpieli w pokojach, jak poprosilismy o uzupełnienie pojemnika to napełniono go najprawdopodobniej płynem do mycia rąk. Basen zewnętrzny zamknięty, otrzymałam o tym informację dopiero po wykupieniu pobytu w hotelu, brak jakiejkolwiek rekompensaty. Poza tym wszystko ok.

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Emilio, dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że Pani pobyt był udany. Wyjaśniamy właśnie sprawę płynu do kąpieli i dziękujemy za zwrócenie nam uwagi na potencjalny problem. Przepraszamy również jeżeli zawiodła Panią nasza komunikacja. Poprawimy ją z pewnością. Tymczasem pozdrawiamy serdecznie i zapraszamy na kolejną karkonoską przygodę, Zespół Lake Hill

2 dni temu

thumb-up icon

Lubos

current language - cs
tm-star

4.0

Każdy zakątek jest doskonale posprzątany - czysty i pachnący. Wygodne miejsca do odpoczynku z pięknym widokiem. Świetna strefa basenowa i spa.

2 dni temu

g logo

Magdalena B

tm-star

5.0

Really cozy hotel. We stayed there with my family for the weekend and really enjoyed it. In the area you can also find a lot of trips to do and after a long day its best to go to the hotel’s wellness. The food was amazing as well as the service.

I am really satisfied and I recommend the hotel 10/10.

3 dni temu

thumb-up icon

Dorota

tm-star

4.0

Pokoje sa przestronne, bardzo gustownie urządzone, z ciekawymi detalami, łazienka również. Jest to bardzo piękny obiekt zarówno na zewnątrz jak i w środku, dodatkowo wspaniale położony, widok z basenu, z restauracji cudowny. Pomieszczenia są starannie wysprzątane. Jedzenie jest bardzo dobre. Pyszne opcje śniadaniowe, każdy znajdzie coś dla siebie. Najlepsza lokalizacja w okolicy Karpacza. Wszędzie blisko i bardzo ładne widoki. Dogodny dojazd, duży parking. Obsługa bardzo miła, uczynna.

Jedynie organizacja strefy saun rozczarowująca - jest stosunkowo mała, brak też na basenie ręczników do sauny/prześcieradeł powoduje że większość ludzi wchodzi w strojach i siada bezpośrednio na ławkach, brak dystrybutora wody lub poidełka w strefie saun, prysznic też "osobliwie" usytuowany. W zasadzie można zaryzykować stwierdzenie, że sauny zostały zaprojektowane dla tych, którzy nie wiedzą jak z nich korzystać i właśnie to się dzieje. Na plus - godziny dla dorosłych od 20 do 22.

comment icon

Komentarz hotelu

Szanowna Pani Doroto, dziękujemy za miłe słowa i docenienie naszego hotelu. Cieszymy się, że podobało się Pani u nas. Jednocześnie przepraszamy za wszelkie imperfekcje w strefie sauny oraz za brak dostępnego poidełka. Państwa opinia jest dla nas niezwykle ważna, ponieważ pomaga nam w ciągłym doskonaleniu naszych usług. Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności, zechce Pani odwiedzić nas w przyszłości i ponownie doświadczyć naszej gościnności. Serdecznie pozdrawiamy, Zespół Lake Hill

5 dni temu

g logo

viajamosconfer

tm-star

4.0

Reservamos 3 noches durante la pascua, así que fue un servicio donde incluía los desayunos, comida, actividades para niños en la alberca, juegos y hasta contrataron Lamas. El hotel es nuevo así que el diseño, las vistas a la montañas y los bosques alrededor hacen una espectacular combinación, el staff muy amables hasta uno de los Bartek muy agradable habla español,

Lo que si es tener en consideración el estacionamiento es pequeño.

5 dni temu

thumb-up icon

Evelyn

current language - de
tm-star

5.0

Piękne położenie, perfekcyjna obsługa, SPA, duże pokoje, chce się tam wrócić 👌

5 dni temu

thumb-up icon

Andrea

current language - cs
tm-star

5.0

Łazienka jest idealnie czysta. Obsługa zasługuje na piątkę:) Bardzo mili i uprzejmi ludzie. Smaczne i różnorodne kolacje.

5 dni temu

thumb-up icon

Milos

current language - cs
tm-star

5.0

Dania w restauracji są bardzo smaczne. Pracują tu mili i uprzejmi ludzie. Najlepiej położony hotel w Karkonoszach. Naprawdę robi wrażenie. Duży parking przed hotelem, przyjemny basen, super taras i sauny. Spa na piątkę. Ładnie urządzone i idealnie czyste pokoje.

6 dni temu

thumb-up icon

Natasa

current language - cs
tm-star

5.0

Niesamowita lokalizacja, w pobliżu sama natura. Bardzo przyjemne miejsce, utrzymane w porządku. Jedzenie bardzo smaczne. Czuć jakość składników. Ogromny wybór i świetny smak.

6 dni temu

thumb-up icon

Lenka

current language - cs
tm-star

4.0

Bardzo profesjonalna obsługa. W okolicy jest wiele miejsc na piesze wycieczki. To świetny punkt wyjściowy na wycieczki. Bufet śniadaniowy jest ogromnie bogaty, kolacje wspaniałe, restauracja również pyszna! Mnóstwo atrakcji na terenie - basen, sauny, pokój gier i świetne spa. Obsługa jest bezproblemowa. Wszyscy są również bardzo pomocni, gdy jest to potrzebne. Świetna lokalizacja w spokojnej części Karpacza z pięknym widokiem! Cała rodzina znalazła coś dobrego do jedzenia na obiad. Wszystko świeże i smaczne.

6 dni temu

thumb-up icon

Szymon

tm-star

5.0

Parking jest naprawdę duży, spore są też pokoje i jest w nich wszystko co potrzebne. Personel przyjaźnie nastawiony do Gości. Idealna lokalizacja - bardzo dobra opcja wypadowa na Dolnym Śląsku.

comment icon

Komentarz hotelu

Panie Szymonie, dziękujemy za pozytywną opinię. Czekamy na Pana kolejną karkonoską przygodę i pozdrawiamy serdecznie, Zespół Lake Hill

7 dni temu

thumb-up icon

Milena

tm-star

5.0

Lokalizacja z wiookiem na Karkonosze. To najlepszy hotel w górach w jakim byliśmy! Cudowny styl, przytulnie i komfortowo - wszystko czego potrzeba do relaksu. Na terenie hotelu można skorzystać ze spa, saun, czy basenu. Duży wybór opcji śniadaniowych, od mięsnych po wegańskie, wszystko pyszne. Widać, że to miejsce tworzą ludzie z pasją. 🥰

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Mileno, dziękujemy za opinię. Sprawiła nam ona wiele radości. Czekamy na Pani powrót i pozdrawiamy serdecznie spod Śnieżki, Zespół Lake Hill

7 dni temu

thumb-up icon

Zbigniew

tm-star

5.0

Po prostu super. Pyszne jedzenie, fajnie pokoje, super strefa wypoczynku

👍️

comment icon

Komentarz hotelu

Panie Zbigniewie, dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że spodobało się Panu u nas. Pozdrawiamy z gór, Zespół Lake Hill

7 dni temu

thumb-up icon

Magda

tm-star

5.0

Piękne pokoje, wyszukany design i bardzo czysto. Super hotel, blisko natury. Idealne położenie na spokojny odpoczynek. Super, że mają całoroczny basen na zewnątrz. Robi to fajny klimat. Personel tworzy tu świetną, kameralną i bardzo przyjemną atmosferę. Warto wziąć opcję ze śniadaniem, bo jest przepysznie! Wszystko świeże i naprawdę duży wybór.

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Magdo, cieszymy się bardzo, że aż tyle elementów naszej karkonoskiej gościnności, zrobiło na Pani wrażenie. Zapraszamy na kolejną górską eskapadę i pozdrawiamy z Sosnówki, Zespół Lake Hill

7 dni temu

thumb-up icon

Agnieszka

tm-star

5.0

W częściach wspólnych jak i w pokoju jest piękny zapach. Jedzenie bardzo dobre. Sery, wędliny i inne produkty naprawdę dobrej jakości. Pracują tu cudowni ludzie. Jest cicho i kameralnie. Relaks w strefie Spa jest wspaniałym dopełnieniem do całości.

comment icon

Komentarz hotelu

Panie Agnieszko, dziękujemy za pochwałę dla naszego teamu. Zapraszamy do kolejnych odwiedzin i pozdrawiamy z Karkonoszy, Zespół Lake Hill

7 dni temu

thumb-up icon

Marek

tm-star

4.0

Personel jest wykwalifikowany i naprawdę pomocny. ❤️

comment icon

Komentarz hotelu

Panie Marku, dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że nasz team zrobił na Panu dobre wrażenie. Pozdrawiamy z gór i zapraszamy raz jeszcze, Zespół Lake Hill

7 dni temu

thumb-up icon

Malwina

tm-star

3.0

Niemiła obsługa przy wymeldowaniu , brudny, zaniedbany apartament.

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Malwino, jest nam przykro z powodu Pani negatywnego doświadczenia podczas wymeldowania oraz za stan apartamentu, który nie spełnił Pani oczekiwań. Zapewniamy, że podejmujemy odpowiednie kroki, aby poprawić jakość naszych usług i utrzymać nasze apartamenty w najlepszym stanie. Państwa opinia jest dla nas bardzo ważna, i będziemy pracować nad zapewnieniem lepszych standardów obsługi. Prosimy o wyrozumiałość i mamy nadzieję na kolejną szansę, by udowodnić, że możemy zapewnić Państwu wyjątkowy pobyt. Z poważaniem, Zespół Lake Hill

7 dni temu

g logo

Piotr Mikula

tm-star

5.0

Polecam, hotel położony przy samym jeziorze z pięknym widokiem na góry. Wysoka jakość w przystepnej cenie, na pewno jeszcze tu wrócimy

7 dni temu

thumb-up icon

Piotr

tm-star

5.0

W bliskiej odległości od Karpacza, jednak nie ma tu tłumów. Nie ma najmniejszego problemu z parkingiem. Czysto, schludnie i przyjemnie.

comment icon

Komentarz hotelu

Panie Piotrze, dziękujemy za opinię oraz docenienie położenia naszego resortu. Czekamy na Pana powrót i pozdrawiamy z Karkonoszy, Zespół Lake Hill

7 dni temu

g logo

Olena Manakova

tm-star

4.0

Poloha a pokoj perfektní, měli jsme pokoj v budově "D" cca 300 metrů od hlavní budovy. Bazén a saunu je lepší navštěvovat ráno,skoro žádné lidí , pobýt jsme měli o víkendu. Akorát nás zarazila informace že nárok na župan nemáme 🤔😱bylo nám sděleno že jsou pro hosty s hotelů nebo pro té které mají delší pobýt 😤 Takže dostanete jednu osušku a tím to končí 😳 máš v mokré chodit venku u bazénu a t.d.To nechápu?Je rozdíl mezí hosty s hotelů a apartmánů? Snídaně výborná, personál taky👍

8 dni temu

g logo

Šárka V

tm-star

5.0

Jako první musím zmínit personál, který byl velmi profesionální, skvěle! Všude je čisto, pokoje jsou hezké. Jen chybí nějaké další služby na TV.

Výhled je bezkonkurenční a proto tu potkáte bláznivé lidi, kteří pořád natáčejí videa a fotí fotky.

Večeře jako polopenze byla slabší, ale snidane naprosto skvělá.

Ceny za jídla jsou vyšší to platí i u drinků, které ale za to staly.

8 dni temu

thumb-up icon

Dorota

tm-star

5.0

Miejsce to pachnie nowością. Bardzo fajna strefa basenowa. Fajnie, że można też skorzystać z basenu zewnętrznego. Hotel w super położeniu, w dolinie, dzięki czemu widoki z okien są świetne. Bardzo profesjonalna obsługa i super klimat. Przyjemnie, przytulnie i kameralnie. Duży wybór jedzenia podczas śniadania. Bardzo smaczna kawa i doskonałe drinki na barze!

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Doroto, dziękujemy bardzo za miłe słowa. Pochwała dla naszego śniadania, bardzo nas ucieszyła. Zapraszamy raz jeszcze i pozdrawiamy z gór, Zespół Lake Hill

8 dni temu

thumb-up icon

Dominika

tm-star

5.0

Personel wyróżnia się wysoką kulturą. Cudowne widoki. To świetna baza wypadowa z dala od tłumów ludzi w Karpaczu. Śniadanie jest tu pyszne i pożywne. Bardzo szeroki wybór potraw. Bardzo czyste i estetyczne wnętrza. Wysokie łóżko, bardzo wygodne, pokój wyposażony świetnie. Bez problemu znalazłam miejsce parkingowe przed samym wejściem. Czułam się swobodnie. Obsługa zasługuje na pochwałę.

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Dominiko, dziękujemy za opinię. Cieszy nas, że smakowało Pani nasze karkonoskie fusion śniadanie. Pozdrawiamy i zapraszamy raz jeszcze, Zespół Lake Hill

8 dni temu

g logo

Joanna Sobotkowska

tm-star

4.0

Same plusy poza kiepską obsługą w barze na dole- niesympatyczna barmanka kłócąca się o drink który został zrobiony źle, nie usłyszałam słowa przepraszam a wręcz Pani chciała udowodnić mi brak racji. Dla porównania drinki na górze w barze przy recepcji pyszne i bardzo miła obsługa.

9 dni temu

thumb-up icon

Pawel

tm-star

5.0

Pełen chill, spokój, leżaczki , chłodne piwko widok na Karkonosze , pokoje czyste , welness + fit + sauna

+ spa petarda ,przepyszne śniadanko ... O okolicy juz nie wspomnę ...tylko obcować z naturą💪

comment icon

Komentarz hotelu

Panie Pawle, cieszymy się, że karkonoska sielanka tak bardzo Pana urzekła. Zapraszamy raz jeszcze. Z pozdrowieniami Zespół Lake Hill

9 dni temu

thumb-up icon

Katerina

current language - cs
tm-star

5.0

Jedzenie w restauracji jest fantastyczne. Świetna opcja na zimową wycieczkę. Lokalizacja jest genialna pod każdym względem. Bardzo miła obsługa na recepcji i w restauracji. Czyste, przyjemne i pachnące wnętrza. Czuliśmy się bardzo komfortowo. Duży pokój z pięknym widokiem.

9 dni temu

thumb-up icon

Justyna

tm-star

4.0

Widać, że dbają o komfort gości, jest bardzo czysto.

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Justyno, dziękujemy za docenienie czystości w naszym resorcie. Pozdrawiamy serdecznie i do zobaczenia, Zespół Lake Hill

9 dni temu

g logo

Michal W

tm-star

1.0

Nie polecam tego miejsca ( pokój nie gotowy na czas, sprzątanie prawie w wieczornych godzinach, bardzo słaba praca recepcji, opis pakietu wielkanocnego nie zgodny z prawda. Na pewno tam nie wrócimy.

comment icon

Komentarz hotelu

(Translated by Google) Mr. Michał, We apologize for any inconvenience you experienced during your stay. Your comment is very important to us and we take all comments seriously. We assure you that we will take corrective action based on the information provided to prevent similar situations in the future. We hope that in the future we will have the opportunity to compensate for your dissatisfaction and prove that we can provide you with a better experience. Meanwhile, greetings from the Karkonosze Mountains, Lake Hill Team (Original) Panie Michale, Przepraszamy za wszelkie niedogodności, z jakimi Pan się spotkał podczas pobytu. Pański komentarz jest dla nas bardzo istotny, a wszelkie uwagi traktujemy poważnie. Zapewniamy, że podejmiemy działania naprawcze w oparciu o przekazane informacje, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli możliwość zrekompensowania Pańskiego niezadowolenia i udowodnienia, że jesteśmy w stanie zapewnić Panu lepsze doświadczenie. Tymczasem pozdrawiamy z Karkonoszy, Zespół Lake Hill

9 dni temu

thumb-up icon

Martin

current language - cs
tm-star

5.0

Jedyną rzeczą, której mi trochę brakowało, był lodowaty basen przy saunie. Poza tym wszystko A1. Gorąco polecam.

9 dni temu

thumb-up icon

Joanna

tm-star

5.0

Personel jest na medal. Bardzo profesjonalny i dbający o komfort Gościa. W pobliżu znajduje się Karpacz. Lokalizacja idealna na wyjazd wiosną! Strefa Spa robi świetną robotę. Wszystko jest tu z najwyższej półki. Czyste, przyjemne i pachnące wnętrza. Jedzenie przepyszne. Czuć jakość produktów. Wybór ogromny i wspaniały smak.

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Joanno, dziękujemy za pochwałę naszej kuchni oraz teamu. Bardzo nas to ucieszyło. Czekamy na Panią w Karkonoszach. Z pozdrowieniami Zespół Lake Hill

10 dni temu

thumb-up icon

Maciej

tm-star

3.0

Opinia na Google

comment icon

Komentarz hotelu

Panie Macieju, dziękujemy za opinię na google i pozdrawiamy z gór, Zespół Lake Hill

10 dni temu

g logo

Daniela Aleinad

tm-star

5.0

Między domkami na wzgórzy prowadzi piękny szlak do zamku Henryka, ok 15 min spacerem.

Świetna baza wypadowa zarówno do wodospadu Przesieka na morsowanie jak i na Śnieżkę. Gorąco polecam sam hotel z wspaniałym kompleksem basenów saun i jacuzzi.

comment icon

Komentarz hotelu

(Translated by Google) Mrs. Daniela, thank you for your opinion. We are glad that you took advantage of so many attractions of the Karkonosze Mountains, including our resort. Greetings and welcome once again, Lake Hill Team (Original) Pani Danielo, dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że skorzystała Pani z tak wielu atrakcji Karkonoszy, włączając w to nasz resort. Pozdrawiamy i zapraszamy raz jeszcze, Zespół Lake Hill

10 dni temu

thumb-up icon

Urszula

tm-star

4.0

Jedzenie pięknie wygląda, pachnie i smakuje. Na bieżąco donoszone i ogromny wybór. Nie ma się do czego przyczepić. Obiekt na miarę nie 4 a 5 gwiazdek 😊 Dużym plusem jest opcja wynajęcia sprzętu, tj. rowery czy kijki do nordic walking. Idealna lokalizacja do odpoczynku blisko Wrocławia. Personel na medal. Super spędzony czas.

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Urszulo, dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że smakowała Pani nasza obiadokolacja. Pozdrawiamy i liczymy na Pani powrót, Zespół Lake Hill

10 dni temu

thumb-up icon

Arkadiusz

tm-star

5.0

Bylismy drugi raz na Święta Wielkanocne było mega .Duzo atrakcji dla Dzieci a o to w tym wszystkim chodzi by nasze pociechy były zadowolone a my rodzice mieliśmy czas na odpoczynek .Obsluga na wysokim poziomie chętnie pomogą jedzenie Malinka 👍️ lokalizacja zajebista na pewno letnie wakacje też spędzimy w Lake Hill tylko że w większym gronie . Polecam z całego serducha

comment icon

Komentarz hotelu

Panie Arkadiuszu, dziękujemy za tak miłą opinię. Bardzo się cieszymy, że odwiedzi nas Pan ponownie i do tego w jeszcze większym gronie. Zapraszamy. Z pozdrowieniami Zespół Lake Hill

10 dni temu

thumb-up icon

Jana Rail

current language - cs
tm-star

5.0

Pools, Spa, saunas, wypożyczalnia rowerów, siłownia - wszystko, czego potrzebujesz! Lokalizacja jest idealna do połączenia z naturą. Blisko pięknej przyrody. Bardzo czyste pomieszczenia, wszystko jest nowe i utrzymywane w doskonałym porządku. Jedzenie pyszne. Duży wybór sałatek na śniadanie, możesz zjeść lekkie i zdrowe śniadanie 😉 Personel jest bardzo taktowny, nie narzuca się, ale chętnie pomaga.

10 dni temu

thumb-up icon

Radek

current language - cs
tm-star

4.0

Ocena czystości jest bardzo pozytywna. Bardzo dobre śniadania i kolacje. Duży wybór, każdy znajdzie coś dla siebie. Jako duży mankament widzę brak jakiegokolwiek programu telewizyjnego w języku czeskim. Prawie jedną trzecią klientów stanowią Czesi, hotel jest tuż za granicą i wieczorem nie można obejrzeć czeskiego filmu.

10 dni temu

thumb-up icon

Zuzana

current language - cs
tm-star

5.0

Pokoje i pomieszczenia wspólne są bardzo czyste. Hotel z pięknymi widokami. Idealna lokalizacja! Piękne miejsce do odpoczynku, piękna strefa SPA. Wspaniała obsługa, personel recepcji jest bardzo pomocny. Bardzo dobre śniadania i kolacje. Duży wybór, każdy znajdzie coś dla siebie.

10 dni temu

thumb-up icon

Anna

tm-star

4.0

Bardzo przyjemne miejsce, wszystkie zakamarki idealnie czyste.

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Anno, dziękujemy za pochwałę dla czystości w naszym resorcie. Zapraszamy raz jeszcze i pozdrawiamy serdecznie z gór, Zespół Lake Hill

11 dni temu

thumb-up icon

Madlen

current language - de
tm-star

5.0

Dziękuję za wspaniały pobyt! Świetny pokój, przyjazny personel, dobre śniadanie, basen, sauna - wszystko super!

11 dni temu

thumb-up icon

Izabela

tm-star

5.0

Czystość oceniam 10/10. Widać, że to miejsce tworzą ludzie z pasją. Śniadanie wydają w idealnych godzinach, bardzo smaczne jedzenie i super oferta w restauracji. Cudowne, spokojne i ciche miejsce na łonie natury. Widok jest jeszcze piękniejszy na żywo! Duże okna w pokoju robią świetną robotę, widoki pierwsza klasa. Pan Bartek z obsługi jak zawsze zaangażowany, uśmiechnięty i pomocny.

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Izabelo, dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że nasz hotel zrobił na Pani dobre wrażenie. Specjalną pochwałę dla naszego Menedżera Guest Experience, Pana Bartka, przekazujemy mu natychmiast. Z pewnością będzie zachwycony. My zaś pozdrawiamy z gór i zapraszamy raz jeszcze, Zespół Lake Hill

12 dni temu

thumb-up icon

Jan

current language - cs
tm-star

4.0

Lokalizacja jest świetna, wszędzie jest blisko. W okolicy jest wiele stoków narciarskich! Bardzo wygodny hotel - winda, baseny, sauny, duży parking i piękny taras! Wybór jedzenia na śniadanie jest naprawdę ogromny, smaczne i bardzo zróżnicowane. Nie ma zastrzeżeń co do czystości. Obsługa dba o komfort gości. Wszyscy są bardzo mili.

12 dni temu

thumb-up icon

Piotr

tm-star

5.0

Łóżko jest bardzo wygodne, pościel idealna. Wyspałem się jak nigdy! Personel naprawdę na medal. Wyprzedzają potrzeby i są bardzo pomocni. Coś pięknego. Architektura i widoki zapierają dech w piersiach. Las zaledwie kilka metrów dalej. Wszystko czyste i pachnące. Bufet śniadaniowy mega bogaty, obiadokolacja świetna, restauracja też pyszna!

comment icon

Komentarz hotelu

Panie Piotrze, dziękujemy bardzo za opinię i cieszymy się z Pana odpoczynku w Karkonoszach. Zapraszamy na kolejne dni oraz głęboko przespane noce, Zespół Lake Hill

12 dni temu

g logo

Maciej Tuszyński

tm-star

5.0

Dużo plusów, kilka minusów - jednak nie żeby się czepiać na siłę a wskazać punkty do korekty.

Lokalizacja dla zmotoryzowanych jeśli chcą zwiedzać pobliskie miejscowości - do Karpacza 10 km. Na plus - cisza i spokój więc jak ktoś szuka miejsca bez zgiełku i masy turystów to polecam.

Pokój bardzo duży z widokiem na zbiornik wodny- 2 piętro. Na minus - nie działała lodówka - mimo, że była podłączona, nie działał sejf mimo, że podłączony:-).

Wyposażenie pokoju OK jednak fotel bardzo stylowy nie nadaje się do odpoczynku, siedzenia. Jak są dwie osoby w pokoju i jedna korzysta w pełni z sofy to druga musi siedzieć przy stole bo na fotelu nie da rady wysiedzieć 5 minut.

Strefa basenowa bardzo fajna jednak za mała jak na tak duży hotel - bywały momenty, że naprawdę było jak na Marszałkowskiej.

Strefa fitness - OKAY - wystarczająca aby się zmęczyć.

Strefa Kids - OKAY - ale brak kredek, bloków, kolorowanek dla maluchów - nie jest to duży pieniądz a z pewnością da wiele radości dzieciom.

Obsługa - na 4, dlaczego - bowiem jak wszędzie gdzie pracują ludzie są osoby mega uprzejme i gotowe do pomocy jak i takie które mają "zły humor"? Na szczęście w przewadze były osoby uprzejme i pomocne.

Wyżywienie - bardzo dobre i urozmaicone - może dlatego, że byłem na pobycie Wielkanocnym i trochę się to mija z niektórymi opiniami już zamieszczonymi wcześniej lub Kierownictwo Hotelu czyta opinie G i wprowadza zmiany - nie wiem. Wybór jedzenia był ogromny, potrawy smaczne. Ryby (sandacz, karmazyn, dorsz, węgorz), owoce morza, kaczka, mięsa, potrawy dla jaroszy itp, itd. nie sposób wszystkie wymienić.

Ceny za napoje w barach i restauracji poza posiłkami trochę odjechane. 40 PLN za 2 kawy, 15 PLN za 0,25 coli, 45 za drinka... no grubo na serio. Uważam, że cena samego pobytu w hotelu jest wysoka i warto byłoby pomyśleć o korekcie.

Jeśli ktoś jest z dziećmi warto aby przy rezerwacji wyraźnie dać info, że pokój ma być z dala od baru przy recepcji. Tu mieliśmy nad barem jeden pokój z dwójką małych dzieci i była masakra do 1:30 w nocy. Na szczęście następnego dnia po zwróceniu uwagi został nam zaproponowany pokój w II części budynku z dala od nocnych hałasów - tu podziękowania bo faktycznie temat został załatwiony przez Obsługę Hotelu błyskawicznie.

To tyle:-). Pozdrawiam i mam nadzieję, że informacje powyżej bedą przydatne.

comment icon

Komentarz hotelu

(Translated by Google) Mr. Maciej, thank you very much for your opinion. We are very grateful for pointing out places where we can still improve. We are glad that you also notice our efforts in this regard. We invite you again and greetings from the mountains, Lake Hill Team (Original) Panie Macieju, dziękujemy bardzo za opinię. Jesteśmy bardzo wdzięczni za wskazanie nam miejsc, które możemy jeszcze poprawić. Cieszymy się, że zauważa Pan również nasze starania w tym względzie. Zapraszamy ponownie i pozdrawiamy najserdeczniej z gór, Zespół Lake Hill

13 dni temu

thumb-up icon

Jacek

tm-star

3.0

Hotel niestety nie spelnil naszych oczekiwan.

Izolacja akustyczna poszczegolnych apartamentow przypomina raczej budowle z lat 70 tych.

Wentylacja wewnetrznych lazienek i toalet jest za slaba i powloka podlogi prysznicow bardzo sliska.

Wejscie do prysznica podniesione jest o ok.2 cm , w sam raz by udezyc w to miejsce stopa.

Za biegajace i jezdzace rowerkami po korytarzach dzieci nie jest odpowiedzialny hotel a raczej rodzice.

Takze za pelne dzieci jacuzzi w maskach do nurkowania.

Goscie szukajacy jednak ciszy i spokoju sa tu nie na miejscu.

Podobnie ksztaltuje sie sprawa czteronoznych pupili.

Pracownicy hotelu maja pelne rece a raczej szufelki roboty by trawnik przy hotelu nie stal sie toaleta dla psow.

Moim zdaniem sczekajace psy takze nie maja nic do szukania w i tak bardzo glosnej restauracji.

Czystosc w hotelu i uprzejmosc personalu jest bez zarzutu.

Wyposazenie pokoi takze.

Szef kuchni stara sie spelnic oczekiwania nawet najbardziej wymagajacych gosci.

Jednym slowem , osobiscie bylem raczej rozczarowany pobytem i uwazam ze ceny nie sa adekwatne do ogolnego wrazenia jaki pozostawia po sobie pobyt w hotelu.

Spedzilem w hotelu swieta wielkanocne w apatamencie MS+

comment icon

Komentarz hotelu

Panie Jacku, dziękujemy za opinię. Bardzo doceniamy i będziemy korzystać z feedbacku zawartego w Pana słowach. Przykro nam, że nie zrobiliśmy na Panu lepszego wrażenia, jednakże mamy nadzieję, że powróci Pan jeszcze do nas. Zrobimy wszystko, aby tym razem wyjechał Pan bardzo zadowolony. Z pozdrowieniami z serca Karkonoszy, Zespół Lake Hill

13 dni temu

thumb-up icon

Michal

tm-star

1.0

Nie polecam tego miejsca ( pokój nie gotowy na czas, sprzątanie prawie w wieczornych godzinach, bardzo słaba praca recepcji, opis pakietu wielkanocnego nie zgodny z prawda. Na pewno tam nie wrócimy.

comment icon

Komentarz hotelu

Szanowny Panie Michale, Przepraszamy za wszelkie niedogodności, z jakimi Pan się spotkał podczas pobytu. Pański komentarz jest dla nas bardzo istotny, a wszelkie uwagi traktujemy poważnie. Zapewniamy, że podejmiemy działania naprawcze w oparciu o przekazane informacje, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli możliwość zrekompensowania Pańskiego niezadowolenia i udowodnienia, że jesteśmy w stanie zapewnić Panu lepsze doświadczenie. Jeśli ma Pan jeszcze jakieś uwagi lub pytania, prosimy o kontakt. Z poważaniem, Zespół Lake Hill

14 dni temu

g logo

Y. “Yvi” K.

tm-star

5.0

Wir waren als kleine Familie in 03.2024 in diesem tollen Hotel. Es war einfach klasse. Sehr schönes Ambiente, der Innenpool sowie die Außen-Spa Anlagen fanden wir und unsere 9 jährige Tochter einfach mega! Das Frühstücksbuffet war große Klasse - sehr große Auswahl an allem und lecker war es auch. Die Gegend ist wunderbar zum Wandern. Zum Entspannen auf hohem Niveau sehr zu empfehlen!!!

comment icon

Komentarz hotelu

(Translated by Google) Dear guests, thank you very much for your wonderful feedback! We are very pleased to hear that you enjoyed your stay in our hotel so much. We are also very pleased to hear your compliments about the breakfast buffet and the selection of dishes. We are proud that you were able to relax with us. Thank you for your recommendation! We would be happy to welcome you back soon. Kind regards, Team Lake Hill (Original) Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel so gut gefallen hat. Auch Ihre lobenden Wrote zum Frühstücksbuffet und zur Auswahl der Speisen freuen uns sehr. Wir sind stolz darauf, dass Sie sich bei uns entspannen konnten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Team Lake Hill

14 dni temu

thumb-up icon

Daria

tm-star

5.0

Duży parking, piękny taras i świetna część rekreacyjna! Plus za basen na zewnątrz.

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Dario, dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że docenia Pani nasze udogodnienia, takie jak duży parking, piękny taras i część rekreacyjna. Zapraszamy Panią ponownie i pozdrawiamy z gór, Zespół Lake Hill

14 dni temu

thumb-up icon

Roman

tm-star

5.0

Obsługa miła i pomocna.

comment icon

Komentarz hotelu

Panie Romanie, dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że nasz team był miły i pomocny. Jesteśmy dumni z naszego zespołu, który stara się zapewnić naszym gościom jak najlepsze doświadczenia. Z poważaniem, Zespół Lake Hill

15 dni temu

thumb-up icon

Malgorzata

tm-star

5.0

Obsługa na medal. Przede wszystkim bezproblemowa i uprzejma, Zwracają uwagę na komfort Gościa. Nie jest nachalna. Zwracają uwagę na komfort Gościa. W pokoju jest wszystko co potrzebne, miejsce do pracy, kosmetyki, szlafrok, ręcznik nawet mały przybornik z nitkami i igłą okazał się przydatny. Jest bardzo czysto. Wszystko na miarę pięciogwiazdkowego hotelu. Absolutnie wyjątkowa lokalizacja. Hotel na skarpie, dzięki czemu widoki z okien południowych są wyjątkowe - widać całe pasmo Karkonoszy ze Śnieżką a w dole duży zbiornik wody pitnej dla Jeleniej Góry. Świetna akustyka w całym kompleksie.Cisza. Do pokojów od strony południowej nie dociera hałas z tarasów hotelowych i jego terenów zielonych.. Bardzo dużo opcji na spędzenie wolnego czasu. Strefa Wellness i Spa zaspokaja potrzeby gości. Atrakcją jest zewnętrzny basen. Jedzenie jest świeże, pyszne i pożywne, bardzo szeroki wybór. Cała rodzina znalazła dla siebie coś dobrego do jedzenia. Można przyjechać z psem i spacerować po hotelowych terenach zielonych. Jest też wiele możliwości spaceru poza terenem hotelu.

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Małgorzato, dziękujemy bardzo za pozytywną opinię. Pani pochwała dla Team Lake Hill motywuje nas bardzo wiosennie. Czekamy na Pani kolejną wizytę i pozdrawiamy z serca Karkonoszy, Zespół Lake Hill

15 dni temu

thumb-up icon

Tomasz

current language - de
tm-star

3.0

Hotel było świetne, jednak obsługa personelu nie była zbyt miła. Jedzenie było świetne. Baseny były świetne. Widok był świetny.

15 dni temu

g logo

Julia Tuszyńska

tm-star

3.0

Pobyt w hotelu na Święta Wielkanocne.

Ogół:

Położenie hotelu - piękne miejsce tuż nad jeziorem większość pokoi z pięknym widokiem. Zadbane tereny zielone. Duży parking.

Pokoje - urządzone w surowym stylu. Jest wszystko co potrzebne.

Jedzenie - pyszna kuchnia, bogata mnóstwo dań do wyboru zarówno na śniadanie i obiadokolację.

KIDS ROOM - ze względu na przedszkolaka byliśmy gośćmi tego pomieszczenia. Cały pokój urządzony dość surowo, dominuje biel i szarość...Można było wpleść trochę zieleni lub innego koloru ożywiającego wnętrze. Pluszaki zużyte. Puzzle połogowe niekompletne. Są stoliki ale bez kredek i kartek. Fajny duży domek do zabawy dla dzieci z kuchnią w środku. Ogólnie pomieszczenie ma potencjał.

Basen - zimna woda. Przy pełnym obłożeniu jakie było w Święta Wielkanocne strefa basenowa wg mnie za mała. Niewystarczająca ilość leżaków.

Sprzątanie - przemiły personel sprzątający.

Szczegół:

Problemy przy 1 nocy. Dostaliśmy pokój który był nad lobby hotelowym. Nie byłoby to nic złego gdyby nie fakt, że do 1.00 w nocy była tam impreza (nigdzie nie było wspomniane, że takowa będzie przyjechalibyśmy później). Przez tą głośną muzykę nie spaliśmy ani my ani nasze dzieci. Mąż dzwonił kilkukrotnie z prośbą o ściszenie muzyki obsługa mówiła, ze ściszą po czym nic się nie działo. Mówili, że w planie (jakim planie? gdzie to było napisane?) impreza jest do 24.00. o 1 w nocy zadzwoniliśmy ponownie na recepcję i usłyszeliśmy, że goście się jeszcze bawią. Tak więc hotel i obsługa dzielą gości na kilka kategorii. Ostatecznie ściszono muzykę ale po wielkich bojach.

Następnego dnia poprosiliśmy o zmianę pokoju. Na szczęście na recepcji była już przemiła pani, która przeniosła nas w inne skrzydło hotelu do tego samego typu pokoju za który zapłaciliśmy.

Kolejne problemy nastąpiły później podczas dni świątecznych. Pierwszy pojawił się na śniadaniu Wielkanocnym (w rezerwacji dokonywanej znacznie wcześniej poprosiłam, żebyśmy dostali stolik gdzieś pod oknem). Nie spełniono naszej prośby ale machnęliśmy na to ręką. Drugiego dnia świąt również na świątecznym śniadaniu zaprowadzono nas do drugiej sali do stolika 4-osobowego...byliśmy we dwie rodziny posiłki jedliśmy w 4 osoby dorosłe i 2 dzieci w tym przedszkolak siedzący samodzielnie. Stwierdziliśmy, że nie będziemy tu siedzieć; po 1 jest za mało krzeseł a po drugie cała sytuacja wyglądała tak jakby o nas zapomniano. Inne rodziny siedziały na tych samych miejscach co poprzedniego dnia (w większości) w ozdobionej części sali. Nas zaproszono do zupełnie innej części, która w ogóle nie była ustrojona w ten sposób. Najgorsze w tym wszystkim było zachowanie kelnerek oraz ich szefowej. Panie niemiłe, całkowicie "olewały" sytuację. Jedyny pracownik, który był tam miły to pan BARTEK, który był jednocześnie animatorem (często przebierał się za misia). Powinien dostać jakąś podwyżkę/awans za zaangażowanie w swoją pracę. Jako jedyny się zainteresował i w 5 minut znalazł rozwiązanie sytuacji. Zaprowadził nas do przyozdobionej części sali, z uśmiechem i humorem sprawił że poczuliśmy się lepiej.

ANIMACJE - pan Bartek super wcielał się w misia. Pozostałe 2 panie: pani przebrana za królika ok miała dużo cierpliwości do dużej gromady dzieci. Druga pani zdenerwowana na cały świat i pracowała chyba za karę. Same zabawy średnie (np. szukanie Zająca - panie prowadziły nas przez korytarze hotelowe dzieci i rodziców był sporo - w efekcie tą część zabawy prowadziły z może pierwszymi 5 osobami reszta nic nie słyszała). Za mała ilość animatorów. Bardzo fajnie prowadzone zabawy plastyczne - malowanie jajek i zajączków, confetti party.

comment icon

Komentarz hotelu

(Translated by Google) Mrs. Julia, Thank you for your opinion. We are very grateful that you took your time to share your experience in our resort. We appreciate both positive and negative comments and will work to improve. The Housekeeping Department and Bartek from Guest Experience were very happy with the praise. The entire team sincerely hopes that you will visit us again and see how carefully we listen to the opinions of our guests. Thank you once again, greetings from the mountains and we cordially invite you, Lake Hill Team (Original) Pani Julio, dziękujemy za opinię. Jesteśmy bardzo wdzięczni, że poświęciła Pani swój czas, aby podzielić się doświadczeniem w naszym resorcie. Doceniamy zarówno pozytywne, jak i negatywne uwagi i będziemy pracować nad ulepszeniami. Dział Housekeepingu oraz Bartek z Guest Experience, bardzo ucieszyli się z pochwały. Cały team ma zaś szczerą nadzieję, że odwiedzi Pani nas ponownie i przekona się o tym, jak bardzo uważnie słuchamy opinii naszych Gości. Dziękujemy raz jeszcze, pozdrawiamy z gór i serdecznie zapraszamy, Zespół Lake Hill

15 dni temu

thumb-up icon

Martyna

tm-star

1.0

Od godziny 2:00 do 16:00 brak prądu w całym hotelu.

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Martyno, dziękujemy za opinię. Jest nam bardzo przykro z powodu incydentu z prądem. Pragniemy wyjaśnić, że awaria związana była z uszkodzeniem linii średniego napięcia. Problem leżał niestety po stronie firmy dostarczającej prąd. Aby naprawić szkodę musiano wdrożyć procedurę wyłączenia PPN. Zrobiliśmy wszystko co w naszej mocy, aby awaria została naprawiona jak najszybciej. Rozumiemy jednak, że brak prądu wpłynął negatywnie na Państwa doświadczenie w naszym resorcie, liczymy jednak na wyrozumiałość. Pozdrawiamy serdecznie z gór, Zespół Lake Hill

15 dni temu

thumb-up icon

Leos

current language - cs
tm-star

5.0

Piękna lokalizacja. Góry na wyciągnięcie ręki :) Bardzo ładna strefa basenowa. Świetne, że jest możliwość skorzystania z basenu na zewnątrz. Bardzo czysto. Wszystko jak w hotelu 5 gwiazdek. Mają świetne śniadanie, duży wybór opcji w bufecie - zdecydowanie warto spróbować. Super personel, bardzo miła atmosfera.

15 dni temu

thumb-up icon

Barbara

tm-star

5.0

Super miejsce do odpoczynku na Dolnym Śląsku. Z pokoju wspaniały widok na jezioro ❤️ Bardzo czyste miejsce, idealne do wypoczynku. Czułam się swobodnie. Obsługa zasługuje na pochwałę. Zdrowo, bo jest sporo warzyw, dużo różnych opcji na śniadanie i obiadokolację, w tym wegańskie. Jestem zachwycona, że do tak pięknego miejsca można przyjechać ze swoim psem.

comment icon

Komentarz hotelu

Pani Barbaro, dziękujemy bardzo za opinię. Cieszymy się, że spędzili Państwo właśnie z nami ten szczególny czas. Zapraszamy raz jeszcze. Z górskimi pozdrowieniami Zespół Lake Hill

15 dni temu

thumb-up icon

Lukas

current language - cs
tm-star

4.0

Jestem zadowolony z poziomu czystości. Hotel ma świetne położenie w dolinie, dzięki czemu widoki z okien są wspaniałe. Mają świetną restaurację z bardzo interesującym menu, a śniadania są bardzo różnorodne. Wszyscy są bardzo uprzejmi i pomocni. Projekt pokoju dodał całej okolicy spokoju. Wszystko jest gustownie urządzone.

15 dni temu

thumb-up icon

Mateusz

tm-star

5.0

Personel jest na medal. Bardzo profesjonalny i dbający o komfort Gościa. Bardzo smaczne śniadania, duży wybór i wysoka jakość. Ogólnie jakość jedzenia bardzo wysoka. Pięknie zlokalizowany obiekt, w pobliżu las i natura. Duże i wysokie łóżko, pełen komfort. W pokoju jest wszystko co potrzeba. Perfekcyjna czystość i bardzo ładne pokoje! Wszystko idealnie do siebie pasuje.

comment icon

Komentarz hotelu

Panie Mateuszu, bardzo dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że podobał się Panu design naszego obiektu, nasz zespół oraz kuchnia. To dla nas ogromna satysfakcja wiedzieć, że spełniliśmy Pana oczekiwania podczas pobytu. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie w przyszłości. Z poważaniem, Zespół Lake Hill

15 dni temu

thumb-up icon

Petr

current language - cs
tm-star

4.0

Idealna czystość. Pokoje są bardzo przestronne. Jestem zaskoczony jakością. Pyszne śniadania i obiady. Bardzo miła obsługa. Podoba mi się lokalizacja. Widoki i szlaki turystyczne są dużym plusem. Cisza, spokój i wszędzie natura. To jest właśnie odpoczynek.

15 dni temu

g logo

Marta Grabowska

tm-star

3.0

Jeśli chodzi o plusy to fajny, chociaż surowy wystrój hotelu, ale Nam odpowiadał, świetny widok z pokoju na zbiornik wodny z pokoju na 2 piętrze, miła obsługa. Smaczna pizza w restauracji po drugiej stronie ulicy. Z minusów: wokół mało tras spacerowych, nie można przyjeść się wokół zbiornika - teren zamknięty, śniadania w miarę okej, obiadokolacje natomiast pozostawały wiele do życzenia. Basen nieduży na taka ilość gości w świąteczny weekend, za zimna woda zarówno w basenie w środku, jak i na zewnątrz. Brakowało zjeżdżalni dla dzieci. Bawialnia średnio wyposażona. Byliśmy całą rodziną na weekend wielkanocny.

comment icon

Komentarz hotelu

(Translated by Google) Mrs. Marta, Thank you for your opinion and for spending this lovely time with us. We are glad that you praised our team. Regarding your other comments, we will definitely work to improve our hospitality. We cordially invite you, especially because our wellness zone will soon be significantly expanded. We mean new installations in the building that we are currently finishing. Meanwhile, greetings from the mountains, Lake Hill Team (Original) Pani Marto, Dziękujemy za opinię oraz za spędzenie tego uroczego czasu właśnie z nami. Cieszymy się, że pochwaliła Pani nasz team. Jeśli chodzi o Pani pozostałe uwagi, z pewnością będziemy pracować nad ulepszeniem naszej gościnności. Zapraszamy zatem serdecznie, szczególnie dlatego, że nasza strefa wellness wkrótce znacznie się powiększy. Mamy na myśli nowe instalacje w budynku, który właśnie kończymy. Tymczasem pozdrawiamy z gór, Zespół Lake Hill

15 dni temu

thumb-up icon

Marta

tm-star

3.0

Jeśli chodzi o plusy to fajny, chociaż surowy wystrój hotelu, ale Nam odpowiadał, świetny widok z pokoju na zbiornik wodny z pokoju na 2 piętrze, miła obsługa. Smaczna pizza w restauracji po drugiej stronie ulicy. Z minusów: wokół mało tras spacerowych, nie można przyjeść się wokół zbiornika - teren zamknięty, śniadania w miarę okej, obiadokolacje natomiast pozostawały wiele do życzenia. Basen nieduży na taka ilość gości w świąteczny weekend, za zimna woda zarówno w basenie w środku, jak i na zewnątrz. Brakowało zjeżdżalni dla dzieci. Bawialnia średnio wyposażona. Byliśmy całą rodziną na weekend wielkanocny.