Jestem rozczarowana. Zamówiłam ręcznik z imieniem i serduszkami. Sam haft ładny i poprawnie wykonany. Ale najgorsze to, że ręcznik był zwyczajnie brudny. Absolutnie nie miał zapachu jak fabryczne tekstylia, przyszedł zapakowany w sponiewieraną, brudną torebkę foliową z kilkukrotnego przepakowania, bo nawet taśma klejąca torebki była zabrudzona i nie trzymała kleju. Dopiero jak wrzuciłam go do pralki zeszły zabrudzenia i odzyskał świeżość.
W korespondencji ze sklepem ten trzymał się swojego stanowiska, a ja wiem przecież co dostałam. Ręcznik na prezent, personalizowany, nie chcę zwrotu pieniędzy, ale zwyczajne przepraszam byłoby na miejscu. Bo to było ludzkie zaniedbanie. Może warto więc potraktować szczerą opinię, jako motywację do trzymania standardów obsługi klienta a nie wysyłania czegoś, co tych standardów nie spełnia, myśląc, że jakoś to będzie. Sklepowi i obsłudze życzę powodzenia i mam nadzieję, że uczy się na błędach.
