Opinie o divanii.pl

star0
star1
star2
star3
star4
4.48 opinii
Szczegółowe oceny
star4
4.2
Łatwość zamawiania
star4
4.2
Czas dostawy
star4
4.2
Szybkość realizacji zamówienia
star4
4.2
Poziom obsługi klienta

Ocena za ostatnie 12 miesięcy

star5
Excellent
75%
star4
Good
0%
star3
Average
0%
star2
Poor
0%
star1
Terrible
25%
Ni

Nick

star0
star1
star2
star3
star4
Opublikowano 10 dni temu
star1
1.0
Poziom obsługi klienta
star1
1.0
Szybkość realizacji zamówienia
star1
1.0
Czas dostawy
star1
1.0
Łatwość zamawiania
Szczegółowe oceny

O!!! Jest reakcja divanii.pl, dopiero po umieszczeniu opini. Do tej pory nawet nie raczyli odpowiadać na e-maile. Poniższa odpowiedź tylko pokazuje jak sklep traktuje klienta. Sugerowanie, że jestem złodziejem tylko potwierdza, poziom bezczelności właściciela. Absolutnie skandaliczne zachowanie. Na szczęście mam zdjęcia produktu, a informacja przekazana poniżej że brakuje połowy jest kłamstwem. Zaraz Panu wyślę zdjęcia jak produkt był zapakowany do wysyłki oraz udostępnię w sieci. Chciałbym również przypomnieć, że zgłosiłem nieszczelnosc i ubytek i że cieknie z butelki ale pan prosił o odesłanie, co zrobiłem. NIECH KLIENCI SAMI OCENIĄ JAK PAN SIĘ ZACHWUJE. Kupiłem perfumy które były niepełne, zgłosiłem i zostałem posadzony o kradzież I to że chcę coś wyłudzić.... Szanowny panie nie pozwolę na takie traktowanie. Wysłaliście wadliwy produkt i nie chcecie oddać pieniądzy. Coś niebywałego, a podobna sytuacje są w innych wcześniejszych opiniach w sieci. POZOSTAWIAM OCZENIE PRZYSZŁYM KLIENTOM POZIOM DIVANII.PL WLASCICIEL podejmuje kontakt dopiero po wystawieniu opinii w internecie.....

Odpowiedź od: divanii.pl
Szanowny Panie, nieprawdą jest, że nie był utrzymywany kontakt z Panem, bo zarówno mailowo jak i telefonicznie się z Panem kontaktowaliśmy. Wysłany do Pana produkt był w stanie nienaruszonym, w fabrycznym opakowaniu i folijce zewnętrznej, nie ma mowy tutaj o żadnej wadzie. Tak jak wypowiedzieliśmy się w poprzednim komentarzu, oględziny flakonu wskazują wyraźnie na uszkodzenie mechaniczne, które nie mogło powstać w trakcie transportu. Poprosiliśmy Pana o odesłanie produktu abyśmy mogli ocenić uszkodzenie, jest to standardowa procedura w takim przypadku decydująca o dalszym postępowaniu. Co do zarzutu, że sprzedaliśmy Panu perfumy niepełne - jest to niemożliwe, gdyż perfumy są każdorazowo ważone przed wysyłką i o żadnym ubytku nie mogło być tutaj mowy.
2
Ni

Nick

star0
star1
star2
star3
star4
Opublikowano 11 dni temu
star1
1.0
Poziom obsługi klienta
star1
1.0
Szybkość realizacji zamówienia
star1
1.0
Czas dostawy
star1
1.0
Łatwość zamawiania
Szczegółowe oceny

Oszuści. Zamówione perfumy boss były otwarte i w nieoryginalnym opakowaniu. Po rozpakowaniu od razu zgłosiłem że zdjęciami. Był problem ze zwrotem / reklamacją. Telefony / mejle katastrofa. Właściciel do którego udało się dotrzeć to typ garażowego biznesmena. Szkoda nawet pisać. Po jakimś czasie zgodzili się na zwrot. Odesłałem i brak kontaktu. Zgodzili się oddać pieniądze ale już drugi miesiąc beż kontaktu i bez zwrotu pieniędzy. Q opiniach w sieć pojawiały się uwagi że nie oddają pieniędzy. Wezwania do zwrotu pieniędzy pozostają bez odpowiedzi. Zgłosiłem oszustwo na Policji. Nie kupujcie w tym sklepie, bo w przypadku problemów nie odzyskacie pieniędzy. Jestem zaskoczony ze ceneo.pl dopuszcza takich oszustów do swojej strony.

Odpowiedź od: divanii.pl
Dzień dobry, zakupił Pan u nas perfumy fabrycznie zapakowane, nienaruszone. Otrzymaliśmy zwrot perfum, z połową zawartości we flakonie, dokładne oględziny flakonu wykazały, że doszło do mechanicznego uszkodzenia w wyniku wyciągania atomizera, prawdopodobnie w celu odlania części perfum. Otrzymał Pan od nas odpowiedź, że zwrot nie został rozpatrzony pozytywnie a próba wyłudzenia została również zgłoszona do odpowiednich organów. Jesteśmy oburzeni tego typu zachowaniem i jeszcze próbą oczerniania firmy, która działa z powodzeniem na rynku od ponad 15 lat.
2
JA

JANUSZ

star0
star1
star2
star3
star4
Opublikowano ponad 2 lata temu
star5
5.0
Łatwość zamawiania
star5
5.0
Szybkość realizacji zamówienia
star5
5.0
Poziom obsługi klienta
star5
5.0
Czas dostawy
Szczegółowe oceny

Bardzo szybka pozytywna reakcja sklepu. Towar błyskawicznie dotarł, dobrze zabezpieczony.

3
Potwierdzona opinia
Mi

Mirosław

star0
star1
star2
star3
star4
Opublikowano ponad 2 lata temu
star5
5.0
Czas dostawy
star5
5.0
Poziom obsługi klienta
star5
5.0
Łatwość zamawiania
star5
5.0
Szybkość realizacji zamówienia
Szczegółowe oceny

Bardzo szybka pozytywna reakcja sklepu. Towar błyskawicznie dotarł, dobrze zabezpieczony.

2
Potwierdzona opinia
Mo

Monika

star0
star1
star2
star3
star4
Opublikowano ponad 2 lata temu
star5
5.0
Łatwość zamawiania
star5
5.0
Szybkość realizacji zamówienia
star5
5.0
Poziom obsługi klienta
star5
5.0
Czas dostawy
Szczegółowe oceny

Wszystko profesjonalnie załatwione. Miła obsługa, szybka wysyłka i So tego gratis- rewelacja

1
Potwierdzona opinia
Ma

Małgorzata

star0
star1
star2
star3
star4
Opublikowano ponad 2 lata temu
star5
5.0
Łatwość zamawiania
star5
5.0
Szybkość realizacji zamówienia
star5
5.0
Poziom obsługi klienta
star5
5.0
Czas dostawy
Szczegółowe oceny

Szybka dostawa. Bardzo rzetelne i profesjonalne podejście do klienta. Zamówienie skompletowane bardzo sprawnie. Dobrze zapakowane. Rzetelna, godna zaufania firma. Szybko realizuje zamówienia.

1
Potwierdzona opinia
An

Ania

star0
star1
star2
star3
star4
Opublikowano ponad 2 lata temu

Jak zwykle sprawnie i bez problemów! Polecam z czystym sumieniem :)

Średnia w sieci:

5 / 2 003 opinii

Ceneo:

5 / 1 716 opinii

Opineo:

4.9 / 287 opinii

divanii.pl

Perfumeria Internetowa

Przejdź do strony

Kategorie

Uroda
Moda