4.6
REN
geverifieerd
Rapporteren
Een zeer teleurstellende ervaring.
Op de website stond duidelijk vermeld dat de bestelling binnen 24 uur zou worden verzonden, maar er ontstond een vertraging van enkele dagen. Ik heb gevraagd om de bestelling te annuleren nog voordat FedEx het pakket had ontvangen — op dat moment was alleen het verzendlabel aangemaakt.
De verkoper heeft het pakket toch verzonden en mij gezegd de levering te weigeren. Dat heb ik ook gedaan; het pakket werd naar hen teruggestuurd, maar ze hebben de verzendkosten toch van mijn terugbetaling afgetrokken.
De klantenservice stuurde voornamelijk steeds dezelfde standaardantwoorden in plaats van de situatie goed aan te pakken.
Het product zelf is misschien prima, maar op basis van deze ervaring zou ik niet nog eens bij Primagran bestellen.
Beoordeling van een soortgelijk product: Roestvrijstalen spoelbak voor de keuken met 1 bak Malmo 40 Top Slim + GRATIS - Geborsteld staal
Very disappointing experience.
The website clearly stated that the order would be shipped within 24 hours, but it was delayed for several days. I asked to cancel the order before FedEx had even received the parcel — at that time, only the shipping label had been created.
The seller still shipped it anyway and told me to refuse the delivery. I did exactly that, the parcel was returned to them, but they still deducted the shipping costs from my refund.
Customer service mostly sent repeated standard replies instead of properly addressing the situation.
The product itself may be fine, but based on this experience, I would not order from Primagran again.
Beoordeling van een soortgelijk product: Roestvrijstalen spoelbak voor de keuken met 1 bak Malmo 40 Top Slim + GRATIS - Geborsteld staal
