TrustMate je inovativní nástroj pro správu recenzí, který vyniká oproti konkurenci svými jedinečnými funkcemi a efektivitou.
|
|
|
Jsem velmi spokojený, služba mi pomohla vybrat boty, které perfektně sedí na mou nohu 🥰
Často se nás ptáte na konkrétní příklady implementací a reálné výsledky, které naše řešení přinášejí. V reakci na vaše očekávání jsme připravili shrnutí klíčových funkcí, které našim klientům pomohly zvýšit prodeje, zlepšit konverzní poměr a posílit důvěru v jejich značku.
Zde najdete podrobné popisy implementací, čas potřebný k nasazení, stejně jako komentáře manažerů odpovědných za projekt na straně klienta a komentáře expertů TrustMate, kteří nesli odpovědnost za realizaci.
Díky těmto případovým studiím uvidíte, jak naše řešení – od sběru a zobrazování recenzí, implementace směrnic Omnibus a DSA až po integraci s Googlem – ovlivňují rozvoj e‑commerce. Možná už teď postřehnete funkce, které by mohly zvýšit prodeje i ve vašem obchodě!
Rád bych sdílel velmi pozitivní zkušenost s poskytovatelem TrustMate. Od začátku naší spolupráce společnost projevila velký profesionální přístup a nasazení. Komunikace byla jasná a tým TrustMate byl vždy připraven pomoci a odpovídal na naše dotazy srozumitelně a důkladně. Platforma TrustMate se ukázala být velmi intuitivní a snadno použitelná, což nám umožnilo rychle ji implementovat a plně využít její možnosti. Spolupráce byla bezproblémová a výsledky pro zákazníka byly patrné po krátké době. Poskytovatele vřele doporučujeme!
Během této schůzky klientovi představíme podrobnosti systému sběru recenzí. Probereme výhody, kterých mohou dosáhnout, včetně zlepšení image obchodu, zvýšení konverzního poměru a viditelnosti ve výsledcích Google. Analyzujeme obchodní potřeby klienta, přizpůsobíme funkce modelu jejich podnikání a odpovíme na všechny otázky. Finalizujeme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administračního panelu a instalační pokyny. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Během této schůzky klientovi představíme podrobnosti systému sběru recenzí. Probereme výhody, kterých mohou dosáhnout, včetně zlepšení image obchodu, zvýšení konverzního poměru a viditelnosti ve výsledcích Google. Analyzujeme obchodní potřeby klienta, přizpůsobíme funkce modelu jejich podnikání a odpovíme na všechny otázky. Finalizujeme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administračního panelu a instalační pokyny. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administračního panelu a instalační pokyny. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administračního panelu a instalační pokyny. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Školení týmu klienta, zahrnující klíčové funkce systému, integrační metody a osvědčené postupy pro sběr recenzí. Společně určíme, jaká data chceme od zákazníků sbírat, jak by měl vypadat proces žádosti o recenzi a jak využít shromážděná data k optimalizaci konverzních poměrů.
Školení týmu klienta, zahrnující klíčové funkce systému, integrační metody a osvědčené postupy pro sběr recenzí. Společně určíme, jaká data chceme od zákazníků sbírat, jak by měl vypadat proces žádosti o recenzi a jak využít shromážděná data k optimalizaci konverzních poměrů.
Instalace a konfigurace systému pro žádosti o recenze. Testujeme správnost integrace, ověřujeme, zda systém správně odesílá výzvy k recenzím, a kontrolujeme, zda se data správně sbírají v admin panelu. V této fázi řešíme případné technické problémy.
Instalace a konfigurace systému pro žádosti o recenze. Testujeme správnost integrace, ověřujeme, zda systém správně odesílá výzvy k recenzím, a kontrolujeme, zda se data správně sbírají v admin panelu. V této fázi řešíme případné technické problémy.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, sledujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a které vyžadují zlepšení. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivně na recenze reagovali.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, sledujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a které vyžadují zlepšení. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivně na recenze reagovali.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, sledujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a které vyžadují zlepšení. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivně na recenze reagovali.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, sledujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a které vyžadují zlepšení. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivně na recenze reagovali.
Recenze jsou nyní připraveny k publikaci na webu obchodu. Spouštíme widgety, které atraktivně prezentují zákaznické nákupní zkušenosti. Správně nakonfigurované recenze navíc podporují organické umístění v Googlu (SEO), protože unikátní recenze vyhledávač vnímá jako obsah zvyšující hodnotu stránky.
Recenze jsou nyní připraveny k publikaci na webu obchodu. Spouštíme widgety, které atraktivně prezentují zákaznické nákupní zkušenosti. Správně nakonfigurované recenze navíc podporují organické umístění v Googlu (SEO), protože unikátní recenze vyhledávač vnímá jako obsah zvyšující hodnotu stránky.
Po nasbírání dostatečného počtu recenzí se tyto recenze také objeví ve výsledcích vyhledávání Google jako hvězdičky vedle odkazů na obchod. Výsledkem je zvýšení míry prokliku (CTR), což se přímo promítá do větší návštěvnosti obchodu a potenciálně vyšších prodejů. Systematický sběr recenzí pomáhá udržovat kvalitní hodnocení a zvyšuje důvěryhodnost obchodu v očích zákazníků.
Po nasbírání dostatečného počtu recenzí se tyto recenze také objeví ve výsledcích vyhledávání Google jako hvězdičky vedle odkazů na obchod. Výsledkem je zvýšení míry prokliku (CTR), což se přímo promítá do větší návštěvnosti obchodu a potenciálně vyšších prodejů. Systematický sběr recenzí pomáhá udržovat kvalitní hodnocení a zvyšuje důvěryhodnost obchodu v očích zákazníků.
Selsey se zaměřil na minimalistický, čistý design e‑mailové pozvánky k recenzím, který dokonale odpovídá estetice loga a modernímu image značky. Průhlednost a lehkost designu zvýrazňují eleganci a vysokou kvalitu nabízených produktů.
Tón komunikace byl přizpůsoben náročným zákazníkům, kteří si cení stylu a funkčnosti. Navzdory minimalistické formě zůstává účinnost sběru recenzí vysoká, což potvrzuje správnost tohoto rozhodnutí.
Nábytkářský průmysl je dynamický trh, kde zákazníci potřebují velmi podrobné informace o produktech před nákupem. Implementace TrustMate u Selsey proběhla hladce – je to moderní společnost, která chápe význam autentických recenzí a transparentnosti. Náš systém byl upraven tak, aby vyhovoval požadavkům odvětví, a umožňuje uživatelům posoudit odolnost materiálu, pohodlí nebo snadnost montáže. Recenze jsou nyní hodnotnější a hvězdičky ve výsledcích vyhledávání pomáhají zvýraznit nejlépe hodnocené produkty. Stabilita systému a otevřenost klienta pak udělaly ze spolupráce mimořádně úspěšnou.
Specifický formulář recenzí pro nábytkářské odvětví pomáhá zákazníkům podrobně popsat své zkušenosti a pokrývá aspekty jako zpracování, snadnost montáže, funkčnost a přesnost popisu produktu. Vestavěné nápovědy uživatele vedou k podrobnějším recenzím, obohaceným o klíčová slova odvětví, což zvyšuje jejich užitečnost a zlepšuje viditelnost produktů online.
Přehledné uspořádání formuláře a plynulá navigace činí proces odesílání recenzí přirozeným a bez námahy, což výrazně zvyšuje počet podrobných recenzí zanechaných zákazníky.
Nábytkářské odvětví vyžaduje promyšlený přístup k recenzím, protože zákazníci věnují pozornost nejen vzhledu, ale i kvalitě zpracování a trvanlivosti produktu. Během implementace TrustMate u Selsey bylo klíčové rychle a hladce integrovat recenze do ekosystému obchodu. Společně jsme doladili prezentaci hodnocení a recenzí tak, aby byla pro zákazníky co nejužitečnější. Celý proces proběhl bez problémů a naše technická podpora a online konzultace umožnily rychlé úpravy. Efekty byly patrné téměř okamžitě – zákazníci byli ochotnější zanechávat recenze a dobře hodnocené produkty získaly další expozici.
Ve světě nábytku a interiérového designu je vizuální prezentace recenzí zásadní. Díky TrustMate mohou zákaznické recenze obsahovat fotografie aranžmá, ukazující, jak produkty vypadají v reálných interiérech. Recenze obohacené o informace o zpracování, snadnosti montáže nebo trvanlivosti pomáhají budoucím kupujícím činit informovaná rozhodnutí. Vylepšený design prezentace dělá recenze nejen funkčními, ale i esteticky příjemnými, což dokonale ladí se stylem obchodu a posiluje jeho autoritu.
Jedná se o data, která sbíráme během nákupu zákazníka. Shromážděná data se zobrazují spolu s recenzemi a ve filtrech widgetů.
Data shromážděná během procesu recenzí jsou zobrazena ve widgetech, aby pomohla kupujícím udělat správné nákupní rozhodnutí.
Tyto funkce umožňují další personalizaci shromážděných recenzí, což usnadňuje kupujícím učinit ještě přesnější nákupní rozhodnutí.
Nábytek musí nejen skvěle vypadat, ale také být funkční a odolný. TrustMate obohacuje recenze o podrobná data, která zákazníkům skutečně pomáhají při rozhodování. V recenzích se ptáme na snadnost montáže, komfort používání, odolnost materiálu, odolnost proti poškrábání a stabilitu konstrukce.
Tyto informace kombinujeme s atributy jako rozměry nábytku, druh materiálu a barva, takže si budoucí kupující mohou filtrovat recenze podle svých priorit. To zjednodušuje výběr, minimalizuje nespokojenost zákazníků a snižuje počet vrácení zboží.
V nábytkářském průmyslu zákazníci často porovnávají desítky podobných produktů a přemýšlejí, který splní jejich očekávání. Díky TrustMate se ve výpisech produktů objevují hvězdičky, které zvýrazňují ty, které získaly nejvíce pozitivních recenzí. V takovém případě se počet recenzí a průměrné hodnocení stávají klíčovými faktory ovlivňujícími rozhodnutí o koupi – zákazníci rychle rozpoznají nábytek, který získal uznání ostatních uživatelů, což významně zkracuje nákupní cestu a zvyšuje konverzi.
Hvězdičky ve výsledcích vyhledávání nejsou jen estetickým doplňkem – jsou skutečnou výhodou v e‑commerce. TrustMate automaticky publikuje zákaznická hodnocení jak v Google Ads, tak ve standardních výsledcích vyhledávání pomocí mikrodat vložených ve widgetech. To znamená, že uživatelé vidí hvězdičky ještě před vstupem na web, což zvyšuje jejich zájem a míru prokliku. Je to jednoduchý a účinný způsob, jak zvýšit konverze a vybudovat větší důvěru ve značku.
Pro Selsey bylo zásadní, aby byl systém TrustMate intuitivní a bezproblémový na používání, proto jsme od implementace poskytovali plnou technickou podporu. Jsme k dispozici telefonicky, e‑mailem a v chatu, abychom rychle pomohli s konfigurací nebo vyřešili případné potíže. Díky našim standardům je každý požadavek vyřízen nejpozději do 48 hodin, což týmu Selsey umožňuje soustředit se na růst prodeje místo technických aspektů systému recenzí.
V nábytkářském odvětví je spolehlivost recenzí klíčová pro zákazníky nakupující online. Díky implementaci TrustMate je každý komentář na stránce správně označen a ukazuje svou cestu publikace.
Uživatelé si mohou zkontrolovat, zda recenze pochází od ověřeného kupujícího, a po rozšíření widgetu si mohou přečíst úplný popis procesu sběru a zobrazování recenzí v souladu s požadavky směrnic Omnibus a DSA. Byla také zavedena možnost nahlášení recenzí, což dále posiluje důvěryhodnost obchodu a zvyšuje důvěru zákazníků.
