TrustMate je inovativní nástroj pro správu recenzí, který se odlišuje od konkurence svými jedinečnými vlastnostmi a účinností.
|
|
|
Jsem velmi spokojen, služba mi pomohla vybrat boty, které mi perfektně padnou na nohu 🥰
Často se nás ptáte na konkrétní příklady implementací a reálné výsledky, které naše řešení přinášejí. V reakci na vaše očekávání jsme připravili souhrn klíčových funkcí, které našim klientům pomohly zvýšit prodeje, zlepšit konverzní poměr a posílit důvěru jejich značku.
Najdete zde podrobné popisy implementace, časovou náročnost nasazení, i komentáře manažerů projektu na straně klienta a odborné komentáře TrustMate, kteří byli za implementaci zodpovědní.
Prostřednictvím těchto případových studií uvidíte, jak naše řešení – od shromažďování a zobrazování recenzí přes implementaci směrnic Omnibus a DSA až po integraci s Google – ovlivňují rozvoj e-commerce. Možná jste si již všimli funkcí, které by mohly pomoci zvýšit prodej i ve vašem obchodě!
Rád bych se s vámi podělil o velmi pozitivní názor na spolupráci s poskytovatelem TrustMate. Od začátku naší spolupráce společnost prokázala velkou profesionalitu a nasazení. Komunikace byla jasná a tým TrustMate byl vždy připraven pomoci a odpověděl na naše otázky jasným a důkladným způsobem. Platforma TrustMate se ukázala jako velmi intuitivní a snadno použitelná, což nám umožnilo rychle implementovat a plně využít její možnosti. Spolupráce byla bezproblémová a výsledky se zákazníkem byly patrné již po krátké době. Vřele doporučujeme tohoto poskytovatele!
Během této schůzky klientovi představíme podrobnosti o systému sběru recenzí. Diskutujeme o výhodách, kterých mohou dosáhnout, včetně zlepšení image obchodu, zvýšení konverzního poměru a viditelnosti ve výsledcích vyhledávání Google. Analyzujeme obchodní potřeby klienta, přizpůsobujeme funkce tak, aby odpovídaly jeho obchodnímu modelu, a zodpovíme všechny dotazy. Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby, nastavíme technické a právní podmínky. Klient získá přístup do admin panelu a pokyny k implementaci. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Během této schůzky klientovi představíme podrobnosti o systému sběru recenzí. Diskutujeme o výhodách, kterých mohou dosáhnout, včetně zlepšení image obchodu, zvýšení konverzního poměru a viditelnosti ve výsledcích vyhledávání Google. Analyzujeme obchodní potřeby klienta, přizpůsobujeme funkce tak, aby odpovídaly jeho obchodnímu modelu, a zodpovíme všechny dotazy. Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby, nastavíme technické a právní podmínky. Klient získá přístup do admin panelu a pokyny k implementaci. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby, nastavíme technické a právní podmínky. Klient získá přístup do admin panelu a pokyny k implementaci. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby, nastavíme technické a právní podmínky. Klient získá přístup do admin panelu a pokyny k implementaci. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Školení pro tým klienta, které se zabývá klíčovými funkcionalitami systému, metodami integrace a osvědčenými postupy pro sběr recenzí. Společně určujeme, jaká data chceme od zákazníků sbírat, jak by měl vypadat proces žádosti o recenzi a jak nasbíraná data využít k optimalizaci konverzních poměrů.
Školení pro tým klienta, které se zabývá klíčovými funkcionalitami systému, metodami integrace a osvědčenými postupy pro sběr recenzí. Společně určujeme, jaká data chceme od zákazníků sbírat, jak by měl vypadat proces žádosti o recenzi a jak nasbíraná data využít k optimalizaci konverzních poměrů.
Instalace a konfigurace systému žádostí o recenzi. Testujeme správnost integrace, kontrolujeme, zda systém správně odesílá žádosti o kontrolu, a ověřujeme, zda jsou data správně shromažďována v admin panelu. V této fázi řešíme veškeré technické problémy.
Instalace a konfigurace systému žádostí o recenzi. Testujeme správnost integrace, kontrolujeme, zda systém správně odesílá žádosti o kontrolu, a ověřujeme, zda jsou data správně shromažďována v admin panelu. V této fázi řešíme veškeré technické problémy.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah a kontrolujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chváleny a které vyžadují zlepšení. V tomto okamžiku můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídili komunikaci se zákazníky a efektivně reagovali na recenze.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah a kontrolujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chváleny a které vyžadují zlepšení. V tomto okamžiku můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídili komunikaci se zákazníky a efektivně reagovali na recenze.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah a kontrolujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chváleny a které vyžadují zlepšení. V tomto okamžiku můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídili komunikaci se zákazníky a efektivně reagovali na recenze.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah a kontrolujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chváleny a které vyžadují zlepšení. V tomto okamžiku můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídili komunikaci se zákazníky a efektivně reagovali na recenze.
Recenze jsou nyní připraveny ke zveřejnění na webových stránkách obchodu. Spouštíme widgety, které prezentují nákupní zážitky zákazníků atraktivním způsobem. Správně nakonfigurované recenze navíc podporují organické umístění na Googlu (SEO), protože vyhledávač považuje jedinečné recenze za obsah, který zvyšuje hodnotu stránky.
Recenze jsou nyní připraveny ke zveřejnění na webových stránkách obchodu. Spouštíme widgety, které prezentují nákupní zážitky zákazníků atraktivním způsobem. Správně nakonfigurované recenze navíc podporují organické umístění na Googlu (SEO), protože vyhledávač považuje jedinečné recenze za obsah, který zvyšuje hodnotu stránky.
Po shromáždění dostatečného počtu recenzí se recenze zobrazí také ve výsledcích vyhledávání Google jako hvězdičky vedle odkazů na obchod. V důsledku toho se zvyšuje míra prokliku (CTR), což se přímo promítá do vyšší návštěvnosti obchodu a potenciálně vyšších prodejů. Systematický sběr recenzí pomáhá udržovat vysokou kvalitu hodnocení a zvyšuje důvěryhodnost obchodu v očích zákazníků.
Po shromáždění dostatečného počtu recenzí se recenze zobrazí také ve výsledcích vyhledávání Google jako hvězdičky vedle odkazů na obchod. V důsledku toho se zvyšuje míra prokliku (CTR), což se přímo promítá do vyšší návštěvnosti obchodu a potenciálně vyšších prodejů. Systematický sběr recenzí pomáhá udržovat vysokou kvalitu hodnocení a zvyšuje důvěryhodnost obchodu v očích zákazníků.
Selsey se zaměřila na minimalistický, jasný design e-mailové pozvánky k recenzím, který dokonale ladí s estetikou loga a moderní image značky. Transparentnost a lehkost designu podtrhují eleganci a vysokou kvalitu nabízených produktů.
Komunikační tón byl přizpůsoben náročným zákazníkům, kteří oceňují styl a funkčnost. Navzdory minimalistické formě zůstává efektivita při shromažďování recenzí vysoká, což potvrzuje přesnost této volby.
Nábytkářský průmysl je dynamický trh, kde zákazníci potřebují před nákupem velmi podrobné informace o produktech. Implementace TrustMate ve společnosti Selsey proběhla hladce – je to moderní společnost, která chápe důležitost autentických recenzí a transparentnosti. Náš systém byl přizpůsoben tak, aby splňoval požadavky průmyslu a umožňoval uživatelům posoudit odolnost materiálu, pohodlí nebo snadnost montáže. Recenze jsou nyní hodnotnější a hvězdičky ve výsledcích vyhledávání pomáhají zvýraznit nejlépe hodnocené produkty. Díky stabilitě systému a otevřenosti klienta byla spolupráce mimořádně úspěšná.
Vyhrazený formulář recenze pro nábytkářský průmysl pomáhá zákazníkům podrobně popsat jejich zkušenosti a pokrývá aspekty, jako je zpracování, snadná montáž, funkčnost a přesnost popisu produktu. Vestavěné návrhy vedou uživatele k podrobnějším recenzím, obohaceny o oborová klíčová slova, což zvyšuje jejich užitečnost a zlepšuje viditelnost produktu online.
Díky přehlednému rozvržení formuláře a hladké navigaci je proces odesílání recenzí přirozený a nenáročný, což výrazně zvyšuje počet podrobných recenzí zanechaných zákazníky.
Nábytkářský průmysl vyžaduje promyšlený přístup k recenzím, protože zákazníci věnují pozornost nejen vzhledu, ale také kvalitě zpracování a trvanlivosti výrobku. Při implementaci TrustMate ve společnosti Selsey bylo klíčové rychle a hladce integrovat recenze do ekosystému obchodu. Společně jsme vyladili prezentaci hodnocení a recenzí tak, aby byla pro zákazníky co nejužitečnější. Celý proces proběhl hladce a naše technická podpora a online konzultace umožnily rychlé úpravy. Účinky byly patrné téměř okamžitě – zákazníci byli ochotnější zanechávat recenze a dobře hodnocené produkty získaly další expozici.
Ve světě nábytku a interiérových dekorací je vizuální prezentace recenzí zásadní. Díky TrustMate mohou recenze zákazníků obsahovat fotografie sestav, které ukazují, jak produkty vypadají v reálných interiérech. Recenze obohacené o informace o zpracování, snadné montáži nebo trvanlivosti pomáhají budoucím kupujícím činit informovaná rozhodnutí. Díky rafinovanému designu prezentace jsou recenze nejen funkční, ale také esteticky příjemné, dokonale zapadají do stylu prodejny a posilují její autoritu.
Jedná se o údaje, které shromažďujeme během nákupu zákazníka. Shromážděná data se zobrazují s recenzemi a ve filtrech widgetů.
Data shromážděná během procesu kontroly se zobrazují na widgetech, aby pomohla kupujícím učinit správné rozhodnutí o nákupu.
Tyto funkce umožňují další personalizaci shromážděných recenzí, což kupujícím usnadňuje ještě přesnější nákupní rozhodnutí.
Nábytek musí nejen skvěle vypadat, ale také být funkční a odolný. TrustMate obohacuje recenze o podrobná data, která zákazníkům skutečně pomáhají při rozhodování. V recenzích se ptáme na snadnost montáže, pohodlí při používání, trvanlivost materiálu, odolnost proti poškrábání a strukturální stabilitu.
Tyto informace kombinujeme s atributy, jako jsou rozměry nábytku, typ materiálu a barva, takže budoucí kupující mohou filtrovat recenze na základě svých priorit. To zjednodušuje proces výběru, minimalizuje nespokojenost zákazníků a snižuje vratky.
V nábytkářském průmyslu zákazníci často porovnávají desítky podobných výrobků a přemýšlejí, který z nich splní jejich očekávání. Díky TrustMate se v seznamech produktů objevují hvězdičky, které zvýrazňují ty, které získaly nejpozitivnější recenze. V tomto případě se počet recenzí a průměrné hodnocení stávají klíčovými faktory ovlivňujícími nákupní rozhodnutí – zákazníci si rychle všimnou nábytku, který získal souhlas ostatních uživatelů, což výrazně zkracuje nákupní cestu a zvyšuje konverzi.
Hvězdičky ve výsledcích vyhledávání nejsou jen estetickým doplňkem – v e-commerce jsou skutečnou výhodou. TrustMate automaticky publikuje hodnocení zákazníků v reklamách Google i ve standardních výsledcích vyhledávání pomocí mikrodat vložených do widgetů. To znamená, že uživatelé vidí hvězdy před vstupem na web, což zvyšuje jejich zájem a míru prokliku. Je to jednoduchý a efektivní způsob, jak zvýšit konverze a vybudovat větší důvěru ve značku.
Pro společnost Selsey bylo klíčové, aby byl systém TrustMate intuitivní a bezproblémový, a proto od jeho implementace poskytujeme plnou technickou podporu. Jsme k dispozici na telefonu, e-mailu a chatu, abychom rychle pomohli s konfigurací nebo vyřešili jakékoli problémy. Díky našim standardům je každý požadavek vyřízen maximálně do 48 hodin, což umožňuje týmu Selsey soustředit se spíše na růst prodejů než na technické aspekty systému recenzí.
V nábytkářském průmyslu je spolehlivost recenzí pro zákazníky nakupující online zásadní. Díky implementaci TrustMate je každý komentář na stránce řádně označen a ukazuje jeho cestu publikování.
Uživatelé si mohou ověřit, zda recenze pochází od ověřeného kupujícího, a po rozšíření widgetu si mohou přečíst úplný popis procesu sběru a zobrazování recenzí, a to v souladu s požadavky Omnibus a DSA Směrnice. Zavedena byla také možnost reportovat recenze, což dále posiluje důvěryhodnost obchodu a zvyšuje důvěru zákazníků.