TrustMate je inovativní nástroj pro správu recenzí, který se odlišuje od konkurence svými jedinečnými vlastnostmi a účinností.
|
|
|
Jsem velmi spokojen, služba mi pomohla vybrat boty, které mi perfektně padnou na nohu 🥰
Často se nás ptáte na konkrétní příklady implementací a reálné výsledky, které naše řešení přinášejí. V reakci na vaše očekávání jsme připravili souhrn klíčových funkcí, které našim klientům pomohly zvýšit prodeje, zlepšit konverzní poměr a posílit důvěru jejich značku.
Najdete zde podrobné popisy implementace, časovou náročnost nasazení, i komentáře manažerů projektu na straně klienta a odborné komentáře TrustMate, kteří byli za implementaci zodpovědní.
Prostřednictvím těchto případových studií uvidíte, jak naše řešení – od shromažďování a zobrazování recenzí přes implementaci směrnic Omnibus a DSA až po integraci s Google – ovlivňují rozvoj e-commerce. Možná jste si již všimli funkcí, které by mohly pomoci zvýšit prodej i ve vašem obchodě!
TrustMate je nástroj, který pro nás znamenal obrovský rozdíl! Byl rychle spuštěn a neuvěřitelně efektivní, prakticky od prvního dne, překonal předchozí systém. Navíc jsme spustili Google stars pouhými dvěma kliknutími, což nám zlepšilo CTR reklamy o 14 %!
Během této schůzky klientovi představíme podrobnosti o systému sběru recenzí. Diskutujeme o výhodách, kterých mohou dosáhnout, včetně zlepšení image obchodu, zvýšení konverzního poměru a viditelnosti ve výsledcích vyhledávání Google. Analyzujeme obchodní potřeby klienta, přizpůsobujeme funkce tak, aby odpovídaly jeho obchodnímu modelu, a zodpovíme všechny dotazy. Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby, nastavíme technické a právní podmínky. Klient získá přístup do admin panelu a pokyny k implementaci. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Během této schůzky klientovi představíme podrobnosti o systému sběru recenzí. Diskutujeme o výhodách, kterých mohou dosáhnout, včetně zlepšení image obchodu, zvýšení konverzního poměru a viditelnosti ve výsledcích vyhledávání Google. Analyzujeme obchodní potřeby klienta, přizpůsobujeme funkce tak, aby odpovídaly jeho obchodnímu modelu, a zodpovíme všechny dotazy. Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby, nastavíme technické a právní podmínky. Klient získá přístup do admin panelu a pokyny k implementaci. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby, nastavíme technické a právní podmínky. Klient získá přístup do admin panelu a pokyny k implementaci. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby, nastavíme technické a právní podmínky. Klient získá přístup do admin panelu a pokyny k implementaci. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Školení pro tým klienta, které se zabývá klíčovými funkcionalitami systému, metodami integrace a osvědčenými postupy pro sběr recenzí. Společně určujeme, jaká data chceme od zákazníků sbírat, jak by měl vypadat proces žádosti o recenzi a jak nasbíraná data využít k optimalizaci konverzních poměrů.
Školení pro tým klienta, které se zabývá klíčovými funkcionalitami systému, metodami integrace a osvědčenými postupy pro sběr recenzí. Společně určujeme, jaká data chceme od zákazníků sbírat, jak by měl vypadat proces žádosti o recenzi a jak nasbíraná data využít k optimalizaci konverzních poměrů.
Instalace a konfigurace systému žádostí o recenzi. Testujeme správnost integrace, kontrolujeme, zda systém správně odesílá žádosti o kontrolu, a ověřujeme, zda jsou data správně shromažďována v admin panelu. V této fázi řešíme veškeré technické problémy.
Instalace a konfigurace systému žádostí o recenzi. Testujeme správnost integrace, kontrolujeme, zda systém správně odesílá žádosti o kontrolu, a ověřujeme, zda jsou data správně shromažďována v admin panelu. V této fázi řešíme veškeré technické problémy.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah a kontrolujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chváleny a které vyžadují zlepšení. V tomto okamžiku můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídili komunikaci se zákazníky a efektivně reagovali na recenze.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah a kontrolujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chváleny a které vyžadují zlepšení. V tomto okamžiku můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídili komunikaci se zákazníky a efektivně reagovali na recenze.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah a kontrolujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chváleny a které vyžadují zlepšení. V tomto okamžiku můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídili komunikaci se zákazníky a efektivně reagovali na recenze.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah a kontrolujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chváleny a které vyžadují zlepšení. V tomto okamžiku můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídili komunikaci se zákazníky a efektivně reagovali na recenze.
Recenze jsou nyní připraveny ke zveřejnění na webových stránkách obchodu. Spouštíme widgety, které prezentují nákupní zážitky zákazníků atraktivním způsobem. Správně nakonfigurované recenze navíc podporují organické umístění na Googlu (SEO), protože vyhledávač považuje jedinečné recenze za obsah, který zvyšuje hodnotu stránky.
Recenze jsou nyní připraveny ke zveřejnění na webových stránkách obchodu. Spouštíme widgety, které prezentují nákupní zážitky zákazníků atraktivním způsobem. Správně nakonfigurované recenze navíc podporují organické umístění na Googlu (SEO), protože vyhledávač považuje jedinečné recenze za obsah, který zvyšuje hodnotu stránky.
Po shromáždění dostatečného počtu recenzí se recenze zobrazí také ve výsledcích vyhledávání Google jako hvězdičky vedle odkazů na obchod. V důsledku toho se zvyšuje míra prokliku (CTR), což se přímo promítá do vyšší návštěvnosti obchodu a potenciálně vyšších prodejů. Systematický sběr recenzí pomáhá udržovat vysokou kvalitu hodnocení a zvyšuje důvěryhodnost obchodu v očích zákazníků.
Po shromáždění dostatečného počtu recenzí se recenze zobrazí také ve výsledcích vyhledávání Google jako hvězdičky vedle odkazů na obchod. V důsledku toho se zvyšuje míra prokliku (CTR), což se přímo promítá do vyšší návštěvnosti obchodu a potenciálně vyšších prodejů. Systematický sběr recenzí pomáhá udržovat vysokou kvalitu hodnocení a zvyšuje důvěryhodnost obchodu v očích zákazníků.
Pro Łóżkoholicy jsme implementovali e-mail s výzvou k zanechání recenzí, s barvami přizpůsobenými vizuální identitě značky – dominantní červená zdůrazňuje vášeň pro pohodlný spánek a vysoce kvalitní produkty.
Styl sdělení byl zvolen tak, aby vyjadřoval vřelost a blízkost, kterou značka sděluje svým zákazníkům. I přes intenzivní barvy se nám podařilo zachovat čitelnost a estetiku e-mailu a výsledky při shromažďování recenzí zůstaly na vysoké úrovni.
Odvětví domácností a dekorací vyžaduje zvláštní přístup k recenzím, protože zákazníci očekávají jak podrobné recenze, tak autentické uživatelské zkušenosti. Spolupráce s Łóżkoholicy byla bezproblémová – od začátku bylo jasné, že společnost je otevřená moderním technologiím. Implementace systému TrustMate byla přizpůsobena specifikům daného odvětví – od podrobných recenzí o komfortu spánku až po zvýraznění vysoce hodnocených produktů v seznamech kategorií. Vše funguje hladce a zákazníci mají nyní k dispozici intuitivní nástroj pro informovaná rozhodnutí o nákupu.
Moderní recenzní formulář byl navržen tak, aby zákazníkům co nejvíce usnadnil popis jejich zkušeností s matracemi, ložním prádlem a polštáři. Inteligentní návrhy zdůrazňují klíčové aspekty, jako je pohodlí při spánku, prodyšnost materiálu a trvanlivost produktu, což vybízí k podrobnějším recenzím.
Výsledkem je, že recenze obsahují důležitá klíčová slova, která pomoci budoucím kupujícím a zároveň zlepšit viditelnost značky ve vyhledávačích. Formulář je přehledný a intuitivní – jeho rozvržení vede uživatele krok za krokem, díky čemuž je proces odeslání recenze rychlý a snadný.
Od prvního kontaktu jsme chtěli, aby implementace proběhla hladce a co nejrychleji začala generovat prodejní výsledky. Náš tým zajistil plnou technickou a provozní podporu a díky online schůzkám jsme mohli řešit jakékoli pochybnosti v reálném čase. Prioritou bylo rychlé spuštění hvězdiček na seznamech produktů a stránkách kategorií, aby se zvýšila viditelnost nejlépe hodnocených produktů. Díky zapojení týmu Łóżkoholicy začali sbírat recenze od prvního dne po implementaci.
Jak často hledáte frázi "Łóżkoholicy reviews" před nákupem matrace nebo ložního prádla? Je to jedno z prvních vyhledávání, které zákazníci provádějí před rozhodnutím o nákupu.
Díky obchodnímu profilu TrustMate získává obchodu vyhrazenou stránku, která potvrzuje jeho důvěryhodnost online. Po zadání této fráze do Googlu se uživatelům zobrazí podrobná hodnocení, recenze, nákupní trendy a nejoblíbenější produkty. To nejen pomáhá při rozhodování o nákupu, ale také buduje větší důvěru ve značku a zvyšuje konverzi.
Sbírání recenzí je jen prvním krokem – klíčem je jejich efektivní prezentace. Díky moderním řešením TrustMate může obchod zobrazovat nejen hodnocení a recenze zákazníků, ale také fotografie uživatelů, podrobnosti o produktech a klíčové atributy ovlivňující pohodlí při spánku.
Potenciální kupci vidí reálné zkušenosti ostatních zákazníků, což jim pomáhá při rozhodování. Transparentnost buduje důvěru a recenze se stávají nedílnou součástí obchodu, což účinně zvyšuje konverzi.
Jedná se o údaje, které shromažďujeme během nákupu zákazníka. Shromážděná data se zobrazují s recenzemi a ve filtrech widgetů.
V případě, že u produktu nejsou žádné recenze, řešení zobrazuje recenze podobných produktů, což usnadňuje rozhodování o nákupu.
Tyto funkce umožňují další personalizaci shromážděných recenzí, což kupujícím usnadňuje ještě přesnější nákupní rozhodnutí.
Pohodlí při spánku je osobní záležitostí, takže pouhé hodnocení a stručný přehled nestačí. TrustMate shromažďuje podrobných produktových datech , které zákazníkům pomáhají učinit nejlepší volbu.
Při recenzování matrací se ptáme na preferovanou tvrdost, hmotnost uživatele, nejčastější polohu při spánku a citlivost na teplotní, což vše je kombinováno s atributy, jako je typ výplně a výška matrace . To umožňuje budoucím kupujícím filtrovat recenze na základě jejich potřeb, čímž se minimalizuje riziko špatné volby a potřeba vrácení.
Na stránkách kategorií se stovkami matrací, lůžkovin a polštářů mají zákazníci často problém vybrat ten nejlepší produkt. TrustMate zavádí hvězdičky vedle produktů v seznamech kategorií, což uživatelům umožňuje okamžitě zjistit, které modely jsou mezi kupujícími nejoblíbenější. V takových případech jde cena do pozadí a klíčovou roli hraje počet recenzí a průměrné hodnocení. Toto řešení usnadňuje rozhodování a zvyšuje prodej nejlépe hodnocených produktů, což má pozitivní dopad na celý ekosystém prodejen.
Hvězdičky ve výsledcích vyhledávání Google jsou jedním z nejúčinnějších způsobů, jak zvýšit návštěvnost webových stránek obchodu. Řešení TrustMate automaticky odesílají shromážděné recenze do inzertních programů Google i do výsledků organického vyhledávání. Díky použití mikrodat ve widgetech se hvězdičky zobrazují ve standardních výpisech vyhledávání, což okamžitě přitahuje pozornost potenciálních zákazníků. Viditelnější recenze znamenají větší důvěru a více kliknutí – přímo ovlivňují růst konverzí.
Spolupráce s Łóżkoholicy je příkladem toho, jak se efektivní poprodejní servis může promítnout do pohodlí práce zákaznického týmu. Od zavedení zajišťujeme rychlé odpovědi na všechny poptávky – ať už telefonicky, e-mailem nebo chatem. Problémy obvykle řešíme do 48 hodin, což dává klientovi jistotu, že každá záležitost bude vyřízena včas. Pravidelný kontakt nám také umožňuje proaktivně radit a zavádět nové funkce, které mohou zlepšit efektivitu shromažďování recenzí.
Díky TrustMate obchod splňuje požadavky Omnibus Directive a DSA, což zaručuje plnou transparentnost kontroly. Každá recenze má značku cesty, která ukazuje, jak byla recenze zveřejněna – ať už pochází od ověřeného kupujícího, nebo byla přidána jiným způsobem.
Po rozšíření widgetu si uživatelé mohou přečíst podrobný popis procesu sběru a zveřejňování recenzí, čímž je zajištěn souladu se směrnicí Omnibus a DSA. Kromě toho může být každá recenze nahlášena, pokud je považována za nevyhovující pravidlům, což zvyšuje důvěru v recenze a značku.