TrustMate je inovativní nástroj pro správu recenzí, který se odlišuje od konkurence svými jedinečnými vlastnostmi a účinností.
|
|
|
Jsem velmi spokojen, služba mi pomohla vybrat boty, které mi perfektně padnou na nohu 🥰
Často se nás ptáte na konkrétní příklady implementací a reálné výsledky, které naše řešení přinášejí. V reakci na vaše očekávání jsme připravili souhrn klíčových funkcí, které našim klientům pomohly zvýšit prodeje, zlepšit konverzní poměr a posílit důvěru jejich značku.
Najdete zde podrobné popisy implementace, časovou náročnost nasazení, i komentáře manažerů projektu na straně klienta a odborné komentáře TrustMate, kteří byli za implementaci zodpovědní.
Prostřednictvím těchto případových studií uvidíte, jak naše řešení – od shromažďování a zobrazování recenzí přes implementaci směrnic Omnibus a DSA až po integraci s Google – ovlivňují rozvoj e-commerce. Možná jste si již všimli funkcí, které by mohly pomoci zvýšit prodej i ve vašem obchodě!
Hledali jsme řešení, které zákazníkům ukáže nejen to, že máme vysoké průměrné skóre. Chtěli jsme, aby recenze od našich zákazníků plnily poradní roli, budovaly naše odborné znalosti a pomáhaly novým zákazníkům činit informovaná rozhodnutí. Kromě toho je tu aspekt operací na více trzích. R-GOL stále více expanduje na zahraniční trhy, a proto jsme hledali řešení, které by nám umožnilo sbírat recenze ve více jazycích. Zákazníci se rádi podělí o své zkušenosti se zakoupeným zařízením. Oceňují tyto recenze, protože si o produktech před nákupem hodně přečtou. Podobně, když jsou spokojeni s našimi službami, rychlostí dodání nebo interakcemi s našimi zaměstnanci – rádi se o to podělí s ostatními.
Během této schůzky klientovi představíme podrobnosti o systému sběru recenzí. Diskutujeme o výhodách, kterých mohou dosáhnout, včetně zlepšení image obchodu, zvýšení konverzního poměru a viditelnosti ve výsledcích vyhledávání Google. Analyzujeme obchodní potřeby klienta, přizpůsobujeme funkce tak, aby odpovídaly jeho obchodnímu modelu, a zodpovíme všechny dotazy. Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby, nastavíme technické a právní podmínky. Klient získá přístup do admin panelu a pokyny k implementaci. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Během této schůzky klientovi představíme podrobnosti o systému sběru recenzí. Diskutujeme o výhodách, kterých mohou dosáhnout, včetně zlepšení image obchodu, zvýšení konverzního poměru a viditelnosti ve výsledcích vyhledávání Google. Analyzujeme obchodní potřeby klienta, přizpůsobujeme funkce tak, aby odpovídaly jeho obchodnímu modelu, a zodpovíme všechny dotazy. Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby, nastavíme technické a právní podmínky. Klient získá přístup do admin panelu a pokyny k implementaci. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby, nastavíme technické a právní podmínky. Klient získá přístup do admin panelu a pokyny k implementaci. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby, nastavíme technické a právní podmínky. Klient získá přístup do admin panelu a pokyny k implementaci. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Školení pro tým klienta, které se zabývá klíčovými funkcionalitami systému, metodami integrace a osvědčenými postupy pro sběr recenzí. Společně určujeme, jaká data chceme od zákazníků sbírat, jak by měl vypadat proces žádosti o recenzi a jak nasbíraná data využít k optimalizaci konverzních poměrů.
Školení pro tým klienta, které se zabývá klíčovými funkcionalitami systému, metodami integrace a osvědčenými postupy pro sběr recenzí. Společně určujeme, jaká data chceme od zákazníků sbírat, jak by měl vypadat proces žádosti o recenzi a jak nasbíraná data využít k optimalizaci konverzních poměrů.
Instalace a konfigurace systému žádostí o recenzi. Testujeme správnost integrace, kontrolujeme, zda systém správně odesílá žádosti o kontrolu, a ověřujeme, zda jsou data správně shromažďována v admin panelu. V této fázi řešíme veškeré technické problémy.
Instalace a konfigurace systému žádostí o recenzi. Testujeme správnost integrace, kontrolujeme, zda systém správně odesílá žádosti o kontrolu, a ověřujeme, zda jsou data správně shromažďována v admin panelu. V této fázi řešíme veškeré technické problémy.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah a kontrolujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chváleny a které vyžadují zlepšení. V tomto okamžiku můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídili komunikaci se zákazníky a efektivně reagovali na recenze.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah a kontrolujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chváleny a které vyžadují zlepšení. V tomto okamžiku můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídili komunikaci se zákazníky a efektivně reagovali na recenze.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah a kontrolujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chváleny a které vyžadují zlepšení. V tomto okamžiku můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídili komunikaci se zákazníky a efektivně reagovali na recenze.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah a kontrolujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chváleny a které vyžadují zlepšení. V tomto okamžiku můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídili komunikaci se zákazníky a efektivně reagovali na recenze.
Recenze jsou nyní připraveny ke zveřejnění na webových stránkách obchodu. Spouštíme widgety, které prezentují nákupní zážitky zákazníků atraktivním způsobem. Správně nakonfigurované recenze navíc podporují organické umístění na Googlu (SEO), protože vyhledávač považuje jedinečné recenze za obsah, který zvyšuje hodnotu stránky.
Recenze jsou nyní připraveny ke zveřejnění na webových stránkách obchodu. Spouštíme widgety, které prezentují nákupní zážitky zákazníků atraktivním způsobem. Správně nakonfigurované recenze navíc podporují organické umístění na Googlu (SEO), protože vyhledávač považuje jedinečné recenze za obsah, který zvyšuje hodnotu stránky.
Po shromáždění dostatečného počtu recenzí se recenze zobrazí také ve výsledcích vyhledávání Google jako hvězdičky vedle odkazů na obchod. V důsledku toho se zvyšuje míra prokliku (CTR), což se přímo promítá do vyšší návštěvnosti obchodu a potenciálně vyšších prodejů. Systematický sběr recenzí pomáhá udržovat vysokou kvalitu hodnocení a zvyšuje důvěryhodnost obchodu v očích zákazníků.
Po shromáždění dostatečného počtu recenzí se recenze zobrazí také ve výsledcích vyhledávání Google jako hvězdičky vedle odkazů na obchod. V důsledku toho se zvyšuje míra prokliku (CTR), což se přímo promítá do vyšší návštěvnosti obchodu a potenciálně vyšších prodejů. Systematický sběr recenzí pomáhá udržovat vysokou kvalitu hodnocení a zvyšuje důvěryhodnost obchodu v očích zákazníků.
Každý nákup na R-GOL.com končí automatickou výzvou k zanechání recenze, což zajišťuje neustálý přísun autentických recenzí. Obsah sdělení byl přizpůsoben specifikům zákazníků – komunikační jazyk je jednoduchý, dynamický a motivující, což dokonale odpovídá fotbalové vášni kupujících.
Díky tomuto řešení počet recenzí neustále roste a uživatelé se rádi podělí o své zkušenosti, což zvyšuje důvěryhodnost obchodu.
Sportovní průmysl je specifickým segmentem e-commerce, kde hraje klíčovou roli jak kvalita produktů, tak jejich vhodnost pro potřeby uživatelů. Naše spolupráce s R-GOL.com probíhala velmi hladce – implementace byla dobře naplánovaná a přizpůsobená požadavkům fotbalového průmyslu. Zaměřili jsme se na zavedení systému hodnocení, který zohledňoval klíčové vlastnosti, jako je pohodlí při nošení kopaček, přilnavost, odolnost a vhodnost pro různé povrchy. Systém je stabilní a díky otevřenosti klienta moderním řešením proběhla implementace bez komplikací. Díky TrustMate recenze na R-GOL.com nejen pomáhají zákazníkům vybrat správné vybavení, ale také přispívají k lepšímu vystavení vysoce hodnocených produktů.
Recenze na R-GOL.com nejsou jen hvězdičkové hodnocení, ale také podrobné informace o produktu. Při přidávání recenze obdrží zákazníci návrhy týkající se klíčových funkcí, jako jsou:
✔️ Střih bot – odpovídá velikost velikostní tabulce?
✔️ Povrch typu – jak si vede na trávě, hřišti nebo krytém kurtu?
✔️ Pohodlí a odolnost – drží boty dobře nohu a jak vydrží intenzivní fyzickou zátěž?
✔️ Typ materiálu a prodyšnost – důležité pro dlouhodobé pohodlí.
R-GOL.com společnost, která chtěla rychlou a efektivní implementaci systému kontroly, takže od prvního dne jsme byli v neustálém kontaktu, abychom zajistili plnou podporu. Naší prioritou bylo spustit funkce, které by přímo ovlivnily prodeje – hvězdičky ve výsledcích vyhledávání, podrobné recenze a integraci s Googlem. Díky naší flexibilitě a bezproblémové spolupráci byl systém plně funkční ve velmi krátkém čase a první výsledky byly viditelné během prvních týdnů nasazení. Další online schůzky s týmem R-GOL.com nám umožnily doladit všechny detaily.
Recenze na R-GOL.com nejsou jen hvězdičkové hodnocení, ale také podrobné informace o produktu. Při přidávání recenze obdrží zákazníci návrhy týkající se klíčových funkcí, jako jsou:
✅ Střih bot – odpovídá velikost velikostní tabulce?
✅ Povrch typu – jak si vede na trávě, hřišti nebo krytém kurtu?
✅ Pohodlí a odolnost – drží boty dobře nohu a jak vydrží intenzivní fyzickou zátěž?
✅ Typ materiálu a prodyšnost – důležité pro dlouhodobé pohodlí.
Recenze na R-GOL.com nejsou jen hodnocení, ale také cenné tipy pro kupující. Widget TrustMate zobrazuje recenze v jasném a atraktivním formátu a zdůrazňuje klíčové vlastnosti produktu, jako je velikost, pohodlí, pohodlí a odolnost. Zákazníci si mohou prohlédnout fotografie uživatelů a zkontrolovat, zda recenze pochází od ověřeného kupujícího. Kromě toho jsou zvýrazněny nejlépe hodnocené produkty, což usnadňuje výběr. Tímto způsobem se nakupování stává informovanějším a zvyšuje se důvěra ve značku, což vede k vyšším prodejům.
Jedná se o údaje, které shromažďujeme během nákupu zákazníka. Shromážděná data se zobrazují s recenzemi a ve filtrech widgetů.
Data shromážděná během procesu kontroly se zobrazují na widgetech, aby pomohla kupujícím učinit správné rozhodnutí o nákupu.
Tyto funkce umožňují další personalizaci shromážděných recenzí, což kupujícím usnadňuje ještě přesnější nákupní rozhodnutí.
Díky TrustMate obsahují recenze na R-GOL.com mnohem více podrobností, které kupujícím pomohou vybrat správné vybavení. Kombinace hodnocení, obsahu recenzí a dalších údajů umožňuje filtrovat recenze podle:
🎯 pro rozvoj uživatelů
🎯 Velikost odpovídá
🎯 Podrobnosti, jako je výška a hmotnost
Zákazníci tak mohou rychle najít recenze, které skutečně odpovídají jejich potřebám, výrazně snížit počet nesprávných nákupů a vrácení.
Výběr obuvi nebo sportovního vybavení na R-GOL.com může být obtížný – na stránkách kategorií jsou stovky produktů. Díky viditelným hvězdičkám a počtům recenzí mohou zákazníci rychle zjistit, které modely jsou nejoblíbenější. Při procházení desítek kopaček nebo brankářských rukavic už nebývá jediným faktorem cena – hraje klíčovou roli počet recenzí a jejich průměrné hodnocení. Toto jednoduché řešení zvyšuje prodej vysoce hodnocených produktů.
Recenze nejsou jen doporučením pro kupující – zlepšují také viditelnost na Googlu. S TrustMate se hodnocení a recenze automaticky odesílají do Google Ads a organických výsledků vyhledávání. Výsledek? Při vyhledávání kopaček, sportovního oblečení nebo doplňků se zákazníkům vedle výsledků vyhledávání na Googlu zobrazují hvězdičky, což zvyšuje míru prokliku a přitahuje větší návštěvnost R-GOL.com webu.
Od zavedení TrustMate ve společnosti R-GOL.com jsme se ujistili, že klient má neustálý přístup k technické podpoře. Náš tým je k dispozici na telefonu, e-mailu a chatu a všechny požadavky řešíme maximálně do 48 hodin. Obchod dynamicky rozšiřuje svůj sortiment a neustále implementuje nové funkce, proto jim pravidelně pomáháme s optimalizací procesu shromažďování a prezentace recenzí. Díky tomu si R-GOL.com zákazníci mohou nejen přečíst podrobné recenze o obuvi a vybavení, ale také filtrovat recenze podle velikosti, přizpůsobení nebo typu povrchu, což výrazně zjednodušuje jejich výběr a minimalizuje návratnost.
R-GOL.com využívá inovativní řešení TrustMate, které umožňuje překládat recenze a vyměňovat si je mezi zahraničními obchody. Výsledkem je, že každá recenze může být automaticky k dispozici ve 13 jazycích, výrazně zvyšuje počet recenzí viditelných na stránkách produktů.
Kupující z různých zemí mohou číst zkušenosti ostatních uživatelů bez ohledu na jazyk, což buduje větší důvěru v produkty a značku. Toto řešení pomáhá rychle naplnit produktové stránky hodnotnými recenzemi a podpořit prodej na všech trzích, kde R-GOL.com působí.
R-GOL.com splňuje všechny požadavky související se směrnicemi Omnibus a DSA , čímž je zajištěna plná transparentnost recenzí. Každá recenze je označena cestou, kterou se objevila na webu – uživatelé mohou zjistit, zda recenze pochází od ověřeného kupujícího nebo z jiného zdroje.
Po rozbalení widgetu je k dispozici podrobný popis procesu sběru a publikování recenzí a každá recenze může být nahlášena, pokud porušuje pravidla. Výsledkem je, že recenze na R-GOL.com jsou spolehlivé a důvěryhodné, což zvyšuje důvěru zákazníků.