Kundekontakt og image management

Får du hundredvis af kundeanmeldelser? Har du oplevet en imagekrise? TrustMate har sammensat løsninger, der giver dig mulighed for at holde kontakten med dine anmeldere.

Er du i tvivl om, hvilken plan der vil være den bedste for dig?

Udnyt vores eksperts hjælp!

Ved at klikke på "Send" accepterer du at blive kontaktet af en TrustMate-medarbejder.

Anmeldelser og kommentarer

Kommenter modtagne anmeldelser, og øg chancen for en tilbagevendende kunde!

At løse uoverensstemmelser er en vigtig del af arbejdet med klienter.

01

02

03

Gennemgå kommentarer

Dine fremtidige kunder vil blive glade for at se, at du bekymrer dig om dit forhold til dine købere. Svar på anmeldelser vises på widgets og visitkort.

01

Gennemgå kommentarer

Dine fremtidige kunder vil blive glade for at se, at du bekymrer dig om dit forhold til dine købere. Svar på anmeldelser vises på widgets og visitkort.

02

Automatiske kommentarer

Har du ikke tid til at svare på alle anmeldelser? Få en automatiseret løsning fra TrustMate! Opret nogle skabeloner, som systemet vil sende på dine vegne som svar på en anmeldelse.

03

E-mail-besked om en kommentar fra butikken sendt til anmelderen. Kunden er tilbage på siden!

Vi lader anmelderen vide, at du har tilføjet en kommentar! Det opmuntrer dem til at vende tilbage til din side. Det vil hjælpe dig med at få mulighed for mersalg.

TrustCare

En misforståelse med din kunde? Det er ikke noget problem længere :)

Dialog med kunden kan overbevise dem om at købe igen.

01

02

03

TrustCare (venlig tvistbilæggelse)

Når du får en negativ anmeldelse, kan du skrive til forfatteren fra panelet og starte en TrustCare samtale. Det er en fortrolig chat med kunden, der hjælper med at klare misforståelsen, mens anmeldelsen forbliver offentlig hele tiden. Kunden kan også starte samtalen: i stedet for at poste en negativ anmeldelse, kan de skrive til dig med det samme. Effektiviteten af konfliktløsning gennemsnitligt 68%.

01

TrustCare (venlig tvistbilæggelse)

Når du får en negativ anmeldelse, kan du skrive til forfatteren fra panelet og starte en TrustCare samtale. Det er en fortrolig chat med kunden, der hjælper med at klare misforståelsen, mens anmeldelsen forbliver offentlig hele tiden. Kunden kan også starte samtalen: i stedet for at poste en negativ anmeldelse, kan de skrive til dig med det samme. Effektiviteten af konfliktløsning gennemsnitligt 68%.

02

Automatisk TrustCare start

Vi ved, at du ikke arbejder 24/7, så vi har gjort det muligt for TrustCare at starte automatisk. En universel besked starter en samtale med din kunde, når du ikke længere er på arbejde! Dette sikrer, at anmelderen bliver betjent i et travlt miljø, og du kan roligt vende tilbage til samtalen næste dag.

03

Løse problemer på produktanmeldelser

Negativ anmeldelse? Forklar årsagerne bag det i en fortrolig TrustCare samtale og omdan utilfredse kunder til ambassadører for dit brand. Nu også tilgængelig for produktanmeldelser!