TrustMate je inovativní nástroj pro správu recenzí, který vyniká oproti konkurenci svými jedinečnými funkcemi a efektivitou.
|
|
|
Jsem velmi spokojený, služba mi pomohla vybrat boty, které perfektně sedí na mou nohu 🥰
Často se nás ptáte na konkrétní příklady implementací a reálné výsledky, které naše řešení přinášejí. V reakci na vaše očekávání jsme připravili shrnutí klíčových funkcí, které našim klientům pomohly zvýšit prodeje, zlepšit konverzní poměr a posílit důvěru v jejich značku.
Zde najdete podrobné popisy implementací, čas potřebný k nasazení, stejně jako komentáře manažerů odpovědných za projekt na straně klienta a komentáře expertů TrustMate, kteří nesli odpovědnost za realizaci.
Díky těmto případovým studiím uvidíte, jak naše řešení – od sběru a zobrazování recenzí, implementace směrnic Omnibus a DSA až po integraci s Googlem – ovlivňují rozvoj e‑commerce. Možná už teď postřehnete funkce, které by mohly zvýšit prodeje i ve vašem obchodě!
Za prvé se nám opravdu líbila možnost psát nápovědy pro zákaznické recenze. Díky této funkci se recenze zákazníků výrazně prodloužily a poskytují skutečnou pomoc při rozhodování o nákupu. Za druhé, možnost přidávat fotografie do recenzí po schválení moderátorem – fantastické! Integrace s TrustMate proběhla hladce, a to jak díky efektivní podpoře, tak díky ovládacímu panelu, který je tak snadný na použití, že ho chcete používat. Široká škála možností zobrazení recenzí v obchodě nabízí mnoho možností přizpůsobení vzhledu potřebám obchodu, což také považuji za velké plus.
Během této schůzky klientovi představíme podrobnosti systému sběru recenzí. Probereme výhody, kterých mohou dosáhnout, včetně zlepšení image obchodu, zvýšení konverzního poměru a viditelnosti ve výsledcích Google. Analyzujeme obchodní potřeby klienta, přizpůsobíme funkce modelu jejich podnikání a odpovíme na všechny otázky. Finalizujeme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administračního panelu a instalační pokyny. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Během této schůzky klientovi představíme podrobnosti systému sběru recenzí. Probereme výhody, kterých mohou dosáhnout, včetně zlepšení image obchodu, zvýšení konverzního poměru a viditelnosti ve výsledcích Google. Analyzujeme obchodní potřeby klienta, přizpůsobíme funkce modelu jejich podnikání a odpovíme na všechny otázky. Finalizujeme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administračního panelu a instalační pokyny. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administračního panelu a instalační pokyny. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Dokončíme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a stanovíme technické a právní podmínky. Klient obdrží přístup do administračního panelu a instalační pokyny. V této fázi můžeme také připravit komunikační plán a harmonogram dalších kroků.
Školení týmu klienta, zahrnující klíčové funkce systému, integrační metody a osvědčené postupy pro sběr recenzí. Společně určíme, jaká data chceme od zákazníků sbírat, jak by měl vypadat proces žádosti o recenzi a jak využít shromážděná data k optimalizaci konverzních poměrů.
Školení týmu klienta, zahrnující klíčové funkce systému, integrační metody a osvědčené postupy pro sběr recenzí. Společně určíme, jaká data chceme od zákazníků sbírat, jak by měl vypadat proces žádosti o recenzi a jak využít shromážděná data k optimalizaci konverzních poměrů.
Instalace a konfigurace systému pro žádosti o recenze. Testujeme správnost integrace, ověřujeme, zda systém správně odesílá výzvy k recenzím, a kontrolujeme, zda se data správně sbírají v admin panelu. V této fázi řešíme případné technické problémy.
Instalace a konfigurace systému pro žádosti o recenze. Testujeme správnost integrace, ověřujeme, zda systém správně odesílá výzvy k recenzím, a kontrolujeme, zda se data správně sbírají v admin panelu. V této fázi řešíme případné technické problémy.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, sledujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a které vyžadují zlepšení. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivně na recenze reagovali.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, sledujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a které vyžadují zlepšení. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivně na recenze reagovali.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, sledujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a které vyžadují zlepšení. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivně na recenze reagovali.
Začínáme sbírat první recenze od zákazníků. Analyzujeme jejich obsah, sledujeme, které aspekty obchodu jsou nejvíce chválené a které vyžadují zlepšení. V této fázi můžeme také začít segmentovat recenze, abychom lépe řídit komunikaci se zákazníky a efektivně na recenze reagovali.
Recenze jsou nyní připraveny k publikaci na webu obchodu. Spouštíme widgety, které atraktivně prezentují zákaznické nákupní zkušenosti. Správně nakonfigurované recenze navíc podporují organické umístění v Googlu (SEO), protože unikátní recenze vyhledávač vnímá jako obsah zvyšující hodnotu stránky.
Recenze jsou nyní připraveny k publikaci na webu obchodu. Spouštíme widgety, které atraktivně prezentují zákaznické nákupní zkušenosti. Správně nakonfigurované recenze navíc podporují organické umístění v Googlu (SEO), protože unikátní recenze vyhledávač vnímá jako obsah zvyšující hodnotu stránky.
Po nasbírání dostatečného počtu recenzí se tyto recenze také objeví ve výsledcích vyhledávání Google jako hvězdičky vedle odkazů na obchod. Výsledkem je zvýšení míry prokliku (CTR), což se přímo promítá do větší návštěvnosti obchodu a potenciálně vyšších prodejů. Systematický sběr recenzí pomáhá udržovat kvalitní hodnocení a zvyšuje důvěryhodnost obchodu v očích zákazníků.
Po nasbírání dostatečného počtu recenzí se tyto recenze také objeví ve výsledcích vyhledávání Google jako hvězdičky vedle odkazů na obchod. Výsledkem je zvýšení míry prokliku (CTR), což se přímo promítá do větší návštěvnosti obchodu a potenciálně vyšších prodejů. Systematický sběr recenzí pomáhá udržovat kvalitní hodnocení a zvyšuje důvěryhodnost obchodu v očích zákazníků.
Pro Gorteks, značku specializující se na dámské spodní prádlo, jsme navrhli e‑mail s pozvánkou k recenzi v čisté a decentní verzi, sladěný s elegantním stylem značky a logem. Průhledný vzhled dodává lehkost a zdůrazňuje jemnost a exkluzivitu produktů.
Komunikace byla přizpůsobena klientkám Gorteks – smyslná, přitom profesionální. Navzdory minimalistickému přístupu je e‑mail účinný při získávání hodnotných recenzí.
E‑commerce v oděvním prádle není jen otázkou prodejů, ale také přizpůsobení produktu individuálním potřebám klientů. Implementace TrustMate u Gorteks proběhla hladce, bez větších technických problémů, díky otevřenému přístupu týmu. Použili jsme řešení přizpůsobená specifikům odvětví – například otázky týkající se padnutí velikosti, pohodlí při nošení a kvality materiálu. Systém funguje stabilně a společnost efektivně využívá naše funkce k budování ještě větší důvěry mezi kupujícími.
useCasePage.intuitiveForm
useCasePage.smartSystem
Pro firmy v módním průmyslu je klíčová rychlost a plynulost implementace, proto jsme Gorteks od počátku poskytovali plnou podporu v každé fázi implementace. Náš tým byl k dispozici na videokonferencích, aby pomohl v reálném čase s konfigurací a přizpůsobením systému potřebám klienta. Prioritou byl rychlý start recenzí obsahujících detaily o padnutí velikosti a kvalitě materiálu, což už v prvních týdnech přineslo zvýšení důvěry zákazníků.
useCasePage.checkReviews
Zákazníci vidí, které modely jsou nejpopulárnější a které aspekty – pohodlí, materiál nebo padnutí – jsou nejčastěji hodnoceny. Toto řešení buduje důvěryhodnost značky a podporuje rozhodování o nákupu.
useCasePage.authenticReviews
useCasePage.authenticPhoto
Jedná se o data, která sbíráme během nákupu zákazníka. Shromážděná data se zobrazují spolu s recenzemi a ve filtrech widgetů.
Data shromážděná během procesu recenzí jsou zobrazena ve widgetech, aby pomohla kupujícím udělat správné nákupní rozhodnutí.
Tyto funkce umožňují další personalizaci shromážděných recenzí, což usnadňuje kupujícím učinit ještě přesnější nákupní rozhodnutí.
Správné padnutí spodního prádla je základem pohodlí, proto obecná hodnocení nestačí. TrustMate umožňuje sběr podrobných dat, která skutečně pomáhají budoucím klientům. Při přidávání recenzí se ptáme na padnutí velikosti, pohodlí během dne, oporu poprsí, prodyšnost materiálu a odolnost po praní.
Tyto informace jsou propojeny s atributy jako velikost podprsenky, typ košíčku a druh materiálu, což umožňuje filtrovat recenze podle konkrétních kritérií. Výsledek? Klienti rychleji najdou svůj dokonale padnoucí produkt a obchod sníží počet vrácení zboží.
Když klient prochází kategorii spodního prádla, často má na výběr desítky modelů podprsenek a kalhotek. Díky TrustMate se v seznamu produktů objevují hvězdičky, které zvýrazňují nejlépe hodnocené položky. V takových kategoriích počet recenzí a průměrné hodnocení často ovlivňují volbu – zejména když si klient daný model nevyzkoušel. Toto řešení pomáhá uživatelům udělat informované rozhodnutí a směruje je k produktům s nejvyšším uznáním, zároveň zvyšuje prodeje bestsellerů.
Vyčnívat ve výsledcích vyhledávání Google je pro e‑shopy klíčové, a hvězdičky vedle názvů obchodu a produktů výrazně zvyšují návštěvnost. TrustMate automaticky odesílá recenze jak do Google Ads, tak do organických výsledků vyhledávání, čímž zajišťuje, že zákaznické recenze jsou přímo viditelné ve výsledcích vyhledávání. Mikrodata ve widgetech pak zajišťují správné zobrazení hodnocení ve formě hvězdiček, což zvyšuje míru prokliku a buduje větší důvěru v značku.
U Gorteks jsme se od samého začátku zaměřili na hladkou a efektivní komunikaci. V módním průmyslu je rychlá reakce důležitá, proto jsme vždy klientovi k dispozici telefonicky, e‑mailem a v chatu a vyřizujeme požadavky maximálně do 48 hodin. Pomohli jsme s nastavením systému a poradili, jak nejlépe využít recenze v marketingových kampaních. Díky tomu TrustMate nefunguje jen jako nástroj pro sběr recenzí, ale i jako skutečná podpora při budování důvěry ke značce.
Transparentnost recenzí je klíčová pro budování důvěry zákazníků. Implementací TrustMate má každá recenze grafickou značku ukazující její cestu publikace – zda pochází od skutečného kupujícího, nebo byla přidána jiným způsobem.
Rozšíření widgetu umožňuje uživatelům se seznámit s podrobným popisem procesu sběru a moderování recenzí, zajišťujícím soulad s směrnicí Omnibus a DSA. Navíc mohou uživatelé nahlásit recenze, pokud zaznamenají možné porušení, což zvyšuje úroveň autenticity obsahu.
