TrustMate je inovativan alat za upravljanje recenzijama koji se izdvaja iz konkurencije svojim jedinstvenim značajkama i učinkovitošću.
|
|
|
Vrlo sam zadovoljan, usluga mi je pomogla odabrati cipele koje savršeno pristaju stopalu 🥰
Često nas pitate za konkretne primjere implementacija i stvarne rezultate koje donose naša rješenja. Kao odgovor na vaša očekivanja, pripremili smo sažetak ključnih značajki koje su pomogle našim klijentima povećati prodaju, poboljšati stope konverzije i ojačati povjerenje u njihov brend.
Ovdje ćete pronaći detaljne opise implementacija, vrijeme potrebno za raspoređivanje, kao i komentare menadžera odgovornih za projekt na strani klijenta i komentare TrustMate stručnjaka, koji su bili zaduženi za implementaciju.
Kroz ove studije slučaja vidjet ćete kako naša rješenja – od prikupljanja i prikazivanja recenzija, implementacije direktiva Omnibus i DSA, do integracije s Googleom – utječu na razvoj e-trgovine. Možda ćete već primijetiti značajke koje bi mogle pomoći i povećati prodaju u vašoj trgovini!
Tijekom godina koristili smo mnoge sustave, poput Ekomija u Poljskoj pod brendom trusted.pl. Nakon prelaska na TrustMate, nisam primijetio pad u agregaciji recenzija. Međutim, TrustMate ima nedvojbenu prednost jer za trgovine na drugim tržištima poput Njemačke ne moramo kupovati novu pretplatu za novu domenu – možemo koristiti jednu pretplatu. Dodatno, TrustMate prevodi sve naše recenzije na njemački, pa se ne moramo brinuti o tome. Mnogo je lakše agregirati recenzije i širiti se u inozemstvo kada su sve prikupljene recenzije prevedene pri otvaranju trgovine. Još jedna vrlo važna značajka je prikaz recenzija u Google oglasima. Što se tiče jednostavnosti upotrebe i konfiguracije, TrustMate nadmašuje sve i ostavlja konkurenciju daleko iza sebe. Ukratko, TrustMate je jednostavno bolji od konkurencije i mnogo je jeftiniji za tvrtku koja želi proširiti poslovanje na druga tržišta.
Tijekom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sustava za prikupljanje recenzija. Razgovaramo o benefitima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža trgovine, povećanje stope konverzije i vidljivosti u rezultatima pretraživanja na Googleu. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Dovršavamo detalje suradnje, definiramo opseg usluge te tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup admin panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije te raspored za sljedeće korake.
Tijekom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sustava za prikupljanje recenzija. Razgovaramo o benefitima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža trgovine, povećanje stope konverzije i vidljivosti u rezultatima pretraživanja na Googleu. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Dovršavamo detalje suradnje, definiramo opseg usluge te tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup admin panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije te raspored za sljedeće korake.
Dovršavamo detalje suradnje, definiramo opseg usluge te tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup admin panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije te raspored za sljedeće korake.
Dovršavamo detalje suradnje, definiramo opseg usluge te tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup admin panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije te raspored za sljedeće korake.
Obuka za tim klijenta koja pokriva ključne funkcionalnosti sustava, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno utvrđujemo koje podatke želimo prikupljati od kupaca, kako bi trebao izgledati proces slanja zahtjeva za recenziju i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stopa konverzije.
Obuka za tim klijenta koja pokriva ključne funkcionalnosti sustava, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno utvrđujemo koje podatke želimo prikupljati od kupaca, kako bi trebao izgledati proces slanja zahtjeva za recenziju i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stopa konverzije.
Instalacija i konfiguracija sustava za slanje poziva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, provjeravamo šalje li sustav ispravno zahtjeve za recenzije i prikupljaju li se podaci ispravno u admin panelu. U ovoj fazi rješavamo eventualne tehničke probleme.
Instalacija i konfiguracija sustava za slanje poziva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, provjeravamo šalje li sustav ispravno zahtjeve za recenzije i prikupljaju li se podaci ispravno u admin panelu. U ovoj fazi rješavamo eventualne tehničke probleme.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravajući koje aspekte trgovine kupci najviše hvale, a što treba poboljšati. U ovom trenutku možemo početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovitije odgovarali na recenzije.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravajući koje aspekte trgovine kupci najviše hvale, a što treba poboljšati. U ovom trenutku možemo početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovitije odgovarali na recenzije.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravajući koje aspekte trgovine kupci najviše hvale, a što treba poboljšati. U ovom trenutku možemo početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovitije odgovarali na recenzije.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravajući koje aspekte trgovine kupci najviše hvale, a što treba poboljšati. U ovom trenutku možemo početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovitije odgovarali na recenzije.
Recenzije su sada spremne za objavu na web-stranici trgovine. Pokrećemo widgete koji atraktivno prikazuju iskustva kupaca. Dodatno, pravilno konfigurirane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Googleu (SEO), jer tražilica jedinstveni sadržaj kao što su recenzije vrednuje kao dodatnu vrijednost stranice.
Recenzije su sada spremne za objavu na web-stranici trgovine. Pokrećemo widgete koji atraktivno prikazuju iskustva kupaca. Dodatno, pravilno konfigurirane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Googleu (SEO), jer tražilica jedinstveni sadržaj kao što su recenzije vrednuje kao dodatnu vrijednost stranice.
Nakon što sakupimo dovoljan broj recenzija, recenzije se također pojavljuju u Google rezultatima pretraživanja kao zvjezdice uz poveznice trgovine. Kao rezultat, stopa klikanja (CTR) raste, što se izravno prevodi u veći promet na trgovinu i potencijalno veće prodaje. Sustavno prikupljanje recenzija pomaže održavati visoku kvalitetu ocjena i povećava kredibilitet trgovine u očima kupaca.
Nakon što sakupimo dovoljan broj recenzija, recenzije se također pojavljuju u Google rezultatima pretraživanja kao zvjezdice uz poveznice trgovine. Kao rezultat, stopa klikanja (CTR) raste, što se izravno prevodi u veći promet na trgovinu i potencijalno veće prodaje. Sustavno prikupljanje recenzija pomaže održavati visoku kvalitetu ocjena i povećava kredibilitet trgovine u očima kupaca.
Za Butomaniak implementirali smo dinamičan e-mail s pozivom za recenzije, gdje glavnu ulogu ima hrabra narančasta boja – energična i moderna, savršeno usklađena s vizualnim identitetom brenda.
Prilagodili smo stil komunikacije publici – od sneakerheadova do trkača i ljubitelja streetweara. Unatoč intenzivnoj boji, e-mail je zadržao čitljivost i profesionalan izgled, a broj prikupljenih recenzija potvrdio je učinkovitost implementacije.
U industriji obuće odluka o kupnji ovisi o mnogim faktorima – od udobnosti do izdržljivosti materijala. Butomaniak je tvrtka koja je od početka znala da dobro implementiran sustav recenzija može postati važna konkurentska prednost. Zajedno smo prilagodili naše alate toj specifičnosti – uveli smo pitanja o pristajanju veličine, vrsti aktivnosti i amortizaciji. Implementacija je prošla glatko, a sustav radi stabilno, donoseći stvarne koristi kupcima u obliku lakšeg odabira i manjeg broja povrata.
Moderan obrazac za recenzije u industriji obuće fokusira se na ključne aspekte kao što su udobnost, izdržljivost, amortizacija i prianjanje. Pametne sugestije pomažu kupcima pisati duge, vrijedne recenzije koje sadrže važne fraze koje opisuju funkcionalnost i kvalitetu obuće.
Zahvaljujući dobro dizajniranom sučelju, korisnik intuitivno prolazi kroz cijeli proces recenzije, a dinamičan sustav sugestija čini da se čak i kratki komentari obogate relevantnim informacijama. Rezultat implementacije je veći broj sadržajnih recenzija koje doista utječu na odluke o kupnji.
Implementacija u Butomaniaku prošla je glatko i bez nepotrebnih kašnjenja. Od početka smo željeli da sustav recenzija ne samo prikuplja ocjene, već i pruži kupcima važne informacije o udobnosti i pristajanju cipela. Suradnja je bila besprijekorna, a zahvaljujući redovitim konzultacijama mogli smo fleksibilno prilagoditi rješenja potrebama trgovine. Nakon pokretanja sustava zabilježen je trenutni porast aktivnosti korisnika – kupci su spremniji dijeliti svoja iskustva. To pokazuje koliko su iskrene recenzije važne u industriji obuće.
Jeste li ikada pretraživali "Butomaniak recenzije" prije kupnje sportskih cipela? To je jedna od najčešćih pretraga kupaca koji žele biti sigurni da biraju pouzdanu trgovinu.
Poslovni profil TrustMatea omogućuje korisnicima brzo pronalaženje recenzija drugih kupaca, najpopularnijih modela i prodajnih trendova. Zahvaljujući tome, korisnici mogu vidjeti koje su cipele visoko ocijenjene za udobnost, izdržljivost i pristajanje, što povećava njihovo povjerenje prije kupnje i jača vjerodostojnost trgovine.
Recenzije ne bi trebale biti samo dodatak – trebaju postati sastavni dio procesa kupnje. TrustMate nudi inteligentna rješenja koja ističu najvažnije značajke ocijenjene obuće, poput udobnosti, pristajanja i izdržljivosti.
Kupci mogu vidjeti korisničke fotografije i usporediti modele na temelju stvarnih recenzija. Zahvaljujući tome, kupci dobivaju potpune informacije koje im pomažu donijeti informiranu odluku, a trgovina postiže veću konverziju i lojalnost kupaca.
To su podaci koje prikupljamo tijekom kupnje kupca. Prikupljeni podaci prikazuju se uz recenzije i na filterima widgeta.
Podaci prikupljeni tijekom procesa recenzije prikazuju se na widgetima kako bi pomogli kupcima donijeti ispravnu odluku o kupnji.
Ove značajke omogućuju daljnju personalizaciju prikupljenih recenzija, olakšavajući kupcima donošenje još preciznijih odluka o kupnji.
Svaka cipela je drugačija, a dobro odabrana obuća ključ je udobnosti. TrustMate omogućuje prikupljanje detaljnih podataka prilikom dodavanja recenzija, pitajući o pristajanju veličine, duljini najčešće prelazene rute, težini korisnika, stupnju amortizacije i prianjanju.
Povezujemo te podatke s atributima kao što su veličina cipela, širina i boja, omogućujući kupcima filtriranje recenzija prema njihovim potrebama. To pomaže korisnicima lako pronaći idealan model i smanjuje broj povrata za trgovinu.
Na stranici ispunjenoj stotinama modela sportskih i lifestyle cipela, kupci često traže vodstvo kako bi donijeli najbolju odluku. TrustMate uvodi zvjezdice izravno na popise proizvoda, pa korisnici odmah mogu vidjeti koji su modeli najpopularniji i najbolje ocijenjeni. U takvim slučajevima broj recenzija i prosječna ocjena postaju važniji pokazatelji od cijene. To rezultira time da kupci češće biraju provjerene proizvode, što smanjuje rizik od povrata i povećava zadovoljstvo kupovine.
U brzom svijetu e-trgovine svaki način isticanja u rezultatima pretraživanja je bitan. TrustMate omogućuje automatsko slanje prikupljenih recenzija u Google oglase i organske rezultate, pa se recenzije pojavljuju kao zvjezdice u Google prikazima. Korištenje mikrodata u widgetima osigurava da recenzije budu ispravno interpretirane od strane algoritama tražilica, što vodi do većeg CTR-a. Više klikova znači više prometa i bolje prodajne rezultate.
U svijetu e-trgovine brzo rješavanje problema je ključno. Zato u Butomaniaku osiguravamo konstantan pristup tehničkoj podršci – putem telefona, e-pošte i chata. Svaki zahtjev obrađuje se u roku najviše 48 sati, dajući kupcu sigurnost da nije sam s nijednim izazovom. Naš cilj nije samo odgovarati na zahtjeve, već i savjetovati o novim značajkama i optimizacijama, što se prevodi u stvarne prodajne rezultate.
Kupci cipela očekuju jamstvo da su recenzije koje čitaju pouzdane i pravno usklađene. Zahvaljujući integraciji s TrustMateom, svaka recenzija ima grafičku oznaku koja prikazuje kako je stigla na stranicu – je li došla od provjerenog korisnika ili na neki drugi način.
Nakon proširenja widgeta, korisnici mogu pročitati detaljan opis procesa prikupljanja i objavljivanja recenzija, osiguravajući usklađenost s Direktivom Omnibus i DSA. Dodatno, svaka recenzija može se prijaviti ako se smatra da krši pravila, što povećava povjerenje u recenzije i brend.
