TrustMate — інноваційний інструмент управління відгуками, який вирізняється серед конкурентів своїми унікальними функціями та ефективністю.
|
|
|
Я дуже задоволений, сервіс допоміг мені обрати взуття, яке ідеально підійшло по нозі 🥰
Ви часто просите приклади конкретних впроваджень та реальні результати, які дають наші рішення. У відповідь на ваші очікування ми підготували підсумок ключових функцій, які допомогли нашим клієнтам збільшити продажі, покращити коефіцієнт конверсії та зміцнити довіру до бренду.
Тут ви знайдете детальні описи впроваджень, час, необхідний для реалізації, а також коментарі менеджерів, відповідальних за проект зі сторони клієнта, та коментарі експертів TrustMate, які відповідали за впровадження.
Через ці кейси ви побачите, як наші рішення — від збору та відображення відгуків, впровадження директив Omnibus та DSA до інтеграції з Google — впливають на розвиток електронної торгівлі. Можливо, ви вже помітите функції, які теж можуть підвищити продажі у вашому магазині!
За роки ми використовували багато систем, таких як Ekomi у Польщі під брендом trusted.pl. Після переходу на TrustMate я не помітив жодного зниження агрегації відгуків. Але TrustMate має беззаперечну перевагу: для магазинів на інших ринках, наприклад у Німеччині, нам не потрібно купувати нову підписку для нового домену — ми можемо використовувати одну підписку. Крім того, TrustMate перекладає всі наші відгуки німецькою, тому нам не потрібно про це турбуватися. Набагато простіше агрегувати відгуки та розширюватися за кордон, коли всі зібрані відгуки вже перекладені на момент відкриття магазину. Ще одна дуже важлива функція — відображення відгуків у Google-рекламі. Що стосується зручності використання та налаштування, TrustMate перевершує всіх і випереджає конкурентів. У підсумку, TrustMate просто кращий за конкуренцію і набагато дешевший для компанії, що прагне розширитися на інші ринки.
Під час цієї зустрічі ми презентуємо клієнту деталі системи збору відгуків. Обговорюємо вигоди, які вони можуть отримати, включаючи покращення іміджу магазину, підвищення коефіцієнта конверсії та видимості в результатах пошуку Google. Ми аналізуємо бізнес-потреби клієнта, налаштовуємо функціональність відповідно до моделі їхнього бізнесу та відповідаємо на запитання. Узгоджуємо деталі співпраці, визначаємо обсяг послуг та технічні й юридичні умови. Клієнт отримує доступ до адмін-панелі та інструкцій з впровадження. На цьому етапі ми також можемо підготувати план комунікації та графік наступних кроків.
Під час цієї зустрічі ми презентуємо клієнту деталі системи збору відгуків. Обговорюємо вигоди, які вони можуть отримати, включаючи покращення іміджу магазину, підвищення коефіцієнта конверсії та видимості в результатах пошуку Google. Ми аналізуємо бізнес-потреби клієнта, налаштовуємо функціональність відповідно до моделі їхнього бізнесу та відповідаємо на запитання. Узгоджуємо деталі співпраці, визначаємо обсяг послуг та технічні й юридичні умови. Клієнт отримує доступ до адмін-панелі та інструкцій з впровадження. На цьому етапі ми також можемо підготувати план комунікації та графік наступних кроків.
Ми узгоджуємо деталі співпраці, визначаємо обсяг послуг та технічні й юридичні умови. Клієнт отримує доступ до адмін-панелі та інструкцій з впровадження. На цьому етапі ми також можемо підготувати план комунікації та графік наступних кроків.
Ми узгоджуємо деталі співпраці, визначаємо обсяг послуг та технічні й юридичні умови. Клієнт отримує доступ до адмін-панелі та інструкцій з впровадження. На цьому етапі ми також можемо підготувати план комунікації та графік наступних кроків.
Навчання команди клієнта, що охоплює ключові функції системи, методи інтеграції та найкращі практики збору відгуків. Спільно визначаємо, які дані ми хочемо збирати від клієнтів, як має виглядати процес запиту відгуків і як використовувати зібрані дані для оптимізації коефіцієнта конверсії.
Навчання команди клієнта, що охоплює ключові функції системи, методи інтеграції та найкращі практики збору відгуків. Спільно визначаємо, які дані ми хочемо збирати від клієнтів, як має виглядати процес запиту відгуків і як використовувати зібрані дані для оптимізації коефіцієнта конверсії.
Установка та конфігурація системи запитів відгуків. Ми тестуємо коректність інтеграції, перевіряємо, чи система правильно надсилає запити на відгуки, та підтверджуємо, що дані збираються належним чином в адмін-панелі. На цьому етапі усуваємо технічні питання.
Установка та конфігурація системи запитів відгуків. Ми тестуємо коректність інтеграції, перевіряємо, чи система правильно надсилає запити на відгуки, та підтверджуємо, що дані збираються належним чином в адмін-панелі. На цьому етапі усуваємо технічні питання.
Ми починаємо збирати перші відгуки від клієнтів. Аналізуємо їхній зміст, перевіряючи, які аспекти магазину найчастіше хвалять, а які потребують покращення. На цьому етапі ми також можемо почати сегментацію відгуків для кращого управління комунікацією з клієнтами та ефективної відповіді на відгуки.
Ми починаємо збирати перші відгуки від клієнтів. Аналізуємо їхній зміст, перевіряючи, які аспекти магазину найчастіше хвалять, а які потребують покращення. На цьому етапі ми також можемо почати сегментацію відгуків для кращого управління комунікацією з клієнтами та ефективної відповіді на відгуки.
Ми починаємо збирати перші відгуки від клієнтів. Аналізуємо їхній зміст, перевіряючи, які аспекти магазину найчастіше хвалять, а які потребують покращення. На цьому етапі ми також можемо почати сегментацію відгуків для кращого управління комунікацією з клієнтами та ефективної відповіді на відгуки.
Ми починаємо збирати перші відгуки від клієнтів. Аналізуємо їхній зміст, перевіряючи, які аспекти магазину найчастіше хвалять, а які потребують покращення. На цьому етапі ми також можемо почати сегментацію відгуків для кращого управління комунікацією з клієнтами та ефективної відповіді на відгуки.
Відгуки готові до публікації на сайті магазину. Ми запускаємо віджети, які привабливо презентують досвід покупців. Крім того, правильно налаштовані відгуки підтримують органічне позиціонування в Google (SEO), оскільки унікальні відгуки сприймаються пошуковою системою як контент, що збільшує цінність сторінки.
Відгуки готові до публікації на сайті магазину. Ми запускаємо віджети, які привабливо презентують досвід покупців. Крім того, правильно налаштовані відгуки підтримують органічне позиціонування в Google (SEO), оскільки унікальні відгуки сприймаються пошуковою системою як контент, що збільшує цінність сторінки.
Після збору достатньої кількості відгуків вони також з'являються у результатах пошуку Google у вигляді зірок поруч із посиланнями на магазин. Внаслідок цього підвищується показник клікабельності (CTR), що безпосередньо призводить до більшого трафіку на сайт магазину і потенційно вищих продажів. Систематичний збір відгуків допомагає підтримувати високоякісні рейтинги та підвищує довіру до магазину в очах клієнтів.
Після збору достатньої кількості відгуків вони також з'являються у результатах пошуку Google у вигляді зірок поруч із посиланнями на магазин. Внаслідок цього підвищується показник клікабельності (CTR), що безпосередньо призводить до більшого трафіку на сайт магазину і потенційно вищих продажів. Систематичний збір відгуків допомагає підтримувати високоякісні рейтинги та підвищує довіру до магазину в очах клієнтів.
Для Butomaniak ми впровадили динамічне email-запрошення на відгук, де провідну роль відіграє сміливий оранжевий — енергійний та сучасний, що ідеально підходить під візуальну айдентику бренду.
Ми адаптували стиль комунікації під аудиторію — від снікерхедів до бігунів та поціновувачів стритвера. Незважаючи на інтенсивний колір, лист зберіг читабельність та професійний вигляд, а кількість зібраних відгуків підтвердила ефективність впровадження.
У галузі взуття рішення про покупку залежить від багатьох факторів — від комфорту до довговічності матеріалу. Butomaniak — компанія, яка з самого початку розуміла, що правильно впроваджена система відгуків може стати важливою конкурентною перевагою. Разом ми адаптували наші інструменти до цієї специфіки — запровадили питання про підгонку розміру, тип активності та амортизацію. Впровадження пройшло гладко, і система працює стабільно, приносячи реальні переваги клієнтам у вигляді простішого вибору та меншої кількості повернень.
useCasePage.butomaniakIntuitiveForm
Завдяки продуманому інтерфейсу користувач інтуїтивно проходить увесь процес написання відгуку, а динамічна система підказок робить так, що навіть короткі коментарі збагачуються релевантною інформацією. Результат впровадження — більша кількість змістовних відгуків, які справді впливають на рішення про покупку.
Впровадження у Butomaniak пройшло гладко та без зайвих затримок. З самого початку ми хотіли, щоб система відгуків не лише збирала оцінки, а й надавала покупцям важливу інформацію про комфорт і підгонку взуття. Співпраця була безперешкодною, і завдяки регулярним консультаціям ми могли гнучко адаптувати рішення до потреб магазину. Після запуску системи відразу збільшилася активність користувачів, і покупці стали охочіше ділитися своїм досвідом. Це демонструє, наскільки важливі чесні відгуки у галузі взуття.
Чи колись ви шукали "Butomaniak reviews" перед покупкою спортивного взуття? Це одна з найчастіше шуканих фраз серед покупців, які хочуть переконатися, що обирають надійний магазин.
Бізнес-профіль TrustMate дозволяє користувачам швидко знаходити відгуки інших покупців, найпопулярніші моделі та тренди продажів. Завдяки цьому користувачі можуть бачити, які кросівки високо оцінені за комфорт, довговічність і підгонку, що підвищує їхню впевненість перед покупкою та зміцнює довіру до магазину.
Відгуки не повинні бути лише доповненням — вони мають стати невід'ємною частиною процесу покупки. TrustMate пропонує інтелектуальні рішення, які підкреслюють найважливіші характеристики оціненого взуття, такі як комфорт, підгонка та довговічність.
Покупці можуть переглядати фото користувачів і порівнювати моделі на основі реальних відгуків. Завдяки цьому покупці отримують повну інформацію, що допомагає їм прийняти обґрунтоване рішення, а магазин отримує вищу конверсію та лояльність клієнтів.
Це дані, які ми збираємо під час покупки клієнта. Зібрана інформація відображається разом із відгуками та у фільтрах віджетів.
Дані, зібрані під час процесу написання відгуку, відображаються у віджетах, щоб допомогти покупцям прийняти правильне рішення при покупці.
Ці функції дозволяють додатково персоналізувати зібрані відгуки, полегшуючи покупцям прийняття більш точних рішень про купівлю.
Кожне взуття різне, і правильно підібрана пара — ключ до комфорту. TrustMate дозволяє збирати детальну інформацію під час додавання відгуків, запитуючи про підгонку розміру, довжину найчастіше пройденого маршруту, вагу користувача, рівень амортизації та зчеплення.
Ми поєднуємо ці дані з атрибутами, такими як розмір взуття, ширина та колір, що дозволяє покупцям фільтрувати відгуки відповідно до своїх потреб. Це допомагає користувачам легко знайти ідеальну модель і зменшує кількість повернень у магазині.
На сторінці з сотнями моделей спортивного та лайфстайл-взуття покупці часто шукають підказки, щоб прийняти найкраще рішення. TrustMate додає зірки безпосередньо у списки товарів, тож користувачі можуть одразу бачити, які моделі найпопулярніші та найвищо оцінені. У таких випадках кількість відгуків і середній рейтинг стають важливішими показниками, ніж ціна. Це призводить до того, що покупці частіше обирають перевірені товари, що знижує ризик повернень і підвищує задоволеність покупкою.
У швидкоплинному світі e-commerce важливий кожен спосіб виділитися у результатах пошуку. TrustMate дозволяє автоматично надсилати зібрані відгуки в Google-рекламу та органічні результати пошуку, щоб відгуки з'являлися у вигляді зірок у списках Google. Використання мікроданих у віджетах забезпечує, що відгуки правильно інтерпретуються алгоритмами пошукових систем, що призводить до вищого показника клікабельності. Більше кліків — більше трафіку та кращі результати продажів.
У швидкоплинному світі e-commerce важливо, щоб будь-які проблеми вирішувалися швидко і ефективно. Тому у Butomaniak ми забезпечуємо постійний доступ до технічної підтримки — телефоном, електронною поштою та в чаті. Кожен запит обробляється максимум протягом 48 годин, даючи клієнту впевненість, що він не залишається наодинці з проблемою. Наша мета — не лише реагувати на запити, а й консультувати щодо нових функцій та оптимізації, що відображається на реальних результатах продажів.
Покупці взуття очікують гарантію того, що відгуки, які вони читають, є надійними та відповідають вимогам законодавства. Завдяки інтеграції з TrustMate кожний відгук має графічну позначку, що показує, як він потрапив на сторінку — чи походить від перевіреного покупця, чи з іншого джерела.
Після розгортання віджета користувачі можуть прочитати детальний опис процесу збору та публікації відгуків, що забезпечує відповідність Директиві Omnibus та DSA. Крім того, кожний відгук можна повідомити у разі виявлення порушення правил, що підвищує довіру до відгуків та бренду.
