TrustMate — інноваційний інструмент управління відгуками, який вирізняється серед конкурентів своїми унікальними функціями та ефективністю.
|
|
|
Я дуже задоволений, сервіс допоміг мені обрати взуття, яке ідеально підійшло по нозі 🥰
Ви часто просите приклади конкретних впроваджень та реальні результати, які дають наші рішення. У відповідь на ваші очікування ми підготували підсумок ключових функцій, які допомогли нашим клієнтам збільшити продажі, покращити коефіцієнт конверсії та зміцнити довіру до бренду.
Тут ви знайдете детальні описи впроваджень, час, необхідний для реалізації, а також коментарі менеджерів, відповідальних за проект зі сторони клієнта, та коментарі експертів TrustMate, які відповідали за впровадження.
Через ці кейси ви побачите, як наші рішення — від збору та відображення відгуків, впровадження директив Omnibus та DSA до інтеграції з Google — впливають на розвиток електронної торгівлі. Можливо, ви вже помітите функції, які теж можуть підвищити продажі у вашому магазині!
Хочу поділитися дуже позитивною думкою про роботу з провайдером TrustMate. З початку нашої співпраці компанія продемонструвала високий професіоналізм та відданість. Комунікація була чіткою, а команда TrustMate завжди готова допомогти та відповідала на наші питання ясно і детально. Платформа TrustMate виявилась дуже інтуїтивною та простою у використанні, що дозволило нам швидко впровадити її та повністю скористатися її можливостями. Співпраця пройшла бездоганно, а результати для клієнта стали помітні за короткий час. Ми щиро рекомендуємо цього провайдера!
Під час цієї зустрічі ми презентуємо клієнту деталі системи збору відгуків. Обговорюємо вигоди, які вони можуть отримати, включаючи покращення іміджу магазину, підвищення коефіцієнта конверсії та видимості в результатах пошуку Google. Ми аналізуємо бізнес-потреби клієнта, налаштовуємо функціональність відповідно до моделі їхнього бізнесу та відповідаємо на запитання. Узгоджуємо деталі співпраці, визначаємо обсяг послуг та технічні й юридичні умови. Клієнт отримує доступ до адмін-панелі та інструкцій з впровадження. На цьому етапі ми також можемо підготувати план комунікації та графік наступних кроків.
Під час цієї зустрічі ми презентуємо клієнту деталі системи збору відгуків. Обговорюємо вигоди, які вони можуть отримати, включаючи покращення іміджу магазину, підвищення коефіцієнта конверсії та видимості в результатах пошуку Google. Ми аналізуємо бізнес-потреби клієнта, налаштовуємо функціональність відповідно до моделі їхнього бізнесу та відповідаємо на запитання. Узгоджуємо деталі співпраці, визначаємо обсяг послуг та технічні й юридичні умови. Клієнт отримує доступ до адмін-панелі та інструкцій з впровадження. На цьому етапі ми також можемо підготувати план комунікації та графік наступних кроків.
Ми узгоджуємо деталі співпраці, визначаємо обсяг послуг та технічні й юридичні умови. Клієнт отримує доступ до адмін-панелі та інструкцій з впровадження. На цьому етапі ми також можемо підготувати план комунікації та графік наступних кроків.
Ми узгоджуємо деталі співпраці, визначаємо обсяг послуг та технічні й юридичні умови. Клієнт отримує доступ до адмін-панелі та інструкцій з впровадження. На цьому етапі ми також можемо підготувати план комунікації та графік наступних кроків.
Навчання команди клієнта, що охоплює ключові функції системи, методи інтеграції та найкращі практики збору відгуків. Спільно визначаємо, які дані ми хочемо збирати від клієнтів, як має виглядати процес запиту відгуків і як використовувати зібрані дані для оптимізації коефіцієнта конверсії.
Навчання команди клієнта, що охоплює ключові функції системи, методи інтеграції та найкращі практики збору відгуків. Спільно визначаємо, які дані ми хочемо збирати від клієнтів, як має виглядати процес запиту відгуків і як використовувати зібрані дані для оптимізації коефіцієнта конверсії.
Установка та конфігурація системи запитів відгуків. Ми тестуємо коректність інтеграції, перевіряємо, чи система правильно надсилає запити на відгуки, та підтверджуємо, що дані збираються належним чином в адмін-панелі. На цьому етапі усуваємо технічні питання.
Установка та конфігурація системи запитів відгуків. Ми тестуємо коректність інтеграції, перевіряємо, чи система правильно надсилає запити на відгуки, та підтверджуємо, що дані збираються належним чином в адмін-панелі. На цьому етапі усуваємо технічні питання.
Ми починаємо збирати перші відгуки від клієнтів. Аналізуємо їхній зміст, перевіряючи, які аспекти магазину найчастіше хвалять, а які потребують покращення. На цьому етапі ми також можемо почати сегментацію відгуків для кращого управління комунікацією з клієнтами та ефективної відповіді на відгуки.
Ми починаємо збирати перші відгуки від клієнтів. Аналізуємо їхній зміст, перевіряючи, які аспекти магазину найчастіше хвалять, а які потребують покращення. На цьому етапі ми також можемо почати сегментацію відгуків для кращого управління комунікацією з клієнтами та ефективної відповіді на відгуки.
Ми починаємо збирати перші відгуки від клієнтів. Аналізуємо їхній зміст, перевіряючи, які аспекти магазину найчастіше хвалять, а які потребують покращення. На цьому етапі ми також можемо почати сегментацію відгуків для кращого управління комунікацією з клієнтами та ефективної відповіді на відгуки.
Ми починаємо збирати перші відгуки від клієнтів. Аналізуємо їхній зміст, перевіряючи, які аспекти магазину найчастіше хвалять, а які потребують покращення. На цьому етапі ми також можемо почати сегментацію відгуків для кращого управління комунікацією з клієнтами та ефективної відповіді на відгуки.
Відгуки готові до публікації на сайті магазину. Ми запускаємо віджети, які привабливо презентують досвід покупців. Крім того, правильно налаштовані відгуки підтримують органічне позиціонування в Google (SEO), оскільки унікальні відгуки сприймаються пошуковою системою як контент, що збільшує цінність сторінки.
Відгуки готові до публікації на сайті магазину. Ми запускаємо віджети, які привабливо презентують досвід покупців. Крім того, правильно налаштовані відгуки підтримують органічне позиціонування в Google (SEO), оскільки унікальні відгуки сприймаються пошуковою системою як контент, що збільшує цінність сторінки.
Після збору достатньої кількості відгуків вони також з'являються у результатах пошуку Google у вигляді зірок поруч із посиланнями на магазин. Внаслідок цього підвищується показник клікабельності (CTR), що безпосередньо призводить до більшого трафіку на сайт магазину і потенційно вищих продажів. Систематичний збір відгуків допомагає підтримувати високоякісні рейтинги та підвищує довіру до магазину в очах клієнтів.
Після збору достатньої кількості відгуків вони також з'являються у результатах пошуку Google у вигляді зірок поруч із посиланнями на магазин. Внаслідок цього підвищується показник клікабельності (CTR), що безпосередньо призводить до більшого трафіку на сайт магазину і потенційно вищих продажів. Систематичний збір відгуків допомагає підтримувати високоякісні рейтинги та підвищує довіру до магазину в очах клієнтів.
Selsey обрала мінімалістичний, чіткий дизайн для email-запрошення на відгук, що ідеально відповідає естетиці логотипу та сучасному образу бренду. Прозорість і легкість дизайну підкреслюють елегантність і високу якість пропонованих товарів.
Тон комунікації був адаптований для вимогливих клієнтів, які цінують стиль та функціональність. Незважаючи на мінімалістичну форму, ефективність збору відгуків залишається високою, що підтверджує правильність цього вибору.
Індустрія меблів — динамічний ринок, де покупцям потрібна дуже детальна інформація про товари перед покупкою. Впровадження TrustMate у Selsey пройшло гладко — це сучасна компанія, що розуміє важливість автентичних відгуків та прозорості. Наша система була адаптована до вимог галузі, дозволяючи користувачам оцінювати довговічність матеріалу, комфорт чи простоту збірки. Відгуки тепер цінніші, а зірки у результатах пошуку допомагають виділити найвищо оцінені товари. Стабільність системи та відкритість клієнта зробили співпрацю надзвичайно успішною.
Спеціальна форма відгуку для меблевої індустрії допомагає клієнтам детально описувати свій досвід, охоплюючи такі аспекти, як якість виконання, простота збірки, функціональність та точність опису товару. Вбудовані підказки спрямовують користувачів до більш детальних відгуків, збагачених галузевими ключовими словами, що підвищує їхню корисність і покращує видимість товару в інтернеті.
Чітке розташування полів форми та зручна навігація роблять процес залишення відгуку природнім і беззусильним, суттєво збільшуючи кількість детальних відгуків, які залишають клієнти.
Індустрія меблів вимагає продуманого підходу до відгуків, оскільки покупці звертають увагу не лише на зовнішній вигляд, а й на якість виконання та довговічність товару. Під час впровадження TrustMate у Selsey було важливо швидко і плавно інтегрувати відгуки в екосистему магазину. Разом ми відшліфували подання рейтингів і відгуків так, щоб вони були максимально корисними для клієнтів. Увесь процес пройшов гладко, а наша технічна підтримка і онлайн-консультації дозволили швидко внести корективи. Ефекти були помітні майже одразу — клієнти стали охочіше залишати відгуки, а добре оцінені товари отримали додаткову видимість.
У світі меблів та інтер'єрного декору візуальне подання відгуків має вирішальне значення. Завдяки TrustMate відгуки клієнтів можуть містити фото інтер'єрів, показуючи, як товари виглядають у реальних приміщеннях. Відгуки, збагачені інформацією про якість виконання, простоту збірки чи довговічність, допомагають майбутнім покупцям робити обґрунтований вибір. Витончений дизайн подання робить відгуки не лише функціональними, а й естетично приємними, ідеально поєднуючись зі стилем магазину та підсилюючи його авторитет.
Це дані, які ми збираємо під час покупки клієнта. Зібрана інформація відображається разом із відгуками та у фільтрах віджетів.
Дані, зібрані під час процесу написання відгуку, відображаються у віджетах, щоб допомогти покупцям прийняти правильне рішення при покупці.
Ці функції дозволяють додатково персоналізувати зібрані відгуки, полегшуючи покупцям прийняття більш точних рішень про купівлю.
Меблі повинні не лише гарно виглядати, а й бути функціональними та довговічними. TrustMate збагачує відгуки детальними даними, які справді допомагають покупцям приймати рішення. У відгуках ми питаємо про простоту збірки, комфорт використання, довговічність матеріалу, опірність до подряпин та структурну стійкість.
Ми поєднуємо цю інформацію з атрибутами, такими як габарити меблів, тип матеріалу та колір, щоб майбутні покупці могли фільтрувати відгуки виходячи зі своїх пріоритетів. Це спрощує процес вибору, мінімізує невдоволення клієнтів та зменшує кількість повернень.
У меблевій індустрії покупці часто порівнюють десятки схожих товарів і намагаються зрозуміти, який із них відповідатиме їхнім очікуванням. Завдяки TrustMate на списках товарів з'являються зірки, що виділяють ті, які отримали найбільше позитивних відгуків. У такому випадку кількість відгуків і середній рейтинг стають ключовими факторами, що впливають на рішення про покупку — покупці швидко помічають меблі, які здобули схвалення інших користувачів, що значно скорочує шлях до покупки і підвищує конверсію.
Зірки у результатах пошуку — це не просто естетична деталь, а реальна перевага в e-commerce. TrustMate автоматично публікує оцінки клієнтів як у Google-рекламі, так і в стандартних результатах пошуку за допомогою мікроданих, вбудованих у віджети. Це означає, що користувачі бачать зірки ще до входу на сайт, що підвищує їхній інтерес та CTR. Це простий і ефективний спосіб підвищити конверсію та зміцнити довіру до бренду.
Для Selsey було важливо, щоб система TrustMate була інтуїтивною та безпроблемною у використанні, тому ми забезпечили повну технічну підтримку з моменту впровадження. Ми доступні телефоном, електронною поштою та в чаті, щоб оперативно допомогти з налаштуванням або вирішити будь-які питання. Завдяки нашим стандартам кожен запит обробляється максимум протягом 48 годин, що дозволяє команді Selsey зосередитися на збільшенні продажів, а не на технічних аспектах системи відгуків.
У меблевій індустрії надійність відгуків має вирішальне значення для покупців онлайн. Завдяки впровадженню TrustMate кожний коментар на сторінці правильно позначений, показуючи шлях його публікації.
Користувачі можуть перевірити, чи відгук походить від перевіреного покупця, а після розгортання віджета вони можуть прочитати повний опис процесу збору та відображення відгуків відповідно до вимог Директив Omnibus та DSA. Також введено можливість повідомити про відгуки, що додатково підсилює довіру до магазину та підвищує довіру клієнтів.
