TrustMate je inovativan alat za upravljanje recenzijama koji se izdvaja iz konkurencije svojim jedinstvenim značajkama i učinkovitošću.
|
|
|
Vrlo sam zadovoljan, usluga mi je pomogla odabrati cipele koje savršeno pristaju stopalu 🥰
Često nas pitate za konkretne primjere implementacija i stvarne rezultate koje donose naša rješenja. Kao odgovor na vaša očekivanja, pripremili smo sažetak ključnih značajki koje su pomogle našim klijentima povećati prodaju, poboljšati stope konverzije i ojačati povjerenje u njihov brend.
Ovdje ćete pronaći detaljne opise implementacija, vrijeme potrebno za raspoređivanje, kao i komentare menadžera odgovornih za projekt na strani klijenta i komentare TrustMate stručnjaka, koji su bili zaduženi za implementaciju.
Kroz ove studije slučaja vidjet ćete kako naša rješenja – od prikupljanja i prikazivanja recenzija, implementacije direktiva Omnibus i DSA, do integracije s Googleom – utječu na razvoj e-trgovine. Možda ćete već primijetiti značajke koje bi mogle pomoći i povećati prodaju u vašoj trgovini!
Tražili smo rješenje koje bi kupcima pokazalo ne samo da imamo visoku prosječnu ocjenu. Željeli smo da recenzije naših kupaca imaju savjetodavnu ulogu, grade našu stručnost i pomognu novim kupcima donijeti informirane odluke. Dodatno, tu je i aspekt poslovanja na više tržišta. R-GOL se sve više širi na inozemna tržišta, pa smo tražili rješenje koje će nam omogućiti prikupljanje recenzija na više jezika. Kupci rado dijele svoja iskustva o kupljenoj opremi. Cijene te recenzije jer prije kupnje mnogo čitaju o proizvodima. Isto tako, kada su zadovoljni našom uslugom, brzinom isporuke ili komunikacijom s našim osobljem – spremni su to podijeliti s drugima.
Tijekom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sustava za prikupljanje recenzija. Razgovaramo o benefitima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža trgovine, povećanje stope konverzije i vidljivosti u rezultatima pretraživanja na Googleu. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Dovršavamo detalje suradnje, definiramo opseg usluge te tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup admin panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije te raspored za sljedeće korake.
Tijekom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sustava za prikupljanje recenzija. Razgovaramo o benefitima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža trgovine, povećanje stope konverzije i vidljivosti u rezultatima pretraživanja na Googleu. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Dovršavamo detalje suradnje, definiramo opseg usluge te tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup admin panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije te raspored za sljedeće korake.
Dovršavamo detalje suradnje, definiramo opseg usluge te tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup admin panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije te raspored za sljedeće korake.
Dovršavamo detalje suradnje, definiramo opseg usluge te tehničke i pravne uvjete. Klijent dobiva pristup admin panelu i upute za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije te raspored za sljedeće korake.
Obuka za tim klijenta koja pokriva ključne funkcionalnosti sustava, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno utvrđujemo koje podatke želimo prikupljati od kupaca, kako bi trebao izgledati proces slanja zahtjeva za recenziju i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stopa konverzije.
Obuka za tim klijenta koja pokriva ključne funkcionalnosti sustava, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno utvrđujemo koje podatke želimo prikupljati od kupaca, kako bi trebao izgledati proces slanja zahtjeva za recenziju i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stopa konverzije.
Instalacija i konfiguracija sustava za slanje poziva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, provjeravamo šalje li sustav ispravno zahtjeve za recenzije i prikupljaju li se podaci ispravno u admin panelu. U ovoj fazi rješavamo eventualne tehničke probleme.
Instalacija i konfiguracija sustava za slanje poziva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, provjeravamo šalje li sustav ispravno zahtjeve za recenzije i prikupljaju li se podaci ispravno u admin panelu. U ovoj fazi rješavamo eventualne tehničke probleme.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravajući koje aspekte trgovine kupci najviše hvale, a što treba poboljšati. U ovom trenutku možemo početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovitije odgovarali na recenzije.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravajući koje aspekte trgovine kupci najviše hvale, a što treba poboljšati. U ovom trenutku možemo početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovitije odgovarali na recenzije.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravajući koje aspekte trgovine kupci najviše hvale, a što treba poboljšati. U ovom trenutku možemo početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovitije odgovarali na recenzije.
Počinjemo prikupljati prve recenzije od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, provjeravajući koje aspekte trgovine kupci najviše hvale, a što treba poboljšati. U ovom trenutku možemo početi segmentirati recenzije kako bismo bolje upravljali komunikacijom s kupcima i učinkovitije odgovarali na recenzije.
Recenzije su sada spremne za objavu na web-stranici trgovine. Pokrećemo widgete koji atraktivno prikazuju iskustva kupaca. Dodatno, pravilno konfigurirane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Googleu (SEO), jer tražilica jedinstveni sadržaj kao što su recenzije vrednuje kao dodatnu vrijednost stranice.
Recenzije su sada spremne za objavu na web-stranici trgovine. Pokrećemo widgete koji atraktivno prikazuju iskustva kupaca. Dodatno, pravilno konfigurirane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Googleu (SEO), jer tražilica jedinstveni sadržaj kao što su recenzije vrednuje kao dodatnu vrijednost stranice.
Nakon što sakupimo dovoljan broj recenzija, recenzije se također pojavljuju u Google rezultatima pretraživanja kao zvjezdice uz poveznice trgovine. Kao rezultat, stopa klikanja (CTR) raste, što se izravno prevodi u veći promet na trgovinu i potencijalno veće prodaje. Sustavno prikupljanje recenzija pomaže održavati visoku kvalitetu ocjena i povećava kredibilitet trgovine u očima kupaca.
Nakon što sakupimo dovoljan broj recenzija, recenzije se također pojavljuju u Google rezultatima pretraživanja kao zvjezdice uz poveznice trgovine. Kao rezultat, stopa klikanja (CTR) raste, što se izravno prevodi u veći promet na trgovinu i potencijalno veće prodaje. Sustavno prikupljanje recenzija pomaže održavati visoku kvalitetu ocjena i povećava kredibilitet trgovine u očima kupaca.
Svaka kupnja na R-GOL.com završava automatskim pozivom za ostavljanje recenzije, osiguravajući stalan tok autentičnih recenzija. Sadržaj poruke prilagođen je specifičnostima kupaca – jezik komunikacije je jednostavan, dinamičan i motivirajući, što savršeno odgovara nogometnoj strasti kupaca.
Zahvaljujući ovom rješenju, broj recenzija stalno raste, a korisnici rado dijele svoja iskustva, što povećava vjerodostojnost trgovine.
Sportska industrija je specifičan segment e-trgovine gdje kvaliteta proizvoda i njihova prilagođenost potrebama korisnika igraju ključnu ulogu. Naša suradnja s R-GOL.com protekla je vrlo glatko – implementacija je bila dobro isplanirana i prilagođena zahtjevima nogometne industrije. Usredotočili smo se na implementaciju sustava recenzija koji uzima u obzir ključne karakteristike poput udobnosti kopački, prianjanja, izdržljivosti i prikladnosti za različite podloge. Sustav je stabilan, a klijentova otvorenost prema modernim rješenjima omogućila je da implementacija prođe bez komplikacija. Zahvaljujući TrustMateu, recenzije na R-GOL.com ne samo da pomažu kupcima pri odabiru opreme, već doprinose i boljoj vidljivosti visoko ocijenjenih proizvoda.
Recenzije na R-GOL.com nisu samo ocjene s zvjezdicama već i detaljne informacije o proizvodu. Prilikom dodavanja recenzije, kupci dobivaju prijedloge o ključnim značajkama, kao što su:
✔️ Pristajanje cipela – odgovara li veličina tablici?
✔️ Vrsta podloge – kako se ponaša na travi, igralištu ili dvoranskom terenu?
✔️ Udobnost i izdržljivost – drže li cipele dobro stopalo i kako podnose intenzivne fizičke aktivnosti?
✔️ Vrsta materijala i prozračnost – važno za dugotrajnu udobnost.
R-GOL.com je tvrtka koja je željela brzu i učinkovitu implementaciju sustava recenzija, zato smo od prvog dana bili u stalnom kontaktu kako bismo osigurali potpunu podršku. Naš prioritet bio je pokrenuti značajke koje izravno utječu na prodaju – zvjezdice u rezultatima pretraživanja, detaljne recenzije i integracija s Googleom. Zahvaljujući našoj fleksibilnosti i nesmetanoj suradnji, sustav je u vrlo kratkom vremenu bio u potpunosti operativan, a prvi rezultati vidljivi su već u prvim tjednima nakon postavljanja. Dodatni online susreti s timom R-GOL.com omogućili su nam fino podešavanje svih detalja.
Recenzije na R-GOL.com nisu samo ocjene s zvjezdicama već i detaljne informacije o proizvodu. Prilikom dodavanja recenzije, kupci dobivaju prijedloge o ključnim značajkama, kao što su:
✅ Pristajanje cipela – odgovara li veličina tablici?
✅ Vrsta podloge – kako se ponaša na travi, igralištu ili dvoranskom terenu?
✅ Udobnost i izdržljivost – drže li cipele dobro stopalo i kako podnose intenzivne fizičke aktivnosti?
✅ Vrsta materijala i prozračnost – važno za dugotrajnu udobnost.
Recenzije na R-GOL.com nisu samo ocjene već i vrijedni savjeti za kupce. TrustMate widget prikazuje recenzije u jasnom i atraktivnom formatu, ističući ključne značajke proizvoda poput pristajanja veličine, udobnosti i izdržljivosti. Kupci mogu vidjeti korisničke fotografije i provjeriti je li recenzija od provjerenog kupca. Dodatno, najbolje ocijenjeni proizvodi su istaknuti, što olakšava odabir. Na taj način kupovina postaje informiranija, a povjerenje u brend raste, što vodi do većih prodaja.
To su podaci koje prikupljamo tijekom kupnje kupca. Prikupljeni podaci prikazuju se uz recenzije i na filterima widgeta.
Podaci prikupljeni tijekom procesa recenzije prikazuju se na widgetima kako bi pomogli kupcima donijeti ispravnu odluku o kupnji.
Ove značajke omogućuju daljnju personalizaciju prikupljenih recenzija, olakšavajući kupcima donošenje još preciznijih odluka o kupnji.
Zahvaljujući TrustMateu, recenzije na R-GOL.com sadrže mnogo više detalja koji pomažu kupcima pri odabiru prave opreme. Kombinacija ocjena, sadržaja recenzija i dodatnih podataka omogućuje filtriranje recenzija prema:
🎯 Razina iskustva korisnika
🎯 Pristajanje veličine
🎯 Pojedinosti poput visine i težine
To omogućuje kupcima da brzo pronađu recenzije koje zaista odgovaraju njihovim potrebama, značajno smanjujući broj pogrešnih kupnji i povrata.
Odabir cipela ili sportske opreme na R-GOL.com može biti težak – na stranicama kategorija nalaze se stotine proizvoda. Zahvaljujući vidljivim zvjezdicama i broju recenzija, kupci brzo vide koji su modeli najpopularniji. Prilikom pregledavanja desetaka nogometnih kopački ili rukavica za vratara, cijena više nije jedini faktor – broj recenzija i njihova prosječna ocjena igraju ključnu ulogu. Ovo jednostavno rješenje povećava prodaju visoko ocijenjenih proizvoda.
Recenzije nisu samo preporuke za kupce – one također poboljšavaju vidljivost na Googleu. S TrustMateom, ocjene i recenzije automatski se šalju Google oglasima i organskim rezultatima pretraživanja. Rezultat? Pri pretraživanju nogometnih kopački, sportske opreme ili dodataka, kupci vide zvjezdice uz rezultate pretraživanja na Googleu, što povećava CTR i privlači više prometa na stranicu R-GOL.com.
Od uvođenja TrustMatea na R-GOL.com, pobrinuli smo se da klijent ima kontinuiran pristup tehničkoj podršci. Naš tim dostupan je telefonom, e-poštom i chatom, te rješavamo sve zahtjeve u roku najviše 48 sati. Trgovina dinamično širi asortiman proizvoda i stalno uvodi nove značajke, pa im redovito pomažemo u optimizaciji procesa prikupljanja i prezentacije recenzija. Kao rezultat toga, kupci R-GOL.com ne samo da mogu čitati detaljne recenzije o obući i opremi, već i filtrirati recenzije prema pristajanju veličine ili vrsti podloge, što značajno olakšava izbor i minimizira povrate.
R-GOL.com koristi inovativno rješenje TrustMatea koje omogućuje prevođenje i razmjenu recenzija između stranih trgovina. Kao rezultat, svaka recenzija može automatski biti dostupna na 13 jezika, značajno povećavajući broj recenzija vidljivih na stranicama proizvoda.
Kupci iz različitih zemalja mogu čitati iskustva drugih korisnika bez obzira na jezik, što gradi veće povjerenje u proizvode i brend. Ovo rješenje pomaže brzo popuniti stranice proizvoda vrijednim recenzijama, podržavajući prodaju na svim tržištima na kojima R-GOL.com posluje.
R-GOL.com ispunjava sve zahtjeve vezane uz direktive Omnibus i DSA, osiguravajući potpunu transparentnost recenzija. Svaka je recenzija označena putem kojim je stigla na stranicu – korisnici mogu vidjeti je li recenzija od provjerenog kupca ili drugog izvora.
Nakon proširenja widgeta dostupan je detaljan opis procesa prikupljanja i objavljivanja recenzija, a svaka recenzija može se prijaviti ako krši pravila. Kao rezultat toga, recenzije na R-GOL.com su pouzdane i vjerodostojne, što povećava povjerenje kupaca.
