TrustMate — инновационный инструмент управления отзывами, который выделяется на фоне конкурентов благодаря уникальным функциям и своей эффективности.
|
|
|
Я очень доволен, сервис помог мне выбрать обувь, которая идеально подошла по размеру 🥰
Вы часто просите нас привести конкретные примеры внедрения и реальные результаты, которые приносят наши решения. В ответ на ваши ожидания мы подготовили сводку ключевых функций, которые помогли нашим клиентам увеличить продажи, улучшить конверсию и укрепить доверие к своему бренду.
Здесь вы найдете подробные описания внедрений, сроки, необходимые для развертывания, а также комментарии менеджеров ответственных за проект со стороны клиента и комментарии экспертов TrustMate, которые отвечали за реализацию.
Через эти кейсы вы увидите, как наши решения — от сбора и отображения отзывов, реализации директив Omnibus и DSA до интеграции с Google — влияют на развитие электронной коммерции. Возможно, вы уже заметите функции, которые также помогут увеличить продажи в вашем магазине!
Мы искали решение, которое показывало бы клиентам не только высокий средний балл. Мы хотели, чтобы отзывы наших клиентов играли консультативную роль, формировали наш экспертный образ и помогали новым покупателям принимать обоснованные решения. Кроме того, важен аспект работы на нескольких рынках. R-GOL всё активнее расширяется на зарубежные рынки, поэтому нам было нужно решение, позволяющее собирать отзывы на нескольких языках. Клиенты с радостью делятся впечатлениями о купленном снаряжении. Они ценят такие отзывы, потому что перед покупкой много изучают информацию о товарах. Аналогично, когда они довольны нашим сервисом, скоростью доставки или взаимодействием с персоналом, они охотно делятся этим с другими.
На этой встрече мы представляем клиенту детали системы сбора отзывов. Мы обсуждаем преимущества, которых они могут достичь, включая улучшение имиджа магазина, повышение коэффициента конверсии и видимости в результатах поиска Google. Мы анализируем бизнес‑потребности клиента, настраиваем функциональности в соответствии с их бизнес‑моделью и отвечаем на вопросы. Мы согласовываем детали сотрудничества, определяем объём услуг и устанавливаем технические и юридические условия. Клиент получает доступ к админ‑панели и инструкции по внедрению. На этом этапе мы также можем подготовить план коммуникации и график дальнейших шагов.
На этой встрече мы представляем клиенту детали системы сбора отзывов. Мы обсуждаем преимущества, которых они могут достичь, включая улучшение имиджа магазина, повышение коэффициента конверсии и видимости в результатах поиска Google. Мы анализируем бизнес‑потребности клиента, настраиваем функциональности в соответствии с их бизнес‑моделью и отвечаем на вопросы. Мы согласовываем детали сотрудничества, определяем объём услуг и устанавливаем технические и юридические условия. Клиент получает доступ к админ‑панели и инструкции по внедрению. На этом этапе мы также можем подготовить план коммуникации и график дальнейших шагов.
Мы согласовываем детали сотрудничества, определяем объём услуг и устанавливаем технические и юридические условия. Клиент получает доступ к админ‑панели и инструкции по внедрению. На этом этапе мы также можем подготовить план коммуникации и график дальнейших шагов.
Мы согласовываем детали сотрудничества, определяем объём услуг и устанавливаем технические и юридические условия. Клиент получает доступ к админ‑панели и инструкции по внедрению. На этом этапе мы также можем подготовить план коммуникации и график дальнейших шагов.
Обучение команды клиента, охватывающее ключевые функции системы, методы интеграции и лучшие практики по сбору отзывов. Совместно мы определяем, какие данные хотим собирать от клиентов, как должен выглядеть процесс запроса отзывов и как использовать собранные данные для оптимизации коэффициента конверсии.
Обучение команды клиента, охватывающее ключевые функции системы, методы интеграции и лучшие практики по сбору отзывов. Совместно мы определяем, какие данные хотим собирать от клиентов, как должен выглядеть процесс запроса отзывов и как использовать собранные данные для оптимизации коэффициента конверсии.
Установка и настройка системы запроса отзывов. Мы тестируем корректность интеграции, проверяем, правильно ли система отправляет запросы на отзывы, и убеждаемся, что данные корректно собираются в админ‑панели. На этом этапе мы решаем все технические вопросы.
Установка и настройка системы запроса отзывов. Мы тестируем корректность интеграции, проверяем, правильно ли система отправляет запросы на отзывы, и убеждаемся, что данные корректно собираются в админ‑панели. На этом этапе мы решаем все технические вопросы.
Начинаем собирать первые отзывы от клиентов. Мы анализируем их содержание, проверяя, какие аспекты магазина чаще всего хвалят и что требует улучшения. На этом этапе мы также можем начать сегментировать отзывы для более эффективного управления коммуникацией с клиентами и оперативного реагирования на отзывы.
Начинаем собирать первые отзывы от клиентов. Мы анализируем их содержание, проверяя, какие аспекты магазина чаще всего хвалят и что требует улучшения. На этом этапе мы также можем начать сегментировать отзывы для более эффективного управления коммуникацией с клиентами и оперативного реагирования на отзывы.
Начинаем собирать первые отзывы от клиентов. Мы анализируем их содержание, проверяя, какие аспекты магазина чаще всего хвалят и что требует улучшения. На этом этапе мы также можем начать сегментировать отзывы для более эффективного управления коммуникацией с клиентами и оперативного реагирования на отзывы.
Начинаем собирать первые отзывы от клиентов. Мы анализируем их содержание, проверяя, какие аспекты магазина чаще всего хвалят и что требует улучшения. На этом этапе мы также можем начать сегментировать отзывы для более эффективного управления коммуникацией с клиентами и оперативного реагирования на отзывы.
Отзывы готовы к публикации на сайте магазина. Мы запускаем виджеты, которые привлекательно демонстрируют опыт покупок клиентов. Кроме того, правильно настроенные отзывы поддерживают органическое продвижение в Google (SEO), поскольку уникальные отзывы поисковая система воспринимает как контент, повышающий ценность страницы.
Отзывы готовы к публикации на сайте магазина. Мы запускаем виджеты, которые привлекательно демонстрируют опыт покупок клиентов. Кроме того, правильно настроенные отзывы поддерживают органическое продвижение в Google (SEO), поскольку уникальные отзывы поисковая система воспринимает как контент, повышающий ценность страницы.
После накопления достаточного количества отзывов они также появляются в результатах поиска Google в виде звёзд рядом со ссылками на магазин. В результате увеличивается показатель кликабельности (CTR), что напрямую приводит к большему трафику на сайт магазина и потенциально к росту продаж. Систематический сбор отзывов помогает поддерживать высокое качество рейтингов и повышает доверие к магазину со стороны клиентов.
После накопления достаточного количества отзывов они также появляются в результатах поиска Google в виде звёзд рядом со ссылками на магазин. В результате увеличивается показатель кликабельности (CTR), что напрямую приводит к большему трафику на сайт магазина и потенциально к росту продаж. Систематический сбор отзывов помогает поддерживать высокое качество рейтингов и повышает доверие к магазину со стороны клиентов.
Каждая покупка на R-GOL.com завершается автоматическим приглашением оставить отзыв, что обеспечивает постоянный поток подлинных отзывов. Содержание сообщения адаптировано к специфике клиентов — язык коммуникации простой, динамичный и мотивирующий, что прекрасно соответствует футбольной страсти покупателей.
Благодаря этому решению количество отзывов постоянно растёт, и пользователи с охотой делятся своими впечатлениями, что повышает доверие к магазину.
Спортивная отрасль — это специфический сегмент электронной коммерции, где ключевую роль играют и качество товара, и его соответствие потребностям пользователя. Наше сотрудничество с R-GOL.com прошло очень гладко — внедрение было хорошо спланировано и адаптировано к требованиям футбольной индустрии. Мы сосредоточились на реализации системы отзывов, учитывающей ключевые характеристики, такие как комфорт при ношении футбольной обуви, сцепление, прочность и пригодность для разных покрытий. Система работает стабильно, а открытость клиента к современным решениям сделала внедрение беспроблемным. Благодаря TrustMate отзывы на R-GOL.com не только помогают клиентам выбирать правильное снаряжение, но и способствуют лучшей видимости высоко оценённых товаров.
Отзывы на R-GOL.com — это не только звёздные оценки, но и подробная информация о товаре. При добавлении отзыва покупателям предлагаются подсказки по ключевым характеристикам, таким как:
✔️ Посадка обуви — соответствует ли размер размерной сетке?
✔️ Тип покрытия — как ведёт себя на траве, на игровой площадке или в зале?
✔️ Комфорт и прочность — хорошо ли обувь держит ногу и как выдерживает интенсивные нагрузки?
✔️ Тип материала и воздухопроницаемость — важно для комфортного ношения в долгосрочной перспективе.
R-GOL.com — компания, которая хотела быстро и эффективно внедрить систему отзывов, поэтому с первого дня мы были в постоянном контакте, чтобы обеспечить полную поддержку. Нашим приоритетом был запуск функций, которые прямо влияют на продажи — звёзды в результатах поиска, подробные отзывы и интеграция с Google. Благодаря нашей гибкости и слаженной работе система была полностью работоспособна в очень короткие сроки, а первые результаты стали заметны уже в первые недели после запуска. Дополнительные онлайн-встречи с командой R-GOL.com позволили нам отладить все детали.
Отзывы на R-GOL.com — это не только звёздные оценки, но и подробная информация о товаре. При добавлении отзыва покупателям предлагаются подсказки по ключевым характеристикам, таким как:
✅ Посадка обуви — соответствует ли размер размерной сетке?
✅ Тип покрытия — как ведёт себя на траве, на игровой площадке или в зале?
✅ Комфорт и прочность — хорошо ли обувь держит ногу и как выдерживает интенсивные нагрузки?
✅ Тип материала и воздухопроницаемость — важно для комфортного ношения в долгосрочной перспективе.
Отзывы на R-GOL.com — это не просто оценки, но и ценные советы для покупателей. Виджет TrustMate отображает отзывы в ясном и привлекательном формате, выделяя ключевые характеристики товара, такие как посадка по размеру, комфорт и прочность. Покупатели могут просматривать фотографии пользователей и проверять, является ли отзыв от подтверждённого покупателя. Дополнительно выделяются товары с наивысшими оценками, что облегчает выбор. Таким образом, покупки становятся более осознанными, а доверие к бренду растёт, что приводит к росту продаж.
Это данные, которые мы собираем во время покупки клиентом. Собранные данные отображаются вместе с отзывами и в фильтрах виджетов.
Данные, собранные в процессе оставления отзыва, отображаются в виджетах, чтобы помочь покупателям принять правильное решение о покупке.
Эти характеристики позволяют дополнительно персонализировать собранные отзывы, облегчая покупателям принятие ещё более точных решений о покупке.
Благодаря TrustMate отзывы на R-GOL.com содержат гораздо больше деталей, помогающих покупателям выбрать подходящее снаряжение. Сочетание оценок, текста отзывов и дополнительных данных позволяет фильтровать отзывы по:
🎯 уровень пользователя
🎯 Посадка по размеру
🎯 Детали, такие как рост и вес
Это позволяет покупателям быстро находить отзывы, которые действительно соответствуют их потребностям, что значительно снижает число ошибочных покупок и возвратов.
Выбор обуви или спортивного снаряжения на R-GOL.com может быть сложным — на страницах категорий сотни товаров. Благодаря видимым звёздам и количеству отзывов покупатели быстро видят, какие модели наиболее популярны. Просматривая десятки футбольных бутс или перчаток вратаря, цена перестаёт быть единственным фактором — количество отзывов и их средняя оценка играют ключевую роль. Это простое решение повышает продажи товаров с высокими оценками.
Отзывы — это не только рекомендации для покупателей — они также улучшают видимость в Google. С TrustMate рейтинги и отзывы автоматически отправляются в Google Ads и органические результаты поиска. Результат? При поиске футбольной обуви, спортивной одежды или аксессуаров покупатели видят звёзды рядом с результатами в Google, что повышает CTR и привлекает больше трафика на сайт R-GOL.com.
Со времени внедрения TrustMate на R-GOL.com мы позаботились о том, чтобы у клиента был постоянный доступ к технической поддержке. Наша команда доступна по телефону, электронной почте и в чате, и мы решаем все обращения в течение максимум 48 часов. Магазин динамично расширяет ассортимент и постоянно внедряет новые функции, поэтому мы регулярно помогаем им оптимизировать процесс сбора и презентации отзывов. В результате клиенты R-GOL.com могут не только читать подробные отзывы о обуви и снаряжении, но и фильтровать их по соответствию размеру или типу покрытия, что значительно упрощает выбор и минимизирует возвраты.
R-GOL.com использует инновационное решение TrustMate, которое позволяет переводить отзывы и обмениваться ими между зарубежными магазинами. В результате каждый отзыв может автоматически быть доступен на 13 языках, что значительно увеличивает количество отзывов, видимых на страницах товаров.
Покупатели из разных стран могут читать отзывы других пользователей независимо от языка, что повышает доверие к продуктам и бренду. Это решение помогает быстро заполнить страницы товаров ценными отзывами, поддерживая продажи на всех рынках, где работает R-GOL.com.
R-GOL.com соответствует всем требованиям, связанным с директивами Omnibus и DSA, обеспечивая полную прозрачность отзывов. Каждый отзыв помечается маркером пути его появления на сайте — пользователи могут видеть, является ли отзыв от подтверждённого покупателя или из другого источника.
После раскрытия виджета доступно подробное описание процесса сбора и публикации отзывов, а каждый отзыв можно пожаловаться, если он нарушает правила. В результате отзывы на R-GOL.com надёжны и заслуживают доверия, что повышает уверенность клиентов.
