TrustMate — инновационный инструмент управления отзывами, который выделяется на фоне конкурентов благодаря уникальным функциям и своей эффективности.
|
|
|
Я очень доволен, сервис помог мне выбрать обувь, которая идеально подошла по размеру 🥰
Вы часто просите нас привести конкретные примеры внедрения и реальные результаты, которые приносят наши решения. В ответ на ваши ожидания мы подготовили сводку ключевых функций, которые помогли нашим клиентам увеличить продажи, улучшить конверсию и укрепить доверие к своему бренду.
Здесь вы найдете подробные описания внедрений, сроки, необходимые для развертывания, а также комментарии менеджеров ответственных за проект со стороны клиента и комментарии экспертов TrustMate, которые отвечали за реализацию.
Через эти кейсы вы увидите, как наши решения — от сбора и отображения отзывов, реализации директив Omnibus и DSA до интеграции с Google — влияют на развитие электронной коммерции. Возможно, вы уже заметите функции, которые также помогут увеличить продажи в вашем магазине!
Во‑первых, нам очень понравилась возможность писать подсказки для отзывов клиентов. Благодаря этой функции отзывы стали значительно длиннее и действительно помогают при принятии решения о покупке. Во‑вторых, опция добавления фото в отзывы после одобрения модератором — фантастика! Интеграция с TrustMate прошла гладко, во многом благодаря оперативной поддержке и панели, которой так удобно пользоваться, что ею хочется пользоваться. Широкий набор вариантов отображения отзывов на сайте предоставляет множество возможностей для кастомизации внешнего вида под нужды магазина, что я также считаю большим плюсом.
На этой встрече мы представляем клиенту детали системы сбора отзывов. Мы обсуждаем преимущества, которых они могут достичь, включая улучшение имиджа магазина, повышение коэффициента конверсии и видимости в результатах поиска Google. Мы анализируем бизнес‑потребности клиента, настраиваем функциональности в соответствии с их бизнес‑моделью и отвечаем на вопросы. Мы согласовываем детали сотрудничества, определяем объём услуг и устанавливаем технические и юридические условия. Клиент получает доступ к админ‑панели и инструкции по внедрению. На этом этапе мы также можем подготовить план коммуникации и график дальнейших шагов.
На этой встрече мы представляем клиенту детали системы сбора отзывов. Мы обсуждаем преимущества, которых они могут достичь, включая улучшение имиджа магазина, повышение коэффициента конверсии и видимости в результатах поиска Google. Мы анализируем бизнес‑потребности клиента, настраиваем функциональности в соответствии с их бизнес‑моделью и отвечаем на вопросы. Мы согласовываем детали сотрудничества, определяем объём услуг и устанавливаем технические и юридические условия. Клиент получает доступ к админ‑панели и инструкции по внедрению. На этом этапе мы также можем подготовить план коммуникации и график дальнейших шагов.
Мы согласовываем детали сотрудничества, определяем объём услуг и устанавливаем технические и юридические условия. Клиент получает доступ к админ‑панели и инструкции по внедрению. На этом этапе мы также можем подготовить план коммуникации и график дальнейших шагов.
Мы согласовываем детали сотрудничества, определяем объём услуг и устанавливаем технические и юридические условия. Клиент получает доступ к админ‑панели и инструкции по внедрению. На этом этапе мы также можем подготовить план коммуникации и график дальнейших шагов.
Обучение команды клиента, охватывающее ключевые функции системы, методы интеграции и лучшие практики по сбору отзывов. Совместно мы определяем, какие данные хотим собирать от клиентов, как должен выглядеть процесс запроса отзывов и как использовать собранные данные для оптимизации коэффициента конверсии.
Обучение команды клиента, охватывающее ключевые функции системы, методы интеграции и лучшие практики по сбору отзывов. Совместно мы определяем, какие данные хотим собирать от клиентов, как должен выглядеть процесс запроса отзывов и как использовать собранные данные для оптимизации коэффициента конверсии.
Установка и настройка системы запроса отзывов. Мы тестируем корректность интеграции, проверяем, правильно ли система отправляет запросы на отзывы, и убеждаемся, что данные корректно собираются в админ‑панели. На этом этапе мы решаем все технические вопросы.
Установка и настройка системы запроса отзывов. Мы тестируем корректность интеграции, проверяем, правильно ли система отправляет запросы на отзывы, и убеждаемся, что данные корректно собираются в админ‑панели. На этом этапе мы решаем все технические вопросы.
Начинаем собирать первые отзывы от клиентов. Мы анализируем их содержание, проверяя, какие аспекты магазина чаще всего хвалят и что требует улучшения. На этом этапе мы также можем начать сегментировать отзывы для более эффективного управления коммуникацией с клиентами и оперативного реагирования на отзывы.
Начинаем собирать первые отзывы от клиентов. Мы анализируем их содержание, проверяя, какие аспекты магазина чаще всего хвалят и что требует улучшения. На этом этапе мы также можем начать сегментировать отзывы для более эффективного управления коммуникацией с клиентами и оперативного реагирования на отзывы.
Начинаем собирать первые отзывы от клиентов. Мы анализируем их содержание, проверяя, какие аспекты магазина чаще всего хвалят и что требует улучшения. На этом этапе мы также можем начать сегментировать отзывы для более эффективного управления коммуникацией с клиентами и оперативного реагирования на отзывы.
Начинаем собирать первые отзывы от клиентов. Мы анализируем их содержание, проверяя, какие аспекты магазина чаще всего хвалят и что требует улучшения. На этом этапе мы также можем начать сегментировать отзывы для более эффективного управления коммуникацией с клиентами и оперативного реагирования на отзывы.
Отзывы готовы к публикации на сайте магазина. Мы запускаем виджеты, которые привлекательно демонстрируют опыт покупок клиентов. Кроме того, правильно настроенные отзывы поддерживают органическое продвижение в Google (SEO), поскольку уникальные отзывы поисковая система воспринимает как контент, повышающий ценность страницы.
Отзывы готовы к публикации на сайте магазина. Мы запускаем виджеты, которые привлекательно демонстрируют опыт покупок клиентов. Кроме того, правильно настроенные отзывы поддерживают органическое продвижение в Google (SEO), поскольку уникальные отзывы поисковая система воспринимает как контент, повышающий ценность страницы.
После накопления достаточного количества отзывов они также появляются в результатах поиска Google в виде звёзд рядом со ссылками на магазин. В результате увеличивается показатель кликабельности (CTR), что напрямую приводит к большему трафику на сайт магазина и потенциально к росту продаж. Систематический сбор отзывов помогает поддерживать высокое качество рейтингов и повышает доверие к магазину со стороны клиентов.
После накопления достаточного количества отзывов они также появляются в результатах поиска Google в виде звёзд рядом со ссылками на магазин. В результате увеличивается показатель кликабельности (CTR), что напрямую приводит к большему трафику на сайт магазина и потенциально к росту продаж. Систематический сбор отзывов помогает поддерживать высокое качество рейтингов и повышает доверие к магазину со стороны клиентов.
Для Gorteks, бренда, специализирующегося на женском нижнем белье, мы разработали приглашение по электронной почте для отзыва в чистой и сдержанной версии, соответствующей элегантному стилю бренда и логотипа. Прозрачный вид добавляет лёгкости, подчёркивая утончённость и эксклюзивность продукции.
Коммуникация была адаптирована для клиентов Gorteks — чувственная, но профессиональная. Несмотря на минималистичный подход, письмо эффективно собирает ценные отзывы.
Электронная коммерция в индустрии нижнего белья — это не только продажи, но и подгонка товара под индивидуальные потребности клиентов. Внедрение TrustMate в Gorteks прошло гладко, без серьёзных технических сложностей, благодаря открытости команды. Мы применили решения, адаптированные к специфике отрасли — например, вопросы о посадке по размеру, комфорте при ношении и качестве материала. Система работает стабильно, а компания эффективно использует наши функции для укрепления доверия покупателей.
useCasePage.intuitiveForm
useCasePage.smartSystem
Для компаний в индустрии моды время и плавность внедрения имеют решающее значение, поэтому с самого начала мы предоставили Gorteks полную поддержку на каждом этапе внедрения. Наша команда была доступна на видеовстречах для оперативной помощи в настройке и адаптации системы под потребности клиента. Приоритетом был быстрый запуск отзывов, содержащих детали о посадке по размеру и качестве материала, что уже в первые недели принесло рост доверия клиентов.
useCasePage.checkReviews
Покупатели видят, какие модели наиболее популярны и какие аспекты — комфорт, материал или посадка — оцениваются чаще всего. Это решение формирует доверие к бренду и поддерживает принятие решений о покупке.
useCasePage.authenticReviews
useCasePage.authenticPhoto
Это данные, которые мы собираем во время покупки клиентом. Собранные данные отображаются вместе с отзывами и в фильтрах виджетов.
Данные, собранные в процессе оставления отзыва, отображаются в виджетах, чтобы помочь покупателям принять правильное решение о покупке.
Эти характеристики позволяют дополнительно персонализировать собранные отзывы, облегчая покупателям принятие ещё более точных решений о покупке.
Посадка нижнего белья — основа комфорта, поэтому общих оценок недостаточно. TrustMate позволяет собирать подробные данные, которые действительно помогают будущим клиентам. При добавлении отзывов мы спрашиваем о посадке по размеру, комфорте в течение дня, поддержке бюста, воздухопроницаемости материала и долговечности после стирки.
Эта информация связывается с атрибутами, такими как размер бюстгальтера, тип чашки и тип материала, что позволяет фильтровать отзывы по конкретным критериям. Результат? клиенты быстрее находят идеальную посадку, а магазин сокращает количество возвратов.
Когда клиент просматривает категорию нижнего белья, перед ним часто десятки моделей бюстгальтеров и трусиков. Благодаря TrustMate рядом с товарами в списках появляются звёзды, выделяющие наиболее высоко оценённые позиции. В таких категориях количество отзывов и средняя оценка часто влияют на выбор — особенно когда покупатель не знаком с конкретной моделью. Это решение помогает пользователям принимать обоснованные решения и направляет их к товарам с наивысшим признанием, одновременно увеличивая продажи бестселлеров.
Выделиться в результатах поиска Google критично для интернет-магазинов, и звёзды рядом с названием магазина и товара значительно увеличивают посещаемость. TrustMate автоматически отправляет отзывы как в Google ads, так и в органические результаты поиска, гарантируя, что отзывы клиентов видны прямо в обзоре результатов. Микроданные в виджетах обеспечивают корректное отображение рейтингов в виде звёзд, что повышает CTR и укрепляет доверие к бренду.
В Gorteks мы с самого начала сосредоточились на гладкой и эффективной коммуникации. В модной индустрии важен быстрый отклик, поэтому мы всегда доступны для клиента по телефону, электронной почте и в чате, решая запросы в течение максимум 48 часов. Мы помогали в настройке системы и консультировали, как лучше использовать отзывы в маркетинговых кампаниях. Благодаря этому TrustMate работает не только как инструмент сбора отзывов, но и как реальная поддержка в построении доверия к бренду.
Прозрачность отзывов — ключ к построению доверия покупателей. Благодаря внедрению TrustMate каждый отзыв получает графический бейдж, показывающий путь его публикации — пришёл ли он от реального покупателя или был добавлен другим способом.
Расширение виджета позволяет пользователям ознакомиться с подробным описанием процесса сбора и модерации отзывов, обеспечивая соответствие Директиве Omnibus и DSA. Кроме того, пользователи могут жаловаться на отзывы при обнаружении возможных нарушений, что обеспечивает более высокий уровень подлинности контента.
