TrustMate — инновационный инструмент управления отзывами, который выделяется на фоне конкурентов своими уникальными функциями и эффективностью.
|
|
|
Я очень доволен(а), сервис helped me выбрать обувь, идеально подходящую по форме стопы. 🥰
Вы часто запрашиваете у нас конкретные примеры внедрения и реальные результаты наших решений. В ответ на ваши ожидания мы подготовили краткое изложение ключевых функций, которые помогли нашим клиентам увеличить продажи, повысить конверсию и укрепить доверие к своему бренду.
useCasePage.implementation
Благодаря этим кейсам вы увидите, как наши решения – от сбора и отображения отзывов, внедрения директив Omnibus и DSA до интеграции с Google – влияют на развитие электронной коммерции. Возможно, вы уже заметите функции, которые могут помочь увеличить продажи в вашем магазине!
Во-первых, нам очень понравилась возможность писать подсказки к отзывам клиентов. Благодаря этой функции отзывы клиентов стали значительно длиннее и реально помогают принять решение о покупке. Во-вторых, возможность добавлять фото к отзывам после одобрения модератором — просто замечательно! Интеграция с TrustMate прошла гладко, как благодаря эффективной поддержке, так и панели управления, которую так приятно использовать. Широкий диапазон вариантов отображения отзывов в магазине предоставляет множество возможностей для настройки внешнего вида под нужды магазина, что, по моему, является прочным плюсом.
Во время этой встречи мы представляем клиенту детали системы сбора отзывов. Обсуждаем преимущества, которые можно достичь, включая улучшение имиджа магазина, повышение конверсии и видимость в результатах поиска Google. Анализируем бизнес-потребности клиента, настраиваем функциональности под их бизнес-модель и отвечаем на вопросы. Мы завершаем детали сотрудничества, определяем объем услуг и устанавливаем технические и юридические условия. Клиент получает доступ к админ-панели и инструкции по внедрению. На этом этапе мы также можем подготовить план коммуникаций и график следующих шагов.
Во время этой встречи мы представляем клиенту детали системы сбора отзывов. Обсуждаем преимущества, которые можно достичь, включая улучшение имиджа магазина, повышение конверсии и видимость в результатах поиска Google. Анализируем бизнес-потребности клиента, настраиваем функциональности под их бизнес-модель и отвечаем на вопросы. Мы завершаем детали сотрудничества, определяем объем услуг и устанавливаем технические и юридические условия. Клиент получает доступ к админ-панели и инструкции по внедрению. На этом этапе мы также можем подготовить план коммуникаций и график следующих шагов.
Мы завершаем детали сотрудничества, определяем объем услуг и устанавливаем технические и юридические условия. Клиент получает доступ к админ-панели и инструкции по внедрению. На этом этапе мы также можем подготовить план коммуникации и график следующих шагов.
Мы завершаем детали сотрудничества, определяем объем услуг и устанавливаем технические и юридические условия. Клиент получает доступ к админ-панели и инструкции по внедрению. На этом этапе мы также можем подготовить план коммуникации и график следующих шагов.
Обучение команды клиента, охватывающее ключевые функции системы, методы интеграции и лучшие практики сбора отзывов. Мы вместе определяем, какие данные хотим собирать у клиентов, как должен выглядеть процесс запроса отзывов и как использовать собранные данные для оптимизации конверсии.
Обучение команды клиента, охватывающее ключевые функции системы, методы интеграции и лучшие практики сбора отзывов. Мы вместе определяем, какие данные хотим собирать у клиентов, как должен выглядеть процесс запроса отзывов и как использовать собранные данные для оптимизации конверсии.
Установка и настройка системы запроса отзывов. Мы тестируем корректность интеграции, проверяем, правильно ли система отправляет запросы на отзывы и что данные собираются корректно в админ-панели. На этом этапе мы решаем любые технические проблемы.
Установка и настройка системы запроса отзывов. Мы тестируем корректность интеграции, проверяем, правильно ли система отправляет запросы на отзывы и что данные собираются корректно в админ-панели. На этом этапе мы решаем любые технические проблемы.
Мы начинаем сбор первых отзывов от клиентов. Анализируем их содержание, чтобы определить, какие аспекты магазина хвалят чаще всего и какие требуют улучшения. На этом этапе мы также можем начать сегментировать отзывы для лучшего управления коммуникацией с клиентами и эффективного отклика на отзывы.
Мы начинаем сбор первых отзывов от клиентов. Анализируем их содержание, чтобы определить, какие аспекты магазина хвалят чаще всего и какие требуют улучшения. На этом этапе мы также можем начать сегментировать отзывы для лучшего управления коммуникацией с клиентами и эффективного отклика на отзывы.
Мы начинаем сбор первых отзывов от клиентов. Анализируем их содержание, чтобы определить, какие аспекты магазина хвалят чаще всего и какие требуют улучшения. На этом этапе мы также можем начать сегментировать отзывы для лучшего управления коммуникацией с клиентами и эффективного отклика на отзывы.
Мы начинаем сбор первых отзывов от клиентов. Анализируем их содержание, чтобы определить, какие аспекты магазина хвалят чаще всего и какие требуют улучшения. На этом этапе мы также можем начать сегментировать отзывы для лучшего управления коммуникацией с клиентами и эффективного отклика на отзывы.
Отзывы готовы к публикации на сайте магазина. Мы запускаем виджеты, которые наглядно показывают покупки клиентов. Кроме того, корректно настроенные отзывы поддерживают органическое позиционирование в Google (SEO), поскольку уникальные отзывы обрабатываются поисковой системой как контент, повышающий ценность страницы.
Отзывы готовы к публикации на сайте магазина. Мы запускаем виджеты, которые наглядно показывают покупки клиентов. Кроме того, корректно настроенные отзывы поддерживают органическое позиционирование в Google (SEO), поскольку уникальные отзывы обрабатываются поисковой системой как контент, повышающий ценность страницы.
После сбора достаточного количества отзывов отзывы также появляются в результатах поиска Google в виде звёзд рядом со ссылками на магазин. В результате CTR увеличивается, что напрямую приводит к большему трафику на магазин и потенциально к повышению продаж. Систематический сбор отзывов помогает поддерживать высокие рейтинги и повышает доверие к магазину в глазах покупателей.
После сбора достаточного количества отзывов отзывы также появляются в результатах поиска Google в виде звёзд рядом со ссылками на магазин. В результате CTR увеличивается, что напрямую приводит к большему трафику на магазин и потенциально к повышению продаж. Систематический сбор отзывов помогает поддерживать высокие рейтинги и повышает доверие к магазину в глазах покупателей.
Для Gorteks, бренда, специализирующегося на женском белье, мы разработали письмо-приглашение оставить отзыв в ясной и сдержанной версии, сообразной элегантному стилю бренда и логотипа. Прозрачность и легкость дизайна подчеркивают элегантность и высокое качество продукции.
Коммуникация была адаптирована под клиентов Gorteks — чувственная, но профессиональная. Несмотря на минималистичный подход, письмо эффективно в сборе ценных отзывов.
Электронная коммерция в швейном бельевом секторе — это не только продажи, но и подгонка продукта под индивидуальные потребности клиентов. Внедрение TrustMate в Gorteks прошло гладко, без крупных технических проблем, благодаря открытости команды. Мы применили решения, адаптированные к требованиям отрасли — например, вопросы о подборе по размеру, комфорте ношения и качестве материалов. Система работает стабильно, и компания эффективно использует наши функции, чтобы выстроить ещё больше доверия покупателей.
useCasePage.intuitiveForm
useCasePage.smartSystem
Для компаний модной индустрии время и плавность внедрения имеют решающее значение, поэтому с самого начала мы обеспечивали Gorteks полнейшую поддержку на каждом этапе внедрения. Наша команда проводила видеоконференции, чтобы оперативно помогать с настройкой и адаптацией системы под потребности клиента. Приоритетом было быстрое внедрение отзывов, содержащих детали о подгонке по размеру и качестве материалов, что уже в первые недели повысило доверие клиентов.
useCasePage.checkReviews
Клиенты могут видеть, какие модели наиболее популярны и какие аспекты — комфорт, материал или посадка — оцениваются чаще всего. Это решение укрепляет доверие к бренду и поддерживает принятие решений о покупке.
useCasePage.authenticReviews
Покупатели могут видеть фотографии пользователей и сравнивать модели на основе реальных отзывов. Благодаря этому покупатели получают полную информацию, помогающую им принять обоснованное решение, а магазин получает более высокую конверсию и лояльность клиентов.
Это данные, которые мы собираем во время покупки клиента. Собранные данные отображаются в отзывах и в фильтрах виджетов.
Данные, собранные в процессе отзыва, отображаются в виджетах, чтобы помочь покупателям сделать верный выбор.
Эти функции позволяют дополнительную персонализацию собранных отзывов, что упрощает покупателю совершать ещё более точный выбор.
Подгонка нижнего белья — основа комфорта, поэтому общие рейтинги недостаточны. TrustMate позволяет собирать детальные данные, задавая вопросы о соответствии размеру, комфорте на протяжении дня, поддержке бюста, воздухопроницаемости материалов и долговечности после стирки.
Эта информация связана с атрибутами, такими как размер бюстгальтера, тип чашки и тип материала, что позволяет покупателям фильтровать отзывы по конкретным критериям. Результат? клиентам удаётся быстрее найти идеально подходящий товар, а магазин снижает количество возвратов.
Когда клиент просматривает раздел нижнего белья, у него часто бывает десятки моделей бюстгальтеров и трусиков на выбор. Благодаря TrustMate звезды появляются в списках товаров, выделяя товары с наивысшим рейтингом. В таких категориях количество отзывов и средняя оценка часто влияют на выбор — особенно когда клиент не знаком с конкретной моделью. Это решение помогает пользователям принимать обоснованные решения и направляет их к товарам с наивысшим признанием, одновременно увеличивая продажи популярных моделей.
Выделяться в результатах поиска Google имеет решающее значение для онлайн-магазинов, и звезды рядом с названиями магазина и продукта значительно увеличивают посещаемость. TrustMate автоматически отправляет отзывы как в Google Ads, так и в органические результаты поиска, гарантируя, что отзывы клиентов видны напрямую в результатах поиска. Микроданные в виджетах обеспечивают корректное отображение рейтингов в виде звезд, что увеличивает кликабельность и укрепляет доверие к бренду.
В Gorteks с самого начала мы сосредоточились на плавной и эффективной коммуникации. В индустрии моды оперативность ответа важна, поэтому мы всегда доступны клиенту по телефону, электронной почте и через чат, решаем запросы не дольше 48 часов. Мы помогали настраивать параметры системы и советовали, как лучше использовать отзывы в маркетинговых кампаниях. Благодаря этому TrustMate работает не только как инструмент сбора отзывов, но и как реальная поддержка в формировании доверия к бренду.
Прозрачность отзывов — ключ к формированию доверия клиентов. Внедрив TrustMate, каждый отзыв получает графический значок, показывающий путь публикации — пришёл ли он от реального покупателя или добавлен другим способом.
Расширение виджета позволяет пользователям ознакомиться с подробным описанием процесса сбора и модерации отзывов, обеспечивая соответствие директиве Omnibus и DSA. Кроме того, каждый отзыв можно сообщить, если он нарушает правила, что повышает доверие к отзывам и бренду.