des centaines de clients ont choisi TrustMate

Aller à la page orange
power🔥

TrustMate est un outil innovant de gestion des avis qui se distingue de la concurrence par ses fonctionnalités uniques et son efficacité.

hero-chupacabra-widget
hero-ferret-widget
hero-invitation-form

|

|

|

Je suis très satisfait, le service m'a aidé à choisir des chaussures qui conviennent parfaitement à mon pied 🥰

Découvrez comment TrustMate s'y prend

Découvrez les résultats réels
de nos solutions

Vous nous demandez souvent des exemples concrets d'implémentation et les résultats réels apportés par nos solutions. En réponse à vos attentes, nous avons préparé un résumé des fonctionnalités clés qui ont aidé nos clients à augmenter leurs ventes, améliorer leurs taux de conversion et renforcer la confiance envers leur marque.

useCasePage.implementation

Grâce à ces études de cas, vous verrez comment nos solutions – depuis la collecte et l'affichage des avis, la mise en œuvre des directives Omnibus et DSA, jusqu'à l'intégration avec Google – influencent le développement du e‑commerce. Vous pourriez déjà repérer des fonctionnalités susceptibles d'augmenter les ventes dans votre boutique !

Nous cherchions une solution qui montre aux clients non seulement que nous avons une bonne note moyenne. Nous souhaitions que les avis de nos clients jouent un rôle consultatif, qu'ils mettent en valeur notre expertise et aident les nouveaux clients à prendre des décisions éclairées. Il y a aussi l'aspect multi‑marchés. R‑GOL se développe de plus en plus à l'étranger, nous cherchions donc une solution nous permettant de collecter des avis dans plusieurs langues. Les clients sont heureux de partager leurs expériences sur le matériel acheté. Ils apprécient ces avis car ils lisent beaucoup d'informations sur les produits avant d'acheter. De même, lorsque nos clients sont satisfaits du service, de la rapidité de livraison ou des interactions avec notre personnel, ils souhaitent le partager avec les autres.

Maciej Pruchniewski image
Maciej Pruchniewskie-Commerce Manager R-GOL
company logo

déploiement à grande vitesse

Déploiement complet en moins de
1 mois

01

Première réunion

Lors de cette réunion, nous présentons au client les détails du système de collecte d'avis. Nous discutons des bénéfices qu'il peut obtenir, notamment l'amélioration de l'image de la boutique, l'augmentation du taux de conversion et la visibilité dans les résultats de recherche Google. Nous analysons les besoins commerciaux du client, personnalisons les fonctionnalités pour correspondre à son modèle d'affaires et répondons à toutes les questions. Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et établissons les conditions techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions d'implémentation. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier des étapes suivantes.

users-orange
01

Première réunion

Lors de cette réunion, nous présentons au client les détails du système de collecte d'avis. Nous discutons des bénéfices qu'il peut obtenir, notamment l'amélioration de l'image de la boutique, l'augmentation du taux de conversion et la visibilité dans les résultats de recherche Google. Nous analysons les besoins commerciaux du client, personnalisons les fonctionnalités pour correspondre à son modèle d'affaires et répondons à toutes les questions. Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et établissons les conditions techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions d'implémentation. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier des étapes suivantes.

02

Signature du contrat

Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et établissons les conditions techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions d'implémentation. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier des étapes suivantes.

handshake-orange
02

Signature du contrat

Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et établissons les conditions techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions d'implémentation. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier des étapes suivantes.

03

Réunion d'implémentation

Formation de l'équipe du client, couvrant les fonctionnalités clés du système, les méthodes d'intégration et les bonnes pratiques pour la collecte des avis. Nous déterminons conjointement quelles données nous souhaitons collecter auprès des clients, à quoi doit ressembler le processus de demande d'avis et comment utiliser les données collectées pour optimiser les taux de conversion.

users-settings-orange
03

Réunion d'implémentation

Formation de l'équipe du client, couvrant les fonctionnalités clés du système, les méthodes d'intégration et les bonnes pratiques pour la collecte des avis. Nous déterminons conjointement quelles données nous souhaitons collecter auprès des clients, à quoi doit ressembler le processus de demande d'avis et comment utiliser les données collectées pour optimiser les taux de conversion.

04

Lancement des invitations

Installation et configuration du système de demande d'avis. Nous testons la correction de l'intégration, vérifions si le système envoie correctement les demandes d'avis et contrôlons que les données sont correctement collectées dans le panneau d'administration. À ce stade, nous traitons les éventuels problèmes techniques.

hogs-orange
04

Lancement des invitations

Installation et configuration du système de demande d'avis. Nous testons la correction de l'intégration, vérifions si le système envoie correctement les demandes d'avis et contrôlons que les données sont correctement collectées dans le panneau d'administration. À ce stade, nous traitons les éventuels problèmes techniques.

05

Premiers emails

Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, vérifiant quels aspects de la boutique sont le plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis pour mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.

email-orange
05

Premiers emails

Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, vérifiant quels aspects de la boutique sont le plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis pour mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.

06

Premiers avis collectés

Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, vérifiant quels aspects de la boutique sont le plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis pour mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.

collect-reviews-orange
06

Premiers avis collectés

Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, vérifiant quels aspects de la boutique sont le plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis pour mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.

07

Affichage des avis sur le site

Les avis sont désormais prêts à être publiés sur le site de la boutique. Nous lançons des widgets qui présentent les expériences d'achat des clients de manière attrayante. De plus, des avis correctement configurés soutiennent le positionnement organique sur Google (SEO), car les avis uniques sont traités par le moteur de recherche comme du contenu augmentant la valeur de la page.

stars-onsite-orange
07

Affichage des avis sur le site

Les avis sont désormais prêts à être publiés sur le site de la boutique. Nous lançons des widgets qui présentent les expériences d'achat des clients de manière attrayante. De plus, des avis correctement configurés soutiennent le positionnement organique sur Google (SEO), car les avis uniques sont traités par le moteur de recherche comme du contenu augmentant la valeur de la page.

08

Étoiles sur Google

Après avoir rassemblé un nombre suffisant d'avis, ceux‑ci apparaissent également dans les résultats de recherche Google sous forme d'étoiles à côté des liens de la boutique. En conséquence, le taux de clics (CTR) augmente, ce qui se traduit directement par plus de trafic vers la boutique et potentiellement par davantage de ventes. Une collecte systématique des avis aide à maintenir des notes de haute qualité et augmente la crédibilité de la boutique aux yeux des clients.

google-orange
08

Étoiles sur Google

Après avoir rassemblé un nombre suffisant d'avis, ceux‑ci apparaissent également dans les résultats de recherche Google sous forme d'étoiles à côté des liens de la boutique. En conséquence, le taux de clics (CTR) augmente, ce qui se traduit directement par plus de trafic vers la boutique et potentiellement par davantage de ventes. Une collecte systématique des avis aide à maintenir des notes de haute qualité et augmente la crédibilité de la boutique aux yeux des clients.

Invitation par email à laisser un avis

La personnalisation est la clé
du succès

custom email

Chaque achat sur R‑GOL.com se termine par une invitation automatique à laisser un avis, garantissant un flux constant d'avis authentiques. Le contenu du message a été adapté aux spécificités des clients – le ton est simple, dynamique et motivant, ce qui correspond parfaitement à la passion pour le football des acheteurs.

Grâce à cette solution, le nombre d'avis ne cesse d'augmenter et les utilisateurs sont prêts à partager leurs expériences, ce qui renforce la crédibilité de la boutique.

Le secteur du sport est un segment e‑commerce spécifique où la qualité des produits et leur adéquation aux besoins des utilisateurs jouent un rôle clé. Notre coopération avec R‑GOL.com s'est très bien déroulée – l'implémentation a été bien planifiée et adaptée aux exigences du secteur du football. Nous nous sommes concentrés sur la mise en place d'un système d'avis prenant en compte des caractéristiques clés telles que le confort des chaussures de football, l'adhérence, la durabilité et l'adaptation aux différentes surfaces. Le système est stable, et l'ouverture du client aux solutions modernes a permis une mise en œuvre sans complications. Grâce à TrustMate, les avis sur R‑GOL.com aident non seulement les clients à choisir le bon équipement, mais contribuent aussi à une meilleure visibilité des produits les mieux notés.

Paweł Kubiak image
Paweł KubiakCPO TrustMate
company logo

formulaire avec suggestions

Nous suggérons
quoi écrire...

review form
hints
picture mode

Les avis sur R‑GOL.com ne sont pas que des notes par étoiles mais aussi des informations détaillées sur les produits. Lors de l'ajout d'un avis, les clients reçoivent des suggestions concernant les caractéristiques clés, telles que :

✔️ Correspondance de la taille – la taille correspond‑elle au guide des tailles ?

✔️ Type de surface – comment le produit se comporte‑t‑il sur gazon, terrain ou en salle ?

✔️ Confort et durabilité – la chaussure maintient‑elle bien le pied et résiste‑t‑elle à une activité physique intense ?

✔️ Type de matériau et respirabilité – important pour le confort sur le long terme.

R‑GOL.com est une entreprise qui souhaitait une mise en œuvre rapide et efficace du système d'avis, nous avons donc été en contact permanent dès le premier jour pour assurer un support complet. Notre priorité était de lancer des fonctionnalités ayant un impact direct sur les ventes – étoiles dans les résultats de recherche, avis détaillés et intégration Google. Grâce à notre flexibilité et à une collaboration fluide, le système a été pleinement opérationnel en très peu de temps, et les premiers résultats ont été visibles dans les premières semaines suivant le déploiement. Des réunions en ligne supplémentaires avec l'équipe R‑GOL.com nous ont permis d'affiner tous les détails.

Martyna Maksymowicz image
Martyna MaksymowiczDirector of implementation TrustMate
company logo

Profil de l'entreprise

Crédibilité pour les clients
et Google

profile page

Les avis sur R‑GOL.com ne sont pas que des notes par étoiles mais aussi des informations détaillées sur les produits. Lors de l'ajout d'un avis, les clients reçoivent des suggestions concernant les caractéristiques clés, telles que :

Correspondance de la taille – la taille correspond‑elle au guide des tailles ?

Type de surface – comment le produit se comporte‑t‑il sur gazon, terrain ou en salle ?

Confort et durabilité – la chaussure maintient‑elle bien le pied et résiste‑t‑elle à une activité physique intense ?

Type de matériau et respirabilité – important pour le confort sur le long terme.

Présentation des avis dans des widgets

Client en magasin ? Convainquez‑le
d'acheter grâce aux avis

widgets

useCasePage.widgetsDescription

Attributs produits

Ce sont les données que nous collectons lors de l'achat du client. Les données collectées sont affichées avec les avis et dans les filtres des widgets.

review form

Ajustement sur les widgets

Les données collectées lors du processus d'avis sont affichées sur les widgets pour aider les acheteurs à prendre la bonne décision d'achat.

hints

Fonctionnalités utilisateur

Ces fonctionnalités permettent une personnalisation supplémentaire des avis collectés, facilitant aux acheteurs la prise de décisions d'achat encore plus précises.

picture mode

Grâce à TrustMate, les avis sur R‑GOL.com contiennent beaucoup plus de détails pour aider les acheteurs à choisir le bon équipement. La combinaison des notes, du contenu des avis et des données supplémentaires permet de filtrer les avis selon :

🎯 Avancement de l'utilisateur

🎯 Ajustement de la taille

🎯 Détails tels que la taille et le poids

Cela permet aux clients de trouver rapidement des avis qui correspondent vraiment à leurs besoins, réduisant significativement le nombre d'achats inadaptés et de retours.

étoiles Google

Mettez en avant les produits, attirez l'attention des acheteurs
sur les mieux notés

widgets

Choisir des chaussures ou du matériel de sport sur R‑GOL.com peut être difficile – il y a des centaines de produits dans les pages de catégorie. Grâce aux étoiles visibles et au nombre d'avis, les clients peuvent rapidement voir quels modèles sont les plus populaires. Lorsqu'on parcourt des dizaines de chaussures de football ou de gants de gardien, le prix n'est plus le seul critère – le nombre d'avis et leur note moyenne jouent un rôle déterminant. Cette solution simple booste les ventes des produits les mieux notés.

Les avis ne sont pas seulement des recommandations pour les acheteurs – ils améliorent également la visibilité sur Google. Avec TrustMate, les notes et les avis sont automatiquement envoyés à Google Ads et aux résultats de recherche organiques. Le résultat ? Lorsqu'on recherche des chaussures de football, des vêtements de sport ou des accessoires, les clients voient des étoiles à côté des résultats dans Google, ce qui augmente le taux de clics et attire plus de trafic vers le site R‑GOL.com.

Depuis l'implémentation de TrustMate chez R‑GOL.com, nous nous assurons que le client dispose d'un accès constant au support technique. Notre équipe est disponible par téléphone, email et chat, et nous traitons toutes les demandes sous un délai maximum de 48 heures. La boutique étend dynamiquement son catalogue et implémente constamment de nouvelles fonctionnalités, nous l'assistons donc régulièrement pour optimiser le processus de collecte et de présentation des avis. En conséquence, les clients de R‑GOL.com peuvent non seulement lire des avis détaillés sur les chaussures et le matériel, mais aussi filtrer les avis selon l'ajustement de la taille ou le type de surface, ce qui simplifie considérablement leur choix et minimise les retours.

Natalia Bilska image
Natalia BilskaKey Account Manager TrustMate
company logo

Traductions de contenu

Traduire les avis et les échanger
entre boutiques étrangères

widgets

R‑GOL.com utilise la solution innovante de TrustMate, qui permet que les avis soient traduits et échangés entre les boutiques étrangères. Ainsi, chaque avis peut automatiquement être disponible en 13 langues, augmentant significativement le nombre d'avis visibles sur les pages produits.

Les acheteurs de différents pays peuvent lire les expériences d'autres utilisateurs, quelle que soit la langue, ce qui renforce la confiance dans les produits et la marque. Cette solution aide à rapidement remplir les pages produits avec des avis précieux, soutenant les ventes sur tous les marchés où R‑GOL.com opère.

Directives Omnibus et DSA

Transparence et conformité
avec les réglementations

widgets

R‑GOL.com respecte toutes les exigences relatives aux directives Omnibus et DSA, garantissant une transparence totale des avis. Chaque avis est marqué avec le chemin qu'il a suivi pour apparaître sur le site – les utilisateurs peuvent voir si l'avis provient d'un acheteur vérifié ou d'une autre source.

Après l'agrandissement du widget, une description détaillée du processus de collecte et de publication des avis est disponible, et chaque avis peut être signalé s'il enfreint les règles. En conséquence, les avis sur R‑GOL.com sont fiables et dignes de confiance, ce qui renforce la confiance des clients.

Implémentations

Des centaines de clients ont déjà choisi TrustMate !
Avez-vous le temps d'attendre ?

google search results
wittchen.com logo
R-GOL.com logo
sklepmartes.pl logo
rylko.com logo
widget-hydra
fitanu.com logo
panitorbalska.pl logo
denley.pl logo
modnyportfel.pl logo
ebutik.pl logo
widget