Oficjalny dystrybutor Włoskich i Hiszpańskich produktów wyposażenia wnętrz.
Nie polecam firmy Mirad Home - łącznie złożone trzy zamówienia, z czego pierwsze dwa (styczeń/luty 2024) zrealizowane bez zastrzeżeń, kontakt z firmą również. Ale to co wydarzyło się przy trzecim sprawia, że nikomu nie mogę ich polecić. Zamówienie realizowane ponad 1,5 miesiąca zamiast 3 tygodni (po zamówieniu otrzymałam termin dostawy). Zero kontaktu z firmą - na tydzień przed próbowałam ustalić czy są opóźnienia - brak odpisywania na maile, telefony, sms. Okazało się, że płytki nie zostały zabrane z Hiszpanii. Później kolejny kontakt tylko gdy ja go inicjowałam, co chwilę inne informacje, według firmy np. spedycja jechała 10 dni z Hiszpanii (jak już udało się wyjechać). I rozumiem - opóźnienia się zdarzają, ale brak odpisywania, odbierania, informowania o czymkolwiek i traktowanie klienta w okropny sposób - tego już nie zrozumiem. Płytki dojechały ostatecznie, ale nawet nie otrzymałam listu przewozowego, żadnej informacji. Podsumowując - przez 1,5 miesiąca z firmą Mirad kontakt z ich strony miałam dwa razy - dzień po zamówieniu kiedy poinformowano mnie, że płytki będą 19-22 kwietnia u mnie (dojechały 6.05) i czy to ok i drugi raz tydzień przed tym jak je otrzymałam. Ja za to wykonałam kilkadziesiąt telefonów, wysłałam kilka maili oraz wiele smsów - takiego traktowania i olewania swoich klientów nie widziałam już bardzo długo. Ze strony firmy do dzisiaj nawet brak słowa przepraszam.
6 miesięcy temu
Totalne dno! Nie polecam firmy Mirad. Sprzedali mi uszkodzone płytki, nie oddali pieniędzy, a płytki zabrali. Od miesąca upominam się o zwrot pieniędzy. Przestrzegam przed oszustem!
około rok temu
Kontakt z Panem Tomaszem na najwyższym poziomie, wszystko sprawnie wysyłka odbyła się w 2 dni.
prawie 2 lata temu
Przebieg całego zamówienia przebiegł tak jak byłam informowana. Polecam
ponad 2 lata temu
Zamówione płytki dotarły do mnie po 2 dniach na palecie. Transport przebiegł dobrze nic sie nie potłukło. Obsługa zamówienia też na dobrym poziomie, nie miałem żadnych wątpliwości.
ponad 2 lata temu
Nie zawiodłem się na nich, nawet jak miałem problem. Czuć, że dbają o swoich klientów. Żadnego stresu bo ekspresowa dostawa.
ponad 2 lata temu
Po złożeniu zamówienia brak jakiegokolwiek kontaktu ze strony sklepu. Jedynie mail od agencji przez którą idzie płatność że pieniądze dotarły do firmy. Słabe to.
ponad 2 lata temu
Mimo tego, że jest informacja o dostępności, na towar czeka się ok 3 tyg...
ponad 2 lata temu
Towar wysłano mi szybko. Świetny serwis, szybka realizacja, polecam. Otrzymałem paczkę w bardzo dobrym stanie. Błyskawiczna reakcja obsługi na moje pytania dotyczące zamówienia, super. W tym sklepie znalazłem wszystko, czego szukałem - niska cena i szybka przesyłka. Pozdrawiam
ponad 2 lata temu
Bardzo dobry kontakt ze sklepem. Przy zakupie wystąpił mały problem z brakiem korka do umywalki który po kontakcie ze sklepem został bez problemu doslany. Duże zaangażowanie sklepu w pozytywne rozwiązanie problemu. Gorąca polecam sklep.
ponad 2 lata temu
Wszystko ok
ponad 2 lata temu
Paczka dotarła terminowo. Kontakt z obsługą sklepu doskonały. Oby więcej takich firm. Nie ma się do czego przyczepić.
ponad 2 lata temu
Termin realizacji - 9 dni zamiast 3
ponad 2 lata temu
Produkt był świetnie zabezpieczony przed ewentualnym uszkodzeniem.
ponad 2 lata temu
Zgodnie z opisem.
prawie 3 lata temu
Miło jest trafiać na swojej drodze na takich ludzi jak Pan Arkadiusz i taką firmę, jaką jest Mirad. Nawet jak są kłopoty z producentem płytek to Pan Arkadiusz informuje na bieżąco o obecnej sytuacji, o opóźnieniach, o potencjalnej dacie dostawy. Gdy są problemy niezależne od firmy Mirad to klient ma poczucie, że nie jest zostawiony sam sobie bez żadnej informacji. Maile są odpowiadane, telefon jest odbierany, a to nie jest takie częste w obecnych czasach. Polecam! Widać, że im zależy na utrzymywaniu dobrych relacji z klientem. Mam bardzo dobre doświadczenia z nimi. W końcu spotkałem się z obsługą, która nie zachowuje się tak, jakby pracowała za karę. Odrazu otrzymałem wszystkie informacje od obsługi klienta.
prawie 3 lata temu
Nie mam uwag co do jakości opakowania, wszystko ok.
Spore zastrzeżenia do szybkości dostawy. Najpierw zamówienie prowadził pracownik, który zachorował i nikt nie przejął po nim obowiązków, potem nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie transportu, aż wreszcie sam odebrałem towar w sklepie. To ostatnie poszło już sprawnie.
Faktem jest, że osoby kontaktowe są sympatyczne i w miarę możliwości pomocne, chociaż brakuje komunikacji informującej klienta o postępie w przypadku zacięć.
Finalnie mam zamówiony towar i to najważniejsze.
prawie 3 lata temu
Nie otrzymałem zamówienia 708. Nikt nie odpowiada na e-maile, telefony też nie odpowiadają.
prawie 3 lata temu
Wszystko perfekcyjnie zorganizowane, rewelacyjna obsługa.
ponad 3 lata temu
Kontakt zwrotny natychmiastowy i szybka pomoc w kłopotliwych sytuacjach. Przesyłka doszła po 3 dniach, obiecywali, że będzie po 2. Poprawna obsługa. Zgodność dostarczonego zamówienia z ofertą.
ponad 3 lata temu
Mega szybkie odpowiedzi na maile, pełen profesjonalizm. Zamówienie dotarło bez niespodzianek, jestem bardzo zadowolony z jakości produktów, zapakowania oraz poziomu obsługi. Polecam. Wszystkie produkty zostały przepięknie zapakowane. Brawo. Zarówno poziom obsługi jak i jakość towaru są najlepsze.
prawie 4 lata temu
To miłe, że firma dba o ekologię i stosuje paczki przyjazne środowisku. Brawo.
prawie 4 lata temu
Towar zgodny z opisem - brak zastrzeżeń. Jezeli chodzi o przesyłkę to czekałam na nią prawie 2 tygodnie.
prawie 4 lata temu
Polecam tylko tą firmę
prawie 4 lata temu
Zamówiłem płytki ceramiczne w wymiarze 270x100. Przyjechaly w specjalnej skrzyni, żadnych problemów. Polecam
prawie 4 lata temu