Zakupione urządzenie to Lavender 3. Na początek BARDZO DZIĘKUJĘ za pomoc, weryfikację, porady, naprawę przez Pana Adama Ch z serwisu w Bielsko-Białej. Podejście serwisu, a dokładnie tego Pana jest na najwyższym poziomie, bardzo rzadko spotyka się takie zaangażowanie, profesjonalizm w obsłudze klienta. Na każdym etapie był kontakt z jego strony, oraz kompleksowe porady. Pomimo moich obaw w działaniu i można by powiedzieć że weryfikacja, i wysyłka powinna być na mój koszt- usługa serwisowa została wykonana bezpłatnie. Urządzenie było starannie zapakowane, czyste, z kompletem dokumentów. Obecnie działa prawidłowo i spełnia swoją funkcję w 100%. Bardzo dziękuje i polecam wszystkim - wyłączenie serwis - Bielsko -Biała. :-)

Żądko spotykana miła i szybka.obsluga pana z serwisu nie poczułem się intruzem tylko rzetelnie obsłużonym klientem

Szybka naprawa.Mila obsługa. Szczególne podziękowania dla P.Adama Chachuta.

Jakiś czas temu postanowiłam zakupić oczyszczacz powietrza ze względu na Syna alergika i to był strzał w 10-ke. Oczyszczacz Powietrza Z Nawilżaczem Mateko Lavender 3 Spisuje się świetnie 😁. 10 etapów oczyszczania, moje dziecko przestało tak często kichać, już nie leje Mu się woda z nosa… Polecam bardzo , cena jest dość wysoka ale warto zainwestować dla zdrowia i lepszego samopoczucia.

Kontakt z firmą bez zarzutu, czas realizacji zamówienia szybka, sprzęt zapakowany dobrze i spełnia oczekiwania - oczyszczacz z nawilżaczem lavender, serdecznie polecam.

Dziękuję bardzo za sprawną realizację reklamacji gwarancyjnej .

Super serwis - dobry produkt - jak najbardziej polecam :)

Szybka odpowiedź na moje pytania oraz fachowa porada, gorąco polecam.

Serwis na najwyższym poziomie.

Serwis w firmie Mateko działa wzorcowo . Gratulacje

Sprawna realizacja zakupu, szybka wysyłka i super cena. Potrafią doradzić. Gorąco polecam! Mam Arię.

Wszystko OK👍

Obsługa p.Adama na najwyższym poziomie! Wszystko załatwione bardzo szybko i sprawnie! Było mi dane porozmawiać z p.Adamem przy papierosku ;-), człowiek do rany przyłóż!!! POLECAM Z CAŁEGO SERCA!!!!

Reklamacja przebiegła super. Jestem zadowolony, szybki kontakt i przesyłka nowego urządzenia.

Jest w pyte. Produkty działają rewelacyjnie, a obsługa klienta jest miła i dostępna. Serwis jest szybki i fachowy

Obsługa reklamacji przez Pana Adama Charchuta w mojej ocenie była idealna - byłam na bieżąco informowana o każdym jej etapie - począwszy od wysyłki, poprzez szczegółowe informacje dotyczące naprawy, aż do wysyłki reklamowanego sprzętu. Wszystko przebiegło ekspresowo i w bardzo miłej atmosferze. Wielkie brawa za profesjonalizm. Wszystkie serwisy powinny brać przykład z tej firmy. Polecam ją serdecznie.

Mam bardzo dobre zdanie. Firma innowacyjna, sięga po nowoczesne technologie. Na swoim fanpage na facebooku zachęca do podpisania petycji którą złożyła do Komisji Europejskiej o zmianę regulacji prawnych aby ulepszyć oznaczanie efektywności energetycznej klimatyzatorów. Wiele robią nie tylko dla siebie a przede wszystkim dla innych

Obsługa reklamacji przez Pana Adama na najwyższym poziomie - kontakt oraz zainteresowanie sprawą 10/10.

Po samej myjce spodziewałem się czegoś więcej, ale mam nadzieję, że już więcej nie trawi na reklamację :)

Podziękowania za profesjonalną i błyskawiczną obsługę reklamacji :)

W październiku ub.r. kupiłam w firmie Mateko panel grzewczy na podczerwień Vaco IR 380W. Po kilku miesiącach włącznik przestał działać poprawnie. Zwróciłam się do firmy z prośbą o kontakt. Reakcja była natychmiastowa. Poproszono mnie o przesłanie grzejnika na koszt firmy do jej Serwisu. Sympatyczny Pan Adam Charchut z Serwisu zapewnił, że usterka jest drobna i naprawi ją bardzo szybko. Był ze mną w stałym kontakcie i po trzech(!) dniach w pełni sprawny grzejnik wrócił do mnie.

Bardzo dziękuje za tak profesjonalną obsługę i pomoc. Polecam firmę i szczególnie jej serwis.

Grzejnik na podczerwień także w 100% spełnił moje oczekiwania. Jest funkcjonalny i bardzo ekonomiczny w użyciu dlatego kupiłam właśnie dwa kolejne :)

Dzień dobry. Dzisiejszy kontakt z Panem z serwisu był jednym z najlepszych kontaktów jaki miałam z tym rodzajem - serwisem. Obsługa miła uleczyła głosem moje urządzenie :) Polecam firmę. Inni nie dopytywali by się co i jak tylko kazali by słać a pozniej koszt bezpodstawnej reklamacji, tu najpierw wywiad i poprawna diagnoza :)

Obsługa klienta mnie po prostu poraziła!

Byliśmy w środku fali upałów. Zamówiłem klimatyzator, ale jego dostawca mnie wystawił. Będąc w Warszawie miałem plan by zakupić klimatyzator na miejscu i wrócić do domu jako bohater. Niestety moje starania spełzły na niczym.

Dzwoniłem do wielu firm, gdzie mógłbym odebrać klimatyzator (bardzo konkretny model) na miejscu i nic nie wskazywało na to, że mi się uda. Wtedy trafiłem na Pana Aleksander Matecki z firmy Klimazona.

Starannie szukał dla mnie najlepszego rozwiązania i w tym dniu rozmawialiśmy ze 4 razy, gdy za każdym razem przychodził do mnie z rozwiązaniem. Proponował podobne modele klimatyzatora, które mógłbym odebrać prosto z magazynu, oraz inne opcje. Ja, jestem całkiem marudnym klientem, ciągle kręciłem nosem. Ja bym na jego miejscu już bym powiedział, co o takim kliencie myślę... ale P. Aleksander nie ustał w staraniach. Ostatecznie udało mu się znaleźć mój wymarzony model w którymś z magazynów w Polsce - tutaj była kluczowa też logistyka, ponieważ wracać bez klimatyzatora do domu bym się nie odważył. Udało mu się znaleźć taki magazyn, który wysyła konkretnym kurierem, by paczka była w sobotę (rozmawialiśmy w piątek) przed południem u mnie w miejscowości. Przez telefon przyjął ode mnie zlecenie i wypełnił wszystkie dokumenty, ponieważ w tym konkretnym przypadku nie było czasu na bawienie się w wysyłanie maili - zbliżaliśmy się do godziny, kiedy kurier najpóźniej może odebrać przesyłkę z tego magazynu.

Pan Aleksander załatwił wszystko od A do Z, dzięki czemu mogłem spokojnie wracać do domu obiecując upragnione złagodzenie upałów w naszym domu.

Następnego dnia przyjechał kurier z paczką i chwilę później już cieszyłem się doskonałym produktem w akcji.

Nie umiem wyrazić, jak pozytywnie jestem zaskoczony wytrwałością w zaspokojeniu potrzeby klienta w wykonaniu p. Aleksandra.Stanowczo polecam!

Polecam gorąco Pana Macieja z serwisu warszawskiego , pełen profesjonalizm i zaangażowanie , jeszcze raz dziękuje serdecznie za pomoc

Profesjonalny serwis który szybko i sprawnie rozwiązuje problemy.

Współpraca z działem serwisu to przyjemność. Pan Adam jest człowiekiem, którego praca i kompetencja są godne naśladowania

Naprawa osuszacza Vaco zrealizowana w naprawdę ekspresowym tempie. Super kontakt mailowy i telefoniczny! Chciałbym żeby każdy serwis działał w ten sposób. Idealny przykład profesjonalnego podejścia do klienta!!! BRAWO, TAK TRZYMAĆ I DZIĘKUJĘ!!!

Polecam

Wcześniej wystawiłam negatywna ocenę (1*). Miałam pecha, bo trafiłam na aktualizację skrzynek Firmy i moje wiadomości nie dochodziły. Firma Mateko po całej sytuacji zachowała się wzorowo. Przeprosiny, ekspresowe wysłanie faktury, pomoc przy obsłudze urządzenia. Cofam wszystkie słowa dotyczące Serwisu. Poczułam się zaopiekowana i profesjonalnie obsłużona. Polecam i dziękuję :) Wiem, że jakby co to mogę na Was liczyć.

Urządzenie Lavender 3 kupiłam z polecenia mama Pediatra. Mam już ponad miesiąc. Włączamy obecnie jedynie na noc. W okresie smogu na pewno będzie "chodzić" non stop. Dużo lepiej się spi, jest świetny klimat w pokoju. W końcu nie budzimy się z przesuszonym gardłem i swędzącą skórą dzięki nawilżaniu powietrza. Porównywałam rozne modele konkurencyjnych firm ale tu mnie jarał najbardziej cykl leśny i wbudowana tężnia. Zapach jest jakby świeżej kory niż lasu samego w sobie :) Bardzo przyjemny. Jeszcze nie "sadziłam" roślinek ale mam w planach.

Urządzenie jest leciutkie, bardzo poręczne. Uchwyty ułatwiają przenoszenie i opróżnianie pojemnika na wodę. Wężyk znajduje się na dole więc całą wodę pięknie można zlać i wymienić. Woda spływa ekspresowo :) Dolewa się również bez problemu.

Oczyszczacz jest na kółkach. Kręcą się bardzo płynnie, nie ma problemu z przesuwaniem, kółka nie rysują podłogi. Dołączony jest zestaw akcesoriów do czyszczenia czujników i pokazane jest jak czyścić filtr tężnię. Aplikacja pokazuje ile czasu zostało do wymiany filtrów więc nie trzeba o tym pamiętać.

Było trocę nerwów ale jakbym miała zamówić to wybrałabym to urządzenie ponownie. Wlaściwie gdyby nie kwestia tej nieszczęsnej faktury to od początku byłoby wszystko na tip top :D

Dostałem zepsuty klimatyzator o zwrocie można zapomnieć robią wszystko żeby nie oddać pieniędzy sprawa będzie miała finał w sądzie

Kupilam urzadzenie z polecenia mama pediatra. Wysyłka ekspresowa. Jak ktoś już pisał wcześniej - sparowanie urządzenia z aplikacją dla osoby nietechnicnej bedzie nie do przejscia. Instrukcja dolaczona jest bardzo nieczytelka (skad mam wiedziec jak urzadzenie nazywa sie w aplikacji - do wyboru jest 1500 urzadzen?) Niestety po zakupie kontakt z obsluga to tragedia. Faktury nie otrzymalam do tej pory a minął juz ponad miesiąc. Same automatyczne zwrotki z poczty dostaję i to by było na tyle ze strony firmy. Strach pomysleć co bedzie jak urzadzenie sie zepsuje. Także sprawę zgłaszqam do UOKiK i Urzedu skarbowego bo brak faktury to pzestępstwo.

Szybka realizacja zlecenia, darmowa wysyłka i najlepsza cena na rynku. Polecam serdecznie !!!

Zakup z początku sprawny, szybka wysyłka. Regulator temperatury do maty grzewczej przyszedł uszkodzony. Reklamacja przebiegła w miarę sprawnie, lecz urządzenie przyszło zdewastowane śrubokrętem i dalej zepsute. ZERO kontaktu ze strony sklepu, muszę dzwonić od jednego do drugiego działu. Nie znają nr tel do siebie. Jeden zwala winę na drugiego. Brak odpowiedzi na maile. TOTALNA PORAŻKA w obsłudze klienta. Zdecydowanie NIE POLECAM. Dalej czekam na sprawny regulator.....

Kupiłem oczyszczacz powietrza który był uszkodzony, brak możliwości zwrotu chciano mnie obciążyć kosztami filtrów.

Po naprawie w serwisie działał kilka godzin,

Bardzo nie miła obsługa, wadliwe oczyszczacze nie polecam !!!!!!!!!!!

Nie polecam, bardzo niemiła obsługa posprzedażowa, traktuję klienta jak intruza

i każdy co innego mówi,

Super kontakt z obsługą klienta, cały czas są do dyspozycji. Rewelacyjnie spakowane produkty. Dotarły bezpiecznie. Wszystko tak, jak zostało napisane. Produkty, serwis, dostawa- wszystko na najwyższym poziomie.

Cudownie zapakowana paczka, naprawdę to rzadko spotykane. Wszystko na czas, polecam. Szczere i dokładne doradztwo. Dosknonała obsługa. Profesjonalna obsługa sklepu to duży atut.

Szybko, sprawnie, jakość wykonania i obsługa najwyższy poziom, cena jak na taki sprzęt bardzo rozsądna. Jedyne do czego bym się przyczepił to działanie aplikacji, mianowicie wykresy i ich podział są bardzo nieczytelne (szczególnie dla dni i miesięcy), nie ma też możliwości pokazania wyników dla określonego przedziału czasu, na moim iphonie wyniki aktualizują się dopiero po wyłączeniu i włączeniu aplikacji. Z sugestii przydałaby się też opcja np dodawania swoich wpisów czy notatek do biblioteki roślin.

Daję 5/5 mimo wszystko.

Zaciekawiony produktami z roślinami zadzwoniłem do sklepu (oczyszczacze)

Jestem zszokowany ilością informacji i wiedzy przekazaną mi, jak i doradzono mi jaki kwiat i skad wybrać. Polecam

Szybka przesyłka i kurier przemiły z DPD. Firma naprawdę fajna - komunikacja bardzo dobra!

Szybka dostawa,doskonała obsługa,super produkty.

Kontakt telefoniczny i mailowy bez zarzutu.Polecam.

Zakupiłem klimatyzator podczas upałów, finalnie doradzono mi model 1414L, podczas gdy ja chciałem inny ale z prespektyw czasu widzę, że dobrze mi doradzili, bo jednak chłodzi odpowiednio moje pomieszczeń, a tamten by nie schłodził raczej tak dobrze. Fajnie

Doradzili, szybko dosłali, wystawili poprawnie i od razu fakturę. Towar zgodny z opisem i dobrze dobrany. Polecam.

Zawsze na czas, bez zbędnej zwłoki. Dobry kontakt, obsługa doradziła najlepszy wybór.

Dobry sklep, sprawdzone produkty bez ściemy i naciągactwa. W sam raz dla mnie, tak jak lubię.

Niebywała obsługa, a kontakt ze sprzedającym po prostu genialny.

Kontakt odnośnie zakupu działa bez zarzutu. Wszelkie wątpliwości zostały rozwiane podczas rozmowy telefonicznej z pracownikiem.

Doskonała, kompetentna obsługa, która bez problemu udzieliła mi dodatkowych informacji o produktach.

Sprawna transakcja oraz pomoc w wyborze oczyszczacza powietrza. Jestem na tak x3!

Witamy na pokładzie! Jesteśmy szczęśliwi, że możemy pomóc Ci ulepszyć proces zbierania opinii, tak aby pokazać wszystkim dookoła jak świetny jest Twój biznes. Dzięki temu narzędziu zdobędziesz takie opinie, o których zawsze marzyłeś! Trzymamy kciuki za owocną współpracę, ekipa TrustMate.io