Nous avons commandé un lit sur ce site, mais nous avons malheureusement reçu un modèle différent de celui commandé.
Après plusieurs échanges, nous avons finalement décidé de conserver le lit reçu malgré cette erreur. Nous avons cependant demandé un geste commercial afin de compenser cette situation.
Malheureusement, malgré nos relances, nous n’avons plus aucun retour de leur part. Nous trouvons cela vraiment dommage, surtout que nous avons fait l’effort de conserver un produit qui n’était pas celui que nous avions initialement commandé.
Le problème n’est donc pas uniquement l’erreur de commande, mais surtout l’absence de suivi et de réponse par la suite. Nous aurions simplement attendu un geste commercial et un minimum de considération envers le client.
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