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Lors de cette réunion, nous présentons au client les détails du système de collecte d'avis. Nous discutons des avantages qu'il peut obtenir, notamment l'amélioration de l'image du magasin, l'augmentation du taux de conversion et la visibilité dans les résultats de recherche Google. Nous analysons les besoins métier du client, personnalisons les fonctionnalités pour correspondre à son modèle économique et répondons à toutes les questions. Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et fixons les termes techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions de mise en œuvre. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier pour les étapes suivantes.

Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et fixons les termes techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions de mise en œuvre. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier pour les prochaines étapes.

Formation pour l'équipe du client, couvrant les fonctionnalités clés du système, les méthodes d'intégration et les meilleures pratiques pour collecter les avis. Nous déterminons conjointement quelles données nous voulons collecter auprès des clients, à quoi doit ressembler le processus de demande d'avis et comment utiliser les données collectées pour optimiser les taux de conversion.

Installation et configuration du système de demande d'avis. Nous testons l'exactitude de l'intégration, vérifions que le système envoie correctement les demandes d'avis et que les données sont correctement collectées dans le panneau d'administration. À ce stade, nous traitons les éventuels problèmes techniques.

Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, en vérifiant quels aspects de la boutique sont les plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis afin de mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.

Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, en vérifiant quels aspects de la boutique sont les plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis afin de mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.

Les avis sont désormais prêts à être publiés sur le site du magasin. Nous lançons des widgets qui présentent les expériences d'achat des clients de manière attractive. De plus, des avis correctement configurés soutiennent le positionnement organique sur Google (SEO), car les avis uniques sont traités par le moteur de recherche comme un contenu qui augmente la valeur de la page.

Après avoir collecté un nombre suffisant d'avis, les avis apparaissent également dans les résultats de recherche Google sous forme d'étoiles à côté des liens du magasin. En conséquence, le taux de clic (CTR) augmente, ce qui se traduit directement par plus de trafic vers le magasin et potentiellement des ventes plus élevées. La collecte d'avis de manière systématique aide à maintenir des évaluations de haute qualité et augmente la crédibilité du magasin aux yeux des clients.