TrustMate est un outil innovant de gestion des avis qui se démarque de la concurrence grâce à ses fonctionnalités uniques et son efficacité.
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Je suis très satisfait, le service m'a aidé à choisir des chaussures qui s'adaptent parfaitement à mon pied 🥰
Vous nous demandez souvent des exemples d'implémentation spécifiques et les résultats réels que nos solutions apportent. En réponse à vos attentes, nous avons préparé un résumé des fonctionnalités clés qui ont aidé nos clients à augmenter les ventes, améliorer les taux de conversion et renforcer la confiance dans leur marque.
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À travers ces études de cas, vous verrez comment nos solutions – de la collecte et l'affichage des avis, la mise en œuvre des directives Omnibus et DSA, jusqu'à l'intégration avec Google – influencent le développement du commerce électronique. Vous remarquerez peut-être déjà des fonctionnalités qui pourraient aussi aider à augmenter les ventes dans votre boutique !
TrustMate est un outil qui a fait une énorme différence pour nous ! Son lancement a été rapide et incroyablement efficace, pratiquement dès le premier jour, surpassant le système précédent. De plus, nous avons lancé les étoiles Google en seulement deux clics, ce qui a amélioré notre CTR publicitaire de 14 % !
Lors de cette réunion, nous présentons au client les détails du système de collecte d'avis. Nous discutons des avantages qu'il peut obtenir, notamment l'amélioration de l'image du magasin, l'augmentation du taux de conversion et la visibilité dans les résultats de recherche Google. Nous analysons les besoins métier du client, personnalisons les fonctionnalités pour correspondre à son modèle économique et répondons à toutes les questions. Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et fixons les termes techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions de mise en œuvre. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier pour les étapes suivantes.
Lors de cette réunion, nous présentons au client les détails du système de collecte d'avis. Nous discutons des avantages qu'il peut obtenir, notamment l'amélioration de l'image du magasin, l'augmentation du taux de conversion et la visibilité dans les résultats de recherche Google. Nous analysons les besoins métier du client, personnalisons les fonctionnalités pour correspondre à son modèle économique et répondons à toutes les questions. Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et fixons les termes techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions de mise en œuvre. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier pour les étapes suivantes.
Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et fixons les termes techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions de mise en œuvre. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier pour les prochaines étapes.
Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et fixons les termes techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions de mise en œuvre. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier pour les prochaines étapes.
Formation pour l'équipe du client, couvrant les fonctionnalités clés du système, les méthodes d'intégration et les meilleures pratiques pour collecter les avis. Nous déterminons conjointement quelles données nous voulons collecter auprès des clients, à quoi doit ressembler le processus de demande d'avis et comment utiliser les données collectées pour optimiser les taux de conversion.
Formation pour l'équipe du client, couvrant les fonctionnalités clés du système, les méthodes d'intégration et les meilleures pratiques pour collecter les avis. Nous déterminons conjointement quelles données nous voulons collecter auprès des clients, à quoi doit ressembler le processus de demande d'avis et comment utiliser les données collectées pour optimiser les taux de conversion.
Installation et configuration du système de demande d'avis. Nous testons l'exactitude de l'intégration, vérifions que le système envoie correctement les demandes d'avis et que les données sont correctement collectées dans le panneau d'administration. À ce stade, nous traitons les éventuels problèmes techniques.
Installation et configuration du système de demande d'avis. Nous testons l'exactitude de l'intégration, vérifions que le système envoie correctement les demandes d'avis et que les données sont correctement collectées dans le panneau d'administration. À ce stade, nous traitons les éventuels problèmes techniques.
Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, en vérifiant quels aspects de la boutique sont les plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis afin de mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.
Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, en vérifiant quels aspects de la boutique sont les plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis afin de mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.
Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, en vérifiant quels aspects de la boutique sont les plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis afin de mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.
Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, en vérifiant quels aspects de la boutique sont les plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis afin de mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.
Les avis sont désormais prêts à être publiés sur le site du magasin. Nous lançons des widgets qui présentent les expériences d'achat des clients de manière attractive. De plus, des avis correctement configurés soutiennent le positionnement organique sur Google (SEO), car les avis uniques sont traités par le moteur de recherche comme un contenu qui augmente la valeur de la page.
Les avis sont désormais prêts à être publiés sur le site du magasin. Nous lançons des widgets qui présentent les expériences d'achat des clients de manière attractive. De plus, des avis correctement configurés soutiennent le positionnement organique sur Google (SEO), car les avis uniques sont traités par le moteur de recherche comme un contenu qui augmente la valeur de la page.
Après avoir collecté un nombre suffisant d'avis, les avis apparaissent également dans les résultats de recherche Google sous forme d'étoiles à côté des liens du magasin. En conséquence, le taux de clic (CTR) augmente, ce qui se traduit directement par plus de trafic vers le magasin et potentiellement des ventes plus élevées. La collecte d'avis de manière systématique aide à maintenir des évaluations de haute qualité et augmente la crédibilité du magasin aux yeux des clients.
Après avoir collecté un nombre suffisant d'avis, les avis apparaissent également dans les résultats de recherche Google sous forme d'étoiles à côté des liens du magasin. En conséquence, le taux de clic (CTR) augmente, ce qui se traduit directement par plus de trafic vers le magasin et potentiellement des ventes plus élevées. La collecte d'avis de manière systématique aide à maintenir des évaluations de haute qualité et augmente la crédibilité du magasin aux yeux des clients.
Pour Łóżkoholicy, nous avons mis en œuvre un e-mail d'invitation invitant les clients à laisser des avis, avec des couleurs adaptées à l'identité visuelle de la marque – le rouge dominant met en valeur la passion pour un sommeil confortable et des produits de haute qualité.
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L'industrie de la maison et de la décoration nécessite une approche particulière des avis, car les clients attendent à la fois des avis détaillés et des expériences utilisateur authentiques. Travailler avec Łóżkoholicy s'est déroulé sans accroc – c'était clair dès le départ que l'entreprise était ouverte aux technologies modernes. La mise en œuvre de TrustMate a été adaptée aux spécificités du secteur – par exemple des questions sur l'ajustement de la taille, le type d'activité et le rembourrage. Le système fonctionne sans accroc, et les clients disposent désormais d'un outil intuitif pour prendre des décisions d'achat éclairées.
Le formulaire dédié aux avis pour le secteur du mobilier a été conçu pour faciliter au maximum la description des expériences des clients, couvrant des aspects tels que la maîtrise de fabrication, la facilité de montage, la fonctionnalité et l'exactitude de la description du produit. Des suggestions intégrées guident les utilisateurs vers des avis plus détaillés, enrichis de mots-clés du secteur, ce qui augmente leur utilité et améliore la visibilité du produit en ligne.
En conséquence, les avis contiennent des mots-clés importants qui aident les acheteurs futurs et améliorent simultanément la visibilité de la marque sur les moteurs de recherche. Le formulaire est clair et intuitif – sa mise en page guide l'utilisateur étape par étape, rendant le processus de soumission d'avis rapide et facile.
Dès le premier contact, nous voulions que la mise en œuvre se déroule en douceur et commence à générer des résultats de vente aussi rapidement que possible. Notre équipe a assuré un soutien technique et opérationnel complet, et grâce à des réunions en ligne, nous avons pu répondre à toutes les questions en temps réel. L'objectif était de lancer rapidement les étoiles sur les listes de produits et les pages de catégories afin d'accroître la visibilité des produits les mieux notés. Grâce à l'engagement de l'équipe Łóżkoholicy, ils ont commencé à collecter des avis dès le jour de la mise en œuvre.
À quelle fréquence recherchez-vous l'expression "Łóżkoholicy reviews" avant d'acheter un matelas ou des draps ? C’est l'une des premières recherches que font les clients avant de prendre une décision d'achat.
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La collecte d'avis n'est que la première étape – la clé est de les mettre en valeur efficacement. Avec les solutions modernes de TrustMate, le magasin peut afficher non seulement les évaluations et avis des clients mais aussi les photos des utilisateurs, les détails du produit et les attributs clés influençant le confort du sommeil.
Les acheteurs potentiels voient de vraies expériences d'autres clients, ce qui les aide à prendre une décision. La transparence renforce la confiance, et les avis deviennent une partie intégrante du magasin, augmentant efficacement la conversion.
Voici les données que nous collectons lors de l’achat du client. Les données collectées sont affichées avec les avis et sur les filtres du widget.
Au cas où il n’y aurait pas d’avis pour un produit, la solution affiche des avis de produits similaires, ce qui facilite la décision d’achat.
Ces fonctionnalités permettent une personnalisation plus poussée des avis collectés, facilitant pour les acheteurs des choix d'achat encore plus précis.
Le confort du sommeil est une affaire personnelle, donc seulement des notes et un bref avis ne suffisent pas. TrustMate collecte données produit détaillées qui aident les clients à faire le meilleur choix.
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Sur les pages de catégorie comportant des centaines de matelas, literie et oreillers, les clients ont souvent du mal à choisir le meilleur produit. TrustMate introduit des étoiles à côté des produits dans les listes de catégories, permettant aux utilisateurs de voir immédiatement quels modèles sont les plus populaires. Dans de tels cas, le prix passe au second plan et le nombre d'avis et la note moyenne jouent un rôle clé. Cette solution facilite la prise de décision et augmente les ventes des produits les mieux notés, impactant positivement l'écosystème entier du magasin.
Les étoiles dans les résultats de recherche Google sont l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter le trafic vers le site du magasin. Les solutions TrustMate envoient automatiquement les avis collectés à la fois vers Google Ads et les résultats de recherche organiques. En utilisant les microdonnées dans les widgets, les étoiles apparaissent dans les listes de recherche standard, ce qui attire immédiatement l'attention des clients potentiels. Plus d'avis visibles signifie plus de confiance et plus de clics – impact direct sur la croissance du taux de conversion.
Travailler avec Łóżkoholicy est un exemple de l'efficacité du service après-vente qui se traduit par le confort du travail de l'équipe client. Depuis la mise en œuvre, nous veillons à des réponses rapides à toutes les demandes – que ce soit par téléphone, e-mail ou chat. Nous résolvons généralement les problèmes dans les 48 heures, donnant au client la confiance que chaque question sera traitée rapidement. Le contact régulier nous permet également de conseiller de manière proactive et de mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités qui peuvent améliorer l'efficacité de la collecte d'avis.
Grâce à TrustMate, le magasin répond aux exigences de la Omnibus Directive et DSA, garantissant une transparence complète des avis. Chaque avis possède un marqueur indiquant le chemin par lequel il est arrivé – s'il provient d'un acheteur vérifié ou d'une autre source.
Après expansion du widget, les utilisateurs peuvent lire une description détaillée du processus de collecte et de publication des avis, garantissant la conformité avec les Directives Omnibus et DSA. De plus, chaque avis peut être signalé s’il est jugé non conforme aux règles, renforçant la confiance dans les avis et dans la marque.