TrustMate est un outil innovant de gestion des avis qui se distingue de la concurrence par ses fonctionnalités uniques et son efficacité.
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Je suis très satisfait, le service m'a aidé à choisir des chaussures qui conviennent parfaitement à mon pied 🥰
Vous nous demandez souvent des exemples concrets d'implémentation et les résultats réels apportés par nos solutions. En réponse à vos attentes, nous avons préparé un résumé des fonctionnalités clés qui ont aidé nos clients à augmenter leurs ventes, améliorer leurs taux de conversion et renforcer la confiance envers leur marque.
Ici vous trouverez des descriptions détaillées des implémentations, le temps nécessaire au déploiement, ainsi que des commentaires des managers responsables du projet côté client et des commentaires d'experts TrustMate, qui ont piloté l'implémentation.
Grâce à ces études de cas, vous verrez comment nos solutions – depuis la collecte et l'affichage des avis, la mise en œuvre des directives Omnibus et DSA, jusqu'à l'intégration avec Google – influencent le développement du e‑commerce. Vous pourriez déjà repérer des fonctionnalités susceptibles d'augmenter les ventes dans votre boutique !
Au fil des années, nous avons utilisé de nombreux systèmes, tels qu'Ekomi en Pologne sous la marque trusted.pl. Après être passés à TrustMate, je n'ai constaté aucune baisse dans l'agrégation des avis. Cependant, TrustMate a un avantage indéniable car, pour les boutiques sur d'autres marchés comme l'Allemagne, nous n'avons pas besoin d'acheter un nouvel abonnement pour un nouveau domaine – nous pouvons utiliser un seul abonnement. De plus, TrustMate traduit tous nos avis en allemand, donc nous n'avons pas à nous en préoccuper. Il est beaucoup plus facile d'agréger les avis et de se développer à l'étranger lorsque tous les avis collectés jusqu'à présent sont traduits au moment de l'ouverture de la boutique. Une autre fonctionnalité très importante est l'affichage des avis dans les annonces Google. En termes de facilité d'utilisation et de configuration, TrustMate bat tout le monde et laisse les concurrents loin derrière. En résumé, TrustMate est tout simplement meilleur que la concurrence et bien plus économique pour une entreprise qui souhaite s'étendre vers d'autres marchés.
Lors de cette réunion, nous présentons au client les détails du système de collecte d'avis. Nous discutons des bénéfices qu'il peut obtenir, notamment l'amélioration de l'image de la boutique, l'augmentation du taux de conversion et la visibilité dans les résultats de recherche Google. Nous analysons les besoins commerciaux du client, personnalisons les fonctionnalités pour correspondre à son modèle d'affaires et répondons à toutes les questions. Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et établissons les conditions techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions d'implémentation. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier des étapes suivantes.
Lors de cette réunion, nous présentons au client les détails du système de collecte d'avis. Nous discutons des bénéfices qu'il peut obtenir, notamment l'amélioration de l'image de la boutique, l'augmentation du taux de conversion et la visibilité dans les résultats de recherche Google. Nous analysons les besoins commerciaux du client, personnalisons les fonctionnalités pour correspondre à son modèle d'affaires et répondons à toutes les questions. Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et établissons les conditions techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions d'implémentation. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier des étapes suivantes.
Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et établissons les conditions techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions d'implémentation. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier des étapes suivantes.
Nous finalisons les détails de la collaboration, définissons le périmètre du service et établissons les conditions techniques et juridiques. Le client reçoit l'accès au panneau d'administration et les instructions d'implémentation. À ce stade, nous pouvons également préparer un plan de communication et un calendrier des étapes suivantes.
Formation de l'équipe du client, couvrant les fonctionnalités clés du système, les méthodes d'intégration et les bonnes pratiques pour la collecte des avis. Nous déterminons conjointement quelles données nous souhaitons collecter auprès des clients, à quoi doit ressembler le processus de demande d'avis et comment utiliser les données collectées pour optimiser les taux de conversion.
Formation de l'équipe du client, couvrant les fonctionnalités clés du système, les méthodes d'intégration et les bonnes pratiques pour la collecte des avis. Nous déterminons conjointement quelles données nous souhaitons collecter auprès des clients, à quoi doit ressembler le processus de demande d'avis et comment utiliser les données collectées pour optimiser les taux de conversion.
Installation et configuration du système de demande d'avis. Nous testons la correction de l'intégration, vérifions si le système envoie correctement les demandes d'avis et contrôlons que les données sont correctement collectées dans le panneau d'administration. À ce stade, nous traitons les éventuels problèmes techniques.
Installation et configuration du système de demande d'avis. Nous testons la correction de l'intégration, vérifions si le système envoie correctement les demandes d'avis et contrôlons que les données sont correctement collectées dans le panneau d'administration. À ce stade, nous traitons les éventuels problèmes techniques.
Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, vérifiant quels aspects de la boutique sont le plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis pour mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.
Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, vérifiant quels aspects de la boutique sont le plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis pour mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.
Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, vérifiant quels aspects de la boutique sont le plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis pour mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.
Nous commençons à collecter les premiers avis des clients. Nous analysons leur contenu, vérifiant quels aspects de la boutique sont le plus loués et lesquels nécessitent une amélioration. À ce stade, nous pouvons également commencer à segmenter les avis pour mieux gérer la communication avec les clients et répondre efficacement aux avis.
Les avis sont désormais prêts à être publiés sur le site de la boutique. Nous lançons des widgets qui présentent les expériences d'achat des clients de manière attrayante. De plus, des avis correctement configurés soutiennent le positionnement organique sur Google (SEO), car les avis uniques sont traités par le moteur de recherche comme du contenu augmentant la valeur de la page.
Les avis sont désormais prêts à être publiés sur le site de la boutique. Nous lançons des widgets qui présentent les expériences d'achat des clients de manière attrayante. De plus, des avis correctement configurés soutiennent le positionnement organique sur Google (SEO), car les avis uniques sont traités par le moteur de recherche comme du contenu augmentant la valeur de la page.
Après avoir rassemblé un nombre suffisant d'avis, ceux‑ci apparaissent également dans les résultats de recherche Google sous forme d'étoiles à côté des liens de la boutique. En conséquence, le taux de clics (CTR) augmente, ce qui se traduit directement par plus de trafic vers la boutique et potentiellement par davantage de ventes. Une collecte systématique des avis aide à maintenir des notes de haute qualité et augmente la crédibilité de la boutique aux yeux des clients.
Après avoir rassemblé un nombre suffisant d'avis, ceux‑ci apparaissent également dans les résultats de recherche Google sous forme d'étoiles à côté des liens de la boutique. En conséquence, le taux de clics (CTR) augmente, ce qui se traduit directement par plus de trafic vers la boutique et potentiellement par davantage de ventes. Une collecte systématique des avis aide à maintenir des notes de haute qualité et augmente la crédibilité de la boutique aux yeux des clients.
Pour Butomaniak, nous avons mis en place une invitation dynamique par email à laisser un avis, où le rôle principal est joué par un orange audacieux – énergique et moderne, correspondant parfaitement à l'identité visuelle de la marque.
Nous avons adapté le style de communication à l'audience – des sneakerheads aux coureurs et aux amateurs de streetwear. Malgré la couleur intense, l'email a conservé sa lisibilité et un aspect professionnel, et le nombre d'avis collectés a confirmé l'efficacité de l'implémentation.
Dans l'industrie de la chaussure, la décision d'achat dépend de nombreux facteurs – du confort à la durabilité des matériaux. Butomaniak savait dès le départ qu'un système d'avis bien implémenté pouvait devenir un avantage concurrentiel important. Ensemble, nous avons adapté nos outils à cette spécificité – nous avons introduit des questions sur l'ajustement de la taille, le type d'activité et l'amorti. L'implémentation s'est déroulée sans encombre, et le système fonctionne de manière stable, apportant des bénéfices réels aux clients sous forme de choix facilités et de retours réduits.
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Grâce à une interface bien conçue, l'utilisateur parcourt intuitivement l'ensemble du processus d'avis, et le système de suggestions dynamique fait en sorte que même de courts commentaires soient enrichis d'informations pertinentes. Le résultat de l'implémentation est un plus grand nombre d'avis substantiels qui influencent réellement les décisions d'achat.
L'implémentation chez Butomaniak s'est déroulée sans retard inutile. Dès le départ, nous voulions que le système d'avis ne collecte pas seulement des notes mais fournisse aussi aux acheteurs des informations importantes sur le confort et l'ajustement des chaussures. La collaboration a été fluide et, grâce à des consultations régulières, nous avons pu ajuster les solutions en fonction des besoins du magasin. Après le lancement du système, l'activité des utilisateurs a augmenté immédiatement, les clients étant plus enclins à partager leurs expériences. Cela montre l'importance des avis sincères dans l'industrie de la chaussure.
Avez‑vous déjà recherché "avis Butomaniak" avant d'acheter des chaussures de sport ? C'est l'une des requêtes les plus fréquentes des clients souhaitant s'assurer qu'ils choisissent une boutique de confiance.
Le profil professionnel TrustMate permet aux utilisateurs de trouver rapidement des avis d'autres acheteurs, les modèles les plus populaires et les tendances de vente. Grâce à cela, les utilisateurs peuvent voir quelles chaussures sont bien notées pour le confort, la durabilité et l'ajustement, ce qui renforce leur confiance avant l'achat et crédibilise la boutique.
Les avis ne doivent pas être une simple addition – ils doivent devenir une partie essentielle du processus d'achat. TrustMate propose des solutions intelligentes qui mettent en avant les caractéristiques les plus importantes des chaussures évaluées, telles que le confort, l'ajustement et la durabilité.
Les clients peuvent voir des photos d'utilisateurs et comparer les modèles sur la base d'avis réels. Grâce à cela, les acheteurs reçoivent des informations complètes qui les aident à prendre une décision éclairée, et la boutique gagne en conversion et fidélité client.
Ce sont les données que nous collectons lors de l'achat du client. Les données collectées sont affichées avec les avis et dans les filtres des widgets.
Les données collectées lors du processus d'avis sont affichées sur les widgets pour aider les acheteurs à prendre la bonne décision d'achat.
Ces fonctionnalités permettent une personnalisation supplémentaire des avis collectés, facilitant aux acheteurs la prise de décisions d'achat encore plus précises.
Chaque chaussure est différente, et un bon choix de chaussure est la clé du confort. TrustMate permet de collecter des informations détaillées lors de l'ajout d'avis, en posant des questions sur l'ajustement, la longueur du trajet le plus fréquent, le poids de l'utilisateur, le niveau d'amorti et l'adhérence.
Nous combinons ces données avec des attributs tels que la taille, la largeur et la couleur, permettant aux acheteurs de filtrer les avis selon leurs besoins. Cela aide les utilisateurs à trouver facilement le modèle idéal et réduit les retours pour la boutique.
Sur une page contenant des centaines de modèles de chaussures sport et lifestyle, les clients recherchent souvent des repères pour faire le meilleur choix. TrustMate introduit des étoiles directement sur les listes de produits, afin que les utilisateurs puissent voir immédiatement quels modèles sont les plus populaires et les mieux notés. Dans ce cas, le nombre d'avis et la note moyenne deviennent des indicateurs plus importants que le prix. Cela conduit les clients à choisir davantage de produits éprouvés, ce qui réduit le risque de retours et augmente la satisfaction d'achat.
Dans le monde rapide du e‑commerce, chaque moyen de se démarquer dans les résultats de recherche compte. TrustMate permet l'envoi automatique des avis collectés vers les annonces Google et les résultats de recherche organiques, de sorte que les avis apparaissent sous forme d'étoiles dans les listings Google. L'utilisation de microdonnées dans les widgets garantit que les avis sont correctement interprétés par les algorithmes des moteurs de recherche, entraînant un taux de clics plus élevé. Plus de clics signifie plus de trafic et de meilleurs résultats de vente.
Dans le monde dynamique du e‑commerce, il est crucial que les problèmes soient résolus rapidement et efficacement. C'est pourquoi chez Butomaniak, nous fournissons un accès constant au support technique – par téléphone, email et chat. Chaque demande est traitée dans un délai maximum de 48 heures, donnant au client l'assurance de ne pas être laissé seul face à un défi. Notre objectif n'est pas seulement de répondre aux demandes mais aussi de conseiller sur de nouvelles fonctionnalités et optimisations, ce qui se traduit par de réels résultats commerciaux.
Les acheteurs de chaussures attendent la garantie que les avis qu'ils lisent sont fiables et conformes à la législation. Grâce à l'intégration avec TrustMate, chaque avis possède une marque graphique indiquant la façon dont il a été publié – s'il provient d'un client vérifié ou d'une autre source.
Après l'extension du widget, les utilisateurs peuvent lire une description détaillée du processus de collecte et de publication des avis, garantissant la conformité à la directive Omnibus et au DSA. De plus, chaque avis peut être signalé s'il contrevient aux règles, augmentant ainsi la confiance dans les avis et la marque.
