Děkujeme za váš dotaz a za budování naší komunity :)!
Děkujeme za vaši reakci a za budování naší komunity :)!
Než váš dotaz zveřejníme, potvrďte jej prosím kliknutím na odkaz, který byl zaslán na uvedený e-mail.Než zveřejníme vaši odpověď, potvrďte ji prosím kliknutím na odkaz, který byl zaslán na uvedený e-mail.
Chcete-li provést objednávku, vyberte produkty, klikněte na „Přidat do košíku“, zadejte údaje (doručovací adresu a případně údaje údaje firmy jako DIČ a IČO), vyberte způsob platby a doručení a potvrďte nákup.
Jak mohu vrátit zboží?
Stačí vyplnit formulář Odstoupení od smlouvy a spolu s vráceným zbožím ho poslat na adresu Audio Forum Praha, Soukalova 2212/6a, 143 00 Praha 4 – Modřany.
Je osobní odběr objednaného zboží na prodejně zdarma?
Ano, doručení a vyzvednutí v prodejně není spojeno s žádnými dodatečnými náklady.
Co se stane, když mi produkt dorazí poškozený?
Pokud při převzetí zásilky zjistíte zjevné poškození, nahlaste to doručovateli a co nejdříve nás kontaktujte, nejlépe e-mailem. Poskytneme vám podrobné pokyny, jak tuto situaci vyřešit ve váš prospěch.
Mohu odstoupit od smlouvy (vrátit zboží), pokud jsem zboží objednal přes internet?
Ano — v souladu s obchodními podmínkami a spotřebitelským právem máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (např. přes internet) do 14 dnů od obdržení zboží, a to bez udání důvodu. V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze z hygienických důvodů vracet sluchátka do uší (in-ear), pokud byla vyjmuta z uzavřeného obalu. Tato položka je výjimkou z práva na odstoupení od smlouvy.
Mohu po obdržení objednávky požádat o změnu fakturační adresy?
Bohužel ne, podle platných předpisů je prodej finalizován podle údajů uvedených v okamžiku zadání objednávky. Při zadávání svých údajů proto věnujte zvláštní pozornost jejich správnosti, protože jakékoli jejich změny po realizaci objednávky bohužel nejsou možné.
Musím mít účet v e-shopu, abych mohl objednat zboží?
Ne nutně — nabízíme možnost nákupu bez registrace, ale doporučujeme si založit účet, který usnadňuje sledování historie objednávek, ukládání adres, změnu platebních metod atd.
Jak dlouho trvá vyřízení a doručení objednávky?
Realizace objednávky trvá 2–5 pracovních dní a počítá se od následujícího pracovního dne po zadání objednávky. Ve výjimečných případech budete o zpoždění způsobeném nepředvídatelnými okolnostmi informováni e-mailem nebo telefonicky.
Jaké platební metody jsou k dispozici?
K dispozici jsou: platba na dobírku při převzetí, platba předem bankovním převodem nebo přes platební bránu PayU. Na prodejně je možné platit hotově i kartou.
Jaké jsou způsoby doručení?
Způsob doručení se může lišit podle typu a rozměrů objednaného zboží, ale nejčastěji zásilky doručuje kurýrní služba DHL/PPL.
Kdo hradí náklady na vrácení zboží?
Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Prodejce vám vrátí poštovné za doručení zboží k vám, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
Jak mohu kontaktovat prodejnu?
V případě potřeby nás kontaktujte telefonicky na čísle +420 775 059 455 nebo e-mailem na praha@audioforum.eu.
4.9
