TrustMate je inovatívny nástroj na správu recenzií, ktorý vyniká oproti konkurencii svojimi jedinečnými funkciami a efektivitou.
|
|
|
Som veľmi spokojný, služba mi pomohla vybrať topánky, ktoré perfektne sadnú na moju nohu 🥰
Často nás žiadate o konkrétne príklady implementácií a reálne výsledky, ktoré prinášajú naše riešenia. V odpovedi na vaše očakávania sme pripravili zhrnutie kľúčových funkcií, ktoré pomohli našim klientom zvýšiť predaj, zlepšiť mieru konverzie a posilniť dôveru v ich značku.
Tu nájdete podrobné popisy implementácií, čas potrebný na nasadenie, ako aj komentáre manažérov zodpovedných za projekt na strane klienta a komentáre expertov TrustMate, ktorí vykonali implementáciu.
Prostredníctvom týchto prípadových štúdií uvidíte, ako naše riešenia – od zhromažďovania a zobrazovania recenzií, implementácie smerníc Omnibus a DSA až po integráciu s Google – vplývajú na rozvoj e‑commerce. Možno už objavíte funkcie, ktoré by mohli pomôcť zvýšiť predaj aj vo vašom obchode!
Po prvé, veľmi sa nám páčila možnosť písať nápovedy pre zákaznícke recenzie. Vďaka tejto funkcii sa recenzie zákazníkov výrazne predĺžili a poskytujú skutočnú pomoc pri rozhodovaní o nákupe. Po druhé, možnosť pridávania fotografií do recenzií po schválení moderátorom – fantastické! Integrácia s TrustMate prebehla hladko, čiastočne vďaka efektívnej podpore a panelu, ktorý je tak jednoduchý na používanie, že ho chcete používať. Široká ponuka možností zobrazenia recenzií v obchode poskytuje veľa možností pre prispôsobenie vzhľadu potrebám obchodu, čo považujem za veľké plus.
Počas tohto stretnutia klientovi predstavíme detaily systému zbierania recenzií. Prediskutujeme výhody, ktoré môže dosiahnuť, vrátane zlepšenia imidžu obchodu, zvýšenia miery konverzie a viditeľnosti vo výsledkoch Google. Analyzujeme obchodné potreby klienta, prispôsobíme funkcie obchodnému modelu a odpovieme na všetky otázky. Dohodneme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a nastavíme technické a právne podmienky. Klient získa prístup do administračného panela a implementačné pokyny. V tejto fáze môžeme tiež pripraviť komunikačný plán a harmonogram ďalších krokov.
Počas tohto stretnutia klientovi predstavíme detaily systému zbierania recenzií. Prediskutujeme výhody, ktoré môže dosiahnuť, vrátane zlepšenia imidžu obchodu, zvýšenia miery konverzie a viditeľnosti vo výsledkoch Google. Analyzujeme obchodné potreby klienta, prispôsobíme funkcie obchodnému modelu a odpovieme na všetky otázky. Dohodneme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a nastavíme technické a právne podmienky. Klient získa prístup do administračného panela a implementačné pokyny. V tejto fáze môžeme tiež pripraviť komunikačný plán a harmonogram ďalších krokov.
Dohodneme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a nastavíme technické a právne podmienky. Klient získa prístup do administračného panela a implementačné pokyny. V tejto fáze môžeme tiež pripraviť komunikačný plán a harmonogram ďalších krokov.
Dohodneme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a nastavíme technické a právne podmienky. Klient získa prístup do administračného panela a implementačné pokyny. V tejto fáze môžeme tiež pripraviť komunikačný plán a harmonogram ďalších krokov.
Školenie pre tím klienta, pokrývajúce kľúčové funkcionality systému, spôsoby integrácie a osvedčené postupy pri zbieraní recenzií. Spoločne určujeme, aké údaje chceme zbierať od zákazníkov, ako by mal vyzerať proces žiadosti o recenziu a ako použiť zozbierané údaje na optimalizáciu miery konverzie.
Školenie pre tím klienta, pokrývajúce kľúčové funkcionality systému, spôsoby integrácie a osvedčené postupy pri zbieraní recenzií. Spoločne určujeme, aké údaje chceme zbierať od zákazníkov, ako by mal vyzerať proces žiadosti o recenziu a ako použiť zozbierané údaje na optimalizáciu miery konverzie.
Inštalácia a konfigurácia systému požiadaviek na recenzie. Testujeme správnosť integrácie, kontrolujeme, či systém korektne odosiela pozvánky na recenzie, a overujeme, že sa údaje správne zbierajú v administračnom paneli. V tejto fáze riešime všetky technické otázky.
Inštalácia a konfigurácia systému požiadaviek na recenzie. Testujeme správnosť integrácie, kontrolujeme, či systém korektne odosiela pozvánky na recenzie, a overujeme, že sa údaje správne zbierajú v administračnom paneli. V tejto fáze riešime všetky technické otázky.
Začíname zbierať prvé recenzie od zákazníkov. Analyzujeme ich obsah a zisťujeme, ktoré aspekty obchodu sú najviac oceňované a ktoré si vyžadujú zlepšenie. V tomto bode môžeme tiež začať segmentovať recenzie, aby sme lepšie riadili komunikáciu so zákazníkmi a efektívne reagovali na recenzie.
Začíname zbierať prvé recenzie od zákazníkov. Analyzujeme ich obsah a zisťujeme, ktoré aspekty obchodu sú najviac oceňované a ktoré si vyžadujú zlepšenie. V tomto bode môžeme tiež začať segmentovať recenzie, aby sme lepšie riadili komunikáciu so zákazníkmi a efektívne reagovali na recenzie.
Začíname zbierať prvé recenzie od zákazníkov. Analyzujeme ich obsah a zisťujeme, ktoré aspekty obchodu sú najviac oceňované a ktoré si vyžadujú zlepšenie. V tomto bode môžeme tiež začať segmentovať recenzie, aby sme lepšie riadili komunikáciu so zákazníkmi a efektívne reagovali na recenzie.
Začíname zbierať prvé recenzie od zákazníkov. Analyzujeme ich obsah a zisťujeme, ktoré aspekty obchodu sú najviac oceňované a ktoré si vyžadujú zlepšenie. V tomto bode môžeme tiež začať segmentovať recenzie, aby sme lepšie riadili komunikáciu so zákazníkmi a efektívne reagovali na recenzie.
Recenzie sú pripravené na publikovanie na webovej stránke obchodu. Spúšťame widgety, ktoré atraktívnym spôsobom prezentujú zákaznícke nákupné skúsenosti. Správne nakonfigurované recenzie navyše podporujú organické pozicionovanie v Google (SEO), keďže jedinečný obsah recenzií vyhodnocuje vyhľadávač ako pridanú hodnotu stránky.
Recenzie sú pripravené na publikovanie na webovej stránke obchodu. Spúšťame widgety, ktoré atraktívnym spôsobom prezentujú zákaznícke nákupné skúsenosti. Správne nakonfigurované recenzie navyše podporujú organické pozicionovanie v Google (SEO), keďže jedinečný obsah recenzií vyhodnocuje vyhľadávač ako pridanú hodnotu stránky.
Po zozbieraní dostatočného počtu recenzií sa recenzie zobrazujú aj vo výsledkoch vyhľadávania Google ako hviezdičky vedľa odkazov obchodu. V dôsledku toho sa zvyšuje miera preklikov (CTR), čo sa priamo premieta do väčšej návštevnosti obchodu a potenciálne vyšších predajov. Systematické zbieranie recenzií pomáha udržiavať kvalitné hodnotenia a zvyšuje dôveryhodnosť obchodu v očiach zákazníkov.
Po zozbieraní dostatočného počtu recenzií sa recenzie zobrazujú aj vo výsledkoch vyhľadávania Google ako hviezdičky vedľa odkazov obchodu. V dôsledku toho sa zvyšuje miera preklikov (CTR), čo sa priamo premieta do väčšej návštevnosti obchodu a potenciálne vyšších predajov. Systematické zbieranie recenzií pomáha udržiavať kvalitné hodnotenia a zvyšuje dôveryhodnosť obchodu v očiach zákazníkov.
Pre Gorteks, značku špecializujúcu sa na dámsku spodnú bielizeň, sme navrhli e‑mail s pozvánkou na recenziu v čistej a subtílnej verzii, ladiacej s elegantným štýlom značky a loga. Priehľadný vzhľad pridáva ľahkosť a zdôrazňuje jemnosť a exkluzivitu produktov.
Komunikácia bola prispôsobená klientom Gorteks – zmyselná, no zároveň profesionálna. Napriek minimalistickému prístupu je e‑mail efektívny pri získavaní hodnotných recenzií.
E‑commerce v odvetví spodnej bielizne nie je len o predaji, ale aj o prispôsobení produktu individuálnym potrebám klientov. Implementácia TrustMate v Gorteks prebehla bez väčších technických výziev vďaka otvorenému prístupu tímu. Aplikovali sme riešenia prispôsobené špecifikám odvetvia – napríklad otázky o padnutí veľkosti, pohodlí pri nosení a kvalite materiálu. Systém funguje stabilne a spoločnosť účinne využíva naše funkcie na budovanie ešte väčšej dôvery medzi kupujúcimi.
useCasePage.intuitiveForm
useCasePage.smartSystem
Pre spoločnosti v módnom priemysle sú dôležité čas a plynulosť implementácie, preto sme od začiatku poskytovali Gorteks plnú podporu v každom kroku implementácie. Náš tím bol dostupný na videohovoroch, aby pomohol v reálnom čase s konfiguráciou a prispôsobením systému potrebám klienta. Prioritou bolo rýchle spustenie recenzií obsahujúcich detaily o padnutí veľkosti a kvalite materiálu, čo už v prvých týždňoch prinieslo zvýšenie dôvery zákazníkov.
useCasePage.checkReviews
Zákazníci vidia, ktoré modely sú najpopulárnejšie a ktoré aspekty – pohodlie, materiál alebo padnutie veľkosti – sú najčastejšie hodnotené. Toto riešenie buduje dôveryhodnosť značky a podporuje nákupné rozhodnutia.
useCasePage.authenticReviews
useCasePage.authenticPhoto
Ide o údaje, ktoré zbierame počas nákupu zákazníka. Zozbierané údaje sa zobrazujú spolu s recenziami a vo filtroch vo widgetoch.
Údaje zozbierané počas procesu recenzie sa zobrazujú vo widgetoch, aby pomohli kupujúcim urobiť správne nákupné rozhodnutie.
Tieto funkcie umožňujú ďalšiu personalizáciu zozbieraných recenzií, čo uľahčuje kupujúcim robiť ešte presnejšie nákupné rozhodnutia.
Správne padnutie bielizne je základom pohodlia, preto všeobecné hodnotenia nie sú dostatočné. TrustMate umožňuje zbieranie podrobných údajov, ktoré skutočne pomáhajú budúcim klientom. Pri pridávaní recenzií sa pýtame na padnutie veľkosti, pohodlie počas dňa, podporu poprsia, priedušnosť materiálu a odolnosť po praní.
Tieto informácie sú späté s atribútmi, ako sú veľkosť podprsenky, typ košíčka a druh materiálu, čo umožňuje filtrovať recenzie podľa konkrétnych kritérií. Výsledok? Zákazníci nájdu svoj ideálne padnúci produkt rýchlejšie a obchod znižuje vrátenia tovaru.
Keď zákazník prehliada kategóriu spodnej bielizne, často má na výber desiatky modelov podprseniek a nohavičiek. Vďaka TrustMate sa vo výrobkových zoznamoch zobrazujú hviezdičky, ktoré vyzdvihujú najlepšie hodnotené položky. V takýchto kategóriách počet recenzií a priemerné hodnotenie často ovplyvňujú výber – najmä keď zákazník nie je oboznámený s konkrétnym modelom. Toto riešenie pomáha užívateľom robiť informované rozhodnutia a smeruje ich k produktom s najvyšším uznaním, čím sa zvyšuje predaj najpredávanejších položiek.
Vyniknúť vo výsledkoch vyhľadávania Google je pre e‑shopy kľúčové a hviezdičky vedľa názvov obchodu a produktov výrazne zvyšujú návštevnosť. TrustMate automaticky odosiela recenzie nielen do Google Ads, ale aj do organických výsledkov vyhľadávania, čo zabezpečuje, že zákaznícke recenzie sú viditeľné priamo vo výsledkoch vyhľadávania. Mikrodata v widgetoch zaisťujú správne zobrazenie hodnotení v podobe hviezdičiek, čo zvyšuje mieru preklikov a buduje väčšiu dôveru v značku.
V Gorteks sme od samého začiatku kládli dôraz na plynulú a efektívnu komunikáciu. V módnom priemysle je dôležitá rýchla reakcia, preto sme klientovi vždy k dispozícii telefónom, e‑mailom a chatom a požiadavky riešime do maximálne 48 hodín. Pomohli sme pri nastavení systému a poradili, ako najlepšie využiť recenzie v marketingových kampaniach. Vďaka tomu TrustMate funguje nielen ako nástroj na zber recenzií, ale aj ako skutočná podpora pri budovaní dôvery v značku.
Transparentnosť recenzií je kľúčom pri budovaní dôvery zákazníkov. Implementáciou TrustMate má každá recenzia grafický odznak zobrazujúci jej cestu publikácie – či pochádza od skutočného kupujúceho alebo bola pridaná iným spôsobom.
Rozšírenie widgetu umožňuje používateľom oboznámiť sa s podrobným popisom procesu zbierania a moderovania recenzií, čím sa zabezpečuje súlad so smernicou Omnibus a DSA. Okrem toho môžu používatelia nahlásiť recenzie, ak zaznamenajú potenciálne porušenia, čo zaručuje vyššiu úroveň autenticity obsahu.
