TrustMate je inovatívny nástroj na správu recenzií, ktorý vyniká oproti konkurencii svojimi jedinečnými funkciami a efektivitou.
|
|
|
Som veľmi spokojný, služba mi pomohla vybrať topánky, ktoré perfektne sadnú na moju nohu 🥰
Často nás žiadate o konkrétne príklady implementácií a reálne výsledky, ktoré prinášajú naše riešenia. V odpovedi na vaše očakávania sme pripravili zhrnutie kľúčových funkcií, ktoré pomohli našim klientom zvýšiť predaj, zlepšiť mieru konverzie a posilniť dôveru v ich značku.
Tu nájdete podrobné popisy implementácií, čas potrebný na nasadenie, ako aj komentáre manažérov zodpovedných za projekt na strane klienta a komentáre expertov TrustMate, ktorí vykonali implementáciu.
Prostredníctvom týchto prípadových štúdií uvidíte, ako naše riešenia – od zhromažďovania a zobrazovania recenzií, implementácie smerníc Omnibus a DSA až po integráciu s Google – vplývajú na rozvoj e‑commerce. Možno už objavíte funkcie, ktoré by mohli pomôcť zvýšiť predaj aj vo vašom obchode!
Hľadali sme riešenie, ktoré zákazníkom ukáže nielen to, že máme vysoký priemerný počet bodov. Chceli sme, aby recenzie od našich zákazníkov slúžili ako poradný nástroj, budovali našu odbornú kvalifikáciu a pomáhali novým zákazníkom robiť informované rozhodnutia. Okrem toho ide o aspekt pôsobenia na viacerých trhoch. R‑GOL sa čoraz viac rozširuje na zahraničné trhy, takže sme hľadali riešenie, ktoré nám umožní zbierať recenzie v rôznych jazykoch. Zákazníci radi zdieľajú svoje skúsenosti s kúpeným vybavením. Cenili si tieto recenzie, pretože pred nákupom si o produktoch veľa čítajú. Rovnako, keď sú spokojní s naším servisom, rýchlosťou dodania alebo interakciami s naším personálom – radi to ostatným odkomunikujú.
Počas tohto stretnutia klientovi predstavíme detaily systému zbierania recenzií. Prediskutujeme výhody, ktoré môže dosiahnuť, vrátane zlepšenia imidžu obchodu, zvýšenia miery konverzie a viditeľnosti vo výsledkoch Google. Analyzujeme obchodné potreby klienta, prispôsobíme funkcie obchodnému modelu a odpovieme na všetky otázky. Dohodneme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a nastavíme technické a právne podmienky. Klient získa prístup do administračného panela a implementačné pokyny. V tejto fáze môžeme tiež pripraviť komunikačný plán a harmonogram ďalších krokov.
Počas tohto stretnutia klientovi predstavíme detaily systému zbierania recenzií. Prediskutujeme výhody, ktoré môže dosiahnuť, vrátane zlepšenia imidžu obchodu, zvýšenia miery konverzie a viditeľnosti vo výsledkoch Google. Analyzujeme obchodné potreby klienta, prispôsobíme funkcie obchodnému modelu a odpovieme na všetky otázky. Dohodneme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a nastavíme technické a právne podmienky. Klient získa prístup do administračného panela a implementačné pokyny. V tejto fáze môžeme tiež pripraviť komunikačný plán a harmonogram ďalších krokov.
Dohodneme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a nastavíme technické a právne podmienky. Klient získa prístup do administračného panela a implementačné pokyny. V tejto fáze môžeme tiež pripraviť komunikačný plán a harmonogram ďalších krokov.
Dohodneme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a nastavíme technické a právne podmienky. Klient získa prístup do administračného panela a implementačné pokyny. V tejto fáze môžeme tiež pripraviť komunikačný plán a harmonogram ďalších krokov.
Školenie pre tím klienta, pokrývajúce kľúčové funkcionality systému, spôsoby integrácie a osvedčené postupy pri zbieraní recenzií. Spoločne určujeme, aké údaje chceme zbierať od zákazníkov, ako by mal vyzerať proces žiadosti o recenziu a ako použiť zozbierané údaje na optimalizáciu miery konverzie.
Školenie pre tím klienta, pokrývajúce kľúčové funkcionality systému, spôsoby integrácie a osvedčené postupy pri zbieraní recenzií. Spoločne určujeme, aké údaje chceme zbierať od zákazníkov, ako by mal vyzerať proces žiadosti o recenziu a ako použiť zozbierané údaje na optimalizáciu miery konverzie.
Inštalácia a konfigurácia systému požiadaviek na recenzie. Testujeme správnosť integrácie, kontrolujeme, či systém korektne odosiela pozvánky na recenzie, a overujeme, že sa údaje správne zbierajú v administračnom paneli. V tejto fáze riešime všetky technické otázky.
Inštalácia a konfigurácia systému požiadaviek na recenzie. Testujeme správnosť integrácie, kontrolujeme, či systém korektne odosiela pozvánky na recenzie, a overujeme, že sa údaje správne zbierajú v administračnom paneli. V tejto fáze riešime všetky technické otázky.
Začíname zbierať prvé recenzie od zákazníkov. Analyzujeme ich obsah a zisťujeme, ktoré aspekty obchodu sú najviac oceňované a ktoré si vyžadujú zlepšenie. V tomto bode môžeme tiež začať segmentovať recenzie, aby sme lepšie riadili komunikáciu so zákazníkmi a efektívne reagovali na recenzie.
Začíname zbierať prvé recenzie od zákazníkov. Analyzujeme ich obsah a zisťujeme, ktoré aspekty obchodu sú najviac oceňované a ktoré si vyžadujú zlepšenie. V tomto bode môžeme tiež začať segmentovať recenzie, aby sme lepšie riadili komunikáciu so zákazníkmi a efektívne reagovali na recenzie.
Začíname zbierať prvé recenzie od zákazníkov. Analyzujeme ich obsah a zisťujeme, ktoré aspekty obchodu sú najviac oceňované a ktoré si vyžadujú zlepšenie. V tomto bode môžeme tiež začať segmentovať recenzie, aby sme lepšie riadili komunikáciu so zákazníkmi a efektívne reagovali na recenzie.
Začíname zbierať prvé recenzie od zákazníkov. Analyzujeme ich obsah a zisťujeme, ktoré aspekty obchodu sú najviac oceňované a ktoré si vyžadujú zlepšenie. V tomto bode môžeme tiež začať segmentovať recenzie, aby sme lepšie riadili komunikáciu so zákazníkmi a efektívne reagovali na recenzie.
Recenzie sú pripravené na publikovanie na webovej stránke obchodu. Spúšťame widgety, ktoré atraktívnym spôsobom prezentujú zákaznícke nákupné skúsenosti. Správne nakonfigurované recenzie navyše podporujú organické pozicionovanie v Google (SEO), keďže jedinečný obsah recenzií vyhodnocuje vyhľadávač ako pridanú hodnotu stránky.
Recenzie sú pripravené na publikovanie na webovej stránke obchodu. Spúšťame widgety, ktoré atraktívnym spôsobom prezentujú zákaznícke nákupné skúsenosti. Správne nakonfigurované recenzie navyše podporujú organické pozicionovanie v Google (SEO), keďže jedinečný obsah recenzií vyhodnocuje vyhľadávač ako pridanú hodnotu stránky.
Po zozbieraní dostatočného počtu recenzií sa recenzie zobrazujú aj vo výsledkoch vyhľadávania Google ako hviezdičky vedľa odkazov obchodu. V dôsledku toho sa zvyšuje miera preklikov (CTR), čo sa priamo premieta do väčšej návštevnosti obchodu a potenciálne vyšších predajov. Systematické zbieranie recenzií pomáha udržiavať kvalitné hodnotenia a zvyšuje dôveryhodnosť obchodu v očiach zákazníkov.
Po zozbieraní dostatočného počtu recenzií sa recenzie zobrazujú aj vo výsledkoch vyhľadávania Google ako hviezdičky vedľa odkazov obchodu. V dôsledku toho sa zvyšuje miera preklikov (CTR), čo sa priamo premieta do väčšej návštevnosti obchodu a potenciálne vyšších predajov. Systematické zbieranie recenzií pomáha udržiavať kvalitné hodnotenia a zvyšuje dôveryhodnosť obchodu v očiach zákazníkov.
Každý nákup na R‑GOL.com končí automatickým pozvaním na zanechanie recenzie, čím sa zabezpečuje neustály prísun autentických recenzií. Obsah správy je prispôsobený špecifikám zákazníkov – jazyk komunikácie je jednoduchý, dynamický a motivujúci, čo dokonale ladí s futbalovou vášňou kupujúcich.
Vďaka tomuto riešeniu počet recenzií neustále rastie a používatelia majú záujem zdieľať svoje skúsenosti, čo zvyšuje dôveryhodnosť obchodu.
Športový priemysel je špecifickým segmentom e‑commerce, kde zohrávajú kľúčovú úlohu kvalita produktov a ich prispôsobenie potrebám používateľov. Naša spolupráca s R‑GOL.com prebehla veľmi hladko – implementácia bola dobre naplánovaná a prispôsobená požiadavkám futbalového odvetvia. Zamerali sme sa na implementáciu systému recenzií, ktorý zohľadňuje kľúčové vlastnosti, ako sú pohodlie pri nosení kopačiek, priľnavosť, odolnosť a vhodnosť pre rôzne povrchy. Systém je stabilný a otvorenosť klienta k moderným riešeniam zabezpečila bezproblémový priebeh implementácie. Vďaka TrustMate recenzie na R‑GOL.com nielen pomáhajú zákazníkom vybrať správne vybavenie, ale tiež prispievajú k lepšej viditeľnosti vysoko hodnotených produktov.
Recenzie na R‑GOL.com nie sú len hviezdičkové hodnotenia, ale aj podrobné informácie o produkte. Pri pridávaní recenzie zákazníci dostávajú návrhy na kľúčové vlastnosti, napríklad:
✔️ Prispôsobenie veľkosti – zodpovedá veľkosť veľkostnej tabuľke?
✔️ Typ povrchu – ako sa správa na tráve, ihrisku alebo v hale?
✔️ Pohodlie a odolnosť – držia topánky nohu dobre a ako odolávajú intenzívnej fyzickej aktivite?
✔️ Druh materiálu a priedušnosť – dôležité pre dlhodobé pohodlie.
R‑GOL.com je spoločnosť, ktorá chcela rýchlu a efektívnu implementáciu systému recenzií, takže sme boli od prvého dňa v neustálom kontakte, aby sme zabezpečili plnú podporu. Našou prioritou bolo spustiť funkcie, ktoré budú mať priamy vplyv na predaj – hviezdičky vo výsledkoch vyhľadávania, podrobné recenzie a integrácia s Google. Vďaka našej flexibilite a hladkej spolupráci bol systém plne funkčný v veľmi krátkom čase a prvé výsledky boli viditeľné už v prvých týždňoch po nasadení. Dodatočné online stretnutia s tímom R‑GOL.com nám umožnili doladiť všetky detaily.
Recenzie na R‑GOL.com nie sú len hviezdičkové hodnotenia, ale aj podrobné informácie o produkte. Pri pridávaní recenzie zákazníci dostávajú návrhy na kľúčové vlastnosti, napríklad:
✅ Prispôsobenie veľkosti – zodpovedá veľkosť veľkostnej tabuľke?
✅ Typ povrchu – ako sa správa na tráve, ihrisku alebo v hale?
✅ Pohodlie a odolnosť – držia topánky nohu dobre a ako odolávajú intenzívnej fyzickej aktivite?
✅ Druh materiálu a priedušnosť – dôležité pre dlhodobé pohodlie.
Recenzie na R‑GOL.com nie sú len hodnotenia, ale aj cenné tipy pre kupujúcich. Widget TrustMate zobrazuje recenzie prehľadne a atraktívne, zdôrazňujúc kľúčové vlastnosti produktu, ako sú správne padnutie veľkosti, pohodlie a odolnosť. Zákazníci môžu vidieť používateľské fotografie a skontrolovať, či je recenzia od overeného kupujúceho. Navyše najvyššie hodnotené produkty sú zvýraznené, čo uľahčuje výber. Týmto spôsobom sa nákupy stávajú informovanejšími a dôvera v značku rastie, čo vedie k vyššiemu predaju.
Ide o údaje, ktoré zbierame počas nákupu zákazníka. Zozbierané údaje sa zobrazujú spolu s recenziami a vo filtroch vo widgetoch.
Údaje zozbierané počas procesu recenzie sa zobrazujú vo widgetoch, aby pomohli kupujúcim urobiť správne nákupné rozhodnutie.
Tieto funkcie umožňujú ďalšiu personalizáciu zozbieraných recenzií, čo uľahčuje kupujúcim robiť ešte presnejšie nákupné rozhodnutia.
Vďaka TrustMate obsahujú recenzie na R‑GOL.com oveľa viac podrobností, ktoré pomáhajú kupujúcim vybrať správne vybavenie. Kombinácia hodnotení, obsahu recenzií a doplnkových údajov umožňuje filtrovať recenzie podľa:
🎯 Úroveň používateľa
🎯 Padnutie veľkosti
🎯 Podrobnosti, ako sú výška a hmotnosť
To umožňuje zákazníkom rýchlo nájsť recenzie, ktoré skutočne zodpovedajú ich potrebám, čím sa výrazne znižuje počet nevhodných nákupov a vrátení tovaru.
Výber topánok alebo športového vybavenia na R‑GOL.com môže byť náročný – v kategóriách sú stovky produktov. Vďaka viditeľným hviezdičkám a počtu recenzií zákazníci rýchlo uvidia, ktoré modely sú najpopulárnejšie. Pri prehliadaní desiatok kopačiek alebo brankárskych rukavíc už cena nie je jediným faktorom – počet recenzií a ich priemerné hodnotenie zohrávajú kľúčovú úlohu. Toto jednoduché riešenie zvyšuje predaj vysoko hodnotených produktov.
Recenzie nie sú len odporúčaniami pre kupujúcich – tiež zlepšujú viditeľnosť v Google. S TrustMate sa hodnotenia a recenzie automaticky odosielajú do Google Ads a organických výsledkov vyhľadávania. Výsledok? Pri hľadaní kopačiek, športového oblečenia alebo doplnkov zákazníci vidia hviezdičky vedľa výsledkov vo vyhľadávaní Google, čo zvyšuje mieru preklikov a pritiahne viac návštev na stránku R‑GOL.com.
Po implementácii TrustMate na R‑GOL.com sme zabezpečili, že klient má neustály prístup k technickej podpore. Náš tím je dostupný telefónne, e‑mailom a cez chat a všetky požiadavky riešime do maximálne 48 hodín. Obchod dynamicky rozširuje svoj sortiment a neustále zavádza nové funkcie, preto im pravidelne pomáhame s optimalizáciou procesu zbierania a prezentácie recenzií. V dôsledku toho si zákazníci R‑GOL.com môžu nielen prečítať podrobné recenzie o obuvi a vybavení, ale tiež filtrovať recenzie podľa veľkosti alebo typu povrchu, čo výrazne uľahčuje ich výber a minimalizuje vrátenia tovaru.
R‑GOL.com využíva inovatívne riešenie TrustMate, ktoré umožňuje, aby sa recenzie prekladali a vymieňali medzi zahraničnými obchodmi. V dôsledku toho môže byť každá recenzia automaticky dostupná v 13 jazykoch, čo výrazne zvyšuje počet recenzií viditeľných na stránkach produktov.
Kupujúci z rôznych krajín si môžu prečítať skúsenosti iných užívateľov bez ohľadu na jazyk, čo buduje väčšiu dôveru v produkty a značku. Toto riešenie pomáha rýchlo zaplniť produktové stránky hodnotnými recenziami, podporujúc predaj na všetkých trhoch, kde R‑GOL.com pôsobí.
R‑GOL.com spĺňa všetky požiadavky súvisiace so smernicami Omnibus a DSA, čím zabezpečuje úplnú transparentnosť recenzií. Každá recenzia je označená cestou, akou sa dostala na stránku – používatelia tak môžu vidieť, či recenzia pochádza od overeného kupujúceho alebo z iného zdroja.
Po rozbalení widgetu je k dispozícii podrobný popis procesu zbierania a publikovania recenzií a každú recenziu je možné nahlásiť, ak porušuje pravidlá. V dôsledku toho sú recenzie na R‑GOL.com spoľahlivé a dôveryhodné, čo zvyšuje dôveru zákazníkov.
