TrustMate je inovatívny nástroj na správu recenzií, ktorý vyniká oproti konkurencii svojimi jedinečnými funkciami a efektivitou.
|
|
|
Som veľmi spokojný, služba mi pomohla vybrať topánky, ktoré perfektne sadnú na moju nohu 🥰
Často nás žiadate o konkrétne príklady implementácií a reálne výsledky, ktoré prinášajú naše riešenia. V odpovedi na vaše očakávania sme pripravili zhrnutie kľúčových funkcií, ktoré pomohli našim klientom zvýšiť predaj, zlepšiť mieru konverzie a posilniť dôveru v ich značku.
Tu nájdete podrobné popisy implementácií, čas potrebný na nasadenie, ako aj komentáre manažérov zodpovedných za projekt na strane klienta a komentáre expertov TrustMate, ktorí vykonali implementáciu.
Prostredníctvom týchto prípadových štúdií uvidíte, ako naše riešenia – od zhromažďovania a zobrazovania recenzií, implementácie smerníc Omnibus a DSA až po integráciu s Google – vplývajú na rozvoj e‑commerce. Možno už objavíte funkcie, ktoré by mohli pomôcť zvýšiť predaj aj vo vašom obchode!
TrustMate je nástroj, ktorý u nás spravil obrovský rozdiel! Spustenie bolo rýchle a neuveriteľne efektívne, prakticky od prvého dňa prekonával predchádzajúci systém. Navyše sme hviezdičky v Google spustili len dvoma kliknutiami, čo zlepšilo CTR našich reklám o 14%!
Počas tohto stretnutia klientovi predstavíme detaily systému zbierania recenzií. Prediskutujeme výhody, ktoré môže dosiahnuť, vrátane zlepšenia imidžu obchodu, zvýšenia miery konverzie a viditeľnosti vo výsledkoch Google. Analyzujeme obchodné potreby klienta, prispôsobíme funkcie obchodnému modelu a odpovieme na všetky otázky. Dohodneme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a nastavíme technické a právne podmienky. Klient získa prístup do administračného panela a implementačné pokyny. V tejto fáze môžeme tiež pripraviť komunikačný plán a harmonogram ďalších krokov.
Počas tohto stretnutia klientovi predstavíme detaily systému zbierania recenzií. Prediskutujeme výhody, ktoré môže dosiahnuť, vrátane zlepšenia imidžu obchodu, zvýšenia miery konverzie a viditeľnosti vo výsledkoch Google. Analyzujeme obchodné potreby klienta, prispôsobíme funkcie obchodnému modelu a odpovieme na všetky otázky. Dohodneme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a nastavíme technické a právne podmienky. Klient získa prístup do administračného panela a implementačné pokyny. V tejto fáze môžeme tiež pripraviť komunikačný plán a harmonogram ďalších krokov.
Dohodneme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a nastavíme technické a právne podmienky. Klient získa prístup do administračného panela a implementačné pokyny. V tejto fáze môžeme tiež pripraviť komunikačný plán a harmonogram ďalších krokov.
Dohodneme detaily spolupráce, definujeme rozsah služby a nastavíme technické a právne podmienky. Klient získa prístup do administračného panela a implementačné pokyny. V tejto fáze môžeme tiež pripraviť komunikačný plán a harmonogram ďalších krokov.
Školenie pre tím klienta, pokrývajúce kľúčové funkcionality systému, spôsoby integrácie a osvedčené postupy pri zbieraní recenzií. Spoločne určujeme, aké údaje chceme zbierať od zákazníkov, ako by mal vyzerať proces žiadosti o recenziu a ako použiť zozbierané údaje na optimalizáciu miery konverzie.
Školenie pre tím klienta, pokrývajúce kľúčové funkcionality systému, spôsoby integrácie a osvedčené postupy pri zbieraní recenzií. Spoločne určujeme, aké údaje chceme zbierať od zákazníkov, ako by mal vyzerať proces žiadosti o recenziu a ako použiť zozbierané údaje na optimalizáciu miery konverzie.
Inštalácia a konfigurácia systému požiadaviek na recenzie. Testujeme správnosť integrácie, kontrolujeme, či systém korektne odosiela pozvánky na recenzie, a overujeme, že sa údaje správne zbierajú v administračnom paneli. V tejto fáze riešime všetky technické otázky.
Inštalácia a konfigurácia systému požiadaviek na recenzie. Testujeme správnosť integrácie, kontrolujeme, či systém korektne odosiela pozvánky na recenzie, a overujeme, že sa údaje správne zbierajú v administračnom paneli. V tejto fáze riešime všetky technické otázky.
Začíname zbierať prvé recenzie od zákazníkov. Analyzujeme ich obsah a zisťujeme, ktoré aspekty obchodu sú najviac oceňované a ktoré si vyžadujú zlepšenie. V tomto bode môžeme tiež začať segmentovať recenzie, aby sme lepšie riadili komunikáciu so zákazníkmi a efektívne reagovali na recenzie.
Začíname zbierať prvé recenzie od zákazníkov. Analyzujeme ich obsah a zisťujeme, ktoré aspekty obchodu sú najviac oceňované a ktoré si vyžadujú zlepšenie. V tomto bode môžeme tiež začať segmentovať recenzie, aby sme lepšie riadili komunikáciu so zákazníkmi a efektívne reagovali na recenzie.
Začíname zbierať prvé recenzie od zákazníkov. Analyzujeme ich obsah a zisťujeme, ktoré aspekty obchodu sú najviac oceňované a ktoré si vyžadujú zlepšenie. V tomto bode môžeme tiež začať segmentovať recenzie, aby sme lepšie riadili komunikáciu so zákazníkmi a efektívne reagovali na recenzie.
Začíname zbierať prvé recenzie od zákazníkov. Analyzujeme ich obsah a zisťujeme, ktoré aspekty obchodu sú najviac oceňované a ktoré si vyžadujú zlepšenie. V tomto bode môžeme tiež začať segmentovať recenzie, aby sme lepšie riadili komunikáciu so zákazníkmi a efektívne reagovali na recenzie.
Recenzie sú pripravené na publikovanie na webovej stránke obchodu. Spúšťame widgety, ktoré atraktívnym spôsobom prezentujú zákaznícke nákupné skúsenosti. Správne nakonfigurované recenzie navyše podporujú organické pozicionovanie v Google (SEO), keďže jedinečný obsah recenzií vyhodnocuje vyhľadávač ako pridanú hodnotu stránky.
Recenzie sú pripravené na publikovanie na webovej stránke obchodu. Spúšťame widgety, ktoré atraktívnym spôsobom prezentujú zákaznícke nákupné skúsenosti. Správne nakonfigurované recenzie navyše podporujú organické pozicionovanie v Google (SEO), keďže jedinečný obsah recenzií vyhodnocuje vyhľadávač ako pridanú hodnotu stránky.
Po zozbieraní dostatočného počtu recenzií sa recenzie zobrazujú aj vo výsledkoch vyhľadávania Google ako hviezdičky vedľa odkazov obchodu. V dôsledku toho sa zvyšuje miera preklikov (CTR), čo sa priamo premieta do väčšej návštevnosti obchodu a potenciálne vyšších predajov. Systematické zbieranie recenzií pomáha udržiavať kvalitné hodnotenia a zvyšuje dôveryhodnosť obchodu v očiach zákazníkov.
Po zozbieraní dostatočného počtu recenzií sa recenzie zobrazujú aj vo výsledkoch vyhľadávania Google ako hviezdičky vedľa odkazov obchodu. V dôsledku toho sa zvyšuje miera preklikov (CTR), čo sa priamo premieta do väčšej návštevnosti obchodu a potenciálne vyšších predajov. Systematické zbieranie recenzií pomáha udržiavať kvalitné hodnotenia a zvyšuje dôveryhodnosť obchodu v očiach zákazníkov.
Pre Łóżkoholicy sme implementovali e‑mail pozývajúci zákazníkov zanechať recenziu s farbami prispôsobenými vizuálnej identite značky – dominantná červená zdôrazňuje vášeň pre pohodlný spánok a kvalitné produkty.
Štýl správy bol zvolený tak, aby vyjadroval teplo a blízkosť, ktorú značka komunikuje svojim zákazníkom. Napriek intenzívnej farbe sa nám podarilo zachovať čitateľnosť a estetiku e‑mailu a výsledky v zbere recenzií zostali na vysokej úrovni.
Priemysel domácnosti a dekorácií vyžaduje špeciálny prístup k recenziám, pretože zákazníci očakávajú podrobné recenzie aj autentické používateľské skúsenosti. Spolupráca s Łóżkoholicy prebehla hladko – od začiatku bolo jasné, že spoločnosť je otvorená moderným technológiám. Implementácia TrustMate bola prispôsobená špecifikám odvetvia – od podrobných recenzií o pohodlí pri spánku až po zvýrazňovanie vysoko hodnotených produktov v zoznamoch kategórií. Všetko funguje hladko a zákazníci majú teraz intuitívny nástroj na robiť informované nákupné rozhodnutia.
useCasePage.lozkoholicyIntuitiveForm
V dôsledku toho recenzie obsahujú dôležité kľúčové slová, ktoré pomáhajú budúcim kupujúcim a zároveň zlepšujú viditeľnosť značky vo vyhľadávačoch. Formulár je prehľadný a intuitívny – jeho usporiadanie vedie používateľa krok za krokom, čím je proces odoslania recenzie rýchly a jednoduchý.
Od prvého kontaktu sme chceli, aby implementácia prebehla hladko a čo najrýchlejšie začala prinášať predajné výsledky. Náš tím zabezpečil plnú technickú a prevádzkovú podporu a vďaka online stretnutiam sme mohli riešiť prípadné nejasnosti v reálnom čase. Prioritou bolo rýchle spustenie hviezdičiek v zoznamoch produktov a na stránkach kategórií, aby sa zvýšila viditeľnosť najlepšie hodnotených produktov. Vďaka angažovanosti tímu Łóżkoholicy začali zbierať recenzie už od prvého dňa po implementácii.
Ako často hľadáte výraz "Łóżkoholicy reviews" pred kúpou matraca alebo posteľnej bielizne? Je to jedno z prvých hľadaní, ktoré zákazníci vykonajú pred rozhodnutím o kúpe.
useCasePage.lozkoholicyClientsSee
Zbieranie recenzií je len prvým krokom – kľúčom je ich efektívne prezentovanie. Vďaka moderným riešeniam TrustMate môže obchod zobrazovať nielen hodnotenia a recenzie zákazníkov, ale aj fotografie používateľov, detaily produktov a kľúčové atribúty ovplyvňujúce pohodlie pri spánku.
Potenciálni kupujúci vidia skutočné skúsenosti od iných zákazníkov, čo im pomáha pri rozhodovaní. Transparentnosť buduje dôveru a recenzie sa stávajú integrálnou súčasťou obchodu, čo efektívne zvyšuje konverziu.
Ide o údaje, ktoré zbierame počas nákupu zákazníka. Zozbierané údaje sa zobrazujú spolu s recenziami a vo filtroch vo widgetoch.
Ak pre produkt nie sú k dispozícii recenzie, riešenie zobrazí recenzie z podobných produktov, čo uľahčuje rozhodovanie o kúpe.
Tieto funkcie umožňujú ďalšiu personalizáciu zozbieraných recenzií, čo uľahčuje kupujúcim robiť ešte presnejšie nákupné rozhodnutia.
Pohodlie pri spánku je osobná záležitosť, preto samotné hodnotenia a krátka recenzia nestačia. TrustMate zhromažďuje podrobné údaje o produkte, ktoré pomáhajú zákazníkom vybrať to najlepšie.
useCasePage.mattressDetails
Na stránkach kategórií s stovkami matracov, posteľnej bielizne a vankúšov majú zákazníci často problém vybrať ten najlepší produkt. TrustMate zavádza hviezdičky vedľa produktov v zoznamoch kategórií, čo umožňuje používateľom okamžite vidieť, ktoré modely sú medzi kupujúcimi najobľúbenejšie. V takýchto prípadoch cena ustupuje do pozadia a dôležitú úlohu hrá počet recenzií a priemerné hodnotenie. Toto riešenie uľahčuje rozhodovanie a zvyšuje predaj najlepšie hodnotených produktov, čo má pozitívny vplyv na celé ekosystém obchodu.
Hviezdičky vo výsledkoch vyhľadávania Google sú jedným z najefektívnejších spôsobov, ako zvýšiť návštevnosť webu obchodu. Riešenia TrustMate automaticky odosielajú zozbierané recenzie do reklamných programov Google aj do organických výsledkov vyhľadávania. Vďaka použitiu mikrodat vo widgetoch sa hviezdičky zobrazujú v bežných výsledkoch vyhľadávania, čo okamžite pritiahne pozornosť potenciálnych zákazníkov. Viac viditeľné recenzie znamenajú viac dôvery a viac kliknutí – čo priamo ovplyvňuje rast konverzií.
Spolupráca s Łóżkoholicy je príkladom toho, ako môže efektívny popredajný servis zlepšiť komfort práce tímu klienta. Od implementácie zabezpečujeme rýchle odpovede na všetky dopyty – či už telefonicky, e‑mailom alebo cez chat. Zvyčajne riešime záležitosti do 48 hodín, čím dávame klientovi istotu, že každá vec bude promptne vyriešená. Pravidelný kontakt nám tiež umožňuje proaktívne poradiť a implementovať nové funkcie, ktoré môžu zlepšiť efektivitu zberu recenzií.
Vďaka TrustMate obchod spĺňa požiadavky smernice Omnibus a DSA, čím zaručuje úplnú transparentnosť recenzií. Každá recenzia má značku, ktorá ukazuje, ako bola zverejnená – či pochádza od overeného kupujúceho alebo bola pridaná iným spôsobom.
Po rozšírení widgetu si používatelia môžu prečítať podrobný popis procesu zbierania a publikovania recenzií, čím sa zabezpečuje súlad so smernicou Omnibus a DSA. Okrem toho je možné každú recenziu nahlásiť, ak je považovaná za v rozpore s pravidlami, čo zvyšuje dôveru v recenzie a značku.
