4.6
REN
verificado
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Experiência muito decepcionante.
O site informava claramente que o pedido seria enviado em até 24 horas, mas houve um atraso de vários dias. Pedi para cancelar o pedido antes mesmo de a FedEx ter recebido o pacote — naquele momento, apenas a etiqueta de remessa havia sido gerada.
O vendedor enviou o pacote mesmo assim e me disse para recusar a entrega. Fiz exatamente isso, a encomenda foi devolvida a eles, mas mesmo assim deduziram os custos de envio do meu reembolso.
O atendimento ao cliente, em sua maioria, enviou respostas padrão repetidas, em vez de lidar adequadamente com a situação.
O produto em si pode ser bom, mas, com base nessa experiência, não faria mais pedidos na Primagran.
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Very disappointing experience.
The website clearly stated that the order would be shipped within 24 hours, but it was delayed for several days. I asked to cancel the order before FedEx had even received the parcel — at that time, only the shipping label had been created.
The seller still shipped it anyway and told me to refuse the delivery. I did exactly that, the parcel was returned to them, but they still deducted the shipping costs from my refund.
Customer service mostly sent repeated standard replies instead of properly addressing the situation.
The product itself may be fine, but based on this experience, I would not order from Primagran again.
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