TrustMate ir inovatīvs atsauksmju pārvaldības rīks, kas izceļas konkurencē ar savām unikālajām funkcijām un efektivitāti.
|
|
|
Esmu ļoti apmierināts, serviss palīdzēja izvēlēties apavus, kas perfekti der manai pēdai 🥰
Jūs bieži pieprasāt konkrētus ieviešanas piemērus un reālos rezultātus, ko sniedz mūsu risinājumi. Atbilstoši jūsu gaidām mēs esam sagatavojuši kopsavilkumu par galvenajām funkcijām, kas palīdzējušas mūsu klientiem palielināt pārdošanu, uzlabot konversijas rādītājus un stiprināt uzticību zīmolam.
Šeit jūs atradīsiet detalizētus ieviešanas aprakstus, nepieciešamo laiku izvietošanai, kā arī komentārus no klienta puses atbildīgajiem vadītājiem un TrustMate ekspertu komentārus, kuri bija atbildīgi par ieviešanu.
Caur šiem gadījumu pētījumiem jūs redzēsiet, kā mūsu risinājumi – sākot ar atsauksmju vākšanu un attēlošanu, Omnibus un DSA direktīvu ieviešanu, līdz integrācijai ar Google – ietekmē e‑tirdzniecības attīstību. Iespējams, jau pamanīsiet funkcijas, kas varētu palīdzēt palielināt pārdošanu arī jūsu veikalā!
TrustMate ir rīks, kas mums deva milzīgas pārmaiņas! Tas ātri tika palaists un bija neticami efektīvs, praktiski no pirmās dienas, pārspējot iepriekšējo sistēmu. Papildus tam mēs palaidām Google zvaigznes ar vienkāršiem klikšķiem, kas uzlaboja mūsu reklamu CTR par 14%!
Šajā sanāksmē mēs klientam prezentējam atsauksmju vākšanas sistēmas detaļas. Apspriežam ieguvumus, ko viņi var sasniegt, tai skaitā veikala tēla uzlabošanu, konversijas rādītāja palielināšanu un redzamības uzlabošanu Google meklēšanas rezultātos. Mēs analizējam klienta biznesa vajadzības, pielāgojam funkcionalitātes viņu biznesa modelim un atbildam uz visiem jautājumiem. Nosakām sadarbības detaļas, definējam pakalpojuma apjomu un tehniskos un juridiskos nosacījumus. Klients saņem piekļuvi admin paneļam un ieviešanas instrukcijām. Šajā posmā mēs varam arī sagatavot komunikācijas plānu un turpmāko soļu grafiku.
Šajā sanāksmē mēs klientam prezentējam atsauksmju vākšanas sistēmas detaļas. Apspriežam ieguvumus, ko viņi var sasniegt, tai skaitā veikala tēla uzlabošanu, konversijas rādītāja palielināšanu un redzamības uzlabošanu Google meklēšanas rezultātos. Mēs analizējam klienta biznesa vajadzības, pielāgojam funkcionalitātes viņu biznesa modelim un atbildam uz visiem jautājumiem. Nosakām sadarbības detaļas, definējam pakalpojuma apjomu un tehniskos un juridiskos nosacījumus. Klients saņem piekļuvi admin paneļam un ieviešanas instrukcijām. Šajā posmā mēs varam arī sagatavot komunikācijas plānu un turpmāko soļu grafiku.
Mēs pabeidzam sadarbības detaļas, definējam pakalpojuma apjomu un nosakām tehniskos un juridiskos nosacījumus. Klients saņem piekļuvi admin paneļam un ieviešanas instrukcijām. Šajā posmā mēs varam arī sagatavot komunikācijas plānu un turpmāko soļu grafiku.
Mēs pabeidzam sadarbības detaļas, definējam pakalpojuma apjomu un nosakām tehniskos un juridiskos nosacījumus. Klients saņem piekļuvi admin paneļam un ieviešanas instrukcijām. Šajā posmā mēs varam arī sagatavot komunikācijas plānu un turpmāko soļu grafiku.
Apmācība klienta komandai, aptverot galvenās sistēmas funkcijas, integrācijas metodes un labāko praksi atsauksmju vākšanā. Kopā nosakām, kādus datus vēlamies vākt no klientiem, kā izskatīsies atsauksmju pieprasījumu process un kā izmantot savāktos datus konversijas rādītāju optimizēšanai.
Apmācība klienta komandai, aptverot galvenās sistēmas funkcijas, integrācijas metodes un labāko praksi atsauksmju vākšanā. Kopā nosakām, kādus datus vēlamies vākt no klientiem, kā izskatīsies atsauksmju pieprasījumu process un kā izmantot savāktos datus konversijas rādītāju optimizēšanai.
Atsauksmju pieprasījumu sistēmas instalācija un konfigurācija. Testējam integrācijas pareizību, pārbaudām, vai sistēma korekti nosūta atsauksmju pieprasījumus, un verifikējam, ka dati tiek pareizi vākti admin panelī. Šajā posmā risinām visus tehniskos jautājumus.
Atsauksmju pieprasījumu sistēmas instalācija un konfigurācija. Testējam integrācijas pareizību, pārbaudām, vai sistēma korekti nosūta atsauksmju pieprasījumus, un verifikējam, ka dati tiek pareizi vākti admin panelī. Šajā posmā risinām visus tehniskos jautājumus.
Sākam vākt pirmās atsauksmes no klientiem. Analizējam to saturu, pārbaudot, kuras veikala īpašības tiek visvairāk slavētas un kuras prasa uzlabojumus. Šajā brīdī mēs varam arī sākt atsauksmju segmentēšanu, lai labāk pārvaldītu komunikāciju ar klientiem un efektīvi reaģētu uz atsauksmēm.
Sākam vākt pirmās atsauksmes no klientiem. Analizējam to saturu, pārbaudot, kuras veikala īpašības tiek visvairāk slavētas un kuras prasa uzlabojumus. Šajā brīdī mēs varam arī sākt atsauksmju segmentēšanu, lai labāk pārvaldītu komunikāciju ar klientiem un efektīvi reaģētu uz atsauksmēm.
Sākam vākt pirmās atsauksmes no klientiem. Analizējam to saturu, pārbaudot, kuras veikala īpašības tiek visvairāk slavētas un kuras prasa uzlabojumus. Šajā posmā mēs varam arī sākt atsauksmju segmentēšanu, lai labāk pārvaldītu komunikāciju ar klientiem un efektīvi reaģētu uz atsauksmēm.
Sākam vākt pirmās atsauksmes no klientiem. Analizējam to saturu, pārbaudot, kuras veikala īpašības tiek visvairāk slavētas un kuras prasa uzlabojumus. Šajā posmā mēs varam arī sākt atsauksmju segmentēšanu, lai labāk pārvaldītu komunikāciju ar klientiem un efektīvi reaģētu uz atsauksmēm.
Atsauksmes tagad ir gatavas publicēšanai veikala vietnē. Mēs palaižam logrīkus, kas pievilcīgā veidā prezentē klientu iepirkšanās pieredzi. Papildus tam pareizi konfigurētas atsauksmes atbalsta organisko pozicionēšanu Google (SEO), jo unikālas atsauksmes meklētājs traktē kā saturu, kas palielina lapas vērtību.
Atsauksmes tagad ir gatavas publicēšanai veikala vietnē. Mēs palaižam logrīkus, kas pievilcīgā veidā prezentē klientu iepirkšanās pieredzi. Papildus tam pareizi konfigurētas atsauksmes atbalsta organisko pozicionēšanu Google (SEO), jo unikālas atsauksmes meklētājs traktē kā saturu, kas palielina lapas vērtību.
Pēc pietiekama atsauksmju skaita sasniegšanas, atsauksmes parādās arī Google meklēšanas rezultātos kā zvaigznes blakus veikala saitēm. Rezultātā palielinās klikšķu skaits (CTR), kas tieši pārtop vairākā trafika uz veikalu un potenciāli augstākos pārdošanas apjomos. Sistemātiska atsauksmju vākšana palīdz uzturēt augstas kvalitātes vērtējumus un palielina veikala uzticamību klientu acīs.
Pēc pietiekama atsauksmju skaita sasniegšanas, atsauksmes parādās arī Google meklēšanas rezultātos kā zvaigznes blakus veikala saitēm. Rezultātā palielinās klikšķu skaits (CTR), kas tieši pārtop vairākā trafika uz veikalu un potenciāli augstākos pārdošanas apjomos. Sistemātiska atsauksmju vākšana palīdz uzturēt augstas kvalitātes vērtējumus un palielina veikala uzticamību klientu acīs.
Łóżkoholicy gadījumā mēs ieviesām e‑pastu, kas aicina klientus atstāt atsauksmes, ar krāsām, kas pielāgotas zīmola vizuālajai identitātei – dominējošā sarkanā uzsver aizrautību par ērtu miegu un augstas kvalitātes produktiem.
Ziņojuma stils tika izvēlēts, lai nodotu siltumu un tuvinājumu, ko zīmols komunicē saviem klientiem. Neskatoties uz intensīvo krāsu, mēs spējam saglabāt e‑pasta lasāmību un estētiku, un rezultāti atsauksmju vākšanā palika augstā līmenī.
Mājas un interjera preču nozarei nepieciešama īpaša pieeja atsauksmēm, jo klienti sagaida gan detalizētas atsauksmes, gan autentiskas lietotāju pieredzes. Darbs ar Łóżkoholicy noritēja gludi – no sākuma bija skaidrs, ka uzņēmums ir atvērts modernām tehnoloģijām. TrustMate ieviešana tika pielāgota nozares prasībām – no detalizētām atsauksmēm par miega komfortu līdz izceltajiem augsti vērtētajiem produktiem kategoriju sarakstos. Viss darbojas raiti, un klienti tagad izmanto intuitīvu rīku informētai pirkšanas izvēlei.
useCasePage.lozkoholicyIntuitiveForm
Kā rezultātā atsauksmes satur svarīgus atslēgvārdus, kas palīdz nākotnes pircējiem un vienlaikus uzlabo zīmola redzamību meklētājos. Forma ir skaidra un intuitīva – tās izkārtojums soli pa solim vada lietotāju, padarot atsauksmes iesniegšanu ātru un vienkāršu.
No pirmā kontakta mēs vēlējāmies, lai ieviešana noritētu gludi un sāktu nest pārdošanas rezultātus pēc iespējas ātrāk. Mūsu komanda nodrošināja pilnu tehnisko un operacionālo atbalstu, un pateicoties tiešsaistes sapulcēm, varējām ātri atrisināt jebkuras neskaidrības. Prioritāte bija ātra zvaigžņu palaišana produktu sarakstos un kategoriju lapās, lai palielinātu visaugstāk vērtēto produktu redzamību. Pateicoties Łóżkoholicy komandas iesaistei, viņi sāka vākt atsauksmes no pirmās dienas pēc ieviešanas.
Cik bieži jūs meklējat frāzi "Łóżkoholicy reviews" pirms matracis vai gultas piederumu iegādes? Tas ir viens no pirmajiem meklējumiem, ko klienti veic pirms pirkuma lēmuma pieņemšanas.
useCasePage.lozkoholicyClientsSee
Atsauksmju vākšana ir tikai pirmais solis – galvenais ir tās efektīvi parādīt. Ar TrustMate modernajiem risinājumiem veikals var attēlot ne tikai klientu vērtējumus un komentārus, bet arī lietotāju fotogrāfijas, produkta detaļas un galvenos atribūtus, kas ietekmē miega komfortu.
Potenciālie pircēji redz reālu pieredzi no citiem klientiem, kas palīdz pieņemt lēmumu. Caurspīdīgums veido uzticību, un atsauksmes kļūst par neatņemamu veikala daļu, efektīvi palielinot konversiju.
Tie ir dati, ko mēs vākjam pircēja pirkuma laikā. Savāktie dati tiek attēloti kopā ar atsauksmēm un logrīku filtriem.
Ja produktam nav atsauksmju, risinājums attēlo atsauksmes no līdzīgiem produktiem, atvieglojot pirkuma lēmuma pieņemšanu.
Šīs funkcijas ļauj tālāk personalizēt savāktās atsauksmes, padarot pircējiem vieglāku precīzāku izvēļu izdarīšanu.
Miega komforts ir personiska lieta, tāpēc vien vērtējumi un īsa atsauksme nav pietiekami. TrustMate vāc detalizētus produkta datus, kas palīdz klientiem izvēlēties labāko variantu.
useCasePage.mattressDetails
Kategoriju lapās ar simtiem matraču, gultas piederumu un spilvenu klientiem bieži ir grūti izvēlēties labāko preci. TrustMate ievieš zvaigznes blakus produktiem kategoriju sarakstos, ļaujot lietotājiem uzreiz redzēt, kuri modeļi ir visvairāk populāri pircēju vidū. Šādos gadījumos cena kļūst otršķirīga, un atsauksmju skaits un vidējais vērtējums spēlē galveno lomu. Šis risinājums atvieglo lēmumu pieņemšanu un veicina augsti vērtēto produktu pārdošanu, pozitīvi ietekmējot visu veikala ekosistēmu.
Zvaigznes Google meklēšanas rezultātos ir viens no efektīvākajiem veidiem, kā palielināt trafiku veikala vietnei. TrustMate risinājumi automātiski nosūta savāktās atsauksmes gan Google reklāmu programmām, gan organiskajiem meklēšanas rezultātiem. Izmantojot mikrodata logrīkos, zvaigznes parādās standarta meklēšanas sarakstos, kas uzreiz piesaista potenciālo klientu uzmanību. Redzamākas atsauksmes nozīmē vairāk klikšķu – tiešu ietekmi uz konversiju pieaugumu.
Darbs ar Łóżkoholicy ir piemērs tam, kā efektīvs pēcpārdošanas serviss var pārvērsties par komandas darba komfortu. Kopš ieviešanas mēs nodrošinām ātras atbildes uz visiem pieprasījumiem – pa tālruni, e‑pastu vai tērzēšanu. Parasti mēs risinām jautājumus 48 stundu laikā, dodot klientam pārliecību, ka katrs jautājums tiks atrisināts operatīvi. Regulāra saziņa arī ļauj mums proaktīvi sniegt ieteikumus un ieviest jaunas funkcijas, kas var uzlabot atsauksmju vākšanas efektivitāti.
Pateicoties TrustMate, veikals atbilst Omnibus direktīvas un DSA prasībām, nodrošinot pilnīgu atsauksmju pārredzamību. Katrai atsauksmei ir ceļa marķieris, kas parāda, kā tā tika publicēta – vai tā nāk no verificēta pircēja vai tika pievienota citā veidā.
Paplašinot logrīku, lietotāji var izlasīt detalizētu aprakstu par atsauksmju vākšanas un publicēšanas procesu, nodrošinot atbilstību Omnibus direktīvai un DSA. Papildus tam katru atsauksmi var ziņot, ja tā tiek uzskatīta par neatbilstošu noteikumiem, kas stiprina atsauksmju un zīmola uzticamību.
