TrustMate ir inovatīvs atsauksmju pārvaldības rīks, kas izceļas konkurencē ar savām unikālajām funkcijām un efektivitāti.
|
|
|
Esmu ļoti apmierināts, serviss palīdzēja izvēlēties apavus, kas perfekti der manai pēdai 🥰
Jūs bieži pieprasāt konkrētus ieviešanas piemērus un reālos rezultātus, ko sniedz mūsu risinājumi. Atbilstoši jūsu gaidām mēs esam sagatavojuši kopsavilkumu par galvenajām funkcijām, kas palīdzējušas mūsu klientiem palielināt pārdošanu, uzlabot konversijas rādītājus un stiprināt uzticību zīmolam.
Šeit jūs atradīsiet detalizētus ieviešanas aprakstus, nepieciešamo laiku izvietošanai, kā arī komentārus no klienta puses atbildīgajiem vadītājiem un TrustMate ekspertu komentārus, kuri bija atbildīgi par ieviešanu.
Caur šiem gadījumu pētījumiem jūs redzēsiet, kā mūsu risinājumi – sākot ar atsauksmju vākšanu un attēlošanu, Omnibus un DSA direktīvu ieviešanu, līdz integrācijai ar Google – ietekmē e‑tirdzniecības attīstību. Iespējams, jau pamanīsiet funkcijas, kas varētu palīdzēt palielināt pārdošanu arī jūsu veikalā!
Mēs meklējām risinājumu, kas klientiem parādītu ne tikai to, ka mums ir augsts vidējais vērtējums. Mēs vēlējāmies, lai klientu atsauksmes kalpotu kā konsultatīvs atbalsts, veidotu mūsu ekspertīzi un palīdzētu jaunajiem klientiem pieņemt informētus lēmumus. Papildus tam svarīgs bija darbības vairākos tirgos aspekts. R‑GOL arvien vairāk paplašinās ārvalstu tirgos, tāpēc meklējām risinājumu, kas ļautu vākt atsauksmes vairākās valodās. Klienti labprāt dalās ar pieredzi par iegādāto aprīkojumu. Viņi novērtē šīs atsauksmes, jo pirms pirkuma izpēta daudz materiālu par produktiem. Tāpat, kad viņi ir apmierināti ar mūsu servisu, piegādes ātrumu vai mijiedarbību ar mūsu darbiniekiem – viņi labprāt dalās ar to arī citiem.
Šajā sanāksmē mēs klientam prezentējam atsauksmju vākšanas sistēmas detaļas. Apspriežam ieguvumus, ko viņi var sasniegt, tai skaitā veikala tēla uzlabošanu, konversijas rādītāja palielināšanu un redzamības uzlabošanu Google meklēšanas rezultātos. Mēs analizējam klienta biznesa vajadzības, pielāgojam funkcionalitātes viņu biznesa modelim un atbildam uz visiem jautājumiem. Nosakām sadarbības detaļas, definējam pakalpojuma apjomu un tehniskos un juridiskos nosacījumus. Klients saņem piekļuvi admin paneļam un ieviešanas instrukcijām. Šajā posmā mēs varam arī sagatavot komunikācijas plānu un turpmāko soļu grafiku.
Šajā sanāksmē mēs klientam prezentējam atsauksmju vākšanas sistēmas detaļas. Apspriežam ieguvumus, ko viņi var sasniegt, tai skaitā veikala tēla uzlabošanu, konversijas rādītāja palielināšanu un redzamības uzlabošanu Google meklēšanas rezultātos. Mēs analizējam klienta biznesa vajadzības, pielāgojam funkcionalitātes viņu biznesa modelim un atbildam uz visiem jautājumiem. Nosakām sadarbības detaļas, definējam pakalpojuma apjomu un tehniskos un juridiskos nosacījumus. Klients saņem piekļuvi admin paneļam un ieviešanas instrukcijām. Šajā posmā mēs varam arī sagatavot komunikācijas plānu un turpmāko soļu grafiku.
Mēs pabeidzam sadarbības detaļas, definējam pakalpojuma apjomu un nosakām tehniskos un juridiskos nosacījumus. Klients saņem piekļuvi admin paneļam un ieviešanas instrukcijām. Šajā posmā mēs varam arī sagatavot komunikācijas plānu un turpmāko soļu grafiku.
Mēs pabeidzam sadarbības detaļas, definējam pakalpojuma apjomu un nosakām tehniskos un juridiskos nosacījumus. Klients saņem piekļuvi admin paneļam un ieviešanas instrukcijām. Šajā posmā mēs varam arī sagatavot komunikācijas plānu un turpmāko soļu grafiku.
Apmācība klienta komandai, aptverot galvenās sistēmas funkcijas, integrācijas metodes un labāko praksi atsauksmju vākšanā. Kopā nosakām, kādus datus vēlamies vākt no klientiem, kā izskatīsies atsauksmju pieprasījumu process un kā izmantot savāktos datus konversijas rādītāju optimizēšanai.
Apmācība klienta komandai, aptverot galvenās sistēmas funkcijas, integrācijas metodes un labāko praksi atsauksmju vākšanā. Kopā nosakām, kādus datus vēlamies vākt no klientiem, kā izskatīsies atsauksmju pieprasījumu process un kā izmantot savāktos datus konversijas rādītāju optimizēšanai.
Atsauksmju pieprasījumu sistēmas instalācija un konfigurācija. Testējam integrācijas pareizību, pārbaudām, vai sistēma korekti nosūta atsauksmju pieprasījumus, un verifikējam, ka dati tiek pareizi vākti admin panelī. Šajā posmā risinām visus tehniskos jautājumus.
Atsauksmju pieprasījumu sistēmas instalācija un konfigurācija. Testējam integrācijas pareizību, pārbaudām, vai sistēma korekti nosūta atsauksmju pieprasījumus, un verifikējam, ka dati tiek pareizi vākti admin panelī. Šajā posmā risinām visus tehniskos jautājumus.
Sākam vākt pirmās atsauksmes no klientiem. Analizējam to saturu, pārbaudot, kuras veikala īpašības tiek visvairāk slavētas un kuras prasa uzlabojumus. Šajā brīdī mēs varam arī sākt atsauksmju segmentēšanu, lai labāk pārvaldītu komunikāciju ar klientiem un efektīvi reaģētu uz atsauksmēm.
Sākam vākt pirmās atsauksmes no klientiem. Analizējam to saturu, pārbaudot, kuras veikala īpašības tiek visvairāk slavētas un kuras prasa uzlabojumus. Šajā brīdī mēs varam arī sākt atsauksmju segmentēšanu, lai labāk pārvaldītu komunikāciju ar klientiem un efektīvi reaģētu uz atsauksmēm.
Sākam vākt pirmās atsauksmes no klientiem. Analizējam to saturu, pārbaudot, kuras veikala īpašības tiek visvairāk slavētas un kuras prasa uzlabojumus. Šajā posmā mēs varam arī sākt atsauksmju segmentēšanu, lai labāk pārvaldītu komunikāciju ar klientiem un efektīvi reaģētu uz atsauksmēm.
Sākam vākt pirmās atsauksmes no klientiem. Analizējam to saturu, pārbaudot, kuras veikala īpašības tiek visvairāk slavētas un kuras prasa uzlabojumus. Šajā posmā mēs varam arī sākt atsauksmju segmentēšanu, lai labāk pārvaldītu komunikāciju ar klientiem un efektīvi reaģētu uz atsauksmēm.
Atsauksmes tagad ir gatavas publicēšanai veikala vietnē. Mēs palaižam logrīkus, kas pievilcīgā veidā prezentē klientu iepirkšanās pieredzi. Papildus tam pareizi konfigurētas atsauksmes atbalsta organisko pozicionēšanu Google (SEO), jo unikālas atsauksmes meklētājs traktē kā saturu, kas palielina lapas vērtību.
Atsauksmes tagad ir gatavas publicēšanai veikala vietnē. Mēs palaižam logrīkus, kas pievilcīgā veidā prezentē klientu iepirkšanās pieredzi. Papildus tam pareizi konfigurētas atsauksmes atbalsta organisko pozicionēšanu Google (SEO), jo unikālas atsauksmes meklētājs traktē kā saturu, kas palielina lapas vērtību.
Pēc pietiekama atsauksmju skaita sasniegšanas, atsauksmes parādās arī Google meklēšanas rezultātos kā zvaigznes blakus veikala saitēm. Rezultātā palielinās klikšķu skaits (CTR), kas tieši pārtop vairākā trafika uz veikalu un potenciāli augstākos pārdošanas apjomos. Sistemātiska atsauksmju vākšana palīdz uzturēt augstas kvalitātes vērtējumus un palielina veikala uzticamību klientu acīs.
Pēc pietiekama atsauksmju skaita sasniegšanas, atsauksmes parādās arī Google meklēšanas rezultātos kā zvaigznes blakus veikala saitēm. Rezultātā palielinās klikšķu skaits (CTR), kas tieši pārtop vairākā trafika uz veikalu un potenciāli augstākos pārdošanas apjomos. Sistemātiska atsauksmju vākšana palīdz uzturēt augstas kvalitātes vērtējumus un palielina veikala uzticamību klientu acīs.
Katrs pirkums R‑GOL.com noslēdzas ar automātisku ielūgumu atstāt atsauksmi, nodrošinot pastāvīgu autentisku atsauksmju plūsmu. Ziņojuma saturs ir pielāgots klientu specifikai – komunikācijas valoda ir vienkārša, dinamiska un motivējoša, kas lieliski atbilst pircēju futbola aizrautībai.
Pateicoties šim risinājumam, atsauksmju skaits pastāvīgi pieaug, un lietotāji ar prieku dalās savā pieredzē, kas palielina veikala uzticamību.
Sporta nozare ir specifisks e‑tirdzniecības segments, kur svarīga ir gan produktu kvalitāte, gan to atbilstība lietotāja vajadzībām. Mūsu sadarbība ar R‑GOL.com noritēja ļoti raiti – ieviešana bija labi plānota un pielāgota futbola nozarei raksturīgajām prasībām. Mēs koncentrējāmies uz atsauksmju sistēmas ieviešanu, kas ņem vērā svarīgākās īpašības, piemēram, futbola apavu valkāšanas komfortu, saķeri, izturību un piemērotību dažādām laukuma virsmām. Sistēma ir stabila, un klienta atvērtība moderniem risinājumiem padarīja ieviešanu bez sarežģījumiem. Pateicoties TrustMate, atsauksmes R‑GOL.com ne tikai palīdz klientiem izvēlēties pareizo aprīkojumu, bet arī veicina labāku augsti novērtētu produktu redzamību.
Atsauksmes R‑GOL.com nav tikai zvaigžņu vērtējumi, bet arī detalizēta produkta informācija. Pievienojot atsauksmi, klienti saņem ieteikumus par galvenajām īpašībām, piemēram.:
✔️ Apavu izmēra atbilstība – vai izmērs atbilst izmēru tabulai?
✔️ Virsmas veids – kā tas izturas uz zāliena, rotaļu laukuma vai iekštelpu laukuma?
✔️ Komforts un izturība – vai apavi labi notur pēdu un kā tie iztur intensīvu fizisku slodzi?
✔️ Materiāla veids un gaisa caurlaidība – svarīgi ilgstošam komfortam.
R‑GOL.com bija nepieciešama ātra un efektīva atsauksmju sistēmas ieviešana, tāpēc no pirmās dienas bijām pastāvīgā kontaktā, lai nodrošinātu pilnu atbalstu. Mūsu prioritāte bija palaist funkcijas, kas tieši ietekmēs pārdošanu – zvaigznes meklēšanas rezultātos, detalizētas atsauksmes un Google integrācija. Pateicoties mūsu elastībai un raitai sadarbībai, sistēma pilnībā darbojās ļoti īsā laikā, un pirmie rezultāti bija redzami pirmajās nedēļās pēc izvietošanas. Papildu tiešsaistes tikšanās ar R‑GOL.com komandu ļāva precizēt visus sīkumus.
Atsauksmes R‑GOL.com nav tikai zvaigžņu vērtējumi, bet arī detalizēta produkta informācija. Pievienojot atsauksmi, klienti saņem ieteikumus par galvenajām īpašībām, piemēram.:
✅ Apavu izmēra atbilstība – vai izmērs atbilst izmēru tabulai?
✅ Virsmas veids – kā tas izturas uz zāliena, rotaļu laukuma vai iekštelpu laukuma?
✅ Komforts un izturība – vai apavi labi notur pēdu un kā tie iztur intensīvu fizisku slodzi?
✅ Materiāla veids un gaisa caurlaidība – svarīgi ilgstošam komfortam.
Atsauksmes R‑GOL.com nav tikai vērtējumi, bet arī vērtīgi padomi pircējiem. TrustMate logrīks attēlo atsauksmes skaidrā un pievilcīgā veidā, izceļot galvenās produkta iezīmes, piemēram, izmēra atbilstību, komfortu un izturību. Klienti var redzēt lietotāju fotoattēlus un pārbaudīt, vai atsauksme ir no verificēta pircēja. Papildus tam izcili vērtētie produkti tiek izcelti, atvieglojot izvēli. Tā iepirkšanās kļūst informētāka, un zīmola uzticamība pieaug, kas noved pie augstākas pārdošanas.
Tie ir dati, ko mēs vākjam pircēja pirkuma laikā. Savāktie dati tiek attēloti kopā ar atsauksmēm un logrīku filtriem.
Dati, kas vākti atsauksmju procesā, tiek attēloti logrīkos, lai palīdzētu pircējiem pieņemt pareizu pirkuma lēmumu.
Šīs funkcijas ļauj tālāk personalizēt savāktās atsauksmes, padarot pircējiem vieglāku precīzāku izvēļu izdarīšanu.
Pateicoties TrustMate, atsauksmes R‑GOL.com satur daudz vairāk detaļu, kas palīdz pircējiem izvēlēties pareizo aprīkojumu. Novērtējumu, atsauksmju satura un papildu datu kombinācija ļauj filtrēt atsauksmes pēc:
🎯 Lietotāja progresija
🎯 Izmēra atbilstība
🎯 Detaļas, piemēram, augums un svars
Tas ļauj klientiem ātri atrast atsauksmes, kas patiešām atbilst viņu vajadzībām, būtiski samazinot nepareizu pirkumu un atgriezumu skaitu.
Izvēlēties apavus vai sporta inventāru R‑GOL.com var būt grūti – kategoriju lapās ir simtiem produktu. Pateicoties redzamajām zvaigznēm un atsauksmju skaitam, klienti ātri var redzēt, kuri modeļi ir vispopulārākie. Pārlūkojot desmitiem futbola čību vai vārtsarga cimdiņu, cena vairs nav vienīgais faktors – atsauksmju skaits un to vidējais vērtējums spēlē nozīmīgu lomu. Šis vienkāršais risinājums veicina augsti vērtēto produktu pārdošanu.
Atsauksmes nav tikai ieteikumi pircējiem – tās arī uzlabo redzamību Google. Ar TrustMate vērtējumi un atsauksmes tiek automātiski nosūtītas uz Google Ads un organiskajiem meklēšanas rezultātiem. Rezultāts? Meklējot futbola čības, sporta apģērbu vai piederumus, klienti redz zvaigznes blakus meklēšanas rezultātiem Google, kas palielina klikšķu skaitu un piesaista vairāk apmeklētāju R‑GOL.com vietnei.
Kopš TrustMate ieviešanas R‑GOL.com mēs nodrošinām, ka klientam ir pastāvīga piekļuve tehniskajam atbalstam. Mūsu komanda ir pieejama pa tālruni, e‑pastu un tērzēšanu, un mēs risinām visus pieprasījumus ne vēlāk kā 48 stundu laikā. Veikals dinamiski paplašina savu produktu klāstu un pastāvīgi ievieš jaunas funkcijas, tāpēc mēs regulāri palīdzam tiem optimizēt atsauksmju vākšanas un attēlošanas procesu. Rezultātā R‑GOL.com klienti ne tikai var lasīt detalizētas atsauksmes par apaviem un aprīkojumu, bet arī filtrēt atsauksmes pēc izmēru atbilstības vai virsmas veida, kas būtiski atvieglo izvēli un samazina atgriezumu skaitu.
R‑GOL.com izmanto TrustMate inovatīvo risinājumu, kas ļauj atsauksmes tulkot un apmainīt starp ārzemju veikaliem. Rezultātā katrā atsauksmē var automātiski būt pieejamas 13 valodas, kas būtiski palielina atsauksmju skaitu, kas redzamas produktu lapās.
Pircēji no dažādām valstīm var lasīt citu lietotāju pieredzes neatkarīgi no valodas, kas veido lielāku uzticību produktiem un zīmolam. Šis risinājums palīdz ātri piepildīt produktu lapas ar vērtīgām atsauksmēm, atbalstot pārdošanu visos tirgos, kuros darbojas R‑GOL.com.
R‑GOL.com atbilst visām prasībām, kas saistītas ar Omnibus un DSA direktīvām, nodrošinot pilnīgu atsauksmju pārredzamību. Katrā atsauksmē ir norādīta ceļa zīme, pa kuru tā nonākusi vietnē – lietotāji var redzēt, vai atsauksme ir no verificēta pircēja vai no cita avota.
Paplašinot logrīku, ir pieejams detalizēts apraksts par atsauksmju vākšanas un publicēšanas procesu, un katru atsauksmi var ziņot, ja tā pārkāpj noteikumus. Rezultātā atsauksmes R‑GOL.com ir uzticamas un ticamas, kas palielina klientu pārliecību.
