Stotine klijenata je izabrale TrustMate

Idi na
narandžastu stranicu snage🔥

TrustMate je inovativan alat za upravljanje recenzijama koji se izdvaja od konkurencije svojim jedinstvenim karakteristikama i efikasnošću.

Veoma sam zadovoljan, usluga mi je pomogla da izaberem cipele koje savršeno odgovaraju mojoj nozi 🥰

Pogledajte kako TrustMate to radi

Pogledajte stvarne rezultate
naših rešenja

Često nam postavljate pitanja o konkretnim primerima implementacije i stvarnim rezultatima koje naša rešenja donose. Kao odgovor na vaša očekivanja, pripremili smo sažetak ključnih karakteristika koje su pomogle našim klijentima da poveća prodaju, poboljša konverziju i ojača poverenje u svoj brend.

useCasePage.implementation

Kroz ove studije slučaja videćete kako naša rešenja – od prikupljanja i prikazivanja recenzija, implementacije Omnibus i DSA direktiva, do integracije sa Google-om – utiču na razvoj e-trgovine. Možda već primetite funkcije koje bi mogle pomoći da povećate prodaju u vašoj prodavnici takođe!

Izaberite zanimljivu implementaciju

Prodavnice koje su promenile svog provajdera recenzija na TrustMate

Tražili smo rešenje koje bi kupcima pokazalo ne samo da imamo visok prosek ocena. Želeli smo da recenzije naših kupaca služe savetodorno, da izgradimo naše znanje i pomognemo novim kupcima da donesu informisane odluke. Takođe postoji i aspekt višestrukog tržišta. R-GOL se sve više širi na inostrana tržišta, pa smo tražili rešenje koje bi nam omogućilo prikupljanje recenzija na više jezika. Kupci rado dele svoja iskustva o kupljenoj opremi. Oni cene ove recenzije jer čitaju mnogo o proizvodima pre kupovine. Slično tome, kada su zadovoljni našom uslugom, brzinom isporuke ili interakcijama sa našim osobljem – žele to podeliti i sa drugima.

Maciej Pruchniewskie-Commerce Manager R-GOL

deployment at lightning speed

Potpuna implementacija za manje od
1 mesec

Prvi sastanak

Tokom ovog sastanka predstavljamo detalje sistema za prikupljanje recenzija klijentu. Raspravljamo o koristima koje mogu da ostvare, uključujući poboljšanje imidža prodavnice, povećanje stope konverzije i vidljivost u Google pretrazi. Analiziramo potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti njihovom poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Finalizujemo detalje saradnje, definišemo obim usluge i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup admin panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije i raspored za sledeće korake.

Prvi sastanak

Potpisivanje ugovora

Završavamo detalje saradnje, definišemo obim usluga i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup admin panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije i raspored za sledeće korake.

Potpisivanje ugovora

Sastanak za implementaciju

Obuka tima klijenta, koja obuhvata ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno utvrđujemo koje podatke želimo da prikupljamo od kupaca, kako bi proces slanja zahteva za recenziju trebalo da izgleda i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.

Sastanak za implementaciju

Pokretanje poziva za recenzije

Instalacija i konfiguracija sistema za slanje zahteva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, proveravamo da li sistem pravilno šalje zahteve za recenzije i proveravamo da li se podaci pravilno prikupljaju u admin panelu. U ovoj fazi rešavamo sve tehničke probleme.

Pokretanje poziva za recenzije

Prvi emailovi

Počinjemo sa prikupljanjem prvih recenzija od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koje aspekte prodavnice najviše hvale, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovom trenutku možemo i započeti segmentaciju recenzija radi bolje komunikacije sa kupcima i efikasnijeg odgovaranja na recenzije.

Prvi emailovi

Prve prikupljene recenzije

Prikaz recenzija na vebsajtu

Recenzije su sada spremne za objavljivanje na vebsajtu prodavnice. Pokrećemo vidžete koji prikazuju kupovna iskustva kupaca na privlačan način. Pored toga, pravilno konfigurisane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Google-u (SEO), jer jedinstvene recenzije pretraživač tretira kao sadržaj koji povećava vrednost stranice.

Prikaz recenzija na vebsajtu

Zvezdice na Google-u

Nakon prikupljanja dovoljnog broja recenzija, recenzije se takođe pojavljuju u Google pretragama kao zvezdice pored linkova prodavnice. Kao rezultat toga, CTR se povećava, što direktno prevede u veći saobraćaj na prodavnicu i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje recenzija pomaže održavanju visokog kvaliteta ocena i povećava kredibilitet prodavnice u očima kupaca.

Zvezdice na Google-u

Email poziv da ostavite recenziju

Personalizacija je ključ
uspeha

Svaki kupovina na R-GOL.com završava se automatskim pozivom da ostavite recenziju, osiguravajući neprekidan tok autentičnih recenzija. Sadržaj poruke prilagođen je specifičnostima kupaca – jezik komunikacije je jednostavan, dinamičan i motivišući, što savršeno odgovara fudbalskoj strasti kupaca.

Zahvaljujući ovom rešenju, broj recenzija konstantno raste, a korisnici žele da podele svoja iskustva, što povećava kredibilitet prodavnice.

Sportska industrija je specifičan segment e-trgovine gde kvalitet proizvoda i njegova prilagodljivost potrebama korisnika igraju ključnu ulogu. Naša saradnja sa R-GOL.com tekla je veoma glatko – implementacija je bila dobro planirana i prilagođena zahtevima fudbalske industrije. Fokusirali smo se na implementaciju sistema za recenzije koji uzima u obzir ključne karakteristike kao što su udobnost nošenja fudbalskih cipela, prianjanje, dugotrajnost i prilagodljivost različitim površinama. Sistem radi stabilno, a otvorenost klijenta ka modernim rešenjima učinila je implementaciju bez komplikacija. Zahvaljujući TrustMate, recenzije na R-GOL.com ne pomažu samo kupcima da odaberu pravu opremu, već doprinose i boljoj izloženosti visokokvalitetnih proizvoda.

Paweł KubiakCPO TrustMate

obrazac sa sugestijama

Predlažemo
šta da napišete...

Recenzije na R-GOL.com nisu samo ocene zvezdica, već i detaljne informacije o proizvodu. Prilikom dodavanja recenzije, kupci dobijaju sugestije vezane za ključne karakteristike, kao što su:

✔️ Prilagođavanje veličine – da li veličina odgovara tabeli veličina?

✔️ Vrsta podloge – kako se ponaša na travi, na igralištu ili na zatvorenom terenu?

✔️ Udobnost i trajnost – da li cipele dobro drže stopu i kako podnose intenzivnu fizičku aktivnost?

✔️ Tip materijala i prozračnost – važni za dugotrajnu udobnost.

R-GOL.com je kompanija koja je želela brzo i efikasno implementiranje sistema recenzija, tako da smo od prvog dana bili u stalnom kontaktu kako bismo osigurali punu podršku. Naš prioritet bio je lansiranje funkcija koje bi direktno uticale na prodaju – zvezdice u rezultatima pretrage, detaljne recenzije i integracija sa Google-om. Zahvaljujući našoj fleksibilnosti i glatkoj saradnji, sistem je bio u potpunosti operativan u veoma kratkom vremenu, a prvi rezultati su vidljivi već u prvih nekoliko nedelja implementacije. Dodatni online sastanci sa timom R-GOL.com omogućili su nam da usavršimo sve detalje.

Martyna MaksymowiczDirector of implementation TrustMate

Profil kompanije

Verodostojnost za kupce
i Google

Recenzije na R-GOL.com nisu samo ocene zvezdica, već i detaljne informacije o proizvodu. Prilikom dodavanja recenzije, kupci dobijaju sugestije vezane za ključne karakteristike, kao što su:

✅ Prilagođavanje veličine – da li veličina odgovara tabeli veličina?

✅ Vrsta podloge – kako se ponaša na travi, na igralištu ili na zatvorenom terenu?

✅ Udobnost i trajnost – da li cipele dobro drže stopu i kako podnose intenzivnu fizičku aktivnost?

✅ Tip materijala i prozračnost – važni za dugotrajnu udobnost.

Prikaz recenzija u vidžetima

Kupac u prodavnici? Ubedite ga
da kupi putem recenzija

useCasePage.widgetsDescription

Atributi proizvoda

Ovo su podaci koje prikupljamo tokom kupovine kupca. Prikupljeni podaci se prikazuju uz recenzije i na filtrima vidžeta.

Prilagođenost vidžetima

Podaci prikupljeni tokom procesa recenzije prikazuju se na vidžetima kako bi kupcima pomogli da donesu pravu odluku o kupovini.

Korisničke karakteristike

Ove karakteristike omogućavaju dalju personalizaciju prikupljenih recenzija, olakšavajući kupcima donošenje još preciznijih odluka o kupovini.

Zahvaljujući TrustMate-u, recenzije na R-GOL.com sadrže mnogo više detalja kako bi kupci izabrali pravu opremu. Spoj ocena, sadržaja recenzije i dodatnih podataka omogućava filtriranje recenzija po:

🎯 Napredak korisnika

🎯 Veličina i pristajanje

🎯 Detalji kao što su visina i težina

To omogućava kupcima da brzo pronađu recenzije koje zaista odgovaraju njihovim potrebama, značajno smanjujući broj neispravnih kupovina i povraćaja.

Google zvezdice

Istaknite proizvode, skrenite pažnju kupaca
na one sa najvišim ocenama

Biranje cipela ili sportske opreme na R-GOL.com može biti zahtevno – na stranicama kategorija postoji stotine proizvoda. Zahvaljujući vidljivim zvezdama i broju recenzija, kupci mogu brzo da vide koji modeli su najpopularniji. Kada pretražujete desetine fudbalskih čizama ili rukavica golmana, cena nije jedini faktor – broj recenzija i prosek ocena igraju ključnu ulogu. Ovo jednostavno rešenje povećava prodaju proizvodima sa visokim ocenama.

Recenzije nisu samo preporuke za kupce – one takođe poboljšavaju vidljivost na Google-u. Uz TrustMate, ocene i recenzije se automatski šalju u Google Ads i organske rezultate pretrage. Rezultat? Kada pretražujete fudbalske cipele, sportsku opremu ili dodatke, kupci vide zvezdice uz rezultate pretrage na Google-u, što povećava CTR i privlači više posetilaca na sajt R-GOL.com.

Od implementacije TrustMate na R-GOL.com, obezbedili smo klijentu stalni pristup tehničkoj podršci. Naš tim je dostupan putem telefona, e-pošte i chata, a sve zahteve rešavamo u roku do 48 sati. Prodavnica dinamično proširuje svoj asortiman i stalno uvodi nove funkcije, pa im redovno pomažemo u optimizaciji procesa prikupljanja i predstavljanja recenzija. Kao rezultat toga, kupci na R-GOL.com mogu ne samo da čitaju detaljne recenzije o obući i opremi, već i da filtriraju recenzije po veličini koja odgovara ili tipu površine, što značajno olakšava izbor i minimizira povrate.

Natalia BilskaKey Account Manager TrustMate

Prevođenje sadržaja

Prevedite recenzije i razmenjujte ih
između stranih prodavnica

R-GOL.com koristi inovativno rešenje TrustMate-a, koje omogućava prevođenje i razmenu recenzija između stranih prodavnica. Kao rezultat, svaka recenzija može automatski biti dostupna na 13 jezika, značajno povećavajući broj recenzija vidljivih na stranicama proizvoda.

Kupci iz različitih zemalja mogu pročitati iskustva drugih korisnika, bez obzira na jezik, što gradi veće poverenje u proizvode i brend. Ovo rešenje pomaže brzo popunjavanje stranica proizvoda vrednim recenzijama, podržavajući prodaju na svim tržištima gde R-GOL.com posluje.

Omnibus i DSA direktive

Transparentnost i usklađenost
sa propisima

R-GOL.com ispunjava sve uslove vezane za Omnibus i DSA direktive, osiguravajući potpunu transparentnost recenzija. Svaka recenzija je označena putanjom kojom je došla na sajt – korisnici mogu videti da li potiče od verifikovanog kupca ili drugog izvora.

Nakon proširenja vidžeta, dostupno je detaljno opisivanje procesa prikupljanja i objavljivanja recenzija, osiguravajući usaglašenost sa Omnibus Direktivom i DSA. Dodatno, svaka recenzija može biti prijavljena ako se utvrdi kršenje pravila, čime se povećava poverenje u recenzije i brend.

Stotine klijenata je izabrale TrustMate

Idi na narandžastu stranicu snage🔥

Pogledajte kako TrustMate to radi

Pogledajte stvarne rezultate naših rešenja

Izaberite zanimljivu implementaciju

Prodavnice koje su promenile svog provajdera recenzija na TrustMate

deployment at lightning speed

Potpuna implementacija za manje od 1 mesec

Prvi sastanak

Prvi sastanak

Potpisivanje ugovora

Potpisivanje ugovora

Sastanak za implementaciju

Sastanak za implementaciju

Pokretanje poziva za recenzije

Pokretanje poziva za recenzije

Prvi emailovi

Prvi emailovi

Prve prikupljene recenzije

Prve prikupljene recenzije

Prikaz recenzija na vebsajtu

Prikaz recenzija na vebsajtu

Zvezdice na Google-u

Zvezdice na Google-u

Email poziv da ostavite recenziju

Personalizacija je ključ uspeha

obrazac sa sugestijama

Predlažemo šta da napišete...

Profil kompanije

Verodostojnost za kupce i Google

Prikaz recenzija u vidžetima

Kupac u prodavnici? Ubedite ga da kupi putem recenzija

Atributi proizvoda

Prilagođenost vidžetima

Korisničke karakteristike

Google zvezdice

Istaknite proizvode, skrenite pažnju kupaca na one sa najvišim ocenama

Prevođenje sadržaja

Prevedite recenzije i razmenjujte ih između stranih prodavnica

Omnibus i DSA direktive

Transparentnost i usklađenostsa propisima

Implementacije

Stotine klijenata je već izabralo TrustMate! Da li imate vremena da sačekate?

Idi na
narandžastu stranicu snage🔥

Pogledajte stvarne rezultate
naših rešenja

Potpuna implementacija za manje od
1 mesec

Personalizacija je ključ
uspeha

Predlažemo
šta da napišete...

Verodostojnost za kupce
i Google

Kupac u prodavnici? Ubedite ga
da kupi putem recenzija

Istaknite proizvode, skrenite pažnju kupaca
na one sa najvišim ocenama

Prevedite recenzije i razmenjujte ih
između stranih prodavnica

Transparentnost i usklađenost
sa propisima

Stotine klijenata je već izabralo TrustMate!
Da li imate vremena da sačekate?