stotine klijenata su odabralo TrustMate

Idi na stranicu orange
power🔥

TrustMate je inovativan alat za upravljanje ocenama koji se izdvaja od konkurencije svojim jedinstvenim funkcijama i efikasnošću.

Veoma sam zadovoljan, servis mi je pomogao da izaberem cipele koje savršeno pristaju mojoj nozi 🥰

pogledajte kako to radi TrustMate

Pogledajte prave rezultate
naših rešenja

Često nas pitate za konkretne primere implementacija i stvarne rezultate koje naša rešenja donose. Kao odgovor na vaša očekivanja, pripremili smo sažetak ključnih funkcionalnosti koje su pomogle našim klijentima povećati prodaju, poboljšati stopu konverzije i ojačati poverenje u brend.

useCasePage.implementation

Kroz ove studije slučaja videćete kako naša rešenja – od prikupljanja i prikazivanja mišljenja, primene Omnibus i DSA direktiva, do integracije sa Google‑om – utiču na razvoj e‑commerce‑a. Moguće je da već primetite funkcionalnosti koje bi mogle pomoći i vašoj prodavnici da poveća prodaju!

Izaberite interesantnu implementaciju

Prodavnice koje su promenile provajdera mišljenja na TrustMate

Tražili smo rešenje koje će kupcima pokazati ne samo da imamo visok prosek ocena. Želeli smo da mišljenja naših kupaca imaju savetodavnu ulogu, da grade našu ekspertizu i pomažu novim kupcima da donesu informisane odluke. Pored toga, postoji aspekt poslovanja na više tržišta. R‑GOL sve više širi svoje poslovanje na strane tržišta, pa smo tražili rešenje koje će nam omogućiti prikupljanje mišljenja na više jezika. Kupci rado dele svoja iskustva o kupljenoj opremi. Cene ta mišljenja jer pre kupovine mnogo čitaju o proizvodima. Slično, kada su zadovoljni našom uslugom, brzinom isporuke ili komunikacijom sa našim timom – rado to dele s drugima.

Maciej Pruchniewskie-Commerce Manager R-GOL

implementacija munjevitom brzinom

Potpuna implementacija za manje od
1 mesec

Prvi sastanak

Tokom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sistema za prikupljanje mišljenja. Razgovaramo o benefitima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža prodavnice, povećanje stope konverzije i vidljivosti u Google rezultatima pretrage. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti modelu njihovog poslovanja i odgovaramo na sva pitanja. Finalizujemo detalje saradnje, definišemo opseg usluge i tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup administratorskom panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo takođe pripremiti plan komunikacije i raspored za naredne korake.

Prvi sastanak

Potpisivanje ugovora

Finalizujemo detalje saradnje, definišemo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup administratorskom panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo takođe pripremiti plan komunikacije i raspored za naredne korake.

Potpisivanje ugovora

Sastanak za implementaciju

Obuka za tim klijenta, obuhvatajući ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje mišljenja. Zajedno definišemo koje podatke želimo da prikupljamo od kupaca, kako postupak slanja zahteva za mišljenje treba da izgleda i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.

Sastanak za implementaciju

Pokretanje pozivnica

Instalacija i konfiguracija sistema za slanje poziva za ostavljanje mišljenja. Testiramo ispravnost integracije, proveravamo da li sistem pravilno šalje pozive za mišljenje i verifikujemo da se podaci pravilno prikupljaju u administratorskom panelu. U ovoj fazi rešavamo sve tehničke nedostatke.

Pokretanje pozivnica

Prvi mejlovi

Počinjemo sa prikupljanjem prvih mišljenja od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koji aspekti prodavnice su najviše hvaljeni, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovoj fazi možemo takođe početi sa segmentacijom mišljenja kako bismo bolje upravljali komunikacijom sa kupcima i efikasno odgovarali na mišljenja.

Prvi mejlovi

Prve prikupljene ocene

Prikazivanje mišljenja na sajtu

Mišljenja su sada spremna za objavu na sajtu prodavnice. Pokrećemo widgete koji predstavljaju kupovna iskustva korisnika na atraktivan način. Dodatno, pravilno konfigurisana mišljenja podržavaju organsko pozicioniranje na Google‑u (SEO), jer jedinstveni komentari pretraživač tretira kao sadržaj koji povećava vrednost stranice.

Prikazivanje mišljenja na sajtu

Zvezdice na Google‑u

Nakon prikupljanja dovoljnog broja mišljenja, mišljenja se takođe pojavljuju u Google rezultatima pretrage kao zvezdice pored linkova prodavnice. Kao rezultat, stopa klikanja (CTR) raste, što se direktno prevodi u veći saobraćaj ka prodavnici i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje mišljenja pomaže u održavanju visokog kvaliteta ocena i povećava kredibilitet prodavnice u očima kupaca.

Zvezdice na Google‑u

Pozivnica putem mejla za ostavljanje ocene

Personalizacija je ključ
uspeha

Svaka kupovina na R‑GOL.com završava se automatskom pozivnicom za ostavljanje mišljenja, što obezbeđuje stalan dotok autentičnih ocena. Sadržaj poruke je prilagođen specifičnostima kupaca – jezik komunikacije je jednostavan, dinamičan i motivišući, što se savršeno poklapa sa fudbalskom strašću kupaca.

Zahvaljujući ovom rešenju, broj mišljenja konstantno raste, a korisnici rado dele svoja iskustva, što povećava kredibilitet prodavnice.

Sportska industrija je specifičan segment e‑commerce‑a gde i kvalitet proizvoda i njihova prilagođenost potrebama korisnika igra ključnu ulogu. Saradnja sa R‑GOL.com protekla je veoma glatko – implementacija je bila dobro isplanirana i prilagođena zahtevima fudbalske industrije. Fokusirali smo se na uvođenje sistema ocenjivanja koji je uzeo u obzir ključne karakteristike kao što su udobnost nošenja fudbalskih kopački, prianjanje, izdržljivost i prikladnost za različite podloge. Sistem je stabilan, a klijentova otvorenost za moderna rešenja omogućila je da implementacija prođe bez komplikacija. Zahvaljujući TrustMate‑u, ocene na R‑GOL.com ne samo da pomažu kupcima pri izboru prave opreme, već doprinose i boljoj izloženosti proizvoda sa visokim ocenama.

Paweł KubiakCPO TrustMate

forma sa sugestijama

Predlažemo
o čemu pisati...

Mišljenja na R‑GOL.com nisu samo zvezdane ocene već i detaljne informacije o proizvodu. Prilikom dodavanja mišljenja, kupci dobijaju predloge u vezi sa ključnim karakteristikama, kao što su:

✔️ Pristajanje obuće – da li veličina odgovara tabeli veličina?

✔️ Tip podloge – kako se ponaša na travi, igralištu ili dvoranskom terenu?

✔️ Udobnost i izdržljivost – da li cipele dobro drže stopalo i kako podnose intenzivnu fizičku aktivnost?

✔️ Tip materijala i prozračnost – važno za dugoročnu udobnost.

R‑GOL.com je kompanija koja je želela brzo i efikasno uvođenje sistema za ocenjivanje, pa smo od prvog dana bili u stalnom kontaktu kako bismo obezbedili punu podršku. Naš prioritet je bio lansiranje funkcija koje direktno utiču na prodaju – zvezdice u rezultatima pretrage, detaljna mišljenja i integracija sa Google‑om. Zahvaljujući našoj fleksibilnosti i tečnoj saradnji, sistem je bio potpuno operativan u veoma kratkom roku, a prvi rezultati su bili vidljivi već tokom prvih nedelja nakon implementacije. Dodatni online sastanci sa timom R‑GOL.com omogućili su nam da doteramo sve detalje.

Martyna MaksymowiczDirector of implementation TrustMate

Profil kompanije

Poverenje za kupce
i Google

Mišljenja na R‑GOL.com nisu samo zvezdane ocene već i detaljne informacije o proizvodu. Prilikom dodavanja mišljenja, kupci dobijaju predloge u vezi sa ključnim karakteristikama, kao što su:

✅ Pristajanje obuće – da li veličina odgovara tabeli veličina?

✅ Tip podloge – kako se ponaša na travi, igralištu ili dvoranskom terenu?

✅ Udobnost i izdržljivost – da li cipele dobro drže stopalo i kako podnose intenzivnu fizičku aktivnost?

✅ Tip materijala i prozračnost – važno za dugoročnu udobnost.

Prikaz mišljenja u widgetima

Kupac u prodavnici? Ubedite ga
da kupi kroz mišljenja

useCasePage.widgetsDescription

Atributi proizvoda

To su podaci koje prikupljamo tokom kupovine od strane kupca. Prikupljeni podaci se prikazuju zajedno sa mišljenjima i na filterima widgeta.

Prikaz pristajanja u widgetima

Podaci prikupljeni tokom procesa ostavljanja mišljenja prikazuju se u widgetima kako bi pomogli kupcima da donesu pravu odluku o kupovini.

Korisničke karakteristike

Ove funkcije omogućavaju dalju personalizaciju prikupljenih mišljenja, olakšavajući kupcima donošenje još preciznijih odluka o kupovini.

Zahvaljujući TrustMate‑u, mišljenja na R‑GOL.com sadrže mnogo više detalja kako bi pomogla kupcima da izaberu pravu opremu. Kombinacija ocena, sadržaja mišljenja i dodatnih podataka omogućava filtriranje mišljenja po:

🎯 Napredak korisnika

🎯 Pristajanje po veličini

🎯 Detalji poput visine i težine

Ovo omogućava kupcima da brzo pronađu mišljenja koja zaista odgovaraju njihovim potrebama, značajno smanjujući broj pogrešnih kupovina i povraćaja robe.

Google zvezdice

Istaknite proizvode, privucite pažnju kupaca
na najbolje ocenjene

Izbor cipela ili sportske opreme na R‑GOL.com može biti težak – na stranicama kategorija ima stotine proizvoda. Zahvaljujući vidljivim zvezdicama i broju mišljenja, kupci brzo vide koji su modeli najpopularniji. Prilikom pregledavanja desetina kopački ili rukavica za golmane, cena više nije jedini faktor – broj mišljenja i njihova prosečna ocena igraju ključnu ulogu. Ovo jednostavno rešenje podstiče prodaju proizvoda sa visokim ocenama.

Mišljenja nisu samo preporuke za kupce – ona takođe poboljšavaju vidljivost na Google‑u. Sa TrustMate‑om, ocene i mišljenja se automatski šalju u Google Ads i organske rezultate pretrage. Rezultat? Kada pretražuju fudbalske kopačke, sportsku opremu ili dodatke, kupci vide zvezdice pored rezultata pretrage u Google‑u, što povećava stopu klikanja i privlači više poseta sajtu R‑GOL.com.

Od implementacije TrustMate‑a na R‑GOL.com obezbedili smo klijentu stalnu tehničku podršku. Naš tim je dostupan putem telefona, mejla i ćaskanja, i rešavamo sve zahteve u roku od najviše 48 sati. Prodavnica dinamično širi asortiman i kontinuirano uvodi nove funkcionalnosti, pa im redovno pomažemo u optimizaciji procesa prikupljanja i prezentovanja mišljenja. Kao rezultat, kupci R‑GOL.com ne samo da mogu da pročitaju detaljna mišljenja o obući i opremi već i da filtriraju recenzije prema pristajanju po veličini ili tipu podloge, što značajno pojednostavljuje izbor i minimizira povraćaje.

Natalia BilskaKey Account Manager TrustMate

Prevođenje sadržaja

Prevedite mišljenja i razmenjujte ih
između stranih prodavnica

R‑GOL.com koristi inovativno rešenje TrustMate‑a koje omogućava prevođenje mišljenja i njihovu razmenu između stranih prodavnica. Kao rezultat, svako mišljenje može automatski biti dostupno na 13 jezika, što značajno povećava broj mišljenja vidljivih na stranicama proizvoda.

Kupci iz različitih zemalja mogu čitati iskustva drugih korisnika, bez obzira na jezik, što gradi veće poverenje u proizvode i brend. Ovo rešenje pomaže brzo popuniti stranice proizvoda vrednim mišljenjima, podržavajući prodaju na svim tržištima gde R‑GOL.com posluje.

Omnibus i DSA direktive

Transparentnost i usklađenost
sa propisima

R‑GOL.com ispunjava sve zahteve vezane za Omnibus i DSA direktive, obezbeđujući potpunu transparentnost mišljenja. Svako mišljenje je označeno putem kojim je stiglo na sajt – korisnici mogu videti da li mišljenje potiče od verifikovanog kupca ili nekog drugog izvora.

Nakon otvaranja widgeta dostupan je detaljan opis procesa prikupljanja i objavljivanja mišljenja, a svako mišljenje može biti prijavljeno ukoliko krši pravila. Kao rezultat, mišljenja na R‑GOL.com su pouzdana i verodostojna, što povećava poverenje kupaca.

stotine klijenata su odabralo TrustMate

Idi na stranicu orange power🔥

pogledajte kako to radi TrustMate

Pogledajte prave rezultate naših rešenja

Izaberite interesantnu implementaciju

Prodavnice koje su promenile provajdera mišljenja na TrustMate

implementacija munjevitom brzinom

Potpuna implementacija za manje od 1 mesec

Prvi sastanak

Prvi sastanak

Potpisivanje ugovora

Potpisivanje ugovora

Sastanak za implementaciju

Sastanak za implementaciju

Pokretanje pozivnica

Pokretanje pozivnica

Prvi mejlovi

Prvi mejlovi

Prve prikupljene ocene

Prve prikupljene ocene

Prikazivanje mišljenja na sajtu

Prikazivanje mišljenja na sajtu

Zvezdice na Google‑u

Zvezdice na Google‑u

Pozivnica putem mejla za ostavljanje ocene

Personalizacija je ključ uspeha

forma sa sugestijama

Predlažemo o čemu pisati...

Profil kompanije

Poverenje za kupce i Google

Prikaz mišljenja u widgetima

Kupac u prodavnici? Ubedite ga da kupi kroz mišljenja

Atributi proizvoda

Prikaz pristajanja u widgetima

Korisničke karakteristike

Google zvezdice

Istaknite proizvode, privucite pažnju kupaca na najbolje ocenjene

Prevođenje sadržaja

Prevedite mišljenja i razmenjujte ih između stranih prodavnica

Omnibus i DSA direktive

Transparentnost i usklađenost sa propisima

Implementacije

Stotine klijenata su već izabrale TrustMate! Imate li vremena da čekate?

Idi na stranicu orange
power🔥

Pogledajte prave rezultate
naših rešenja

Potpuna implementacija za manje od
1 mesec

Personalizacija je ključ
uspeha

Predlažemo
o čemu pisati...

Poverenje za kupce
i Google

Kupac u prodavnici? Ubedite ga
da kupi kroz mišljenja

Istaknite proizvode, privucite pažnju kupaca
na najbolje ocenjene

Prevedite mišljenja i razmenjujte ih
između stranih prodavnica

Transparentnost i usklađenost
sa propisima

Stotine klijenata su već izabrale TrustMate!
Imate li vremena da čekate?