TrustMate je inovativan alat za upravljanje ocenama koji se izdvaja od konkurencije svojim jedinstvenim funkcijama i efikasnošću.
|
|
|
Veoma sam zadovoljan, servis mi je pomogao da izaberem cipele koje savršeno pristaju mojoj nozi 🥰
Često nas pitate za konkretne primere implementacija i stvarne rezultate koje naša rešenja donose. Kao odgovor na vaša očekivanja, pripremili smo sažetak ključnih funkcionalnosti koje su pomogle našim klijentima povećati prodaju, poboljšati stopu konverzije i ojačati poverenje u brend.
Ovde ćete pronaći detaljne opise implementacija, vreme potrebno za uvođenje, kao i komentare menadžera odgovornih za projekat na strani klijenta i komentare TrustMate stručnjaka, koji su bili zaduženi za realizaciju.
Kroz ove studije slučaja videćete kako naša rešenja – od prikupljanja i prikazivanja mišljenja, primene Omnibus i DSA direktiva, do integracije sa Google‑om – utiču na razvoj e‑commerce‑a. Moguće je da već primetite funkcionalnosti koje bi mogle pomoći i vašoj prodavnici da poveća prodaju!
TrustMate je alat koji je napravio veliku razliku za nas! Brzo je pokrenut i izuzetno efikasan, praktično od prvog dana, nadmašivši prethodni sistem. Dodatno, pokrenuli smo Google zvezdice sa samo dva klika, što je poboljšalo naš CTR oglasa za 14%!
Tokom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sistema za prikupljanje mišljenja. Razgovaramo o benefitima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža prodavnice, povećanje stope konverzije i vidljivosti u Google rezultatima pretrage. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti modelu njihovog poslovanja i odgovaramo na sva pitanja. Finalizujemo detalje saradnje, definišemo opseg usluge i tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup administratorskom panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo takođe pripremiti plan komunikacije i raspored za naredne korake.
Tokom ovog sastanka predstavljamo klijentu detalje sistema za prikupljanje mišljenja. Razgovaramo o benefitima koje mogu postići, uključujući poboljšanje imidža prodavnice, povećanje stope konverzije i vidljivosti u Google rezultatima pretrage. Analiziramo poslovne potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti modelu njihovog poslovanja i odgovaramo na sva pitanja. Finalizujemo detalje saradnje, definišemo opseg usluge i tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup administratorskom panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo takođe pripremiti plan komunikacije i raspored za naredne korake.
Finalizujemo detalje saradnje, definišemo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup administratorskom panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo takođe pripremiti plan komunikacije i raspored za naredne korake.
Finalizujemo detalje saradnje, definišemo opseg usluge i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup administratorskom panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo takođe pripremiti plan komunikacije i raspored za naredne korake.
Obuka za tim klijenta, obuhvatajući ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje mišljenja. Zajedno definišemo koje podatke želimo da prikupljamo od kupaca, kako postupak slanja zahteva za mišljenje treba da izgleda i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.
Obuka za tim klijenta, obuhvatajući ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje mišljenja. Zajedno definišemo koje podatke želimo da prikupljamo od kupaca, kako postupak slanja zahteva za mišljenje treba da izgleda i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.
Instalacija i konfiguracija sistema za slanje poziva za ostavljanje mišljenja. Testiramo ispravnost integracije, proveravamo da li sistem pravilno šalje pozive za mišljenje i verifikujemo da se podaci pravilno prikupljaju u administratorskom panelu. U ovoj fazi rešavamo sve tehničke nedostatke.
Instalacija i konfiguracija sistema za slanje poziva za ostavljanje mišljenja. Testiramo ispravnost integracije, proveravamo da li sistem pravilno šalje pozive za mišljenje i verifikujemo da se podaci pravilno prikupljaju u administratorskom panelu. U ovoj fazi rešavamo sve tehničke nedostatke.
Počinjemo sa prikupljanjem prvih mišljenja od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koji aspekti prodavnice su najviše hvaljeni, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovoj fazi možemo takođe početi sa segmentacijom mišljenja kako bismo bolje upravljali komunikacijom sa kupcima i efikasno odgovarali na mišljenja.
Počinjemo sa prikupljanjem prvih mišljenja od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koji aspekti prodavnice su najviše hvaljeni, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovoj fazi možemo takođe početi sa segmentacijom mišljenja kako bismo bolje upravljali komunikacijom sa kupcima i efikasno odgovarali na mišljenja.
Počinjemo sa prikupljanjem prvih mišljenja od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koji aspekti prodavnice su najviše hvaljeni, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovoj fazi možemo takođe početi sa segmentacijom mišljenja kako bismo bolje upravljali komunikacijom sa kupcima i efikasno odgovarali na mišljenja.
Počinjemo sa prikupljanjem prvih mišljenja od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koji aspekti prodavnice su najviše hvaljeni, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovoj fazi možemo takođe početi sa segmentacijom mišljenja kako bismo bolje upravljali komunikacijom sa kupcima i efikasno odgovarali na mišljenja.
Mišljenja su sada spremna za objavu na sajtu prodavnice. Pokrećemo widgete koji predstavljaju kupovna iskustva korisnika na atraktivan način. Dodatno, pravilno konfigurisana mišljenja podržavaju organsko pozicioniranje na Google‑u (SEO), jer jedinstveni komentari pretraživač tretira kao sadržaj koji povećava vrednost stranice.
Mišljenja su sada spremna za objavu na sajtu prodavnice. Pokrećemo widgete koji predstavljaju kupovna iskustva korisnika na atraktivan način. Dodatno, pravilno konfigurisana mišljenja podržavaju organsko pozicioniranje na Google‑u (SEO), jer jedinstveni komentari pretraživač tretira kao sadržaj koji povećava vrednost stranice.
Nakon prikupljanja dovoljnog broja mišljenja, mišljenja se takođe pojavljuju u Google rezultatima pretrage kao zvezdice pored linkova prodavnice. Kao rezultat, stopa klikanja (CTR) raste, što se direktno prevodi u veći saobraćaj ka prodavnici i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje mišljenja pomaže u održavanju visokog kvaliteta ocena i povećava kredibilitet prodavnice u očima kupaca.
Nakon prikupljanja dovoljnog broja mišljenja, mišljenja se takođe pojavljuju u Google rezultatima pretrage kao zvezdice pored linkova prodavnice. Kao rezultat, stopa klikanja (CTR) raste, što se direktno prevodi u veći saobraćaj ka prodavnici i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje mišljenja pomaže u održavanju visokog kvaliteta ocena i povećava kredibilitet prodavnice u očima kupaca.
Za Łóżkoholicy implementirali smo mejl koji poziva korisnike da ostave mišljenje, sa bojama prilagođenim vizuelnom identitetu brenda – dominantna crvena naglašava strast za udobnim snom i proizvodima visokog kvaliteta.
Stil poruke je odabran da prenese toplinu i bliskost koju brend komunicira svojim kupcima. Uprkos intenzivnoj boji, uspeli smo da održimo čitljivost i estetiku mejla, a rezultati u prikupljanju mišljenja ostali su na visokom nivou.
Industrija nameštaja za dom zahteva poseban pristup mišljenjima jer kupci očekuju i detaljna mišljenja i autentična korisnička iskustva. Saradnja sa Łóżkoholicy protekla je glatko – bilo je jasno od početka da je kompanija otvorena za moderne tehnologije. Implementacija TrustMate‑a bila je prilagođena specifičnostima industrije – od detaljnih mišljenja o udobnosti sna do isticanja proizvoda sa visokim ocenama na listama kategorija. Sve radi glatko, a kupci sada imaju intuitivan alat za donošenje informisanih odluka o kupovini.
useCasePage.lozkoholicyIntuitiveForm
Kao rezultat, mišljenja sadrže važne ključne reči koje pomažu budućim kupcima i istovremeno poboljšavaju vidljivost brenda u pretraživačima. Obrazac je jasan i intuitivan – njegov raspored vodi korisnika korak po korak, čineći proces slanja mišljenja brzim i jednostavnim.
Od prvog kontakta želeli smo da implementacija teče glatko i da što pre počne da daje rezultate u prodaji. Naš tim je obezbedio punu tehničku i operativnu podršku, a zahvaljujući online sastancima mogli smo u realnom vremenu rešavati sve nedoumice. Prioritet je bio brzo lansiranje zvezdica na listama proizvoda i stranicama kategorija kako bi se povećala vidljivost najviše ocenjenih proizvoda. Zahvaljujući angažovanju tima Łóżkoholicy, počeli su da prikupljaju mišljenja već prvog dana nakon implementacije.
Koliko često pretražujete frazu "Łóżkoholicy reviews" pre nego što kupite dušek ili posteljinu? To je jedna od prvih pretraga koje kupci obavljaju pre donošenja odluke o kupovini.
useCasePage.lozkoholicyClientsSee
Prikupljanje mišljenja je samo prvi korak – ključ je njihovo efikasno predstavljanje. Sa modernim rešenjima TrustMate‑a, prodavnica može prikazivati ne samo ocene i mišljenja kupaca već i fotografije korisnika, podatke o proizvodima i ključne atribute koji utiču na udobnost spavanja.
Potencijalni kupci vide stvarna iskustva drugih korisnika, što im pomaže u odluci. Transparentnost gradi poverenje, i mišljenja postaju sastavni deo prodavnice, efikasno povećavajući konverziju.
To su podaci koje prikupljamo tokom kupovine od strane kupca. Prikupljeni podaci se prikazuju zajedno sa mišljenjima i na filterima widgeta.
U slučaju da za proizvod nema mišljenja, rešenje prikazuje mišljenja sa sličnih proizvoda, olakšavajući donošenje odluke o kupovini.
Ove funkcije omogućavaju dalju personalizaciju prikupljenih mišljenja, olakšavajući kupcima donošenje još preciznijih odluka o kupovini.
Udobnost sna je lična stvar, zato same ocene i kratak komentar nisu dovoljni. TrustMate prikuplja detaljne podatke o proizvodu koji pomažu kupcima da naprave najbolji izbor.
useCasePage.mattressDetails
Na stranicama kategorija sa stotinama dušeka, posteljine i jastuka, kupcima često pada teško da izaberu najbolji proizvod. TrustMate uvodi zvezdice pored proizvoda na listama kategorija, omogućavajući korisnicima da odmah vide koji su modeli najpopularniji među kupcima. U takvim slučajevima cena ide u drugi plan, a broj mišljenja i prosečna ocena igraju ključnu ulogu. Ovo rešenje olakšava donošenje odluka i podstiče prodaju najviše ocenjenih proizvoda, pozitivno utičući na celokupan ekosistem prodavnice.
Zvezdice u Google rezultatima pretrage su jedan od najučinkovitijih načina da se poveća saobraćaj ka sajtu prodavnice. TrustMate‑ova rešenja automatski šalju prikupljena mišljenja i u Google oglase i u organske rezultate pretrage. Korišćenjem mikrodata u widgetima, zvezdice se pojavljuju u standardnim prikazima pretrage, što odmah privlači pažnju potencijalnih kupaca. Vidljivija mišljenja znače više poverenja i više klikova – što direktno utiče na rast konverzije.
Saradnja sa Łóżkoholicy je primer kako efikasan after‑sales servis može doprineti komforu rada tima klijenta. Od implementacije obezbeđujemo brze odgovore na sve upite – bilo telefonom, mejlom ili ćaskanjem. Obično rešavamo probleme u roku od 48 sati, dajući klijentu sigurnost da će svaki slučaj biti brzo rešen. Redovan kontakt takođe nam omogućava da proaktivno savetujemo i uvodimo nove funkcije koje mogu poboljšati efikasnost prikupljanja mišljenja.
Zahvaljujući TrustMate‑u, prodavnica ispunjava zahteve Omnibus direktive i DSA, garantujući potpunu transparentnost mišljenja. Svako mišljenje ima marker puta koji pokazuje kako je objavljeno – da li je došlo od verifikovanog kupca ili je dodato drugim putem.
Nakon proširenja widgeta, korisnici mogu pročitati detaljan opis procesa prikupljanja i objavljivanja mišljenja, osiguravajući uskladjenost sa Omnibus direktivom i DSA. Dodatno, svako mišljenje može biti prijavljeno ukoliko se smatra neusklađenim sa pravilima, što jača poverenje u mišljenja i brend.
