TrustMate je inovativan alat za upravljanje recenzijama koji se izdvaja od konkurencije svojim jedinstvenim karakteristikama i efikasnošću.
|
|
|
Veoma sam zadovoljan, usluga mi je pomogla da izaberem cipele koje savršeno odgovaraju mojoj nozi 🥰
Često nam postavljate pitanja o konkretnim primerima implementacije i stvarnim rezultatima koje naša rešenja donose. Kao odgovor na vaša očekivanja, pripremili smo sažetak ključnih karakteristika koje su pomogle našim klijentima da poveća prodaju, poboljša konverziju i ojača poverenje u svoj brend.
useCasePage.implementation
Kroz ove studije slučaja videćete kako naša rešenja – od prikupljanja i prikazivanja recenzija, implementacije Omnibus i DSA direktiva, do integracije sa Google-om – utiču na razvoj e-trgovine. Možda već primetite funkcije koje bi mogle pomoći da povećate prodaju u vašoj prodavnici takođe!
TrustMate is a tool that made a huge difference for us! It was quick to launch and incredibly effective, practically from day one, outperforming the previous system. Additionally, we launched the Google stars with just two clicks, which improved our ad CTR by 14%!
Tokom ovog sastanka predstavljamo detalje sistema za prikupljanje recenzija klijentu. Raspravljamo o koristima koje mogu da ostvare, uključujući poboljšanje imidža prodavnice, povećanje stope konverzije i vidljivost u Google pretrazi. Analiziramo potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti njihovom poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Finalizujemo detalje saradnje, definišemo obim usluge i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup admin panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije i raspored za sledeće korake.
Tokom ovog sastanka predstavljamo detalje sistema za prikupljanje recenzija klijentu. Raspravljamo o koristima koje mogu da ostvare, uključujući poboljšanje imidža prodavnice, povećanje stope konverzije i vidljivost u Google pretrazi. Analiziramo potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti njihovom poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Finalizujemo detalje saradnje, definišemo obim usluge i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup admin panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije i raspored za sledeće korake.
Završavamo detalje saradnje, definišemo obim usluga i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup admin panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije i raspored za sledeće korake.
Završavamo detalje saradnje, definišemo obim usluga i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup admin panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije i raspored za sledeće korake.
Obuka tima klijenta, koja obuhvata ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno utvrđujemo koje podatke želimo da prikupljamo od kupaca, kako bi proces slanja zahteva za recenziju trebalo da izgleda i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.
Obuka tima klijenta, koja obuhvata ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno utvrđujemo koje podatke želimo da prikupljamo od kupaca, kako bi proces slanja zahteva za recenziju trebalo da izgleda i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.
Instalacija i konfiguracija sistema za slanje zahteva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, proveravamo da li sistem pravilno šalje zahteve za recenzije i proveravamo da li se podaci pravilno prikupljaju u admin panelu. U ovoj fazi rešavamo sve tehničke probleme.
Instalacija i konfiguracija sistema za slanje zahteva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, proveravamo da li sistem pravilno šalje zahteve za recenzije i proveravamo da li se podaci pravilno prikupljaju u admin panelu. U ovoj fazi rešavamo sve tehničke probleme.
Počinjemo sa prikupljanjem prvih recenzija od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koje aspekte prodavnice najviše hvale, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovom trenutku možemo i započeti segmentaciju recenzija radi bolje komunikacije sa kupcima i efikasnijeg odgovaranja na recenzije.
Počinjemo sa prikupljanjem prvih recenzija od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koje aspekte prodavnice najviše hvale, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovom trenutku možemo i započeti segmentaciju recenzija radi bolje komunikacije sa kupcima i efikasnijeg odgovaranja na recenzije.
Počinjemo sa prikupljanjem prvih recenzija od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koje aspekte prodavnice najviše hvale, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovom trenutku možemo i započeti segmentaciju recenzija radi bolje komunikacije sa kupcima i efikasnijeg odgovaranja na recenzije.
Počinjemo sa prikupljanjem prvih recenzija od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koje aspekte prodavnice najviše hvale, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovom trenutku možemo i započeti segmentaciju recenzija radi bolje komunikacije sa kupcima i efikasnijeg odgovaranja na recenzije.
Recenzije su sada spremne za objavljivanje na vebsajtu prodavnice. Pokrećemo vidžete koji prikazuju kupovna iskustva kupaca na privlačan način. Pored toga, pravilno konfigurisane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Google-u (SEO), jer jedinstvene recenzije pretraživač tretira kao sadržaj koji povećava vrednost stranice.
Recenzije su sada spremne za objavljivanje na vebsajtu prodavnice. Pokrećemo vidžete koji prikazuju kupovna iskustva kupaca na privlačan način. Pored toga, pravilno konfigurisane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Google-u (SEO), jer jedinstvene recenzije pretraživač tretira kao sadržaj koji povećava vrednost stranice.
Nakon prikupljanja dovoljnog broja recenzija, recenzije se takođe pojavljuju u Google pretragama kao zvezdice pored linkova prodavnice. Kao rezultat toga, CTR se povećava, što direktno prevede u veći saobraćaj na prodavnicu i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje recenzija pomaže održavanju visokog kvaliteta ocena i povećava kredibilitet prodavnice u očima kupaca.
Nakon prikupljanja dovoljnog broja recenzija, recenzije se takođe pojavljuju u Google pretragama kao zvezdice pored linkova prodavnice. Kao rezultat toga, CTR se povećava, što direktno prevede u veći saobraćaj na prodavnicu i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje recenzija pomaže održavanju visokog kvaliteta ocena i povećava kredibilitet prodavnice u očima kupaca.
For Łóżkoholicy, we implemented an email inviting customers to leave reviews, with colors tailored to the brand's visual identity – the dominant red emphasizes the passion for comfortable sleep and high-quality products.
The style of the message was chosen to convey the warmth and closeness the brand communicates to its customers. Despite the intense color, we managed to maintain readability and aesthetics of the email, and the results in gathering reviews remained at a high level.
The home & decor industry requires a special approach to reviews because customers expect both detailed reviews and authentic user experiences. Working with Łóżkoholicy was smooth – it was clear from the start that the company was open to modern technologies. The implementation of TrustMate was tailored to the specifics of the industry – from detailed reviews about sleep comfort to highlighting highly rated products on category lists. Everything works smoothly, and customers now have an intuitive tool to make informed purchasing decisions.
useCasePage.lozkoholicyIntuitiveForm
As a result, reviews contain important keywords that help future buyers and simultaneously improve the brand’s visibility in search engines. The form is clear and intuitive – its layout guides the user step by step, making the review submission process quick and easy.
From the very first contact, we wanted the implementation to run smoothly and start generating sales results as quickly as possible. Our team ensured full technical and operational support, and thanks to online meetings, we could address any doubts in real time. The priority was quickly launching stars on product lists and category pages to increase visibility of the highest-rated products. Thanks to the Łóżkoholicy team's engagement, they started collecting reviews from day one after the implementation.
How often do you search for the phrase "Łóżkoholicy reviews" before purchasing a mattress or bedding? It’s one of the first searches customers do before making a purchase decision.
useCasePage.lozkoholicyClientsSee
Collecting reviews is just the first step – the key is effectively showcasing them. With TrustMate's modern solutions, the store can display not only customer ratings and reviews but also user photos, product details, and key attributes influencing sleep comfort.
Potential buyers see real experiences from other customers, which helps them make a decision. Transparency builds trust, and reviews become an integral part of the store, effectively increasing conversion.
Ovo su podaci koje prikupljamo tokom kupovine kupca. Prikupljeni podaci se prikazuju uz recenzije i na filtrima vidžeta.
In case there are no reviews for a product, the solution displays reviews from similar products, making it easier to make a purchasing decision.
Ove karakteristike omogućavaju dalju personalizaciju prikupljenih recenzija, olakšavajući kupcima donošenje još preciznijih odluka o kupovini.
Sleep comfort is a personal matter, so just ratings and a brief review are not enough. TrustMate collects detailed product data that helps customers make the best choice.
useCasePage.mattressDetails
On category pages with hundreds of mattresses, bedding, and pillows, customers often have trouble choosing the best product. TrustMate introduces stars next to products in category lists, allowing users to immediately see which models are most popular among buyers. In such cases, price takes a back seat, and the number of reviews and average rating play a key role. This solution makes decision-making easier and boosts sales of the highest-rated products, positively impacting the entire store ecosystem.
Stars in Google search results are one of the most effective ways to increase traffic to the store's website. TrustMate’s solutions automatically send collected reviews to both Google advertising programs and organic search results. By using microdata in widgets, stars appear in standard search listings, which immediately attracts the attention of potential customers. More visible reviews mean more trust and more clicks – directly influencing conversion growth.
Working with Łóżkoholicy is an example of how efficient after-sales service can translate into the comfort of the customer team's work. Since the implementation, we’ve been ensuring quick responses to all inquiries – whether by phone, email, or chat. We typically resolve issues within 48 hours, giving the client confidence that every matter will be handled promptly. Regular contact also allows us to proactively advise and implement new features that can improve review collection effectiveness.
Thanks to TrustMate, the store meets the requirements of the Omnibus Directive and DSA, guaranteeing full review transparency. Every review has a path marker showing how it was posted – whether it came from a verified buyer or was added by another method.
After expanding the widget, users can read a detailed description of the review collection and publication process, ensuring compliance with the Omnibus Directive and DSA. Additionally, each review can be reported if it is deemed non-compliant with the rules, which enhances trust in the reviews and the brand.