Stotine klijenata je izabrale TrustMate

Idi na
narandžastu stranicu snage🔥

TrustMate je inovativan alat za upravljanje recenzijama koji se izdvaja od konkurencije svojim jedinstvenim karakteristikama i efikasnošću.

hero-chupacabra-widget
hero-ferret-widget
hero-invitation-form

|

|

|

Veoma sam zadovoljan, usluga mi je pomogla da izaberem cipele koje savršeno odgovaraju mojoj nozi 🥰

Pogledajte kako TrustMate to radi

Pogledajte stvarne rezultate
naših rešenja

Često nam postavljate pitanja o konkretnim primerima implementacije i stvarnim rezultatima koje naša rešenja donose. Kao odgovor na vaša očekivanja, pripremili smo sažetak ključnih karakteristika koje su pomogle našim klijentima da poveća prodaju, poboljša konverziju i ojača poverenje u svoj brend.

useCasePage.implementation

Kroz ove studije slučaja videćete kako naša rešenja – od prikupljanja i prikazivanja recenzija, implementacije Omnibus i DSA direktiva, do integracije sa Google-om – utiču na razvoj e-trgovine. Možda već primetite funkcije koje bi mogle pomoći da povećate prodaju u vašoj prodavnici takođe!

Želim da podelim veoma pozitivno mišljenje o saradnji sa TrustMate dobavljačem. Od početka saradnje, kompanija je pokazala veliko profesionalno znanje i posvećenost. Komunikacija je bila jasna, a tim TrustMate-a uvek spreman da pomogne i odgovori na naša pitanja na jasan i detaljan način. Platforma TrustMate se pokazala izuzetno intuitivnom i lakom za korišćenje, što nam je omogućilo brzo uspostavljanje i potpuno korišćenje njenih mogućnosti. Saradnja je bila bezbedna, a rezultati sa kupcima primetni već posle kratkog vremena. Toplo preporučujemo ovog dobavljača!

Justyna Jamrozińska-Żelazna image
Justyna Jamrozińska-ŻelaznaSelsey
company logo

deployment at lightning speed

Potpuna implementacija za manje od
1 mesec

01

Prvi sastanak

Tokom ovog sastanka predstavljamo detalje sistema za prikupljanje recenzija klijentu. Raspravljamo o koristima koje mogu da ostvare, uključujući poboljšanje imidža prodavnice, povećanje stope konverzije i vidljivost u Google pretrazi. Analiziramo potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti njihovom poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Finalizujemo detalje saradnje, definišemo obim usluge i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup admin panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije i raspored za sledeće korake.

users-orange
01

Prvi sastanak

Tokom ovog sastanka predstavljamo detalje sistema za prikupljanje recenzija klijentu. Raspravljamo o koristima koje mogu da ostvare, uključujući poboljšanje imidža prodavnice, povećanje stope konverzije i vidljivost u Google pretrazi. Analiziramo potrebe klijenta, prilagođavamo funkcionalnosti njihovom poslovnom modelu i odgovaramo na sva pitanja. Finalizujemo detalje saradnje, definišemo obim usluge i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup admin panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije i raspored za sledeće korake.

02

Potpisivanje ugovora

Završavamo detalje saradnje, definišemo obim usluga i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup admin panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije i raspored za sledeće korake.

handshake-orange
02

Potpisivanje ugovora

Završavamo detalje saradnje, definišemo obim usluga i postavljamo tehničke i pravne uslove. Klijent dobija pristup admin panelu i uputstva za implementaciju. U ovoj fazi možemo pripremiti i plan komunikacije i raspored za sledeće korake.

03

Sastanak za implementaciju

Obuka tima klijenta, koja obuhvata ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno utvrđujemo koje podatke želimo da prikupljamo od kupaca, kako bi proces slanja zahteva za recenziju trebalo da izgleda i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.

users-settings-orange
03

Sastanak za implementaciju

Obuka tima klijenta, koja obuhvata ključne funkcionalnosti sistema, metode integracije i najbolje prakse za prikupljanje recenzija. Zajedno utvrđujemo koje podatke želimo da prikupljamo od kupaca, kako bi proces slanja zahteva za recenziju trebalo da izgleda i kako koristiti prikupljene podatke za optimizaciju stope konverzije.

04

Pokretanje poziva za recenzije

Instalacija i konfiguracija sistema za slanje zahteva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, proveravamo da li sistem pravilno šalje zahteve za recenzije i proveravamo da li se podaci pravilno prikupljaju u admin panelu. U ovoj fazi rešavamo sve tehničke probleme.

hogs-orange
04

Pokretanje poziva za recenzije

Instalacija i konfiguracija sistema za slanje zahteva za recenzije. Testiramo ispravnost integracije, proveravamo da li sistem pravilno šalje zahteve za recenzije i proveravamo da li se podaci pravilno prikupljaju u admin panelu. U ovoj fazi rešavamo sve tehničke probleme.

05

Prvi emailovi

Počinjemo sa prikupljanjem prvih recenzija od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koje aspekte prodavnice najviše hvale, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovom trenutku možemo i započeti segmentaciju recenzija radi bolje komunikacije sa kupcima i efikasnijeg odgovaranja na recenzije.

email-orange
05

Prvi emailovi

Počinjemo sa prikupljanjem prvih recenzija od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koje aspekte prodavnice najviše hvale, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovom trenutku možemo i započeti segmentaciju recenzija radi bolje komunikacije sa kupcima i efikasnijeg odgovaranja na recenzije.

06

Prve prikupljene recenzije

Počinjemo sa prikupljanjem prvih recenzija od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koje aspekte prodavnice najviše hvale, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovom trenutku možemo i započeti segmentaciju recenzija radi bolje komunikacije sa kupcima i efikasnijeg odgovaranja na recenzije.

collect-reviews-orange
06

Prve prikupljene recenzije

Počinjemo sa prikupljanjem prvih recenzija od kupaca. Analiziramo njihov sadržaj, proveravajući koje aspekte prodavnice najviše hvale, a koji zahtevaju poboljšanje. U ovom trenutku možemo i započeti segmentaciju recenzija radi bolje komunikacije sa kupcima i efikasnijeg odgovaranja na recenzije.

07

Prikaz recenzija na vebsajtu

Recenzije su sada spremne za objavljivanje na vebsajtu prodavnice. Pokrećemo vidžete koji prikazuju kupovna iskustva kupaca na privlačan način. Pored toga, pravilno konfigurisane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Google-u (SEO), jer jedinstvene recenzije pretraživač tretira kao sadržaj koji povećava vrednost stranice.

stars-onsite-orange
07

Prikaz recenzija na vebsajtu

Recenzije su sada spremne za objavljivanje na vebsajtu prodavnice. Pokrećemo vidžete koji prikazuju kupovna iskustva kupaca na privlačan način. Pored toga, pravilno konfigurisane recenzije podržavaju organsko pozicioniranje na Google-u (SEO), jer jedinstvene recenzije pretraživač tretira kao sadržaj koji povećava vrednost stranice.

08

Zvezdice na Google-u

Nakon prikupljanja dovoljnog broja recenzija, recenzije se takođe pojavljuju u Google pretragama kao zvezdice pored linkova prodavnice. Kao rezultat toga, CTR se povećava, što direktno prevede u veći saobraćaj na prodavnicu i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje recenzija pomaže održavanju visokog kvaliteta ocena i povećava kredibilitet prodavnice u očima kupaca.

google-orange
08

Zvezdice na Google-u

Nakon prikupljanja dovoljnog broja recenzija, recenzije se takođe pojavljuju u Google pretragama kao zvezdice pored linkova prodavnice. Kao rezultat toga, CTR se povećava, što direktno prevede u veći saobraćaj na prodavnicu i potencijalno veću prodaju. Sistematsko prikupljanje recenzija pomaže održavanju visokog kvaliteta ocena i povećava kredibilitet prodavnice u očima kupaca.

Email poziv da ostavite recenziju

Personalizacija je ključ
uspeha

selsey custom email

Selsey se fokusirao na minimalistički, jasan dizajn poziva za recenzije e-poštom, što savršeno odgovara estetici logotipa i modernom imidžu brenda. Transparentan izgled dodaje svetlost, ističući eleganciju i visoku kvalitetu ponuđenih proizvoda.

Ton komunikacije bio je prilagođen zahtevnim kupcima koji cene stil i funkcionalnost. Uloženi minimalistički pristup nije uticao na visinu prikupljenih recenzija, što potvrđuje tačnost izbora.

Industrija nameštaja je dinamično tržište gde kupci traže visoko detaljne informacije o proizvodima pre kupovine. Implementacija TrustMate-a u Selsey-u prošla je glatko – radi se o modernoj kompaniji koja razume značaj autentičnih recenzija i transparentnosti. Naš sistem prilagođen je specifičnostima industrije – na primer, pitanja o kvalitetu izrade, udobnosti i olakšanoj montaži. Recenzije su sada vrednije, a zvezdice u rezultatima pretrage pomažu da se istaknu proizvodi sa najvišom ocenom. Stabilnost sistema i otvorenost klijenta doprineli su izuzetno uspešnoj saradnji.

Paweł Kubiak image
Paweł KubiakCPO TrustMate
company logo

obrazac sa sugestijama

Predlažemo
šta da napišete...

review form
hints
picture mode

Posvećena forma za recenzije u industriji nameštaja pomaže kupcima da detaljno opišu svoja iskustva, pokrivajući aspekte kao što su rukovanje, jednostavnost montaže, funkcionalnost i tačnost opisa proizvoda. Ugrađene sugestije upućuju korisnike ka detaljnijim recenzijama, obogaćenim industrijskim ključnim rečima, što povećava njihovu korisnost i vidljivost proizvoda online.

Jasan raspored forme i glatka navigacija čine proces slanja recenzija prirodnim i jednostavnim, značajno povećavajući broj detaljnih recenzija koje ostavljaju kupci.

Industrija nameštaja zahteva promišljen pristup recenzijama jer kupci obraćaju pažnju ne samo na izgled, već i na kvalitet izrade i trajnost proizvoda. Tokom implementacije TrustMate-a u Selsey bilo je ključno brzo i glatko uklopiti recenzije u ekosistem prodavnice. Zajedno smo prilagođavali prezentaciju ocena i recenzija kako bi bila korisnija kupcima. Cijeli proces protekao je glatko, a tehnička podrška i online konsultacije omogućili su brze prilagodbe. Efekti su primetni gotovo odmah – kupci su bili voljniji da ostave recenzije, a proizvodi sa visokom ocenom dobili su dodatnu izloženost.

Martyna Maksymowicz image
Martyna MaksymowiczDirector of implementation TrustMate
company logo

Prikaz recenzija u vidžetima

Kupac u prodavnici? Ubedite ga
da kupi putem recenzija

widgets hydra

U svetu nameštaja i unutrašnje dekoracije vizuelna prezentacija recenzija je ključna. Zahvaljujući TrustMate-u, recenzije kupaca mogu uključivati fotografije postavki, pokazujući kako proizvodi izgledaju u stvarnim prostorima. Recenzije obogaćene informacijama o kvalitetu izrade, jednostavnosti montaže ili trajnosti pomažu budućim kupcima da donesu informisane odluke. Pregledan dizajn prezentacije čini recenzije ne samo funkcionalnim, već i estetski privlačnim, savršeno uklopljenim u stil prodavnice i jačajući njenu autoritet.

Atributi proizvoda

Ovo su podaci koje prikupljamo tokom kupovine kupca. Prikupljeni podaci se prikazuju uz recenzije i na filtrima vidžeta.

product attributes

Prilagođenost vidžetima

Podaci prikupljeni tokom procesa recenzije prikazuju se na vidžetima kako bi kupcima pomogli da donesu pravu odluku o kupovini.

widget card with attribute

Korisničke karakteristike

Ove karakteristike omogućavaju dalju personalizaciju prikupljenih recenzija, olakšavajući kupcima donošenje još preciznijih odluka o kupovini.

client attributes

Nameštaj mora ne samo da izgleda odlično, već i da bude funkcionalan i izdržljiv. TrustMate obogaćuje recenzije detaljnim podacima koji zaista pomažu kupcima da donesu odluke. U recenzijama postavljamo pitanja o lakoći montaže, udobnosti upotrebe, trajnosti materijala, otpornosti na ogrebotine i razvojnoj stabilnosti.

Ove informacije kombinujemo sa atributima kao što su dimenzije nameštaja, tip materijala i boja, tako da budući kupci mogu filtrirati recenzije po prioritetima. Ovo pojednostavljuje proces odabira, minimizuje nezadovoljstvo kupaca i smanjuje povrate.

Google zvezdice

Istaknite proizvode, skrenite pažnju kupaca
na one sa najvišim ocenama

search results selsey

U industriji nameštaja kupci često porede desetine sličnih proizvoda i pitaju se koji će ispuniti njihova očekivanja. Zahvaljujući TrustMate-u, zvezdice se pojavljuju na listama proizvoda, ističući one sa najpozitivnijim recenzijama. U ovakvim slučajevima broj recenzija i prosek ocena postaju ključni faktori koji utiču na odluku o kupovini – kupci brzo uočavaju nameštaj koji je odobren od strane drugih korisnika, što značajno skraćuje put do kupovine i povećava konverziju.

Zvezdice u rezultatima pretrage nisu samo estetski dodatak – one su pravi adut u e-trgovini. TrustMate automatski objavljuje ocene kupaca u Google oglasima i u standardnim rezultatima pretrage koristeći mikrodata ugrađena u vidžete. To znači da kupci vide zvezdice pre ulaska na sajt, što povećava interesovanje i CTR. Jednostavan i efikasan način za povećanje konverzije i jačanje poverenja u brend.

Za Selsey, bilo je ključno da TrustMate sistem bude intuitivan i bez komplikacija za korišćenje, zbog čega smo obezbedili punu tehničku podršku od implementacije. Dostupni smo putem telefona, e-pošte i chata da bismo brzo pomogli sa konfiguracijom ili rešili bilo koji problem. Zbog naših standarda, svaki zahtev se obrađuje u roku od maksimalnih 48 sati, što timu Selsey omogućava fokus na povećanje prodaje, a ne na tehničke aspekte sistema za recenzije.

Natalia Bilska image
Natalia BilskaKey Account Manager TrustMate
company logo

Omnibus i DSA direktive

Transparentnost i usklađenost
sa propisima

widgets

U industriji nameštaja pouzdanost recenzija je ključna za kupce koji kupuju online. Zahvaljujući implementaciji TrustMate-a, svaki komentar na stranici je pravilno označen, pokazujući njegov put objavljivanja.

Korisnici mogu proveriti da li recenzija potiče od verifikovanog kupca, a nakon proširenja vidžeta mogu pročitati detaljan opis procesa prikupljanja i prikazivanja recenzija, u skladu sa zahtevima Omnibus i DSA Direktiva. Dodatno je uvedena opcija za prijavu recenzija, čime se jača kredibilitet prodavnice i povećava poverenje kupaca.

Implementacije

Stotine klijenata je već izabralo TrustMate!
Da li imate vremena da sačekate?

google search results
wittchen.com logo
R-GOL.com logo
sklepmartes.pl logo
rylko.com logo
widget-hydra
fitanu.com logo
panitorbalska.pl logo
denley.pl logo
modnyportfel.pl logo
ebutik.pl logo
widget